【正文】 預約求職者來面試，這個環(huán)節(jié)非常關鍵，一般的職位由HR部門的招聘專員來聯(lián)絡，招聘專員在與求職者預約時，一定先要對這個職位的薪資待遇，專業(yè)要求，工作職責有一個較全面的了解，不要一問三不知，主管以上的重要職位建議由HR主管或面試單位主管與面試者直接溝通，再決定是否要其來公司復試，也許叫主管們預約會浪費一些時間，但是如果預約一些明顯不合格的人員來面試，會浪費更多人更多的時間。第六：網(wǎng)絡招聘可以與現(xiàn)場招聘互用起來，是一些老道的HR的做法，常見的是把網(wǎng)絡上基本符合條件的人才預約去人才市場初步面試，另一種是網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)要參加現(xiàn)場招聘的信息，讓求職者去人才市場時，直接先奔你的攤位而來。網(wǎng)絡是公司發(fā)布信息的窗口，希望大家都懂得用好這個窗口，做好窗口服務，為招聘人才發(fā)揮重要的作用。下次和朋友們談談HR做何做好面試官，這里有一些老HR的經(jīng)驗和心得，期待著與朋友們分享。老HR心談記之十二HR簡易相人之術上次和大家說了如何做好網(wǎng)絡招聘，這回和朋友們講講老HR的一些比較獨到的一些招聘方法，也就是識人方法。有些內容可能不太科學，在現(xiàn)代的社會還會被人譏笑，講出來只是供大家參考，這些方法，我一直以為難登大雅之堂，平時只是偷偷的用，我去一家上市公司面試人事行政經(jīng)理的時候，別人就光明正大的用了起來，還有一次我與一位董事長聊天，董事長硬上叫了新招的人事經(jīng)理和我談了幾分鐘，然后問我，這個人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說，你分析一下，我這個的優(yōu)點與缺點，見面不到10分鐘，就要分析他的優(yōu)缺點，你說雷不雷人？其實見面幾分鐘，甚至不見面，分析對方是一個什么樣的人，還是有一些方法的，一方面需要經(jīng)驗的積累，另一方面也需要掌握一些非常規(guī)的方法。在這里老HR與大家分享幾個HR需要掌握的所謂識人訣竅。希望能提升大家的HR功力，以下老HR總結的一些方法，都是比較靠譜的東西，還有一些，還在驗證中，這次就沒有說。第一：生肖相生相克，做HR的一定要在1分鐘內，從人家的出生年月推出人家的生肖屬相。并且要記住一些基本生肖常識，記住上下級，平級同事合作伙伴盡量不要相克,屬鼠的人與羊、馬、兔、雞就不能共事成功，遇龍、猴、牛就進展順利。屬牛的與龍、馬、羊、狗、兔就不能和平相處，與鼠、蛇、雞就能互相體諒。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔的與鼠、牛、龍、雞、馬，險象環(huán)生，與羊、狗、豬就能化險為夷，諸如此類，有些網(wǎng)上可以搜索得到，我從事HR這么多年，對這方面一方面是注意，一方面是求證，事實證明，還是有些道理，我有個83年的文員，屬豬，同與一個83年的同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，后來一查，豬與豬是相克相斗的，我每次找工作，發(fā)現(xiàn)工作能大展身手的，我的上司或老板都是與我的屬相互為相生，雖然我這種說法沒有科學依據(jù)，但是各位HR在工作中，可以作為參考，至少在二個同等能力人中，左右為難選擇的時候，考慮一下屬相也是可以的。還有年份五行的說法，五行相生相克，都可以拿來參考。第二：面相相生相克，做HR不是算命的，但是要有相人的本領，所以相人最基本的就是從面相上判斷這個人，有些面相特征具有一些相似的特性，我見過一個主管，耳朵長得很福態(tài)，我斷定此人必有大好前程，果然他在公司做了幾年，老板分了二分之一的股份給他，這是個真實的故事，所以HR要從面相上去分析一個人，于你于公司有沒有幫助，我這里講幾點，比較常見的，面相男女有別，看的時候，也是有分別，同樣的面相，于男人與女人就完全不同，我這里講一此共同的：第一是眼睛，這是我們常接觸的，有的眼睛很大，但是白色的部分多，這樣的人，兇殘，極端，自私，冷血，眼睛講究大、長、清、而三角眼的人心地狠毒，不能同甘，只能共苦。