freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

2007年全國導游人員資格考試貴州模板-資料下載頁

2025-05-29 18:29本頁面
  

【正文】 ,報警電話是( )。 ( )。 ,但故意引而不發(fā)、賣關子、以激起旅游者急于知道結(jié)果的欲望,這種導游技巧稱為( )。 ,旅游者的旅行證件,諸如護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等一般情況下應該由( )保管。 三、多項選擇題(每題2分,共26分)請將正確答案前的英文字母填在題中的( )內(nèi),多選、少選均不得分。,對鐵路旅客運輸賠償范圍及賠償限額表述正確的選項是( )。,旅客不能從保險公司獲取保險金額、誤工損失、殘疾者生活補助等( )。、裝潢、設備、設施條件 、項目,符合《旅行社條例》規(guī)定的對旅行社界定的選項是( )。、接待旅游者等活動 、入境旅游業(yè)務或者出境旅游服務,對導游人員違反《導游人員管理條例》的行為進行處罰,其表述正確的選項是( )。,由一、旅游行政管理部門責令改正并予以公告,處1千元以上3千元以下罰款;有違法飛、所得的,并處沒收違法所得,由工商行政管理部門責令改正;拒不改正的,處500元以下罰款,有損害國家利益和民族尊嚴的言行,由公安機關責令改正,向旅游者兜售物品,由旅游行政管理部門責令改正,處1千元以上3萬元下罰,私自承攬導游業(yè)務,進行導游活動,由旅游行政管理部門責令改正,處1千元以上3萬元以下罰款《旅行社條例》規(guī)定,旅行社需要對旅游業(yè)務做出委托的,必須符合規(guī)定的條件和程序。下列各項中,符合規(guī)定的選項是( )。 、標準,約定雙方權利業(yè)務42.《導游人員管理實施辦法》確定了我國對導游人員實行計分管理的制度。下列各項中,表述正確的選項是( )。,由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證,帶團中的導游員持旅行社開具的證明完成剩余行程( )。 、參觀點返回飯店途中,地陪可視具體情況作( )工作。 ( )。 ,經(jīng)常清點人數(shù),時刻注意旅游者動向“入店服務”中應做的工作有( )。 ,確認該團日程表上的每一次用餐情況,包括( )。 ,如發(fā)現(xiàn)領隊手中的接待計劃與自己的接待計劃有部分出入時,地陪應( )。,耐心說服,查明原因,分清責任,則實事求是地說明情況并賠禮道歉( )。 四、簡答題(5題,每小題4分,共20分),如何體現(xiàn)集體主義原則,正確處理好國家、集體、個人利益的關系。(4分)。(4分),要求單獨用餐,請簡答此時導游人員應做的工作。(4分)。(4分)。(4分)五、案例分析題(2題,第55題8分,第56題10分,共18分)。該團由30人組成,10月18日乘飛機由北京抵貴陽住東方飯店。抵達飯店后小李辦理了住店手續(xù),旅游者陸續(xù)進入房間。在飯店行李員為旅游者送完行李后,團里的一位客人大衛(wèi)先生找到小李說同室的客人已經(jīng)拿到行李但他的卻沒有。請問小李應如何處理此事?(8分)、無錫某國際社、蘇州某國際社及江蘇某青旅的委托,于2004年12月26日組織游客前往泰國普濟島5日游。來自南京、杭州、蘇州等地共17名游客在出發(fā)前,得知當日上午10時左右,普濟島發(fā)生了災難性海嘯,便向領隊和旅行社的接待人員詢問團隊是否按約定行程出發(fā),得到的答復是肯定的:我們已經(jīng)聯(lián)系過了,問題不大,航班還能飛,先過去再說。在領隊帶領下,旅游團乘當日19點40分的飛機由上海前往普濟島。游客抵達普濟島機場,地接社導游員十分驚訝地說,發(fā)生了這么大的海嘯災難你們還過來呀!并當場宣布所有活動都將取消。該團游客通過電視了解到了更多觸目驚心的場面,意識到災難比想象的還嚴重,開始恐慌起來。遂向領隊要求馬上離開普濟島回國或轉(zhuǎn)移到曼谷,但領隊以沒錢并且聯(lián)系不上組團社領導為由,拖延旅游者。