【正文】 理很親切，很有親和力。⑵、化解尷尬例如：前美國總統(tǒng)里根就任總統(tǒng)后，第一場(chǎng)訪問加拿大期間，他向群眾發(fā)表演說，正在這時(shí)許多舉行反美示威的人群不時(shí)地打斷這位總統(tǒng)的話語。陪同他的加拿大總理埃爾特魯多顯得很尷尬，里根卻面帶笑容地對(duì)他說：“這種事情在美國是有發(fā)生，我想這些人一定是從美國來的貴國的，他們使人有一種賓至如歸的感覺?！崩锔哪L(fēng)趣的言談，是緊皺眉頭的特魯多頓時(shí)眉開眼笑了。③、啟迪聽眾例如：馬三立的相聲《考試》④諷刺批評(píng)例如：臺(tái)灣著名學(xué)者李敖，大家知道，也是一個(gè)非常有口才的人，非常幽默的人，有一次在一個(gè)大學(xué)演講的時(shí)候，太下遞上來一個(gè)條子，上面寫著三個(gè)字：王八蛋。一般人遇到這種情況，肯定會(huì)很生氣，心理會(huì)收到很大影響，但李敖的心態(tài)非常好，他不動(dòng)聲色拿著這個(gè)條子，也不回避，他把這個(gè)條子攤開，說：剛才有個(gè)同學(xué)提問題，只寫了他的名字，忘了提問題，這個(gè)同學(xué)的名字叫王八蛋。臺(tái)下頓時(shí)哄堂大笑。你看看，是不是非常智慧。李敖用幽默的手法，給對(duì)方以還擊。（2）、如何幽默幽默的方式有很多，在這里只給其中的幾種：①含蓄表達(dá)法：例如：北京公子哥與山西煤老板兒子的的對(duì)話。②曲解詞義法：如：偶像就是嘔吐的對(duì)象。③趣說自己法：拿自己開涮阿里巴巴的馬云有一句名言：男人的成就和他的長(zhǎng)相是成發(fā)比的。馬云長(zhǎng)的不是很好看，鼓舞了很多男士。④針鋒相對(duì)法：中國國情研究中心劉吉教授，一次在演講中，有人給他寫了個(gè)條子，提了一個(gè)問題，說你怎么一下就當(dāng)上黨委書記，意思就是說你爬的太快了。他沒有生氣，他說：我不是一下子，我是先當(dāng)?shù)狞h員，再當(dāng)?shù)狞h委書記，我是兩下子。很幽默吧。⑤巧用修辭手法：夸張、對(duì)比、雙關(guān)等等（3）、三戒運(yùn)用幽默是要注意做到“三戒”。①、戒俗：內(nèi)容要健康、格調(diào)要高雅。②、戒離：不能離題。③、戒多：多了，聽眾只記住這些了，忽略了你的主題，那就本末倒置。特別提醒一點(diǎn)：在死亡、事故、災(zāi)難以及特別莊重的場(chǎng)合，不要幽默。精彩的開場(chǎng)白豐富的內(nèi)容第一個(gè)問題第二個(gè)問題第三個(gè)問題耐人尋味的結(jié)尾趣味性知識(shí)性總結(jié)：演講構(gòu)思圖就象一架飛機(jī)一樣，頭、身體、尾巴都正常，左右兩翼的動(dòng)力越好，飛機(jī)就飛的越高。第三、演講心態(tài)的調(diào)控不知道大家有沒有這樣的體會(huì)：中國人不太注意對(duì)當(dāng)眾講話能力的培養(yǎng)。就拿我們的學(xué)校教育來說吧，多的的注重書面語言的培養(yǎng)，講得好話講不好話不是很重要。所以，中國人從小到大，當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)可以說是很少的。在上學(xué)階段，除非你是學(xué)生會(huì)干部、班干部，否則，幾乎沒有這樣的機(jī)會(huì)。工作以后，這種機(jī)會(huì)也是很少的。所以我們一些領(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)眾講話時(shí)，尤其是在一些正式的、重要的場(chǎng)合講話時(shí)，就會(huì)緊張。由于緊張，可能會(huì)使自己的真實(shí)水平不能充分發(fā)揮出來。接下來，我就給大家講講如何調(diào)控好自己的心態(tài)，使自己在講話時(shí)不緊張。首先我們來分析一下造成講話緊張的原因一、造成講話緊張的原因缺乏自信中國人有很多都有自卑心理，這個(gè)和中國的傳統(tǒng)文化有很大的關(guān)系。