旅行社管理-微觀篇-資料下載頁
2025-08-04 17:00本頁面
【正文】 旅行社的人力資源管理 （二）旅行社人力資源管理的過程 制定計劃 招募員工 人員培訓 績效評估 合理激勵 2 旅行社的人力資源管理 （三）旅行社重點崗位的人力資源管理： ?對職業(yè)經理人的管理 ?對導游人員的管理 ?對一般業(yè)務人員的管理 2 旅行社的組織管理 旅行社的人力資源管理 旅行社的計劃管理和財務管理 旅行社的風險管理 旅行社的企業(yè)文化管理 第 6章 旅行社的職能管理 旅行社的計劃管理和財務管理 旅行社計劃管理的步驟 描述宗旨 3 評估狀況 確定目標 制定方案計劃 評價、挑選備選方案 編制預算 旅行社的計劃管理和財務管理 旅行社計劃管理的原則 3 ` 靈活性原則 限制因素原則 許諾原則 旅行社的組織管理 旅行社的人力資源管理 旅行社的計劃管理和財務管理 旅行社的風險管理 旅行社的企業(yè)文化管理 第 6章 旅行社的職能管理 旅行社的風險管理 （一）旅行社經營中面臨的主要風險 （二）旅行社風險管理的步驟 （三）旅行社避免風險的主要措施 （四）旅行社的危機管理 —— 以 SARS為例 4 ` 旅行社的風險管理 （一）旅行社經營中面臨的主要風險： ?財務風險 ?市場及競爭風險 ?人身及財產風險 ?責任風險 4 ` 旅行社的計劃管理和財務管理 旅行社財務管理（略） 3 ` 旅行社的風險管理 旅行社風險管理的步驟 風險識別 4 風險預測和評價 風險控制與處理 旅行社的風險管理 旅行社風險管理的主要措施： 4 ` 樹立風險意識 建立風險管理組織 分散經營風險 積極參加保險 培育旅行社的產品品牌 旅行社的風險管理 旅行社的危機預案管理 4 ` 進行危機識別 組織和人員調整 進行危機公關 恢復市場，完善危機預案 危機監(jiān)測 危機預測 危機預控 旅行社的組織管理 旅行社的人力資源管理 旅行社的計劃管理和財務管理 旅行社的風險管理 旅行社的企業(yè)文化管理 第 6章 旅行社的職能管理 旅行社的企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的內容 制度 形象 環(huán)境 宗旨 道德規(guī)范 精神 5 旅行社企業(yè)文化的內容 旅行社的企業(yè)文化管理 5 旅行社企業(yè)文化的創(chuàng)建體系 專業(yè)、品質、生活尊承傳統 典型導向 激勵機制企業(yè)形象產品品牌國旅精神 轉型期的宣傳口號領導團隊對核心理念的自我認同各項活動產業(yè)關系基礎理念理念具化理念認同員工認同市場認同旅行社的企業(yè)文化管理 5 旅行社企業(yè)文化管理的過程： 提煉核心價值觀 搭建企業(yè)文化框架 實現基本理念的具化 企業(yè)文化的員工認同 企業(yè)文化的市場認同
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