【正文】 知識(shí)對(duì)物流中發(fā)生的客戶關(guān)系糾紛進(jìn)行處理的能力8采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理能夠與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同的能力9生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)面對(duì)具體崗位所發(fā)生事件分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力五、教學(xué)建議(一)教學(xué)方法 本課程主要采用具體物流活動(dòng)為單元的教學(xué)法，以訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力，在教學(xué)過(guò)程中將綜合運(yùn)用了以下各種教學(xué)方法： 1．案例教學(xué)法：以聯(lián)邦快遞、日本物流企業(yè)、聯(lián)華生鮮等為例進(jìn)行教學(xué)。 2．情景教學(xué)法：展現(xiàn)物流企業(yè)的日常工作情景，要求學(xué)生根據(jù)物流企業(yè)的真實(shí)情況進(jìn)行全真模擬教學(xué)。 3．展示教學(xué)法：要求學(xué)生將分組案例分析的結(jié)果用PPT展示，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。 4．對(duì)比教學(xué)法：根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)案例，從不同角度培養(yǎng)學(xué)生的能力。（二）評(píng)價(jià)方法避免傳統(tǒng)的純理論講授教學(xué)方式，緊緊圍繞培養(yǎng)物流管理操作型人才這一核心，以能力為本位，以學(xué)生為主體，采用生動(dòng)有趣的教學(xué)方法，使學(xué)生不再感到法律是枯燥乏味的?？己朔绞絼t采用平時(shí)和實(shí)訓(xùn)占60%，期末考試40%的作法。（三）教學(xué)條件實(shí)施《物流法律法規(guī)》課科教學(xué)，將主要在多媒體教室進(jìn)行，多媒體教室設(shè)有投影儀。（四）教材編寫(1)基本的《物流法律法規(guī)》多媒體網(wǎng)絡(luò)課程資源。(2)《中華人民共利國(guó)合同法、《公路法》、《鐵路法》、《航空法》、《港口法》等法律文本、各類合同書、有關(guān)專業(yè)圖書與期刊等圖書資源。(3)《物流法律法規(guī)》實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)書。(4)來(lái)自企業(yè)合作伙伴提供的企業(yè)生產(chǎn)法律案例等企業(yè)生產(chǎn)軟資源。貨運(yùn)代理一、課程性質(zhì)與任務(wù)貨運(yùn)代理是物流管理專業(yè)的專業(yè)課，在教學(xué)中占有重要的地位。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物流與貨運(yùn)的基本理論與實(shí)際應(yīng)用知識(shí)，對(duì)各種運(yùn)輸方式的流程非常熟悉，有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，能夠繕制各種運(yùn)輸單據(jù)，勝任在貨運(yùn)及相關(guān)領(lǐng)域的工作。二、課程教學(xué)目標(biāo)作為物流管理專業(yè)必修課，本課程的目標(biāo)在于使學(xué)生掌握貨運(yùn)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和基本技能，具備較強(qiáng)的貨運(yùn)實(shí)踐操作能力和單據(jù)流轉(zhuǎn)能力，熟悉貨運(yùn)相關(guān)慣例和法規(guī)，掌握貨運(yùn)業(yè)務(wù)基本技巧，能勝任貨運(yùn)企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)貨運(yùn)崗位工作。具體目標(biāo)：（1）能對(duì)貨運(yùn)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)操作（2）能進(jìn)行集裝箱配箱操作；（3）能進(jìn)行集裝箱的拼箱與交接操作；（4）能制作訂艙單、托運(yùn)單、裝貨單、收貨單、場(chǎng)站收據(jù)等貨運(yùn)單據(jù)；（5）能制作海運(yùn)托運(yùn)單、海運(yùn)提單和航空運(yùn)單；（6）能熟練從事訂艙、托運(yùn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)等貨代相關(guān)業(yè)務(wù)；（7）能對(duì)不同運(yùn)輸工具進(jìn)行配載與卸載；（8）能進(jìn)行短途接駁、中轉(zhuǎn)與聯(lián)運(yùn)操作；（9）能對(duì)不同運(yùn)輸方式的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。三、參考學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)四、課程內(nèi)容和要求序號(hào)教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容及要求參考學(xué)時(shí)1貨物運(yùn)輸概論1．掌握貨物運(yùn)輸?shù)男再|(zhì)與作用；2．掌握貨物運(yùn)輸?shù)难芯繉?duì)象與內(nèi)容；3．熟悉貨物運(yùn)輸?shù)姆绞胶徒M織結(jié)構(gòu)；4．熟悉貨物運(yùn)輸?shù)姆森h(huán)境；5．能結(jié)合具體的貨物運(yùn)輸任務(wù)，制定合理的運(yùn)輸方案。82貿(mào)易知識(shí)1．熟悉有關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的慣例；2．掌握六種主要貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確含義；3．熟悉貿(mào)易的基本程序；4．掌握貿(mào)易磋商的主要環(huán)節(jié)；5．能夠根據(jù)不同的貿(mào)易條件選用合適的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)；6．能夠簽訂進(jìn)出口買賣合同；123海上班輪貨運(yùn)實(shí)務(wù)1．掌握海上貨運(yùn)特點(diǎn)及營(yíng)運(yùn)方式分類；2．熟悉海上貨運(yùn)船舶的各種類別；3．了解集裝箱班輪運(yùn)輸?shù)母艣r；4．