第二是耳朵，兩只招風耳，自負，固執(zhí)，耳朵主要講究白、紅，寬，厚，耳垂長，忌黑、薄、無輪、無根。三是眉毛，講究長、高、順、細，忌粗、亂、交叉，壓眼。四是鼻，在于長、直、鼻頭有肉，忌鼻孔朝天、忌下陷，忌不正，特別是鷹鉤鼻的人，特別小心，不可與之共事。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂，不務正業(yè)。這些都是一眼可以看得到的，人才難得，好面相也難得，得這樣的人才，老板事業(yè)有望，打工前程有保，當然大家自己去面試也可以看看對方，找一個好的老板，好上司。在面相方面，我曾經(jīng)遇到一個老板，耳朵小且黑，薄如紙，當時他給我的薪水職務都較好，我當時回來覺得還是不去了，果然不到二年，那個廠就倒了，老板跑了，其實那么大的一個廠，誰也沒料到會倒的，所以有時，參考一下面相，也是有益的。第三：筆跡分析，這個有的有專門的論述，我也做了很多試驗，我一般面試自己部門人員，一定會給他一張A4白紙，讓他們寫一下自我介紹，很多人都不明白，以為是我想看他文采好不好，字漂不漂亮，其實大錯特錯，我是想看一下這個人，是個什么樣的人，適不適合我的部門，拿到一張白字，有的從左邊頂著寫，有的空幾格寫，有的頂?shù)阶钣疫叢艙Q行，有的右邊留幾格，左邊右邊都頂?shù)娜?，是一個自我，自私，無全局觀念的人，在組織中很難團結別人，空格的人懂得謙讓，字大的人，膽大有主見，脾氣不小，不適宜做一般職員，字小的人，心細，適合做數(shù)字相關的工作，喜歡涂寫的人粗心，開朗，適合做行政后勤，一絲不茍的人原則性強，但是內向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小的人，一上一下的人情緒化，不適宜做HR，字朝上的人積極向上，朝下的人內向悲觀，字距寬的人，有條理，太寬的人自我為中心，字體的大小、形狀、角度、筆壓均不穩(wěn)定的人，虛榮心強，歇斯底里的性格等等，需要用心去總結，切不可只相信某些著作，要自己實踐，所以我招的人，穩(wěn)定性好，團結向上，氣氛良好。大家也可以參考一下。第四：身世方面也有一些規(guī)律可找：長子缺乏自立心及生活力，以個性內向者居多。次子富于自立心及生活力，是個野心勃勃的人。最小的兒女大都依賴性大，且情緒較不穩(wěn)定。獨生子雖智能發(fā)達，但無法適應團體生活。自幼失慈者，不易獲得和諧的人際關系，而自幼失父者，有缺乏責任感的傾向。都市型的人較脆弱，而農村型則為富于耐力的一型。貧家子弟對權力和金錢較為注重，而富家子弟則對權力和金錢的欲望較為淡薄。管理行政后勤就要找些貧家子弟，不會浪費，做實事，辛苦的事就要招長子或長女，HR的工作需要耐性，所以都市的人，會很辛苦。第五：還有一些從語言、行為，穿著判斷人的方法，由于篇幅所限，我就不一一講了，有興趣的朋友，以后有機會，再和大家詳細講一講，講這些方面，只是為大家指一條路，認為有用的可以從這條路上去看看，比較值得一提的是，面試一個重要職位的人，只需和他吃一頓飯，就可以決定是否錄用他，這不是奇談，現(xiàn)實中很多老板約人在酒店，咖啡廳面試，其實并不是想請你吃飯或喝咖啡，也不是那里的環(huán)境好，而是希望通過你的吃喝相來判斷你是不是一個他想要的人才，作為HR，你能為老板面試嗎？如果不能，那從現(xiàn)在開始就要好好的學習與積累，越到高層，往往需要你有一些獨特的本領。好了，關于招聘方面，老HR講了很多，下一回開始，想講一講培訓，老HR想結合自己的經(jīng)歷與感悟，按照HR的幾大模塊來和大家分享，敬請其待，老HR寫的東西 ，保證你是從來沒能見過的原創(chuàng)作品，好不好，自有人心公論。