知道第三天中午1點,在中國駐泰國大使館的介入和干預下,旅游團離開了普濟島轉(zhuǎn)經(jīng)曼谷與29日凌晨返回上海。返滬次日,游客向上海市旅委投訴,要求旅行社承擔因欺騙產(chǎn)生的雙倍賠償責任。旅行社辯稱:旅游活動受阻、游客的損失均由海嘯而起,而海嘯屬于不可抗力,旅行社遭受損失理應不承擔責任。請依據(jù)相關法律知識回答下列問題:(10分)(1)組團社能否以不可抗力免責?為什么?(2)游客能否以欺騙為由要求旅行社雙倍賠償?為什么?2007年《導游業(yè)務知識》試題答案一、填空題圖文聲像、實地口語契約性安排、安排活動日程1聲音、導和游1港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來往內(nèi)地通行證1用餐人數(shù)、標準1明確警示、真實說明1快速、旅游1身份證明1(下列方法列出兩種)(一)簡單概述法(二)分段講解法(三)突出重點法(四)觸景生情法(五)虛實結(jié)合法(六)問答法(七)類比法二、單項選擇題3B 3A 3A 3A 3 D 3A 3 A B 4A 4D 三、多項選擇題4ABCE 4BCDE 50、 BCDE 5ABDE 5ABD 四、簡答題53題(六個要點)優(yōu)良的思想品德有豐富的知識有獨立工作,特別是應付突發(fā)事件的能力精通業(yè)務,有較高的導游技巧文明禮貌,注重儀容儀表身心健康54題(見教材P147—148 四個要點)五、案例分析題57題(8分)1) 向旅游者說明情況,耐心做好解釋工作(2分)2) 抓緊時間,盡量保證計劃內(nèi)景點的瀏覽;若的確有困難,應當優(yōu)先保證最有代表性、最具有當?shù)靥厣木包c游覽。(2分)3) 及時通知下一站地接社。(2分)4) 與相關部門及時聯(lián)系,辦理退房、餐、車等事宜。(2分)2008年《導游業(yè)務知識》試題答案一、填空1獨立性強 復雜多變1中文導游 外語導游1基本準則 磋商1 30 15 1單項委托服務項 選擇性1觸景生情 概述法二、單選題1C 2C 2A 3B 3B 3C 3D 3D 3B三、多選擇題ABCE 4ABDE 4ACDE 4ABCD 4ABC 4BCDE 4ABDE 四、簡答題51題見教材P2953題見教材P19354題見教材P194五、案例題答:小李處理此事的步驟如下:1) 了解情況,迅速尋找;2) 向有關部門報告;與飯店聯(lián)系;3) 向旅行社報告:4) 做好善后工作;5) 寫出事故報告2009年《導游業(yè)務知識》試題答案一、填空委派 按照組團合同1講解的節(jié)奏 導和游的節(jié)奏1轉(zhuǎn)移注意法 分析法1準備要充分 要有自信心1滿足其要求 講明費用自理1生理特點 身體狀況1高速列車 快速列二、單選題A 3D 3D 3C 3B 3D 3D 三、多選擇題4BCDE 4BCDE 4ABCDE 4ABCDE 4ABCDE 4CD 4ADE四、簡答題51題見教材P5652題見教材P20053題見教材P178五、小李處理此事的步驟如下:1) 和全陪、領隊一起先在本團成員所住房間尋找,查看是否是飯店行李員送錯了房間,還是本團客人誤拿了行李。2) 如找不到,就應與飯店行李科迅速取得聯(lián)系,請其設法查尋。3) 如飯店行李科工作人員仍找不到,應向旅行社匯報。4) 主動做好失主的工作。對丟失行李事故向失主表示歉意,并幫助其解決因行李丟失而帶來的生活方面的困難。5) 經(jīng)常與有關方面聯(lián)系,詢問查找進展情況。6) 將找回的行李及時歸還。如果確定行李已經(jīng)遺失,則應由旅行社領導出面向失主說明情況,表示歉意。7) 幫助失主根據(jù)慣例向有關部門索賠。8) 事后寫出書面報告。報告中要寫清行李丟失的經(jīng)過、原因、查找過程及失主和其他團員的反映等情況。
點擊復制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1