企業(yè)文化手冊(cè)--酒店管理公司-資料下載頁
2025-08-05 02:31本頁面
【正文】 種緣分，每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)整合在一起，存小異，求大同，共同發(fā)展，共同進(jìn)取。但是在任何一個(gè)單位，任何一個(gè)組織，有時(shí)會(huì)避免不了出現(xiàn)意見不一致的矛盾和不理解的情形，甚至有時(shí)會(huì)有不愉快。處理這種尷尬局面的辦法是： 第一、出現(xiàn)矛盾不理解的事情，首先要在24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)找出自己的缺點(diǎn)，向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)求原諒。進(jìn)行換位思考，改變一下思維的方式，準(zhǔn)能把問題解決。同時(shí)對(duì)方也就會(huì)因你的高姿態(tài)，而向你道歉和請(qǐng)求原諒，達(dá)到和好如初、和諧融洽?！〉诙?、在相互交往中，把別人當(dāng)成好人看待，多想別人的優(yōu)點(diǎn)，少看別人的不好，不要認(rèn)為誰多么的壞，這樣別人才能把你作為親愛的朋友和同事，也會(huì)更加友好的看待你?！〉谌⒚總€(gè)人都非常在乎別人對(duì)待自己的感受，所以要時(shí)刻想著尊重他人，他人才會(huì)尊重你。尊重他人的實(shí)質(zhì)就是尊重自己。 第四、經(jīng)常贊美他人，盡最大的努力不講別人的壞話，特別是背后經(jīng)常不斷的贊美他人，別人知道后會(huì)進(jìn)一步的贊美你。根據(jù)調(diào)查表明，一句溫馨贊美的話語可以傳給17個(gè)人，17個(gè)人再各自分別的傳給另17個(gè)人，贊美就會(huì)成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，你就會(huì)成為一個(gè)生活在被社會(huì)贊美中的人，你就會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)愉悅、舒心的良好工作環(huán)境和發(fā)展前程。6. 酒店氛圍——親情、輕松、幸福、快樂工作和生活中最重要的是態(tài)度。有了端正的態(tài)度，才能培養(yǎng)正確的意識(shí)，形成良好的習(xí)慣，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，保證工作生活的幸?？鞓贰?. 行為準(zhǔn)則——對(duì)顧客要誠信，對(duì)企業(yè)要熱愛，對(duì)工作要執(zhí)著。對(duì)員工要負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)要真誠，對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)。誠信是我們酒店興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，是酒店最大的無形資產(chǎn)。有了誠信，酒店才能保持老顧客，創(chuàng)造新顧客，贏得長(zhǎng)期發(fā)展的格局。在經(jīng)營中、在工作中，每一名名苑人都要堅(jiān)持全方位的誠信理念。兌現(xiàn)承諾、其實(shí)不欺、講求公正、遵紀(jì)守法、公平交易。每一位員工都要關(guān)心酒店，與酒店同心同德、盡職盡責(zé)。人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。管理人員不僅要激勵(lì)下屬員工努力工作，更要認(rèn)真研究如何實(shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。
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