【正文】 （1）在短時(shí)間內(nèi)讓案主大量面對(duì)他曾經(jīng)非常焦慮或恐懼的環(huán)境刺激，通過極端的刺激使案主最終對(duì)原來的不良刺激產(chǎn)生抵抗作用。 （2）應(yīng)用舉例。 （P152） （1）正增強(qiáng)：主要是對(duì)于案主特定行為給予積極強(qiáng)化，從而維持或增加該行為出現(xiàn)的頻率。日常生活中的獎(jiǎng)勵(lì)就是最普遍的正強(qiáng)化方法。 （2）負(fù)增強(qiáng)：與正增強(qiáng)相反，主要是通過給予案主負(fù)面的消極刺激和強(qiáng)化，從而幫助案主減少或抑制該行為的出現(xiàn)頻率。剝奪和懲罰是日常生活中比較常見的負(fù)增強(qiáng)形式。 （P156） （1）提供一種治療氛圍最根本； （2）人是真正的工作目標(biāo)（以問題中的人為中心，而不是以人的問題為中心）； （3）引導(dǎo)案主自我實(shí)現(xiàn)。 （P157） （1）也被稱為同理心，指的是工作者對(duì)案主能夠設(shè)身處地地予以理解和體察； （2）對(duì)于案主來說，獲得理解也是一種非常重要的支持，同感不僅可以幫助工作者理解案主，而且同感還可以進(jìn)一步幫助工作者與案主建立認(rèn)同感，從而給案主帶來最大限度的專業(yè)支持。 （P160） （1）埃里斯（或者艾利斯）認(rèn)為在人們情緒的過程中有三個(gè)重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對(duì)誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Consequences）。 （2）埃里斯認(rèn)為，人的情緒困擾表面上看來是由于客觀的行為事件所造成，其實(shí)不然，人的情緒困擾產(chǎn)生的根本原因在于人類自身對(duì)于該行為事件的主觀解釋和選擇。是我們自己的非理性信念系統(tǒng)導(dǎo)致了我們的情緒困擾，因此解決情緒困擾的根本出路在于糾正非理性信念系統(tǒng)的偏差。 （P165） （1）糾纏與疏離。 （2）聯(lián)合對(duì)抗。 （3）三角纏。 （4）倒三角。 第六章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)基本技能 （P182） （1）接納是指工作者應(yīng)包容案主的感受、想法和看法，包括其優(yōu)缺點(diǎn)、積極和消極的情緒、建設(shè)性和破壞性的態(tài)度和行為等。 （2）接納不等同于贊同，而是不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度，有利于形成一個(gè)和諧的氣氛，便于案主的表達(dá)。 （P194） （1）專注是用肢體與語言信息傳遞對(duì)案主的尊重、關(guān)注與接納，使其感受自己在與工作者關(guān)系中的安全，從而鼓勵(lì)案主去自由表達(dá)，并在工作者的支持和幫助下，共同來探索自身的問題。 （2）運(yùn)用專注技巧時(shí)，社會(huì)工作者扮演的主要是傾聽角色，但這種傾聽不是被動(dòng)地傾聽，而是力圖去把握案主的用意與感受，并加以適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，讓案主體悟到你的誠意與理解。 （P198） （1）有效提問是基于一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合與談話進(jìn)程的不同，藝術(shù)地加以提問，以引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象敞開話題，并朝著目標(biāo)話題邁進(jìn)。 （2）為了有效地進(jìn)行提問，社會(huì)工作者需要注意以下九點(diǎn)：（略，P198）。 （P203204）（1）指社會(huì)工作者直接針對(duì)案主回避的問題，指出案主言談、感受和行為的不一致與矛盾，或者挑戰(zhàn)案主，讓案主去面對(duì)實(shí)質(zhì)的問題，去除不現(xiàn)實(shí)的想法，改變?nèi)狈ㄔO(shè)性的、自相矛盾的行為。 （2）注意事項(xiàng)：（略，P204）。 （P204） （1）它通過公共發(fā)言、組織活動(dòng)、媒體宣傳、政策建議等多種方式，倡導(dǎo)或挑戰(zhàn)有關(guān)機(jī)構(gòu)或相應(yīng)政策，以謀求或保障服務(wù)對(duì)象的應(yīng)有權(quán)益，甚至影響政策，促進(jìn)社會(huì)的變遷。 （2）一般來說，倡導(dǎo)技巧針對(duì)的對(duì)象是較大的機(jī)構(gòu)、組織。 （3）在運(yùn)用倡導(dǎo)技巧時(shí)，要注意倡導(dǎo)應(yīng)該以獲取社會(huì)關(guān)注為手段，但也要考慮案主可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，以盡可能保障案主的權(quán)益。 第七章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)主要領(lǐng)域 （P217） （1）個(gè)人因素。 （2）家庭環(huán)境因素。 （3）學(xué)習(xí)環(huán)境因素。 （4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 （P220221） （1）間接的兒童社會(huì)工作。 （2）直接的兒童社會(huì)工作。 （P221222） （1）解決青少年問題。具體表現(xiàn)在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活照料、偏差及越軌行為的預(yù)防和矯正、人際交往障礙訓(xùn)練。 （2）推動(dòng)青少年發(fā)展。具體表現(xiàn)在健康成長、就業(yè)輔導(dǎo)、生活方式輔導(dǎo)、社會(huì)交往和社會(huì)適應(yīng)訓(xùn)練、自我發(fā)展訓(xùn)練等。 （3）協(xié)助制定青少年政策。即在充分了解青少年需要的基礎(chǔ)上，協(xié)助政府有關(guān)部門制定切合青少年成長和發(fā)展需要的各項(xiàng)政策。 （P223） （1）青少年個(gè)案輔導(dǎo)。 （2）青少年小組活動(dòng)。小組活動(dòng)的方式主要包括：榜樣示范、行為訓(xùn)練、情景感染、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、角色模擬等。 （P225） （1）人的能力將不可避免地隨年齡的增長而下降，隨著老年人活動(dòng)能力的下降和生活中各種角色的逐漸喪失，他們希望能夠擺脫要求其具有生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的社會(huì)期望，而愿意扮演比較次要的社會(huì)角色，自愿地脫離社會(huì)。 （2）社會(huì)脫離理論認(rèn)為，老年人從社會(huì)主流生活的撤離，這一過程無論是老年人自愿還是由社會(huì)原因所致，都會(huì)對(duì)社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生積極的影響。 （P226） （1）老年人日常生活方面需求的滿足。即注重老年人的生活照顧服務(wù)、生活救助服務(wù)、老年人的家庭關(guān)系及其他人際關(guān)系的調(diào)適、老年人及其家庭人員的心理輔導(dǎo)等工作。 （2）老年人社會(huì)生活發(fā)展方面的滿足。即開展一些能推動(dòng)老年人參與社會(huì)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工作。 （P227） （1）老年個(gè)案工作。 （2）老年小組工作。 （3）老年社區(qū)工作。即改善老年人與社區(qū)的關(guān)系，提高老年人的自助、互助能力，促進(jìn)老年人的社區(qū)參與，并通過老年人的集體參與來提高其生活質(zhì)量。（開展老年社區(qū)工作的目的，P229） （P231232） （1）對(duì)于失去勞動(dòng)能力的殘疾人最好的辦法是把他們養(yǎng)起來，一般這種供養(yǎng)大多限于經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)方面。 （2）社會(huì)的發(fā)展及人類需求的多樣化，要求殘疾人供養(yǎng)的多元化。 （P232） （1）將殘疾人封閉起來進(jìn)行供養(yǎng)以及照顧機(jī)構(gòu)中的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對(duì)殘疾人消極、冷漠的態(tài)度和嚴(yán)格管制，往往不利于精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，反而可能會(huì)加重病情。 （2）因此，應(yīng)該幫助精神病患者置身于積極的社會(huì)關(guān)系中，走出封閉，回歸社會(huì)。 （P233234） （1）社會(huì)康復(fù)。 （2）職業(yè)康復(fù)。 （P235） （1）承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。 （2）承認(rèn)社會(huì)上權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常使婦女處于不利的境況。 （3）將婦女的困境提到社會(huì)改革層面，視婦女問題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)該將問題個(gè)人化。 （P236） （1）微觀層面，幫助婦女個(gè)體或群體解決困難、謀取發(fā)展、挖掘潛能和提升能力。具體包括：①為一般婦女提供個(gè)別自我調(diào)適輔導(dǎo)；②對(duì)特殊婦女提供特殊的服務(wù)；③就業(yè)、婚姻、健康保健和社會(huì)參與的教育與輔導(dǎo)。 （2）宏觀方面：在社區(qū)及社會(huì)等各種環(huán)境中倡導(dǎo)男女平等、維護(hù)婦女的合法權(quán)益，促進(jìn)婦女在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種領(lǐng)域中的全面參與，并通過參與有關(guān)婦女政策的制定來為婦女爭(zhēng)取更多的權(quán)利和發(fā)展機(jī)會(huì)。 （P240） （1）增進(jìn)家庭成員與吸毒者之間的相互理解和信任； （2）針對(duì)吸毒者的家庭進(jìn)行治療。 （3）建立吸毒者家庭的支持體系。 （4）協(xié)助家人幫助戒毒者端正、堅(jiān)定其治療康復(fù)的決心。 （P246247） （1）個(gè)案工作。 （2）小組工作。 （3）社區(qū)工作。 （P249） （1）審判前的工作。 （2）機(jī)構(gòu)處置服務(wù)。 （3）社區(qū)矯正服務(wù)。 第八章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)相關(guān)資源 社會(huì)工作實(shí)務(wù)相關(guān)資源包括哪些？它們對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展有何幫助？ （志愿者、家庭、學(xué)校、社區(qū)、單位、重要他人、社會(huì)組織、政府組織、社會(huì)政策）【第18頁 共18頁】21