掌握集裝箱班輪運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn)操作流程；5．能夠正確辦理集裝箱班輪運(yùn)輸手續(xù)；6．能夠正確計(jì)算班輪運(yùn)費(fèi)。104租船貨物運(yùn)輸1．了解海上貨物租船運(yùn)輸?shù)姆绞胶吞攸c(diǎn)；2．熟悉租船業(yè)務(wù)程序；3．了解租船經(jīng)紀(jì)人在租船業(yè)務(wù)中的地位和作用；4．掌握航次租船合同和定期租船合同的主要內(nèi)容；5．能掌握租船合同談判的基本程序與技巧；6．能掌握滯期費(fèi)和速遣費(fèi)的計(jì)算。125提單和提單業(yè)務(wù)1．掌握提單的概念、性質(zhì)和作用；2．掌握提單的繕制；3．熟悉提單的業(yè)務(wù)處理；4．掌握提單的各種分類；5．能夠簽發(fā)提單，掌握提單的轉(zhuǎn)讓與背書；6．掌握不同種類提單的具體使用方法。126航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)1．掌握航空貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)；2．掌握航空貨物運(yùn)輸?shù)姆绞剑?．熟悉航空貨物運(yùn)輸流程；4．能夠進(jìn)行航空貨物出口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)的基本操作；47航空貨物運(yùn)價(jià)及貨運(yùn)單證1．掌握航空運(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)相關(guān)概念；2．掌握航空運(yùn)價(jià)的不同類別；3．了解航空貨運(yùn)單的作用；4．熟悉航空貨運(yùn)單的各項(xiàng)填制要求；5．能夠進(jìn)行各種航空貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)計(jì)算；6．能夠正確填制航空貨運(yùn)單。48陸路貨運(yùn)業(yè)務(wù)1． 掌握陸路運(yùn)輸?shù)闹饕绞剑?． 掌握鐵路貨物聯(lián)運(yùn)的條件；3． 熟悉鐵路貨物聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)；4． 掌握鐵路集裝箱貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)；5． 掌握公路貨物運(yùn)輸流程；6． 掌握公路運(yùn)輸?shù)念悇e；7． 能夠熟練填寫陸路貨物運(yùn)單；8． 掌握鐵路貨物聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)。69多式聯(lián)運(yùn)1． 掌握多式聯(lián)運(yùn)的含義與特征；2． 掌握多式聯(lián)運(yùn)的主要類型；3． 熟悉多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展與現(xiàn)狀；4． 熟悉多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)主體；5． 掌握多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸組織；6． 掌握多式聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)程序；810貨運(yùn)相關(guān)公約與法律1． 掌握海上貨運(yùn)公約的具體規(guī)定；2． 了解中國(guó)在海上貨運(yùn)方面的相關(guān)法律；3． 掌握有關(guān)航空貨物運(yùn)輸合同的法律規(guī)范；4． 熟悉陸路貨物運(yùn)輸法律；5． 掌握多式聯(lián)運(yùn)法律與慣例；6． 掌握各個(gè)法律與慣例的內(nèi)容特征；7． 能夠運(yùn)用法律知識(shí)解決貨運(yùn)糾紛。4五、教學(xué)建議（一）教學(xué)方法《貨運(yùn)代理》是一門應(yīng)用性強(qiáng)、注重操作的專業(yè)課程，因此，教學(xué)中不僅應(yīng)該對(duì)貨運(yùn)實(shí)務(wù)概念、規(guī)律、原理和方法進(jìn)行必要的講授，還應(yīng)該注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)必要的案例討論、模擬操作、上網(wǎng)檢索和課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維，培訓(xùn)貨運(yùn)操作技能。（二）評(píng)價(jià)方法本課程采用多樣化考核的方式評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)課程的掌握程度。即總成績(jī)由平時(shí)成績(jī)、階段考核成績(jī)、和期末考試成績(jī)組成。評(píng)價(jià)組成中平時(shí)成績(jī)占20%，階段考核成績(jī)占40%，期末考核成績(jī)占總成績(jī)的40％。（三）教學(xué)條件文字教材以及貨運(yùn)實(shí)務(wù)的教學(xué)課件。貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室及教學(xué)軟件。要選擇部分外運(yùn)企業(yè)建立一批穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。（四）教材編寫以貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，編排內(nèi)容任務(wù)化，每個(gè)任務(wù)內(nèi)容以基本理論和基本知識(shí)為鋪墊，理論性課程加大案例分析和問(wèn)題討論，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)分析、解決問(wèn)題的能力；技能性課程加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和技能訓(xùn)練，明確條件，細(xì)化步驟,要求增強(qiáng)可操作性和規(guī)范性，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生崗位操作技能。物流營(yíng)銷實(shí)務(wù)一、課程概性質(zhì)與任務(wù)《物流營(yíng)銷實(shí)務(wù)》是物流管理專業(yè)的一門核心課程。在物流管理專業(yè)課程體系中，屬于“專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)”模塊課程?！