【正文】 揮。（2）企業(yè)培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)目標(biāo)變化頻繁。一些企業(yè)的培訓(xùn)管理部門(mén)由于自身的定位比較低，無(wú)法將培訓(xùn)工作和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)工作完全是“跟著感覺(jué)走”，培訓(xùn)目標(biāo)忽東忽西，無(wú)法聚焦于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。我們的調(diào)研結(jié)果也顯示，國(guó)內(nèi)70%企業(yè)每年會(huì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，但卻沒(méi)有制定培訓(xùn)規(guī)劃，不能有效指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。（3）企業(yè)大學(xué)的組織管理體系不能充分支持企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)，尚需完善規(guī)范。許多企業(yè)大學(xué)是由企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)變而來(lái)的，但是在組織管理體系建設(shè)方面沒(méi)有突破性的創(chuàng)新，以致企業(yè)大學(xué)的組織管理職能無(wú)法真正發(fā)揮。從國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的組織設(shè)置經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和主導(dǎo)企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)開(kāi)展，實(shí)際上是一條非常重要的因素。而縱觀(guān)國(guó)內(nèi)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)情況，一把手掛帥并且真正參與的，并不是很多。另外一個(gè)方面，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)大學(xué)的管理職能也有缺失，無(wú)法與企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部講師的培育選拔、課程體系構(gòu)建、經(jīng)典課程的定制開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)建設(shè)等工作相匹配。（4）培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，課時(shí)增加的同時(shí)員工還喊“培訓(xùn)不夠”。一些企業(yè)在課程設(shè)置上沒(méi)有基于崗位能力需求來(lái)設(shè)計(jì)，尚未建立崗位素質(zhì)能力模型，培訓(xùn)工作做了許多，結(jié)果“口渴的依然喊口渴”。（5）一味追求培訓(xùn)的熱點(diǎn)和潮流，培訓(xùn)課程體系規(guī)劃不夠健全。正略鈞策在多年咨詢(xún)實(shí)踐中總結(jié)出了培訓(xùn)課程三級(jí)體系模型：從培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)來(lái)看，課程可以分為基礎(chǔ)課程、通用課程、技能課程、激勵(lì)課程和觀(guān)念課程等；從培訓(xùn)課程職能來(lái)看，課程可以分為生產(chǎn)類(lèi)課程、研發(fā)類(lèi)課程、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程、服務(wù)類(lèi)課程等；從培訓(xùn)課程層次來(lái)看，課程可以分為領(lǐng)導(dǎo)層課程、管理層課程、經(jīng)理層課程、在職培訓(xùn)類(lèi)課程和新人培訓(xùn)課程。但是一些企業(yè)的培訓(xùn)課程追求潮流，走馬燈式請(qǐng)進(jìn)市場(chǎng)上的“管理大師”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些大師講的課程很熱鬧，但回到工作崗位發(fā)現(xiàn)許多學(xué)習(xí)內(nèi)容并不能直接指導(dǎo)工作。（6）課程采購(gòu)嚴(yán)重依賴(lài)于外部合作機(jī)構(gòu)，自主定制開(kāi)發(fā)的課程少之又少。傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理往往都是依賴(lài)于外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，幾乎沒(méi)有內(nèi)部自主開(kāi)發(fā)的課程，培訓(xùn)管理活動(dòng)實(shí)際上就是“課程選擇與采購(gòu)”，培訓(xùn)的效果和質(zhì)量完全由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的講師決定，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)后原來(lái)困擾很久的問(wèn)題仍然存在，員工的能力也沒(méi)有得到很大幅度的提升。在這樣的背景下，自主開(kāi)發(fā)課程就越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用，企業(yè)選擇一些內(nèi)部需求量很大、市場(chǎng)上采購(gòu)難度相對(duì)較大的課程交給企業(yè)內(nèi)部講師來(lái)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，融進(jìn)企業(yè)內(nèi)部案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，再采用一些新的教學(xué)技術(shù)手段，可以有效提升培訓(xùn)的效果。（7）企業(yè)嚴(yán)重匱乏內(nèi)部講師，能上臺(tái)的講師授課技能和課件開(kāi)發(fā)技能無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)要求。我們調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)沒(méi)有建立內(nèi)部講師培養(yǎng)選拔機(jī)制，內(nèi)部講師授課技能水平低，尚未掌握多樣化的學(xué)習(xí)技術(shù)手段，缺失課程開(kāi)發(fā)能力。（8）企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍不足，距離真正的學(xué)習(xí)型組織還有很大差距?！兜谖屙?xiàng)修煉》一書(shū)中介紹學(xué)習(xí)型組織是一種充分發(fā)揮每個(gè)員工創(chuàng)造性的能力,努力形成一種彌漫于群體和組織的學(xué)習(xí)氣氛,憑借著學(xué)習(xí),個(gè)性?xún)r(jià)值得以實(shí)現(xiàn),組織績(jī)效得以大幅度提高的組織?？墒菄?guó)內(nèi)許多企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛不濃，員工疲于應(yīng)付工作，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入也非常有限。（9）企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)還停留在傳統(tǒng)方式上，沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)建設(shè)信息化學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)。針對(duì)這些常見(jiàn)問(wèn)題，正略鈞策企業(yè)大學(xué)咨詢(xún)中心提出了“企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型”，如圖三所示：圖三企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型我們將分八個(gè)模塊來(lái)構(gòu)建企業(yè)自己的大學(xué)，這八個(gè)模塊可以分為三個(gè)層面，即企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位層、組織運(yùn)營(yíng)與資源建設(shè)層、知識(shí)管理與信息化支撐層，它們共同搭建起來(lái)企業(yè)大學(xué)建設(shè)“大廈”模型。