【正文】 相關(guān)的理論知識），按照自己制定的計劃表進行項目實施。實施時教師下發(fā)項目“實施工作頁”。實施是以學(xué)生工作為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進行指導(dǎo)（除非對安全和環(huán)保有影響的時候）學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車售后維修流程學(xué)習(xí)情境交車環(huán)節(jié)工作頁內(nèi)容項目實施工作頁1：交車環(huán)節(jié)的工作所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期一．交車前的準備二．交車流程三．交車人員需要做的工作(五) 檢查、評估小組自評：由小組長組織評比組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人能力、團體合作能力及專業(yè)能力。找出自身的不足，以便今后改進。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的語言表達能力和思辨能力。教師點評：表揚同學(xué)們在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、工作安全等方面提出不足和要求。本工作項目評價標準（1）知識掌握：學(xué)生實習(xí)工作頁占30%；（2）技能達標：（占50%）能按照制定的工作計劃，根據(jù)所學(xué)的汽車專業(yè)知識判斷汽車故障，要在交車環(huán)節(jié)中流程的非常熟練。（4）職業(yè)態(tài)度：（占10%）能按要求穿工裝，保持操作環(huán)境整潔，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。（5）學(xué)習(xí)態(tài)度：（占10%）保證出勤，不遲到早退，認真聽講，認真練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機姓名知識掌握10%技能達標10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)項目總得分教學(xué)觀察、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描述學(xué)生實習(xí)的具體表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)施的使用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充分？ 是 否是否按照計劃工作頁進行的實施？ 是 否 六個教學(xué)環(huán)節(jié)是否齊全提出問題分析計劃與決策實施結(jié)果檢查評估小組內(nèi)的工作情況？突出個人只兩個人合作小組共同工作小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時考慮到安全了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保意識？是否典型工作任務(wù)六汽車投保的方案選擇學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車保險與理賠學(xué)習(xí)情境（典型工作項目）汽車投保方案的選擇授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了汽車保險的基礎(chǔ)上進行投保方案的選擇。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年（中級班），或第三學(xué)年（高級班）的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認識，有一定的自主學(xué)習(xí)能力。對保險的基本定義有了一定的基礎(chǔ)。學(xué)生的班容量不能超出30人。這樣才有利于學(xué)生的實習(xí)操作。教學(xué)目標分析知識目標：通過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對保險理賠工作的認識能力目標：提高學(xué)生與人溝通的通能力；分析問題、解決問題的能力；通過已學(xué)習(xí)的知識解決實際問題的能力；與人合作的能力；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用“行動導(dǎo)向的六部教學(xué)法”。學(xué)生6人為一組共分組4進行實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要解決的問題。第二步：教師下發(fā)“分析工作頁”讓學(xué)生針對該項目進行分析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到工作頁上；第三步：教師下發(fā)“計劃表工作頁”，讓學(xué)生制定該項目的工作計劃；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施工作頁”，學(xué)生根據(jù)自己制定的工作計劃進行實施。實施時要認真填寫下發(fā)的工作頁上。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進行檢查和評價展示。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進行評價。教學(xué)手段本次課可應(yīng)用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)工作頁、等多種教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在多媒體教室來完成。所涉及到的設(shè)備有：電腦、計算器等。教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于項目分析和計劃的能力；關(guān)鍵點：應(yīng)強調(diào)符合客戶的經(jīng)濟能力。教學(xué)過程及時間分配 時間分配內(nèi)容時間所需材料教學(xué)場所方式手段項目主題引導(dǎo)10分鐘實習(xí)工作頁（接待單）一體化教室角色扮演法項目內(nèi)容分析30分鐘實習(xí)工作頁（與本項目相關(guān)內(nèi)容）一體化教室學(xué)生分組操作項目計劃20分鐘實習(xí)工作頁（計劃表）一體化教室學(xué)生分組操作項目課堂實施90分鐘實習(xí)工作頁（實施記錄表）一體化教室學(xué)生分組操作檢查評估30分鐘分析表、計劃表和實施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M行二、教學(xué)步驟與實施（一）課題的確定：本次課的課題是汽車投保的方案選擇?？蔀閷W(xué)生提供以下信息，如：有一部桑塔納2000汽車，車輛購置了3年，屬于家庭自用汽車，還有三個月保險到期。設(shè)計一個投保方案。（二）分析部分：根據(jù)客戶車輛的具體情況，讓學(xué)生通過角色扮演法對“客戶”進行溝通。根據(jù)項目讓學(xué)生對保險的各種方案進行詳細的了解和掌握。為此設(shè)計“學(xué)生分析工作頁”如下： 學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車保險與理賠學(xué)習(xí)情境汽車投保方案的選擇工作頁內(nèi)容分析工作頁1：汽車投保方案的選擇所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期 了解投保的要求 投保的方式投保的保險分析（三）計劃部分在學(xué)生進行分析的基礎(chǔ)上進行項目計劃。項目計劃階段要下發(fā)“項目計劃工作頁”。學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車保險與理賠學(xué)習(xí)情境汽車投保方案的選擇工作頁內(nèi)容計劃工作頁1：汽車投保方案的選擇所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期家庭自用車投保投保的注意事項針對險種的投保（四）實施部分學(xué)生根據(jù)自己的分析（掌握相關(guān)的理論知識），按照自己制定的計劃表進行項目實施。實施時教師下發(fā)項目“實施工作頁”。學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車保險與理賠學(xué)習(xí)情境汽車投保方案的選擇工作頁內(nèi)容實施工作頁1：汽車投保方案的選擇所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期．經(jīng)濟保險方案險種組合： 特點：投保最必要、最有價值的險種。 適用對象：個人，是精打細算的最佳選擇。 優(yōu)點：投保最有價值的險種，保險性價比最高；人們最關(guān)心的丟失和100％賠付等大風(fēng)險都有保障，保費不高但包含了比較實用的不計免賠特約險。當(dāng)然，這仍不是最完善的保險方案。實施是以學(xué)生工作為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進行指導(dǎo)（除非對安全和環(huán)保有影響的時候）(五) 檢查、評估小組自評：由小組長組織評比組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人能力、團體合作能力及專業(yè)能力。找出自身的不足，以便今后改進。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的語言表達能力和思辨能力。教師點評：表揚同學(xué)們在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、工作安全等方面提出不足和要求。評價標準（1）知識掌握：學(xué)生實習(xí)工作頁占30%；（2）技能達標：（占50%）能按照制定的工作計劃，運用所學(xué)保險的基本理論知識，為客戶進行投保方案的選擇和設(shè)計。（4）職業(yè)態(tài)度：（占10%）能按要求穿工裝，保持操作環(huán)境整潔，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。（5）學(xué)習(xí)態(tài)度：（占10%）保證出勤，不遲到早退，認真聽講，認真練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機姓名知識掌握10%技能達標10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)項目總得分教學(xué)觀察、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描述學(xué)生實習(xí)的具體表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)施的使用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充分？ 是 否是否按照計劃工作頁進行的實施？ 是 否 六個教學(xué)環(huán)節(jié)是否齊全提出問題分析計劃與決策實施結(jié)果檢查評估小組內(nèi)的工作情況？突出個人只兩個人合作小組共同工作小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時考慮到安全了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保意識？是否55 / 55