003開(kāi)業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理工作指引-資料下載頁(yè)
2025-08-04 23:02本頁(yè)面
【正文】 考核表》7開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備①營(yíng)運(yùn)部及時(shí)將招商情況與企劃部溝通，反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況。②開(kāi)業(yè)前半年，營(yíng)運(yùn)部提出項(xiàng)目推廣需求，包括商戶入駐儀式、開(kāi)業(yè)前預(yù)熱和開(kāi)業(yè)慶典等。③配合企劃部進(jìn)行各類推廣活動(dòng)策劃及效果評(píng)估分析。④開(kāi)業(yè)前2個(gè)月，營(yíng)運(yùn)部提出試營(yíng)業(yè)方案。⑤落實(shí)開(kāi)業(yè)慶典的相關(guān)協(xié)調(diào)和配合工作。①根據(jù)招商實(shí)際推進(jìn)情況及項(xiàng)目后期營(yíng)運(yùn)管理的要求，倒排開(kāi)業(yè)計(jì)劃，完善各類管理方案，牽頭協(xié)調(diào)工程部、物業(yè)部予以落實(shí)。②在主力店進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)，及時(shí)溝通開(kāi)業(yè)慶典、整合營(yíng)銷、協(xié)同配合、后期管理方面的事宜。③與步行街商戶溝通，落實(shí)開(kāi)業(yè)慶典相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。營(yíng)運(yùn)副總營(yíng)運(yùn)經(jīng)理①開(kāi)業(yè)前1個(gè)月，營(yíng)運(yùn)部對(duì)廣場(chǎng)整體準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。②針對(duì)商戶開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作的缺陷，及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)，進(jìn)行整改。③落實(shí)各項(xiàng)開(kāi)業(yè)慶典細(xì)案，做到責(zé)任到人，布置周密，忙而不亂，預(yù)案周全。 ①步行街商戶開(kāi)業(yè)前跟蹤：裝修驗(yàn)收、設(shè)備及貨品進(jìn)場(chǎng)、保潔、商品陳列、價(jià)簽到位、發(fā)票、服務(wù)人員工裝等。②主力店：裝修進(jìn)度、開(kāi)業(yè)前管理界面協(xié)調(diào)等。③收費(fèi)情況：合同尾款、裝修費(fèi)用等。④美陳情況：主力店及步行街商戶的配合。⑤公共區(qū)域衛(wèi)生保潔狀況。⑥VI導(dǎo)視系統(tǒng)的補(bǔ)充和完善?！堕_(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作檢查表》項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件8人員培訓(xùn)及考核①新員工培訓(xùn)②開(kāi)業(yè)前系統(tǒng)化培訓(xùn)（開(kāi)業(yè)前2個(gè)月）③開(kāi)業(yè)前的上崗考核①新員工培訓(xùn)內(nèi)容：項(xiàng)目介紹、基本制度、公司情況、工作流程等。②系統(tǒng)化培訓(xùn)：營(yíng)運(yùn)管理要點(diǎn)和職能、管理業(yè)務(wù)模塊、管理方案、工作流程、投訴處理、應(yīng)急預(yù)案等。③考核結(jié)果作為團(tuán)隊(duì)人員工作安排的依據(jù)。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理《培訓(xùn)計(jì)劃》《培訓(xùn)考核記錄表》《營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)課件》《開(kāi)業(yè)前店長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要》《人員管理工作指引》①開(kāi)業(yè)前1個(gè)月，對(duì)商戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。②開(kāi)業(yè)前1個(gè)月，由消防主管部門(mén)和工商、物價(jià)、衛(wèi)生部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。③開(kāi)業(yè)前舉行一次步行街商戶店長(zhǎng)會(huì)議。④開(kāi)業(yè)前進(jìn)行23次消防聯(lián)動(dòng)演習(xí)。①商戶工作人員培訓(xùn)內(nèi)容：《商戶手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》等。②店長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容：廣場(chǎng)管理要求、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備及活動(dòng)配合、安全工作等。③培訓(xùn)與實(shí)操相結(jié)合。9開(kāi)業(yè)評(píng)估及品質(zhì)管理總結(jié)和評(píng)估①開(kāi)業(yè)后2周內(nèi)，營(yíng)運(yùn)部對(duì)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出工作改善的主要內(nèi)容和措施。②按照品質(zhì)管理的要求，檢查和評(píng)估營(yíng)運(yùn)管理各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)而不斷調(diào)整資源配置，完善各類工作流程，提高工作效率和精細(xì)度。①營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開(kāi)業(yè)后萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況的總結(jié)和評(píng)估工作，全面、系統(tǒng)地分析開(kāi)業(yè)后廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，包括消費(fèi)者反饋、商戶意見(jiàn)、公司各部門(mén)建議等，并提出改進(jìn)措施。②營(yíng)運(yùn)部組織內(nèi)部交流研討會(huì)議，提高自檢、自糾、自我改進(jìn)和完善的能力。營(yíng)運(yùn)副總營(yíng)運(yùn)經(jīng)理《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)初期運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估報(bào)告》 11
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