20xx年陜西省導(dǎo)游人員資格考試旅游法規(guī)試題-資料下載頁
2025-08-04 08:40本頁面
【正文】 不予接待。A 攜帶危害飯店安全的物品入店者 B 影響飯店形象者 C無支付能力者 D 飯店客滿51．旅行社對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點實行 。A 統(tǒng)一管理 B 統(tǒng)一財務(wù) C統(tǒng)一招徠 D 統(tǒng)一咨詢52．下列外國人不準(zhǔn)入境： 。A 被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限的B 入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的 C患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的D 不能保障其在中國所需費用的三、案例分析題（每小題12分，共36分）53．A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團。2008年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，并對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導(dǎo)游小林進行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。試問：（1）《導(dǎo)游人員管理條例》對導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)是如何規(guī)定的？違反該規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ （2）導(dǎo)游小林的行為給游客造成的損失能否用質(zhì)量保證金賠償？為什么？54．周先生參加了甲旅行社組織的北京五日游。按照旅游合同約定的行程計劃，八達嶺長城的游覽被安排在第二天。次日，在游覽長城途中，地接社導(dǎo)游要求旅游車停在一家商店門前，讓大家都下車進入商場購物。多數(shù)游客沒有心思在商場停留，希望早些到長城，但找不到導(dǎo)游和司機。中午導(dǎo)游和司機才出現(xiàn)，由于時間不夠，導(dǎo)游決定下午改游明十三陵的定陵和頤和園。到達頤和園時，公園已經(jīng)停止售票。第三天，參觀游覽故宮，按照合同應(yīng)該是半天，但是旅游團到了故宮后，導(dǎo)游只給了一個小時的參觀時間，多數(shù)游客是“走”過故宮的；在之后的幾個景點中，導(dǎo)游也從不講解，只是宣布集合時間，游客都是自行參觀。游覽結(jié)束后，周先生等游客向甲旅行社提出質(zhì)疑并要求賠禮道歉和給予賠償。試根據(jù)上述材料回答：（1）地接社導(dǎo)游在哪些方面侵犯了旅游者的權(quán)益？（2）《旅行社條例》對導(dǎo)游人員“擅自改變旅游合同安排行程”是如何規(guī)定的？，該團由張家界某旅行社具體實施接待。赴張家界景區(qū)途中，此團的旅游車與一輛卡車發(fā)生追尾，造成三名游客死亡、兩名游客受傷。車禍前，因路途有點顛簸，坐在后排的一名游客與導(dǎo)游調(diào)換了座位，原本坐在副駕位置的導(dǎo)游坐到了后排。事故發(fā)生后，導(dǎo)游向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)組織緊急求助，并向當(dāng)?shù)鼐綀缶?。旅行社及時成立善后小組，將傷員送往醫(yī)院搶救治療，并組織游客家屬處理善后事宜，有關(guān)方面同時啟動了保險理賠程序。根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》回答：（1）什么是旅行社責(zé)任保險？旅行社責(zé)任保險的保險范圍是什么？（2）結(jié)合案例材料，談?wù)勀銓β糜伟踩c旅游保險的認(rèn)識。
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