【總結】專題:旅行社質量管理旅行社的質量管理——旅行社管理人員的質量意識?一旅行社管理人員的質量命脈意識?旅行社質量是什么??旅游者:旅行社質量就是,旅行社通過按照相應標準為其提供的各種綜合服務而實現的滿意程度。?旅行社經營管理者:就是旅行社在激勵的市場競爭中生存的命脈、競爭的法寶、招徠旅游者的核心吸引物。
2025-01-10 01:37
【總結】旅行社采購管理“旅行社經營與管理”課程電子課件課題三旅行社采購管理旅游服務的類型旅游采購的原則和策略旅游服務采購的程序與方法旅游交通服務1)航空交通服務(1)定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行(2)旅游包機2)
2025-02-17 13:26
【總結】托馬斯庫克對旅行社的貢獻?答:(1)托馬斯·庫克組織了世界上第一次團體包價旅游,這次活動在歷史上被認為是現代旅行社業(yè)務開端的標志。(2)托馬斯·庫克組織了世界上第一次團體觀光旅游,這次活動開創(chuàng)了世界旅行社業(yè)務的先河,確立了團體旅游業(yè)務的基本模式。(3)托馬斯·庫克組織了世界上第一次出國包價旅游,這次活動是世界鐵路旅游史上的創(chuàng)舉,是現代出境旅游業(yè)務的初次嘗
2025-08-04 17:14
【總結】123?旅行社員工的選聘?旅行社員工的培訓01旅行社的人力資源管理?旅行社的工資制度?旅行社企業(yè)文化建設4(一)旅行社選聘員工的標準1價值觀每個人都有自己的價值取吐,丌同的價值取吐會導致丌同的行為。旅行社人員要有良好的思想政治素質,熱愛旅游亊業(yè),有
2025-02-18 00:47
【總結】?影響旅行社設立的外部和內部因素?中國關二旅行社設立的法律觃定01旅行社的設立條件所謂外部因素,是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素,概括起來主要有以下幾個方面:(一)影響旅行社設立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展,深受宏觀政治、絆濟和社會環(huán)境的制約。其中,1.旅游市場環(huán)境?國際環(huán)境、政治
2025-02-18 00:35
【總結】旅行社實訓旅行社組織管理旅行社組織機構設計旅行社人力資源管理導入:著名管理學家吉爾摩曾經說過,根據其40年在政府與企業(yè)工作的經驗與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產生的。旅行社組織機構設計一、旅行社的組織設計原則1.目標任務:以事建機構、以事設職務、以事配人員2.分工協作3.統一領導
2025-02-15 14:34
【總結】張海軍徐建張婷婷楊寧Page2?旅行社業(yè)務的特點與生產的專業(yè)化程度?部門化狀況?管理跨度?社會適應度?戰(zhàn)略目標?規(guī)模和發(fā)展階段旅行社機構設置的原則Page3旅行社主要組織結構類型?一、平行部門式組織結構Page4?優(yōu)點:部門專業(yè)化程度較高,上下級關系簡
2025-08-15 21:47
【總結】旅行社的特征一、旅行社是旅游企業(yè)法人旅行社的設立,必須具備《條例》規(guī)定的條件,經由審批權的旅游行政管理部門批準,取得旅行社業(yè)務經營許可證,并到工商行政管理部門注冊登記,以取得旅行社業(yè)務經營的資格。未經審批,任何單位或個人均不得經營旅游業(yè)務。二、旅行社應當是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人旅行社從事的旅游業(yè)務指招徠、組
2025-08-04 17:22
【總結】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧!”(推銷)2、“我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的”(促銷)3、男生根本不表白,女生直接被男生的氣質和風度所迷倒(營銷)4、女生不認識男生,但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已(品牌)市場營銷:“是個人
2025-02-13 22:38
【總結】旅行社的設立上海春秋國際旅行社(上海春秋國旅)由王正華先生成立于1981年,在中山公園2平方米的鐵皮棚子起家,目前擁有兩千余名員工導游,業(yè)務涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、因私出入境等行業(yè),是國際會議協會(ICCA)在中國旅行社中最早的會員,被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業(yè)。國際會議協會
2025-08-15 23:09
【總結】旅行社經營實務第1章概述?【學習目標】?通過本章學習,使學生對旅行社有比較綜合、基礎的認識,了解國內外旅行社產生和發(fā)展的歷史,熟悉旅行社的性質、職能、基本業(yè)務、分工體系和分類制度等基本問題,明確旅行社在現代旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用。?【知識點】?旅行社的產生與發(fā)展;旅行社的性質與基本業(yè)務;旅行社分類制度;旅行
2025-08-15 22:16
【總結】無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有...
2025-08-09 04:24
【總結】1第九章旅行社人力資源管理二、旅行社人力資源的分布營銷、接待、計調、財務、辦公室、車隊等部門董事長(法人)、總經理、部門經理、營銷員、導游員、計調員、會計、出納、文員、駕駛員等作對象構建的垂直結構分布決策層、管理層和作業(yè)層三個層面特點工種齊、崗位多、分布廣、工作場所變化大要求、分
2025-01-11 09:38
【總結】第6章旅行社接待管理旅行社接待過程是旅行社的直接生產過程,是旅行社經營管理水平的直接反應,同時也是旅行社實現價值轉移和創(chuàng)造新價值的重要途徑。旅行社接待管理包括:接待計劃管理;接待人員管理;接待過程管理;售后服務和投訴管理。第1節(jié)旅行社接待計劃管理1接待計劃概述?概念對旅游團隊(者)的整個旅游活動過程或在某一地的旅
2025-07-20 12:19
【總結】旅行社統計管理系統操作手冊中華人民共和國國家旅游局2010-12-15目錄一、管理員操作說明 41、登錄系統 42、登錄后首頁 53、基本情況表 54、旅行社季度報表 65、財務狀況表 136、幫助中心 167、修改密碼 168、歷史記錄 17
2025-08-07 08:26