段锪鳡I(yíng)銷實(shí)務(wù)》以《物流管理基礎(chǔ)》、《物流信息技術(shù)》、《倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸管理》等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，也為后續(xù)《供應(yīng)鏈管理》等課程的學(xué)習(xí)及物流綜合實(shí)訓(xùn)的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。本課程在教學(xué)內(nèi)容選取方面打破了傳統(tǒng)按章節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的程式化教學(xué)方式，按照“工學(xué)結(jié)合”的思想，結(jié)合物流營(yíng)銷的工作過(guò)程進(jìn)行了學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)：感悟營(yíng)銷——分析物流市場(chǎng)——制定物流營(yíng)銷STP戰(zhàn)略——執(zhí)行7PS’策略。每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目分成若干個(gè)任務(wù)來(lái)支持，教學(xué)內(nèi)容共十三個(gè)工作任務(wù)，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為主線，整合、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。二、課程教學(xué)目標(biāo)（1）具有現(xiàn)代營(yíng)銷理念和創(chuàng)新的能力；（2）具有收集資料、整理資料和分析資料的調(diào)查和分析能力；（3）具有制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和STP戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思維能力；（4）具備制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員參與、有形展示和過(guò)程設(shè)計(jì)策略的營(yíng)銷策劃能力；（5）具有物流項(xiàng)目招標(biāo)、制定物流企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行組織和控制的執(zhí)行能力。三、參考學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)四、課程內(nèi)容和要求序號(hào)教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容及要求參考學(xué)時(shí)1感悟營(yíng)銷推銷自己掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念、觀念演變、研究方法等基礎(chǔ)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上能成功地推銷自己。82市場(chǎng)分析分析宏觀環(huán)境分析物流客戶分析物流競(jìng)爭(zhēng)者物流企業(yè)自身SWOT分析123STP戰(zhàn)略確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略物流市場(chǎng)細(xì)分選定目標(biāo)市場(chǎng)突出并顯示本企業(yè)的特色1047PS’策略物流服務(wù)內(nèi)容確定與詢價(jià)報(bào)價(jià)攬貨與促銷物流服務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程展示與人員策略125綜合性項(xiàng)目某物流企業(yè)的營(yíng)銷策劃書12810五、教學(xué)建議（一）教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求要體現(xiàn)循序漸進(jìn)的原則，應(yīng)該由易到難、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜逐步過(guò)渡。教材應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)、不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容和要求等方面各有側(cè)重。教材不僅要符合學(xué)生的知識(shí)水平、認(rèn)知水平和心理發(fā)展水平，還要盡可能通過(guò)提供趣味性較強(qiáng)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（二）評(píng)價(jià)方法學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂紀(jì)律、6S管理、團(tuán)隊(duì)合作精神、單項(xiàng)實(shí)踐操作技能、課堂提問(wèn)、平時(shí)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、小論文、階段小考、小測(cè)驗(yàn)等占40%終結(jié)性考核綜合技能、職業(yè)規(guī)范、創(chuàng)新能力等期終考試、項(xiàng)目（作品）考核、綜合答辯、項(xiàng)目報(bào)告、大論文等占60%（三）教學(xué)條件本門課程的實(shí)訓(xùn)條件要求有教學(xué)做一體化的綜合實(shí)訓(xùn)室，融教學(xué)與實(shí)訓(xùn)為一體，以及與課程相應(yīng)的軟件作支持。校外要求有與學(xué)校長(zhǎng)期合作的企業(yè)做實(shí)訓(xùn)基地，滿足學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需要。（四）教材編寫推薦教材《物流營(yíng)銷》，作者：黃福華，出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009.3．參考的教學(xué)資料《物流營(yíng)銷管理》，作者：李小葉，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社。2010.《物流服務(wù)營(yíng)銷》，作者：梁軍，出版社：清華大學(xué)出版社，2011《物流營(yíng)銷》，作者：黃福華，出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009.《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，作者:董千里陳樹公，出版社：電子工業(yè)大學(xué)出版社，出版時(shí)間：201034 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