“大廈屋頂”—企業(yè)大學(xué)人才發(fā)展戰(zhàn)略：這是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的中樞系統(tǒng)，包括企業(yè)人才培訓(xùn)和人力資源發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略舉措和實(shí)施路徑?！按髲B支柱”—組織運(yùn)營(yíng)與資源建設(shè)：這里包括了企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)的五大核心模塊，分別是組織管理體系、課程體系、內(nèi)部講師體系、實(shí)施運(yùn)作體系和評(píng)估管理體系。其中，課程體系和內(nèi)部講師體系是核心模塊，這里我們著重在下面介紹其建設(shè)思路和方法?！按髲B基石”—知識(shí)管理與信息化支撐：這些是企業(yè)大學(xué)的根基，關(guān)系到企業(yè)大學(xué)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。課程體系設(shè)計(jì)課程體系是企業(yè)大學(xué)的核心資源，也是保證培訓(xùn)能夠有效滿(mǎn)足人才培養(yǎng)需要的關(guān)鍵資源。企業(yè)完全依靠外部課程資源，無(wú)法保證課程的系統(tǒng)性、無(wú)法保證與企業(yè)管理實(shí)踐和業(yè)務(wù)策略的一致性、更無(wú)法保證培訓(xùn)的有效性。企業(yè)需要建立自己的課程體系與訓(xùn)練體系，然后根據(jù)體系需求甄選外部課程和開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程來(lái)完成課程體系建設(shè)。正略鈞策依托深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)專(zhuān)家，幫您建設(shè)符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)課程體系和訓(xùn)練體系，保證人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性和有效性。我們按照五個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)構(gòu)建課程體系，如圖四所示。圖四構(gòu)建課程體系五大關(guān)鍵體系模型課程體系按管理類(lèi)課程和專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程以及按崗位層級(jí)和專(zhuān)業(yè)方向，管理課程體系可以分為高層課程體系、中層經(jīng)理課程體系和一線(xiàn)管理者課程體系，專(zhuān)業(yè)崗位課程體系可以分為服務(wù)課程體系、銷(xiāo)售課程體系以及生產(chǎn)一線(xiàn)課程體系等，如圖五所示。管理課程體系專(zhuān)業(yè)崗位的課程體系基于勝任力模型的高層課程體系設(shè)計(jì)基于勝任力模型的中層經(jīng)理課程體系設(shè)計(jì)基于勝任力模型的一線(xiàn)管理者課程體系設(shè)計(jì)服務(wù)課程體系設(shè)計(jì)銷(xiāo)售課程體系設(shè)計(jì)生產(chǎn)一線(xiàn)OJT課程體系和訓(xùn)練體系開(kāi)發(fā)圖五課程體系示例內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)通常，企業(yè)大學(xué)的講師資源有兩個(gè)來(lái)源：一是來(lái)自企業(yè)外部，主要是行業(yè)專(zhuān)家、管理專(zhuān)家、高效教授等，一是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，主要是企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職講師、企業(yè)高層管理者、技術(shù)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)骨干等。但我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的企業(yè)大學(xué)內(nèi)部講師隊(duì)伍人數(shù)嚴(yán)重匱乏，企業(yè)內(nèi)部講師素養(yǎng)和水平參差不齊，兼職講師的意愿和動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，內(nèi)部講師培訓(xùn)的效果無(wú)法保持等多種問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們基于內(nèi)部培訓(xùn)師勝任力，分九步來(lái)選拔和培育企業(yè)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，步驟如圖六所示。此外，針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的晉級(jí)和激勵(lì)機(jī)制也需要進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，以保證內(nèi)部講師工作的熱情和積極性。戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)正當(dāng)其時(shí)據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界五百?gòu)?qiáng)中70%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)大學(xué)。預(yù)測(cè)到2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到4200所，中國(guó)也必將迎來(lái)企業(yè)大學(xué)的春天。通過(guò)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，至少企業(yè)可以達(dá)到以下這些目標(biāo)：?解決企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)優(yōu)秀人才的需求?企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革中，解決文化變革所帶來(lái)的問(wèn)題?企業(yè)高速發(fā)展中，解決企業(yè)員工素質(zhì)的提升和人才儲(chǔ)備的需要?滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求?通過(guò)支持企業(yè)的品牌，成為企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)中心?有效傳播企業(yè)文化?強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力?提升供應(yīng)商、客戶(hù)及戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，鞏固企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟盡管決定企業(yè)大學(xué)成功的若干因素之間有某些差異，但確保企業(yè)大學(xué)的成功有一些主要成功因素，如高層管理者的支持和積極參與、企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)與企業(yè)的戰(zhàn)略需求建立緊密的聯(lián)系、充分利用技術(shù)促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)程、建立綜合的衡量指標(biāo)、不斷向員工、經(jīng)營(yíng)單位管理者和其他的利益相關(guān)者示范、宣傳企業(yè)大學(xué)的價(jià)值等。在中國(guó)企業(yè)大學(xué)建設(shè)的進(jìn)程中，像正略鈞策這樣的綜合咨詢(xún)公司以自己多年來(lái)對(duì)企業(yè)問(wèn)題的真正理解提出了中國(guó)企業(yè)大學(xué)建設(shè)的方法體系，同時(shí)可喜的是更多的企業(yè)開(kāi)始醞釀建立自己的企業(yè)大學(xué)，在共同面對(duì)企業(yè)