【正文】 訴。社會救助的基本特征：一，權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對等性；二，救助對象的有限性；三，救助水平的低層次性；四，救助手段的多樣性；五，救助資格審查的嚴(yán)肅性。社會救助社會工作：在社會救助領(lǐng)域，社會工作者根據(jù)社會救助的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會工作價值理念為指導(dǎo)，以社會工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務(wù)的過程。包括物質(zhì)方面的社會救助、精神層面的內(nèi)在提升及救助對象的社會功能恢復(fù)。主要特點(diǎn)：一，服務(wù)對象及救助類型的復(fù)雜性；二，工作過程的持續(xù)性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。社會救助社會工作的主要作用：一，協(xié)助服務(wù)對象申請合適的救助項(xiàng)目；二，協(xié)助服務(wù)對象制訂最有利的反貧困策略；三，促進(jìn)服務(wù)對象的社會融合；四，發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對象的心理困擾。理論基礎(chǔ)；增能理論、優(yōu)勢視角。1999年國務(wù)院頒布《城市居民最低生活保障條例》對低保做詳細(xì)規(guī)定。以社區(qū)為基礎(chǔ)推動生活救助各項(xiàng)政策的實(shí)施：一，物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重：提供物質(zhì)幫助，提供就業(yè)機(jī)會。二，整合社會資源、動員社會力量：建立鄰里支持網(wǎng)絡(luò)、整合駐區(qū)單位的資源、注意發(fā)揮社會組織的力量。一，教育救助：，促進(jìn)政府加大對教育救助的投入；，整合社會資源；，開展分層分類救助；，健全救助網(wǎng)絡(luò)。專項(xiàng)救助：二，醫(yī)療救助：；，改進(jìn)醫(yī)療救助程序。三，住房救助：；，幫助建立有效的退出機(jī)制。，困難家庭學(xué)生的五個救助層次：獎、貸、助、補(bǔ)、減。一,災(zāi)害緊急救援：，減少財產(chǎn)損失；： 活保障；3安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。二，災(zāi)后社區(qū)重建：；；3恢復(fù)社區(qū)政黨的經(jīng)濟(jì)秩序。流浪乞討救助：一，參與救助政策的修訂：2003年國務(wù)院頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》二，救助機(jī)構(gòu)的建立與管理：2006年7月民政部印的《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》三，流浪乞討人員的個別化服務(wù)：，包括街頭救助中的救助巡邏車和救助亭；全天候救助的救助站24小時接待。四，流浪兒童：，預(yù)防兒童的出現(xiàn)；，建立全方位的救助體系（從物質(zhì)救助到教育救助、從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭和社會、安置與追蹤服務(wù)）。社會救助專業(yè)工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會工作行政、社會工作研究等。小組工作原則：個別化原則、接納原則、鼓勵合作原則、參與解決問題原則、適時評估原則。小組工作過程：初期、聚集期、形成期、沖突期、維護(hù)期、結(jié)束期。社區(qū)反貧困救助工作原則：注重救助對象個人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制訂救助和發(fā)展目標(biāo)、注重救助對象的參與和行動。社區(qū)社會救助的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等。社工的主要任務(wù)：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)能力建設(shè)。一，災(zāi)害預(yù)防：；。二，災(zāi)害救助：、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命；、安置災(zāi)民、維護(hù)秩序；、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)。災(zāi)害救助工作方法：三，災(zāi)后重建：；；。流浪乞討人員救助工作方法： 一，外展服務(wù)：；；二，機(jī)構(gòu)服務(wù)：、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)。第十章 家庭社會工作定義：運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助解決面臨的困難，使其更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。特征：一，針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)；二，協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素；三，為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助?；竟δ埽阂?，增加家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備；二，結(jié)合家庭的治療和支持，保證家庭維護(hù)有效的家庭功能；三，促進(jìn)家庭功能的改善，維護(hù)家庭成員滿意的日常生活方式。家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別：一，起源不同，家庭社會工作起源皇美國“友好訪問者”活動，有一百多年歷史，瑪麗里士滿為先驅(qū)，而家庭治療時興于20世紀(jì)六七十年代；二，關(guān)注焦點(diǎn)不同，前者更廣泛，后者通常以整個家庭作為關(guān)注的焦點(diǎn)；三，工作理念不同，前者強(qiáng)調(diào)“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活場境中開展專業(yè)服務(wù)，后者更為注重家庭系統(tǒng)的服務(wù)理念，關(guān)注家庭成員間的互動方式和結(jié)構(gòu)；四，專業(yè)關(guān)系不同，前者更傾向在自然生活場境內(nèi)中開展專業(yè)服務(wù)，建立的合作關(guān)系超出一般意義上的“專業(yè)合作關(guān)系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在離開家庭自然生活場境的輔導(dǎo)室中進(jìn)行，情感方面交流并不突出。聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域的相互影響、服務(wù)模式的相互影響、工作人員的相互影響。家庭：一群通過血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來，并且擁有共同歷史和未來以及深厚感情聯(lián)系的人。六種家庭類型：：一由一對夫妻及子女組成；：由父母親和一對已婚子女組成的家庭；：父母親和多對已婚子女組成的家庭；：通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭；：父母親暫時托管和撫養(yǎng)未成年的子女；：由父親或者母親一方與未成年子女一起生活的家庭。家庭社會工作的基本假設(shè)：一，提供以家庭為基礎(chǔ)的支持；二，堅(jiān)持以家庭為中心的理念；三，采取危機(jī)介入的策略；四，運(yùn)用生態(tài)視角。