從小我們的傳統(tǒng)文化教育我們：沉默是金、槍打出頭鳥、言多必失；都是打壓式、批評(píng)式、指責(zé)式的教育。比如：大人在講話，小孩插一句；大人馬上會(huì)說：大人說話，小孩別插嘴。不讓小孩說話。完全是一種打壓式的、批評(píng)式的。在這種背景下成長(zhǎng)的孩子就會(huì)有自卑心理。不相信自己能講好話，把事情做好。準(zhǔn)備不夠充分對(duì)你的講話內(nèi)容不熟悉，對(duì)聽眾不太了解，對(duì)環(huán)境不太熟悉等等。太在意別人的看法心理學(xué)家認(rèn)為：人講話時(shí)之所以會(huì)緊張，主要是因?yàn)槎嗌俚刈⒁饬藙e人對(duì)自己的注意。如果你講話的時(shí)候總是想：假如我講的不好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么看我？別人會(huì)怎么看我？這樣你不緊張才怪呢。我們也可以把緊張的原因概括為六個(gè)字：有需求，沒把握。需求就是希望講好、講清楚，希望得到大家的認(rèn)可、得到大家的肯定。沒把握就是不知道能不能講好、講清楚。能不能讓聽眾滿意，得到聽眾的認(rèn)同。也就是心理沒底。那么，怎么去克服緊張心理呢？二、如何克服緊張心理做好充分準(zhǔn)備準(zhǔn)備充分了，自信心也就增強(qiáng)了，講的時(shí)候也就會(huì)不緊張了。所以，準(zhǔn)備很重要。演講前，需要做好哪些準(zhǔn)備呢？（1）、講話材料的準(zhǔn)備在準(zhǔn)備材料的時(shí)候，有這么三點(diǎn)需要注意。首先，材料要新穎、準(zhǔn)確。無論是官方公布的，還是上網(wǎng)查的資料，都要是確切的、最新的。我們?cè)谥v話的時(shí)候，要盡量避免使用可能、大概這樣的詞。你自己心里都沒底，都不確信，講的時(shí)候怎么有自信呢？其次：要根據(jù)時(shí)間來確定內(nèi)容。給你五分鐘，你就按五分鐘準(zhǔn)備材料。給你十分鐘，你就按十分鐘準(zhǔn)備材料。這一點(diǎn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，非常重要。例如：俄羅斯已故總統(tǒng)葉利欽，有一次召開內(nèi)閣會(huì)議，他說：今天，每個(gè)人發(fā)言，只給12分鐘。國防部長(zhǎng)給15分鐘。這時(shí)，國防部長(zhǎng)說：我先講，但是，15分鐘不夠。葉利欽說：只有15分鐘。國防部長(zhǎng)說：我的內(nèi)容多，15分鐘不夠。葉利欽說：你的內(nèi)容我都看過了，15分鐘夠了。國防部長(zhǎng)還要爭(zhēng)辯，葉利欽說：只剩下14分鐘，你到底講不講？所以，我們?cè)跍?zhǔn)備講話材料的時(shí)候，一定要按照時(shí)間來安排講話的內(nèi)容。第三：成稿。如果不是即興演講，最好事先寫個(gè)講話稿。并不是說，我們講話的時(shí)候，可以拿著稿子去念，而是有個(gè)稿子，心里踏實(shí)些。如果，真是緊張的不知怎么說，或是忘了該說什么，有個(gè)稿子會(huì)好些。（2）、分析聽眾正所謂：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每次講話之前，都要對(duì)講話對(duì)象進(jìn)行分析。比如，什么人來聽，多少人來聽。他們對(duì)你所講內(nèi)容了解多少？態(tài)度如何？是支持還是反對(duì)？講話對(duì)象的文化背景、文化結(jié)構(gòu)是這樣的等等。那么，在講話之前，你必須花點(diǎn)時(shí)間，對(duì)這些問題進(jìn)行分析一下，只有分析透了，你的聽眾的語境才能相通，你的講話才人員被聽眾所接受。我們把這叫做語境的融通。以文化背景為例，我們?cè)谥v話時(shí)，如果呀引用典故，這個(gè)典故必須是聽眾都聽過的，這講共同的文化背景。，這樣，才能做的語境的融通，聽眾才能聽懂你講話的目的。例如：國家行政學(xué)院的教授給學(xué)員們講團(tuán)隊(duì)精神，他就是借助《西游記》中唐僧、孫悟空、豬八戒各有長(zhǎng)處和短處來講解的。