老HR心談記之十三HR做培訓要注意的三點關于招聘方面和朋友們說了一些，從這回開始談談培訓，也有人將培訓叫做人力資源的開發(fā)，不論怎么說，培訓的目的無非是使受訓者在態(tài)度、知識、技能方面有一個轉變或者提高，培訓重不重要，有說重要的，也有說不重要的，老HR個人認為，一個工廠類似一個國家，培訓與我們的教育是相同的，封建社會維持了三千多年，經(jīng)歷了無數(shù)次改朝換代，但是仍改變不了“四海之內，皆是王土”的固念，這無不得益于孔孟之道推廣培訓的結果，而三千多年的封建王朝，一夜之間徹底崩潰瓦解，又何嘗不是孫先生的三民主義理念所熏陶之義士仁人們努力的結果，平安公司建立了平安大學，海爾公司有了海爾大學，公司要發(fā)展，培訓要先行，可以說培訓是維護或者創(chuàng)建某個組織的理論需要，一個工廠不需要培訓，不重視培訓，就象是用帳逢臨時搭建的房子，經(jīng)不起任何風吹雨打，下次有老板問你培訓對公司有什么用，你可以理直氣壯的告訴他，難道您不想結束這種長期野營的生活，您的帳逢還能撐多久？培訓的重要性其實不需要花費多大的氣力，就能說得明白，但是培訓的重要并不意味著培訓完了就會有多么大的效果，我認識一些HR朋友，有的公司每年都有上百萬的培訓預算經(jīng)費，但是培訓就未見有過效果，人照走，效率照舊，更有意思的是，有個生產經(jīng)理，初中文化，公司要求經(jīng)理以上，必須有大專以上文化，對這些沒有大專文化的公司請了輔導老師來工廠，輔導他們準備參加成人高考，然后在工廠里面進行學歷教育，本來公司一番好意，可是后來這個生產經(jīng)理，硬是辭職走了人，理由很簡單，我不是坐下來讀書的料，你們這樣做，我只有走人，花費了很多錢，還逼走了自己的生產經(jīng)理，還有一個廠，文職人員都可免費報名參加日語培訓，不到6個月，一半以上文員離職去學校學日語去了，好不容易培養(yǎng)的文員，就這么走了，后來大家都指責公司及HR，公司何其苦，HR何其冤。培訓重要性是如此高，培訓效果是如此低，HR們要做的就是縮小這個差距，那么要如何做了，老HR在這里重點強調三點：第一：培訓的需求，做培訓計劃一定要調查培訓需求，不基于需求的培訓，只是浪費公司的錢，浪費大家的時間，針對培訓需求的調查，很多公司的做法，就是調查了解每個部門的需求，有的做得細，還調查到個人，但是對需求的了解，決不是一紙培訓調查表就可以完成的事情，公司不是學校也不是培訓機構，作為HR，如果你不把這個觀念深深的印進你腦海中，你就不可能將培訓做好，培訓的調查應該是先調查公司的需求，公司的發(fā)展需要配備什么樣的人，公司需要大家有一個什么樣統(tǒng)一思想，或者公司需要大家具備什么樣的新技能，然后調查了解公司的人力資源現(xiàn)狀，然后根據(jù)這個差異來制定培訓計劃。這是最基本的培訓計劃制定方法，我們的HR目前能做到這個的很少，為什么呢，第一是無機會了解公司的需求，第二是無能力了解公司的人力資源現(xiàn)狀。沒有機會是因為你HR做得上不了層次，無法了解公司的戰(zhàn)略，得不到老板的信賴，無能力是因為你不知道要從何處下手，用何種方法去了解人力資源現(xiàn)狀，所以大家要努力將HR做到戰(zhàn)略層去，有的時候不了解上層的需求，你做的工作本身就不正確，如何可能找到正確的做法呢？所以無論你是一家大公司的HR總監(jiān)還是一個小公司的HR主管，在制定培訓計劃前，你一定要先從老板或你的上司那里得到準確的公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的相關信息，搞清楚公司的需求。接下來你就可以調查各部門的需求了，調查的需求可能是多種多樣的，你設計的表格一定要能收集到大家已受過的訓練，還要收集到大家希望得到的培訓，能將個人的需求與公司需求結合起來的培訓計劃，是最好的培訓計劃，只重公司的培訓計劃，次之，只重個人的培訓計劃，稱不上真正的培訓計劃。