家庭系統(tǒng)理論三個基本觀點(diǎn)：一，家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的；二，家庭所面臨的危機(jī)即是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)；三，因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，六個核心要素：一，家庭作為一個整體大于各部分之各；二，家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定間的平衡；三，家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；四，家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；五，每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)；六，家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。家庭生命周期八階段：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段及老年家庭階段。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個體發(fā)展的環(huán)境可分為四個系統(tǒng)：，個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)；，個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)間的互動關(guān)系；，對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)；，影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。家庭社會工作的基本內(nèi)容：改善親子關(guān)系的服務(wù)、發(fā)送夫妻關(guān)系的服務(wù)。我國開展的家庭服務(wù)：家庭救助和幫扶、改善親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。改善夫妻關(guān)系的服務(wù)分：，對婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的夫妻進(jìn)行調(diào)查、勸說和協(xié)商，以化解雙方的矛盾，改善雙方的關(guān)系，避免家庭解體；：新婚夫婦學(xué)校、離婚夫婦學(xué)校。家庭社會工作的基本原則：一，家庭處境化原則；二，幫助家庭成員增能原則；三，家庭個別化原則；四，滿足家庭成員需要原則。家庭社會工作四階段：接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段。開始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排，一份完整的家庭成員需要評估報告包括五個方面的基本內(nèi)容：家庭成員的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動方式；家庭與外部環(huán)境的交流；家庭的生命周期等。服務(wù)合同的基本內(nèi)容：服務(wù)介入活動的目標(biāo)、家庭會談的時間和次數(shù)、家庭會談的地點(diǎn)、參加會談的家庭成員及基本要求等。介入計劃四方面：問題、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案。家庭社會工作者在介入階段角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源的調(diào)動者。家庭結(jié)構(gòu)圖繪制三原則：長輩在上，晚輩在下；同輩關(guān)系中，年長在左，年幼在右；夫妻關(guān)系中，男左女右。家庭干預(yù)常用技巧：觀察、聚集、例子使用、再標(biāo)簽。第十一章 學(xué)校社會工作學(xué)校社會工作的特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性。學(xué)校社會工作的定位：一，與德育的關(guān)系：歸屬學(xué)校德育范疇；二，與心理健康教育的關(guān)系：有區(qū)別也有聯(lián)系，二者相輔相成；三，與班級管理的關(guān)系：二者有所不同，但要與班級管理者全作，加強(qiáng)溝通；四，與生活管理的關(guān)系：包括生活管理，但不等同。學(xué)校社會工作的要素：一，學(xué)校社會工作的屬性；二，學(xué)校社會工作的對象；三，學(xué)校社會工作者；四，學(xué)校社會工作的功能；五，學(xué)校社會工作的目的。學(xué)校社會工作的功能：一，幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會平等；二，推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)；三，協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要；四，促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長；五，協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。會對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作：一，學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：主要通過小組工作的方式，小組設(shè)計包括明確生涯目標(biāo)、注重能力培養(yǎng)、結(jié)合學(xué)習(xí)生活、提高學(xué)習(xí)方法。二，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：入手點(diǎn)，幫助學(xué)生自我覺察、提高學(xué)生個性品質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能、協(xié)助學(xué)生自我成長。三，自我認(rèn)知與自我探索的需要：通過個案、小組、社區(qū)工作方式達(dá)到如下目的，幫助學(xué)生悅納自己、幫助學(xué)生肯定自我、協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能、協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來。四，情緒覺察與情緒管理的需要：學(xué)會認(rèn)識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。臺灣學(xué)者洪鳳儀對生涯規(guī)劃的定義：生涯規(guī)劃是一個人盡可能地規(guī)劃未來生涯發(fā)展的歷程，在考慮個人的智能、志向、價值，以及陰力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此調(diào)整、擺正自己在人生中的位置，以期自己能適得其所。自我認(rèn)知：也叫自我意識，或叫自我，是個體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括認(rèn)知自己的價值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等?；魻柊亚啻浩谡f成是情緒情感的暴風(fēng)驟雨期，最突出的特點(diǎn)是兩極性的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)如下特征：第一，強(qiáng)烈、狂暴與溫和、細(xì)膩共存。第二，可變性與固執(zhí)性共存。第三，內(nèi)向性和表現(xiàn)性共存。針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作：一，針對學(xué)業(yè)困境的學(xué)生；二，針對人際關(guān)系困境的學(xué)生；三，針對生活困境的學(xué)生；四，針對心理困境的學(xué)生；五，針對特殊行為群體學(xué)生。