施工索賠報告書-資料下載頁
2025-08-04 01:13本頁面
【正文】 生的責(zé)任及經(jīng)濟(jì)后果，及時以書面函件的形式與監(jiān)理、業(yè)主聯(lián)系，為以后的索賠成立提供書面依據(jù)。索賠事件發(fā)生后收集與之有關(guān)的來往函件、會議紀(jì)要、生產(chǎn)記錄、驗收交接記錄、有關(guān)發(fā)票、支付單據(jù)、合格證件、鑒定結(jié)果、合同、計算辦法、計算依據(jù)等，盡可能為索賠提供全面、準(zhǔn)確、有說服力的索賠資料。抓住了索賠機會，在有效期內(nèi)提出了索賠要求，并請監(jiān)理工程師對土建已完工項目及時進(jìn)行了驗收，確認(rèn)了具備安裝條件的部位和日期，是這次索賠成功的關(guān)鍵問題之一。索賠過程中及時與監(jiān)理溝通，從而得到了監(jiān)理工程師的支持和同情?？紤]到一攬子合同變更項目較多，其他項目費用較大，業(yè)主不愿意接受索賠，更不愿意因為窩工時間認(rèn)定過長而承擔(dān)有關(guān)責(zé)任，費用過大在通過上一級部分審批時難度也較大等因素，避免與業(yè)主在此問題產(chǎn)生僵持而影響其他項目的解決，且考慮承包商窩工事件發(fā)生后及時作出了人員設(shè)備的調(diào)整，實際上沒有太大的損失，承包商作出讓步，同意業(yè)主認(rèn)定的窩工時間，但要求業(yè)主在量以及單價上給予優(yōu)惠考慮，使得補償費用不至于減少太多，最終雙方達(dá)成一致。索賠人員穩(wěn)定、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持也是成功的主要因素。此項目由于其他工程項目的上馬，抽調(diào)了部分合同管理人員，曾使合同變更工作一度停頓，后來在主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下及時調(diào)回相關(guān)人員，使得該項目索賠變更工作圓滿完成。本索賠也給了我們一些索賠技巧方面的啟示：首先，索賠的基礎(chǔ)是施工合同文件。施工企業(yè)參與工程投標(biāo)中標(biāo)后,應(yīng)及時、謹(jǐn)慎地與發(fā)包方簽訂《施工合同》。合同內(nèi)容應(yīng)盡可能的考慮周詳,措詞嚴(yán)謹(jǐn),權(quán)利和義務(wù)明確,做到平等、互利。施工過程中要加強合同管理,積累真實有效的索賠證據(jù),注意日常索賠資料的收集工作，據(jù)理力爭、依法索賠,索賠應(yīng)做到有理有據(jù)，充分把握好索賠的時效性,準(zhǔn)確使用法律賦予的抗辯權(quán)實現(xiàn)索賠。同時，要著眼于重大索賠，對已經(jīng)出現(xiàn)的干擾事件或?qū)Ψ竭`約行為的索賠,一般著眼于重大的、有影響的、索賠額大的事件,不要斤斤計較。索賠次數(shù)太多、太頻繁,容易引起對方的反感。但承包商對這些“小事”又不能不問,應(yīng)作相應(yīng)的處理,告訴業(yè)主,出于友好合作的誠意,放棄這些索賠要求,有時又可作為索賠談判中讓步的余地。最后，要注意靈活性，在具體的索賠處理過程中要有靈活性,講究策略,要準(zhǔn)備并能夠作讓步,力求使索賠的解決雙方都滿意,皆大歡喜。要努力掌握索賠談判藝術(shù),培養(yǎng)一支高素質(zhì)的索賠隊伍。索賠既是一門學(xué)問,又是一門藝術(shù),必須作深入的研究。承包商要達(dá)到索賠目的,必須對索賠全過程實施有效地控制。主要應(yīng)掌握以下談判技巧:①制定索賠計劃和談判策略,每次談判前要做好充分準(zhǔn)備,擬好下一輪談判的提綱,對準(zhǔn)備達(dá)到的目標(biāo)要做到心中有數(shù)。②索賠解決過程中常常會出現(xiàn)爭執(zhí),而合理的讓步是解決爭執(zhí)的策略之一,應(yīng)做到有退有進(jìn)。③要想方設(shè)法說服對方接受自己的要求,避免與業(yè)主發(fā)生正面沖突,態(tài)度要冷靜、理智、不急不躁地運用恰當(dāng)?shù)牟呗院挽`活的談判技巧進(jìn)行對話,要始終保持良好的談判氣氛。 總結(jié)報告人： 時間：2011年5月11日160
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