公共關(guān)系-第四章-公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略-資料下載頁
2025-08-05 02:55本頁面
【正文】 是它成功經(jīng)營的重要條件?，F(xiàn)代管理重視公共關(guān)系，如同重視營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理乃至組織戰(zhàn)略管理等。公共關(guān)系的專業(yè)職能在管理過程中，具有其獨特的作用，是不可替代的。公共關(guān)系的新領(lǐng)域如議題管理、危機(jī)管理，具有克服組織生存環(huán)境中不確定因素的功能。但是，如果這些功能的應(yīng)用僅僅停留在操作管理的層面，或是技術(shù)的層面，公共關(guān)系是難以完全發(fā)揮作用的。公共關(guān)系屬于組織宏觀管理的范疇。公共關(guān)系只有走進(jìn)管理決策層，其戰(zhàn)略意義才能充分體現(xiàn)。 第二節(jié) 公共關(guān)系策略 第四章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 （三）國際化策略的本土化執(zhí)行 全球化策略，本土化執(zhí)行，是組織界和傳播業(yè)界達(dá)成共識的跨文化傳播的策略。這一策略同樣適用于全球化時代的中國公共關(guān)系市場。關(guān)鍵是在實施全球化策略的時候要 “大處著眼”，充分考慮到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、發(fā)展水平、媒介關(guān)系、公眾現(xiàn)狀、公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)等因素；實施本土化執(zhí)行時要“小處著手”，包括制定一個適合本土執(zhí)行的計劃，充分運用本土的公共關(guān)系人力資源。全球化策略、本土化執(zhí)行應(yīng)成為全球化時代中國公共關(guān)系策略的基調(diào)。 第二節(jié) 公共關(guān)系策略 第四章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 （四）適宜本土文化的有效傳播策略 要在一個文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長的國度成功實施公共關(guān)系傳播是一件不容易的事。文化影響人的行為。不同文化的社會規(guī)范是不同的，不同文化背景下公眾的感知也是不一樣的。在中國實施傳播管理，既要了解、熟悉博大精深的中華文化，所謂入鄉(xiāng)隨俗、進(jìn)入角色，又要掌握中華文化的特點和規(guī)律，將公共關(guān)系傳播創(chuàng)造性地發(fā)揮，引起公眾共鳴。要成功解決在中國的有效傳播，有兩條“捷徑”可以選擇：一是吸收對中國文化有深刻認(rèn)識、有工作經(jīng)驗的人士加盟；二是選擇對跨文化傳播有深刻理解，或具有跨國實施傳播管理經(jīng)驗的人士加盟。 第二節(jié) 公共關(guān)系策略 第四章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 （五）適宜多樣公眾的整體傳播策略 借助單一的傳播手段，要想達(dá)到幫助組織將信息通暢送達(dá)目標(biāo)公眾的目的，在許多場合是困難的。所以學(xué)界提出“整合營銷傳播”的概念，以多元化的傳播策略影響多樣化的公眾。從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動或?qū)ｎ}活動、銷售推廣、包裝設(shè)計、組織形象識別系統(tǒng)（ CIS）和直效營銷等手段的一體化運用，即形成整合營銷傳播，這些整合的元素不是簡單拼湊在一起，而是相互配合的系統(tǒng)化組合。 第二節(jié) 公共關(guān)系策略 第四章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 （六）選擇資信良好的合作伙伴 組織在選擇合作伙伴的時候，特別要注意從“資質(zhì)＋經(jīng)驗”的角度選擇合作伙伴。資質(zhì)是指公共關(guān)系專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)素質(zhì)，包括人才的專業(yè)素質(zhì)、實踐個案的專業(yè)素質(zhì)；經(jīng)驗是指專業(yè)人員的經(jīng)驗和專業(yè)機(jī)構(gòu)的年資，尤其是專業(yè)機(jī)構(gòu)的資歷。在過去的 10年里，中國的公共關(guān)系市場經(jīng)歷了一個大浪淘沙的變化過程，能堅持下來經(jīng)營的專業(yè)機(jī)構(gòu)其成功值應(yīng)該是可以信賴的。 本章小結(jié) 第四章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 本章探討了公共關(guān)系戰(zhàn)略和相關(guān)策略的基本知識。組織戰(zhàn)略是組織決策的基礎(chǔ)，是組織謀求生存的方法。組織戰(zhàn)略是競爭中的營銷計謀，它的規(guī)劃包含了整個組織，它以組織的全系統(tǒng)為控制對象。而組織的經(jīng)濟(jì)活動，要通過市場行為來實施，這是由組織的基本特征所決定的。在現(xiàn)代社會中，公共關(guān)系與市場行為是緊密結(jié)合在一起的，公共關(guān)系策略也日益成為組織市場行為的主流，實踐證明，有效地開展公關(guān)活動，能為組織帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，所以，公關(guān)策略在組織戰(zhàn)略中的作用舉足輕重。 90年代，是服務(wù)取勝的時代，這個時代組織活動的基本準(zhǔn)則是使顧客滿意。組織要保持技術(shù)上的領(lǐng)先已越來越不易。顧客成了組織競爭最重要的因素，靠服務(wù)的優(yōu)異性來爭取顧客，已成為越來越多的優(yōu)秀組織的共同手段。從某種意義上說，完全讓顧客感到滿意的組織是不可戰(zhàn)勝的。這樣的組織甚至可以在價格高于競爭對手的情況下仍擁有忠誠信服其產(chǎn)品的顧客。這樣的組織往往能有更多的時間用技術(shù)和產(chǎn)品的服務(wù)的變化去適應(yīng)市場變化。因此，以人為本的 CS戰(zhàn)略大行其道，對我們進(jìn)行組織公共關(guān)系戰(zhàn)略和策略制定也大有裨益。
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