旅行社管理-微觀篇-資料下載頁
2025-08-04 17:00本頁面
【正文】 旅行社的人力資源管理 （二）旅行社人力資源管理的過程 制定計(jì)劃 招募員工 人員培訓(xùn) 績效評估 合理激勵(lì) 2 旅行社的人力資源管理 （三）旅行社重點(diǎn)崗位的人力資源管理： ?對職業(yè)經(jīng)理人的管理 ?對導(dǎo)游人員的管理 ?對一般業(yè)務(wù)人員的管理 2 旅行社的組織管理 旅行社的人力資源管理 旅行社的計(jì)劃管理和財(cái)務(wù)管理 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 旅行社的企業(yè)文化管理 第 6章 旅行社的職能管理 旅行社的計(jì)劃管理和財(cái)務(wù)管理 旅行社計(jì)劃管理的步驟 描述宗旨 3 評估狀況 確定目標(biāo) 制定方案計(jì)劃 評價(jià)、挑選備選方案 編制預(yù)算 旅行社的計(jì)劃管理和財(cái)務(wù)管理 旅行社計(jì)劃管理的原則 3 ` 靈活性原則 限制因素原則 許諾原則 旅行社的組織管理 旅行社的人力資源管理 旅行社的計(jì)劃管理和財(cái)務(wù)管理 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 旅行社的企業(yè)文化管理 第 6章 旅行社的職能管理 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 （一）旅行社經(jīng)營中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) （二）旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 （三）旅行社避免風(fēng)險(xiǎn)的主要措施 （四）旅行社的危機(jī)管理 —— 以 SARS為例 4 ` 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 （一）旅行社經(jīng)營中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)： ?財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ?市場及競爭風(fēng)險(xiǎn) ?人身及財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) ?責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 4 ` 旅行社的計(jì)劃管理和財(cái)務(wù)管理 旅行社財(cái)務(wù)管理（略） 3 ` 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 4 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和評價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)控制與處理 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施： 4 ` 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織 分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 積極參加保險(xiǎn) 培育旅行社的產(chǎn)品品牌 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 旅行社的危機(jī)預(yù)案管理 4 ` 進(jìn)行危機(jī)識(shí)別 組織和人員調(diào)整 進(jìn)行危機(jī)公關(guān) 恢復(fù)市場，完善危機(jī)預(yù)案 危機(jī)監(jiān)測 危機(jī)預(yù)測 危機(jī)預(yù)控 旅行社的組織管理 旅行社的人力資源管理 旅行社的計(jì)劃管理和財(cái)務(wù)管理 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 旅行社的企業(yè)文化管理 第 6章 旅行社的職能管理 旅行社的企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的內(nèi)容 制度 形象 環(huán)境 宗旨 道德規(guī)范 精神 5 旅行社企業(yè)文化的內(nèi)容 旅行社的企業(yè)文化管理 5 旅行社企業(yè)文化的創(chuàng)建體系 專業(yè)、品質(zhì)、生活尊承傳統(tǒng) 典型導(dǎo)向 激勵(lì)機(jī)制企業(yè)形象產(chǎn)品品牌國旅精神 轉(zhuǎn)型期的宣傳口號(hào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對核心理念的自我認(rèn)同各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)理念理念具化理念認(rèn)同員工認(rèn)同市場認(rèn)同旅行社的企業(yè)文化管理 5 旅行社企業(yè)文化管理的過程： 提煉核心價(jià)值觀 搭建企業(yè)文化框架 實(shí)現(xiàn)基本理念的具化 企業(yè)文化的員工認(rèn)同 企業(yè)文化的市場認(rèn)同
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