學(xué)業(yè)困境：學(xué)生的學(xué)業(yè)成績沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)業(yè)困境的四原因：學(xué)生自身的原因、學(xué)校的因素、家庭的因素、社區(qū)的因素。學(xué)業(yè)困境輔導(dǎo)方法：個案工作方法、小組工作方法、學(xué)校社會工作者與任課教師合作、學(xué)校社會工作者協(xié)調(diào)利用社會資源。人際關(guān)系困境：那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。類型：沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型。輔導(dǎo)方法：個案工作方法、小組輔導(dǎo)方法、社會工作與學(xué)校教育結(jié)合、資源整合的方法。生活困境：家庭貧困的學(xué)生和特殊家庭的學(xué)生。特殊家庭學(xué)生指單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生，其面臨的問題有：情緒問題、經(jīng)濟(jì)壓力問題、照顧的問題。輔導(dǎo)入手：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會資源、開發(fā)學(xué)生潛能。學(xué)生常見的心理困境：沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)、浮躁。服務(wù)方法：個案工作方法、小組輔導(dǎo)方法、學(xué)校宣傳方法、整合資源方法。特殊行為群體學(xué)生：有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)成癮：由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。原因：一，青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀不明確；二，父母工作繁忙，忽略孩子內(nèi)心需求，于是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界尋求安慰；三，學(xué)習(xí)壓力大。對違紀(jì)違法行為服務(wù)方法：深入細(xì)致的個案工作、建立團(tuán)體形成正向影響、關(guān)注家庭凝聚力量、開發(fā)社會資源爭取社會支持?？鼓媪Γ嚎朔焕h(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對一連呂挑戰(zhàn)，仍能地作出有建設(shè)性的生活抉擇等。有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。構(gòu)成要求：外部支持因素 I HAVE，內(nèi)在優(yōu)勢因素 I AM，效能因素I CAN。1990年Richardson提出“抗逆力模型”，結(jié)論：抗逆力是激發(fā)的結(jié)果；保護(hù)因素對生命歷程具有決定作用；功能失調(diào)不是逆境的唯一結(jié)果；抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用。重構(gòu)四可能：功能失調(diào)；喪失性重構(gòu)，平衡性重構(gòu)，抗逆力的重構(gòu)。培養(yǎng)抗逆力六步驟：一，促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)；二，建立清晰、穩(wěn)定的邊界；三，教授生活技能；四，提供關(guān)懷與支持；五，建立和表達(dá)高的期望；六，提供機(jī)會，促進(jìn)參與。個案管理的基本過程：一，識別服務(wù)對象；二，對案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評估；三，評定案主的社會支持網(wǎng)絡(luò)；四，完成資源——社會支持網(wǎng)絡(luò)——案主的對接；五，監(jiān)管服務(wù)的運(yùn)輸；六，評估。個案管理的服務(wù)對象來源：班主任或者任課教師的推下個星期；朋輩的推介；案主或者其家庭主動尋求幫助；社會工作者主動發(fā)掘。個案管理的基本原則：一，接納尊重，喚醒自尊：發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關(guān)注轉(zhuǎn)型；二，真誠信任，良性互動：真實(shí)的自我、開放坦誠、避免真誠的誤用；三，維護(hù)自決，灌注希望。個案管理注意事項(xiàng)：一，避免學(xué)校個案工作的“德育化”；二，避免學(xué)校個案工作“心理化”。團(tuán)體輔導(dǎo)方法的原則：自愿原則、按需開展、小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡、關(guān)注共性需要、突出活動主題、學(xué)生為主教師推動、聯(lián)系課程有所突破、方案設(shè)計體現(xiàn)動感、富有真情觸動情感、循循善誘減少說教。傾聽——同感——判斷——商量，是團(tuán)體輔導(dǎo)基本的工作路徑。團(tuán)體輔導(dǎo)的基本程序：確定選題、招募組員、組員甄選、活動實(shí)施、效果評估、服務(wù)跟蹤?；顒訉?shí)施分：團(tuán)體輔導(dǎo)前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。第十二章 社區(qū)社會工作社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織、社區(qū)意識。三種不同概念的社區(qū)：一，地理和結(jié)構(gòu)概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；二，心理與互動概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；三，社會與行動概念的社區(qū)，是對有社會組織和發(fā)展計劃的社區(qū)的通稱。我國對社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。社區(qū)社會工作的基本目標(biāo)：一，促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題；二，改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識；三，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。2000年我國提出了城市社區(qū)建設(shè)的基本原則：一，以 為本，服務(wù)居民；二，資源共享，共駐共建；三，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；四，擴(kuò)大民主，居民自治；五，因地制宜，循序漸進(jìn)。社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育。我國城市基層的管理體制：計劃經(jīng)濟(jì)時期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制；市場經(jīng)濟(jì)時期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制。我國社區(qū)服務(wù)起步于20世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了較大的成績：一是社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)步伐加快，二是社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，三是社區(qū)服務(wù)對象和內(nèi)容得到拓展，四是新型社區(qū)服務(wù)機(jī)制初步建立。弱勢人群：在經(jīng)濟(jì)、社會競爭中處