【正文】 所區(qū)別，但歸納起來只有兩種：一種是室內模擬考試。另一種是實地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時間一般都在20分鐘左右?？荚囋u分內容。根據(jù)導游人員應具備的基本能力和素質要求，面試的測試要素包括以下內容：語言表達，主要考察語言能力，對語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運用。儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。景點講解，主要考察景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法及回答提問的正確性。導游規(guī)范，主要考察導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問題的能力?？荚嚦绦颉Ｊ紫?，考生在指定時間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗身份證、準考證。其次，到考室或上車實地進行考試，主要包括景點講解和導游知識運用考核(回答規(guī)范和應變問題)兩部分。最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車?？荚囈?。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，不得離開考室(區(qū))。第二、考試過程中，不能向評委詢問考題內容，也不得透露個人信息。第三、候考時禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。專家建議考試準備要充分第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進行適應性心理訓練，以達到考試時能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會，請培訓教師或老導游當評委，現(xiàn)場模擬面試。也可以到一些實地考試的景點(區(qū))內，面對陌生游客為其講解。第二、時間準備。在考試時間分配上，由于筆試準備有規(guī)可循，所以大家會花較多的時間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個月左右的時候開始準備。這么短的時間，要熟悉所有景點，創(chuàng)作恰當?shù)膶в卧~，回答可能遇到的各種問題確實有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點中的一個或幾個，抽簽決定講解景點時，遇到準備不充分的就干脆放棄。考生在考前一定要合理準備時間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時間分配上以2∶1的比例為宜。第三、形象準備。每年導游考試面試現(xiàn)場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋。女生化濃妝，戴著項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時髦。他們以為這就做好了形象準備，其實這是一個誤區(qū)。導游考試所說的形象準備區(qū)別于其他場合，主要應該包括兩個方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈，搭配適宜。二是內在形象的準備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過，要做到適度?？荚嚪椒ㄒ莆盏谝?、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場上，像小學生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動、持久?？忌梢詮囊韵聨追矫嬷郑菏紫?，把自己的考試場景設想為今后工作地實地場景，把評委設想為游客，不要認為他們是專家。其次，面試時，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(區(qū))，但建議考生景點講解時，把景點設想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(區(qū))，以主人翁的角度來講解。最后，不要把面試當成任務、負擔，而是要把它當作自我展示的一個機會。第二、注重語言藝術的應用。語言是導游的生產(chǎn)工具，導游是靠語言工作的。導游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分。考生的有聲語言要做到：一是語音準確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語調適中，以評委能聽清楚為標準，但也要有策略，做到抑揚頓挫，如講到革命烈士犧牲時，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時，要激揚。三是語速適中，過快的語速會傳達給評委壓迫感和緊張感，同時也可能會導致吐字不清，讓人聽不清楚。過慢則不僅在短時間內不能完成講解，而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象，一般導游語速控制在120180字/每鐘以內。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個這個、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多。考生要做到：手勢數(shù)量不宜過多，動作幅度不宜過大。第三、導游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復習時，習慣照著導游考試參考教材上的導游詞直接背誦，一方面他們認為這樣可以省不少時間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主義的做法無法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng)作要求，結合自己的講解習慣創(chuàng)作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現(xiàn)“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎上，經(jīng)過科學系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應變問題時，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來。第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過程中會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復重復或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個過程中可能會想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時間不足為由略去一樓不講。又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個概數(shù)“四千多萬”來回答。二是有評委糾正考生的錯誤，無論評委所言正確與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反駁考官，也不要反問或質問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內，考生可以根據(jù)自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績?！颈疚挠尚竽寥瞬啪W(wǎng)://職場專家整理】