現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)——禮儀概述-資料下載頁(yè)
2024-10-18 17:34本頁(yè)面
【正文】 四）禮儀與倫理道德 ? 我們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往中，約定俗成地遵守一套大家所公認(rèn)的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。這些行為準(zhǔn)則和規(guī)范就是我國(guó)禮儀制度和禮儀內(nèi)容。 ? 中國(guó)傳統(tǒng)禮制中的倫理道德主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是提倡尊長(zhǎng)愛幼，二是忠君孝親、尊卑貴賤的登記制度，三是維護(hù)人倫關(guān)系。 ? 我們?cè)谌粘Ｉ钪?，?yīng)汲取傳統(tǒng)倫理道德中的合理成分，提倡人人平等、尊老愛幼、宏揚(yáng)家庭美德等。同時(shí)我們應(yīng)摒棄傳統(tǒng)禮制中的消極因素，比如男尊女卑、盲目地忠孝君親、森嚴(yán)的等級(jí)制度等。 返回 六、交際與交際禮儀 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 美國(guó)的成人教育家卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。卡耐基對(duì)人際交往的重視程度基于他對(duì)人生的深刻理解和領(lǐng)悟。今天盡管我們無法測(cè)定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒有人否定交際在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 （一）交際與交際禮儀的含義 （二）交際禮儀的原則 遵守原則 敬人原則 寬容原則 真誠(chéng)原則 適度原則 （一）交際與交際禮儀的含義 ? 交際是人在共同社會(huì)活動(dòng)中，通過人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達(dá)到相互了解，彼此吸取對(duì)方的長(zhǎng)處和積極因素，從而增進(jìn)友情，和諧合作，促進(jìn)事業(yè)成功；或彼此滿足相互間的精神慰籍，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加社會(huì)群體的聚合力。 下一頁(yè) 交際活動(dòng)的要素 ? 具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人。 ? 具有特定的交際動(dòng)機(jī)。 ? 具有相互認(rèn)知。 ? 具有相互溝通。 ? 具有心理和行為上的互動(dòng)。 ? 具有一定的交往情景。 返回 遵守原則 ? 禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會(huì)生活包出穩(wěn)定而形成和存在的，實(shí)際上是反映了人們的共同利益要求。社會(huì)上的每個(gè)成員不論身份高低、職位大小、財(cái)富多寡，都有自覺遵守、應(yīng)用禮儀的義務(wù)，都要以禮儀去規(guī)范自己的一言一行、一舉一動(dòng)。 女經(jīng)理的尷尬 返回 女經(jīng)理的尷尬 ? 某省會(huì)城市一家三星級(jí)飯店的女總經(jīng)理，衣著得體大方，語言熱情適宜，正在宴請(qǐng)北京來的專家。席間，秘書突然過來說有急事，請(qǐng)她暫時(shí)離席去送外賓，可惜這位女經(jīng)理遲遲未起身，原來雙腳不堪忍受高跟鞋束縛，出來 “ 解放 ” 了一會(huì)兒，突然有了情況，一時(shí)找不到 “ 歸宿 ” ，令女經(jīng)理好不難堪。 返回 敬人原則 ? 尊敬是 “ 禮 ” 的本義，是禮儀的重點(diǎn)和核心。在對(duì)待他人的諸多做法中最重要的一條，就是要敬人之心長(zhǎng)存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。 返回 寬容原則 ? 寬容就是要求人們既要嚴(yán)于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不能求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求，咄咄逼人。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙，不能寬容他人的人，往往會(huì)得理不饒人，使人際間關(guān)系惡化。共性是寓于個(gè)性之中的，人們應(yīng)該維護(hù)和發(fā)展共性，以理解和寬容來增強(qiáng)人們之間的凝聚力。 返回 真誠(chéng)原則 ? 交際禮儀的運(yùn)用基于交際主體對(duì)他人的態(tài)度，如果能抱著誠(chéng)意與對(duì)方交往，那么交際主體的行為自然而然地便顯示出對(duì)對(duì)方的關(guān)切與愛心。 ? 惟有真誠(chéng)，才能使你的行為舉止自然得體 返回 適度原則 ? 人們講究禮儀是基于對(duì)對(duì)方的尊重，這是無可厚非的，但是，凡事過猶不及，人際交往要因人而異，要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境等條件。如果施禮過度或不足，都是失禮的表現(xiàn)。 ? 禮儀的施行只是內(nèi)心情感的表露，只要內(nèi)心情感表達(dá)出來，就完成了禮儀的使命。如果以為反復(fù)重復(fù)，似乎有別人部理解，不領(lǐng)情之嫌，畫蛇添足，實(shí)無必要。 返回 自測(cè)習(xí)題 禮儀的沿革經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段 現(xiàn)代禮儀包括那些內(nèi)容？有何特性？ 現(xiàn)代禮儀有哪些功能？ 什么是交際和交際禮儀？ 結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螆?jiān)持交際禮儀的原則。 搜集一至二則中國(guó)古代有關(guān)文明禮貌的佳話，并向周圍的人宣講。 向大家介紹一段你周圍的人繼承中華民族講究禮節(jié)禮儀傳統(tǒng)美德的故事。 請(qǐng)就以下兩個(gè)問題進(jìn)行討論： （ 1）禮節(jié)禮儀與職業(yè)道德有怎樣的關(guān)系？ （ 2）職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生掌握禮儀禮節(jié)的重要意義何在？
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