10國際市場營銷第10章(連有)-資料下載頁
2025-08-04 07:31本頁面
【正文】 樹立良好的形象和信譽，以贏得組織內(nèi)外相關(guān)公眾的理解、信任、支持和合作。 （二）國際公共關(guān)系的特征 國際公共關(guān)系作為促銷組合的一個組成部分，與其他促銷方式相比，具有以下幾方面的特征： 1．目標(biāo)的長期性 2．溝通的雙向性 3．促銷的間接性 4．手段的多樣性 二、國際公共關(guān)系的內(nèi)容和任務(wù) 企業(yè)開展國際公共關(guān)系活動，主要有以下內(nèi)容和任務(wù)： 1．了解本企業(yè)在國際市場的形象和知名度。 2．建立企業(yè)與公眾之間的聯(lián)系制度。 3．建立與國外組織的公開往來制度。 4．協(xié)助本企業(yè)職能部門有關(guān)對外聯(lián)絡(luò)、宣傳和信息溝通事務(wù)。 5．協(xié)調(diào)和理順企業(yè)與公眾的關(guān)系。 6．協(xié)助處理本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。 7 ．處理危機事件。 三、國際公共關(guān)系程序 公共關(guān)系既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。企業(yè)要取得良好的公關(guān)效果，需要有計劃地開展工作，并通過一定的程序保證其效果。企業(yè)開展國際公共關(guān)系活動，一般按照以下幾個程序進行： （一）開展國際公共關(guān)系調(diào)查 （二）確定國際公共關(guān)系目標(biāo)，制定國際公共關(guān)系計劃 （三）實施國際公共關(guān)系計劃 （四）評價國際公共關(guān)系效果 ? 本章小結(jié)： ★ 國際促銷是國際銷售促進的簡稱，是指企業(yè)為了打開市場、擴大產(chǎn)品銷售，把有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，通過人員推銷或非人員推銷的方式，向國際市場上的目標(biāo)顧客傳遞，使其了解、熟悉、信賴自己的產(chǎn)品或服務(wù)，從而達(dá)到引起顧客興趣和注意、激發(fā)其購買欲望并產(chǎn)生購買行為的目的的一系列活動。 ★促銷組合策略就是企業(yè)為實現(xiàn)促銷目標(biāo)，將不同的促銷方式和手段有機地結(jié)合起來，相互配合，在不同的時間、場合，針對不同的目標(biāo)市場有計劃、有目的地綜合運用，形成一套完整的動態(tài)的最佳促銷策略。促銷組合包括人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。 ★人員推銷是指推銷人員直接接觸顧客，在一定的推銷環(huán)境中，運用各種推銷技術(shù)、方法和手段，幫助或說服推銷對象接受一定的觀點和所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足其一定的需要，實現(xiàn)推銷人員特定目的的活動。在國際市場上，人員推銷通常有經(jīng)常性派出的人員、臨時派出人員、在國外常駐人員和中間商人員等四種類型。 ★ 國際市場廣告是企業(yè)為了配合國際營銷活動，以支付國際廣告費用的形式，向國外消費者傳播企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)等信息的一種常用的促銷活動。國際市場廣告具有公眾性、滲透性和表現(xiàn)性的特點。 ★國際市場營業(yè)推廣是指在國際目標(biāo)市場上，為了有效刺激顧客的需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生誘導(dǎo)購買的促銷方式。營業(yè)推廣的方式分為針對消費者的營業(yè)推廣、針對中間商的營業(yè)推廣、針對推銷人員的營業(yè)推廣三大類。 ★國際公共關(guān)系策略作為一種促銷手段，是指企業(yè)為了取得國際市場上公眾和顧客的了解和信賴，樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象，增進公眾對企業(yè)的信任和支持，以促進企業(yè)產(chǎn)品銷售而采取的各種措施和策略。國際公共關(guān)系是一種間接的促銷手段，它是立足于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，致力于與社會公眾建立良好的關(guān)系。
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