我的HR主管常常會自作主張的將公司的年度培訓送到我的桌上簽字，我就會反問他，你這個培訓計劃是公司的培訓計劃還是個人的培訓計劃，是公司的培訓計劃，你了解了公司的需求沒有？有的HR主管聽不懂，以為是上司找他的茬，其實是他根本就不懂，要如何來制定公司的年度培訓計劃，希望大家不要犯同樣的錯誤。第二：建立好培訓體系，培訓不僅僅是HR們的事，但是一個公司沒有培訓體系一定是HR們的事，建立培訓體系需要一定的時間，當然前提是你要得到上層的認同及支持，如何建立一個好的培訓體系呢，眾說紛蕓，老HR也聽過不少名師上課，總是不知所云，沒有任何操作性，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的培訓大師，完全是大學講師類似的培訓講師，毫無實際工作經(jīng)驗，拾人牙慧，誤人子弟，要講課之前，就到處抄人家的好東西，可惜消化不良，理解不透，講出來自然乏味。真正的培訓師，是需要相當?shù)慕?jīng)歷來積累的，你一句話，人家可能終身不忘，你一個觀念可以啟發(fā)人家一生，我很少見過這樣的培訓師，現(xiàn)在大家都是急功近利，又擔心別人不相信你，只好在表面上大做文章，搬出學歷，捏造經(jīng)歷，請名人提詞，請達人作序，從心理學的角度，這樣的講師也好，作者也好，都是心虛，無底氣。老HR不是噴青，只是有感而發(fā)，從建立公司培訓體系上來說，可以按如下思路去走，從層級上可分上層、中層、基層的學習與培訓，從組織部門又可分為HR部門的培訓，部門內部培訓，從培訓實施地點又可分為內訓與外訓，從內容上又可分為管理培訓、專業(yè)培訓。根據(jù)這些分類來建立體系，想必就有一個方向。如何去建立培訓體系，后面打算花一節(jié)專門說一下，這里只是簡單的提一下。第三：追蹤培訓實施的效果，這是HR的重要工作，很多公司培訓得不到長期堅持，與HR們不重視追蹤培訓效果有一些關系，作為HR部門，根據(jù)各單位提出培訓需求，建立了基于全廠的培訓計劃后，就要對每一次培訓的實施效果進行追蹤，不去追效果的培訓，是達不到任何目的的?；隋X的培訓，只告訴老板，培訓做完了，而不去報告效果，很難讓老板同意你說的培訓的重要性，我記得一次面試中，有老板就問，你們公司的培訓效果如何？我一時語塞，確實老板關注的是他付出的錢，收到的回報是什么，而不是聽你講如何培訓，所以HR要記得，對你的培訓計實施的同時，一定要關注你的培訓效果。以上幾點是大家在培訓工作中要把握的要點，只是簡單的提了一下，下次和大家講講如何做好以上三點，希望對做HR朋友們有一些幫助，謝謝！老HR心談記之十四HR培訓高手的修煉之道這一回本來預定是和朋友們講一講培訓體系的建立，寫完后自己看了很不滿意，毅然的刪掉了，我想我是瘋了，原本是希望將自己的一些經(jīng)驗與心得用一種輕松、簡約、易懂的方式來和朋友們分享，讓大家用一種愉悅放松的心情來體味做HR的苦與樂，并且能學到或參考到HR的一些方法。寫了幾篇后，得到大家的認同，開始忘記了自己的初衷，寫的東西開始變得理論枯燥起來，自己看了就討厭，古人說，己所不欲，勿施于人，我只會將我想要的東西分享給大家。談到培訓，還是講一下如何成為一個培訓高手吧，做培訓的，如果自已不能講出幾堂精彩的培訓課，那就是一種失格，如果講得下面的人哈欠連天，你就該趁早改行。當然不僅僅是培訓人員，HR主管，HR經(jīng)理甚至HR的更高層，本身就必須要是一個培訓高手。老HR做HR這么多年，從第一年接觸新員工培訓開始，講了12年多，年年都會講十幾堂課，自己開發(fā)的課程，積累到今天，都可以出一本書了。不是想說明老HR有多牛，只是告訴大家，作HR的一定要有培訓的能力。今天的老HR上臺講任何一門課程，只需要一支白板筆就夠了，保證上課氣氛賊好，掌聲笑聲連天，當然也有人激動得淚流滿面，講完