銷售溝通應對話術大全-資料下載頁
2025-08-04 06:34本頁面
【正文】 是因為質(zhì)量和原價商品有什么不同,您完全可以放心購買,要不您先試一下...(拿出來讓客戶試用)銷售情景11：我回家跟老公（老婆）商量一下,考慮好后再說吧錯誤應對:1.這款真的適合您,不要再猶豫了。,你們商量好了再來買。...問題診斷：第一句話給人的感覺太強勢，容易招致客戶的心理排斥。第二句話顯得太消極，同時給人的感覺在下逐客令。第三種情形同樣是一種非常消極的行為。銷售策略：客戶說回家考慮考慮，可能是為自己找一個拒絕的借口，也可能是客戶一種真實的心理狀態(tài)，我們要了解客戶到底屬于哪種類型，對于這類問題的處理可以從以下三個方面著手：第一，找原因，給壓力，剛柔相濟。大量的終端銷售案例告訴我們：適當?shù)亟o客戶施加壓力，可以使銷售人員變被動為主動，同時能進一步找到客戶不買的真正原因，有利于促進成交率和銷售業(yè)績的提高。但是銷售人員一定要把握好壓力點，壓力不可以太大，也不可以太小。壓力太大會讓客戶逃避，太小則沒有任何作用。第二，處理客戶異議，推薦立即購買。找到客戶的所有異議后，就應該立即處理問題并在問題解決之后推薦客戶購買。因為當客戶還在店面的時候，我們可以去影響并激發(fā)其購買欲望與熱情，而客戶一旦離開店面我們就鞭長莫及了。所以不要輕易讓客戶離開，應該抓住機會進行銷售。具體方法：給壓力：告訴客戶這款商品就剩這一兩件了，或者優(yōu)惠活動期即將結束、贈品有限，給對方營造一種緊迫感；給誘惑：告訴客戶現(xiàn)在買還可以得到什么利益，告訴客戶買和不買的利弊，可以增加銷售的成功率。第三，增加客戶回頭率。如果客戶確實想與家人商量一下，這種心情我們要給予理解。即使不能促成現(xiàn)場銷售，我們也一定增加客戶回來的概率。有研究表明，客戶一旦回頭，其購買的概率為70%。如何增加回頭率呢？我們可以從兩個方面著手：給面子：如果不給客戶面子，即使客戶喜歡也不會再回頭，回頭就意味著客戶的軟弱和沒有面子；給印象：客戶離開后可能會進入其它店鋪，看許多款商品，可能會受到許多誘惑，導致最后對我們的商品沒有任何印象，這非常不利于客戶回頭，所以在客戶離開前，一定要強調(diào)我們商品的賣點，一定要給客戶留下深刻而美好的印象。語言模板：銷售人員：其實我能看得出您還是非常喜歡這件商品的，這件商品也非常吻合您的身材和氣質(zhì)。不過您要是和老公（老婆）一商量，就沒有辦法給老公（老婆）一個意外驚喜了。先生聽我的，您的東西您做主，您把東西帶回家后，老公（老婆）一定會夸您：老婆（老公）有眼光……（一邊說一邊把商品遞給客戶的動作）銷售人員： 如果您一定要回家和老公（老婆）商量一下，我也完全贊成，畢竟這也是***錢的商品，尊重老公（老婆）的意見也是應該的。不過您和老公（老婆）商量后要抓緊回來，您看中的這款是目前市場上最暢銷的一款，來遲了怕不一定會有了。為了先生回去能跟老公（老婆）講清楚，我把這件商呂的幾個重要賣點先跟先生 再講一遍……（為自己創(chuàng)造一個重新銷售的機會，尋求再次促成銷售）第12種至第38種情景及正確話術限對在線幫扶學員免費開放，1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考
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