20xx年全國導游人員資格考試口試景點-資料下載頁
2025-10-04 16:08本頁面
【正文】 就能順利的通過口試考試【導游規(guī)范服務能力】：請仔細看看現(xiàn)場導游考試評分標準，根據(jù)評分標準中對服務規(guī)范和工作程序的要求來做準備。第一 工作程序應該是完整的，所以不管怎么樣，歡迎詞，景點講解和歡送詞都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了，也一定要馬上想辦法把歡送詞接上，完成整個工作程序。第二 導游語言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時候一定要把自己當作是在帶團，注意服務語言的應用，不能生硬的回答問題和講解。第三 服務手勢儀容儀表也很重要?！緦в翁厥鈫栴}處理及應變能力】：根據(jù)導游工作程序、服務規(guī)范、突發(fā)事件處理、個別要求處理等幾個方面把可能碰到的問題和答案理出來，經(jīng)常自問自答，或者互相問答，做到問不倒。在口試的考場上，衣著要整潔、禮節(jié)要周全、態(tài)度要平和、解說要流暢、口齒要清楚、語速要中等、反應要敏捷、面部要微笑、神態(tài)要親切。對考官的提問要有問必答，不會的自己編也要回答，不要不答。回答之前對考官說：“我開始講解了”，回答之后對考官說：“我的回答完畢”。第五篇：2012廣東省導游資格考試各地市口試景點列表附件4：廣東省2012第一次全國導游人員資格考試各地市口試景點列表一、廣州 十二、中山 二、深圳 十三、江門 三、珠海 十四、陽江 —龍宮巖 四、汕頭 十五、湛江五、佛山 十六、茂名六、韶關(guān)十七、肇慶—七、河源十八、清遠 八、梅州 十九、潮州 九、惠州 二十、揭陽 十、汕尾 二十一、云浮十一、東莞 （注：本次考試不提供市點問答題，請考生自行準備）
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