現(xiàn)代交際禮儀-資料下載頁
2024-10-25 11:54本頁面
【正文】 脫帽致意（女士不行脫帽禮）。4，鞠躬（見筆記）5，吻禮：西方（見筆記）6，擁抱禮：流行于歐美，多用于熱情友好的場合。7，合十禮：佛教國家普遍采用的一種見面和告別的禮節(jié)。8，按胸禮：阿拉伯，右手按于左胸。9，握手禮（見筆記）10，吐舌禮：太平洋小島上（舌是紅色，與心顏色相同）11，拱手作揖（見筆記）五，介紹1，自我介紹（1）介紹的內容：姓名，職務，單位。（2）語言要流暢、完整、初次見面不要用縮略詞。（3）盡可能的節(jié)省時間。（4）介紹的時機：對方比較關注時，周圍環(huán)境比較安靜時，公共場合有陌生人在時等。（5）名片交換方法：交易法 ；明示法；謙恭法；平等法。（頭銜數(shù)不超過2個）2，他人介紹介紹人：東道主、長者、家庭聚會中的女主人、專職人員（公關、禮賓、文秘、辦公室接待者等）順序：將知道對方是誰的優(yōu)先權賦予更加受尊重的一方六，相互溝通交談口頭語言的影響因素（客觀因素）：（1）傳統(tǒng)文化：中國文化講求謙和、以禮為先，西方文化講求競爭，重視自信（2）宗教：中國受佛教影響“來生為牛為馬相報”，西方受基督影響“愿主保佑你”。（3）社會習俗：中國受封建思想影響“男尊女卑”，西方從文藝復興開始，女士優(yōu)先。（主觀因素）（1）思維：“點線面體（最好最深刻）”型思維（2）心理：語言反映說話人的心理。（3）性格和個性：不同的個性與性格決定不同的語言表達方式。七，談話過程寒暄：（1）寒暄總體原則：真誠、適宜、消除陌生感（寒暄是交談的前奏曲、開場白）（2）類型：問候性（如“你好”、“好久不見”、“生意興隆”），攀認型（找共同點，如“你是師大畢業(yè)的？咱們還是校友呢！”、“你也愛打球?。俊保?，敬慕型（如“久仰你的大名”“早就聽說過你”等）（3）注意事項：注意不同寒暄對象、注意寒暄場合、注意真誠、語言得體（態(tài)度誠懇、坦率，手勢不要過多，談話距離不要過近，語言表達得體）。（4）話題選擇（至少有一方熟悉能談、大家感興趣愛談的話題A，找共同點，即從交談者的年齡、職業(yè)、學歷、性格等方面尋找共同點，引出話題。B，就地取材，即結合雙方所處環(huán)境就地取材，引出話題。C，尋趣入題，即找出對方的興趣所在或對方最近正在從事的活動出發(fā)，進入話題。（5）交談6技巧：神情專注，謹慎多思，平等交談，知人善談，善于傾聽，語言要求（目光、語氣、語速、距離具體要求見筆記）八，善于傾聽1，移情式傾聽：站在對方的角度，隨著談話者情感和思路的變化而變化。（1）不打斷對方（2）不補充對方（3）不糾正對方（4）不質疑對方2，語言要求：（1）交談中多用敬詞（“惠書”、“賜教”、“高壽”、“恭喜”、“失陪”、“奉陪”、“打 擾”）（2）與人交流多用機智幽默的語言（語言的潤滑劑，扭轉尷尬局面，緩和僵化局面，讓人對你刮目相看，使交談者更高興）（3）談話的避諱：六不談：不非談國家和政府，不涉及國家秘密和行業(yè)機密，不妨及交談對象的內政，不背后議論同行、領導、同事等，格調不高的話題不談，不涉及私人問題。（4）五不問：不問收入（代表個人能力和企業(yè)效率），不問年齡（快退休及白領麗人不得問），不問婚姻家庭（顯示人格），不問健康問題（健康狀況決定發(fā)展前途），不問個人經歷（不重過去，只重現(xiàn)在）。九，個人形象的吸引力1，靜態(tài)吸引力（外表美）：容貌、身體、發(fā)式及化妝等2，動態(tài)吸引力（內在美）：年部表情、舉手投足、說話的聲調或語氣，這些往往能超越先天外表，散發(fā)內在美3，儀容、儀表、儀態(tài)三者構成了個體禮儀風度的全部內容，因此，講究儀容儀表儀態(tài)三者和諧統(tǒng)一的美是公關禮儀工作者的必修課。4，儀容：即容貌，由而容、發(fā)式以及身體所未被服飾遮掩的肌膚所構成，有天生氣質和精神氣質之分。5，保持儀容美需要注意的幾點要求：（1）保持良好的心態(tài)與充足的睡眠（2）注意科學合理的飲食（合理攝取維生素）（3）進行適當?shù)捏w育鍛煉和戶外運動（4）進行適當?shù)拿阑宛B(yǎng)護6，化妝：（1）定義：指運用化妝品按一定的技法對自己的容貌進行修飾，以便使自己的容貌變得更加靚麗（2）要點：a)正確認識自己；b)化妝的基本原則：揚長避短，三原則：自然原則（妝成有卻無），美化原則（莊重大方，不可過分時尚、前衛(wèi)），協(xié)調原則（妝面協(xié)調，全身協(xié)調、身份協(xié)調、場合協(xié)調）c)化妝的注意事項216。 正確選擇和使用化妝品216。 不同時間、場合不同妝色216。 不在公共場合化妝或補妝216。 不要使化妝妨礙他人216。 不要使妝面出現(xiàn)殘缺216。 不要借用他人的化妝品216。 不要議論他人的化妝216。 不要過分熱情的幫他人化妝7，頭發(fā)：要點：勤梳洗，勤修剪，燙染發(fā)要慎重，發(fā)型選擇要注意，選擇根據(jù)臉型、體型、年齡、職業(yè)等8，還需注意嘴巴，手臂，腿腳，脖子，鼻子，耳朵等部位。9，儀表：（1）定義：人的外表，也包括人的儀容、姿態(tài)、身材、體型、服飾、裝飾等。（2）儀表美的三層含義：人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調優(yōu)美；經過修飾打扮以及后天環(huán)境的影響形成的美；一個人的淳樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表現(xiàn)。（3）基本要求：追求秀外慧中，強調整體效果，講究個人衛(wèi)生，保持服飾干凈、整齊，注意小節(jié)。10，形體美（1）體型主要是指身體各部分之間的比例，形體美的總原則是身體各部分之間的比例恰當（“黃金分割”率）（2）形體美的原則：高矮原則、胖瘦原則、膚色原則、健康原則、線條原則。（3）形體美的塑造途徑：形體訓練，膳食控制。
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