jabaaa禮儀培訓-資料下載頁
2025-08-04 09:48本頁面
【正文】 您久等了。 電話禮儀 認真做好電話記錄 上班時間打來的電話都是與工作有關的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”，應做好電話記錄。 電話記錄牢記 5W1H原則 ,when何時， who何人來電， where事件地點， what何事， why為什么，原因。 How如何做。電話記錄簡潔又完整，有賴于 5W1H 不要抱怨接到的任何電話，哪怕與你無關，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責任。 永遠不要對打來的電話說“我不知道”，這是一種不負責的表現(xiàn)。 辦公室禮儀 — 個人風度 風度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。 辦公室禮儀 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤肢穿鞋 佩戴飾品：男戴觀音女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解。女士不戴夸張首飾 禮貌用語。 不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 辦公室禮儀 勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異呸 與下屬相處的禮儀 以身作則： “ 己所不欲，勿施于人 ” 平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人 禮遇下屬：尊重 關心下屬：冷暖掛心上 信任下屬： “ 士為知己者死 ” 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達 與上司相處的禮儀 理解：人人都有難念的經(jīng) 保持距離 不卑不亢 與同事相處的禮儀 真誠合作 同甘共苦：一個好漢三個幫 公平競爭 寬以待人：人非圣賢，孰能無過 電梯禮儀 不要同進按上下行鍵。 不要堵在電梯口，讓出通道 遵循先下后上的原則 先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉
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