唐僧執(zhí)著、百折不撓，但是愚笨，不分好壞人；孫悟空會(huì)七十二變，但不遵守規(guī)則制度；豬八戒能打，尤其是孫悟空跑了，他能去花果山求他回來。但好吃懶做；他們?nèi)苏l也不服誰。孫罵豬：你這呆子；豬罵孫：你個(gè)潑猴子；唐僧用緊箍咒來折騰孫悟空。但是，他們?nèi)司偷脠F(tuán)結(jié)對(duì)方，就得真心實(shí)意地和對(duì)方合作，否則，西天取經(jīng)就不可能完成。用這個(gè)故事來給中國人講團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都很受啟發(fā)，很受教育。如果你給外國人講，那他肯定聽不懂。他得問你，那豬、猴、人一桌吃飯嗎？這叫文化障礙。所以，我們要利用共同的文化背景來跟大家進(jìn)行語境的融通，這樣才能達(dá)到講話的目的。（3）、提前預(yù)講講話之前，最好能把你的講話稿事先大聲朗讀一到二遍。這樣，正式講話的時(shí)候，就不會(huì)那么緊張了。我認(rèn)為，這是克服講話緊張的一種好方法。注意，一定要連貫的，相對(duì)完整的讀個(gè)一到二遍。如果，你只是把他瀏覽一遍，那么，在講話的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)一些你預(yù)想不到的情況。比如說，有個(gè)字你不認(rèn)識(shí)，瀏覽的時(shí)候你并沒有注意到，講話的時(shí)候你怎么辦，你不能跳過去，你只能念成白字，這時(shí)你就會(huì)緊張。所以，事先一定要預(yù)講。曾經(jīng)發(fā)生過這么一件事，有位領(lǐng)導(dǎo)干部開大會(huì)講話，講著講著興致來了，說：下面我用一首唐詩來表達(dá)一下我此時(shí)此刻的心情，結(jié)果背了前兩句，后兩句死活都想不起來。臺(tái)下大部分人都會(huì)背這四句唐詩，就他一個(gè)人站在臺(tái)上想不起來，你說他能不緊張嗎？如果他能提前預(yù)講一遍的話，就不好發(fā)生這樣的事了。（4）、熟悉會(huì)場(chǎng)陌生的環(huán)境往往會(huì)使人緊張，如果有可能的話，提前到會(huì)場(chǎng)去熟悉一下。最好能對(duì)著空會(huì)場(chǎng)講一遍。這樣，正式講話的時(shí)候，就不會(huì)那么緊張了。積極暗示大腦有潛意識(shí)和顯意識(shí)，潛意識(shí)的運(yùn)作規(guī)律是怎樣的？潛意識(shí)分不清正確與否，它只接受肯定的信息，你想不緊張，它想的就是緊張。所以，要個(gè)自己積極正面的暗示：我準(zhǔn)備好了、我準(zhǔn)備的非常充分、我一定能講的很好。這樣的話多說幾遍，你就會(huì)信心倍增。你越是想，我不行，你可能真的就不行了，所以要給自己正面暗示。送給大家一句話：凡事皆正面，能量變無限。其實(shí)，所有的成功和失敗，都是信念的循環(huán)，之所以成功，是因?yàn)槌晒Φ男拍钤谘h(huán)，之所以失敗，也是因?yàn)槭〉男拍钤谘h(huán)。所有的成功人士都有他成功的信念。轉(zhuǎn)移注意力我們可以通過做一些動(dòng)作，來分散你的注意力。心理專家建議緩解緊張情緒，可以通過做以下兩個(gè)動(dòng)作。（1）、握拳：雙手握拳，使勁握、握的緊緊的，持續(xù)十秒，松開，再握。握個(gè)三四次，你緊張的情緒就會(huì)緩解了。但是有的人不行，有的人手一使勁握拳，臉上的肌肉會(huì)跟著一起緊張。所以，對(duì)這種人這個(gè)方法不行。那就用另一個(gè)動(dòng)作。（2）、深呼吸：深深地吸一口氣，然后再徐徐地均勻吐出來。再吸、再吐，反復(fù)做兩三次，就會(huì)削弱你對(duì)臺(tái)下的注意力了，這樣就能夠釋放你的緊張了。但是，它也有缺點(diǎn)。比如說，當(dāng)主持人宣布，下面請(qǐng)某某某講話，你走上臺(tái)來，說：同志們，大家好。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家的目光刷地一下全都轉(zhuǎn)向你。一看到這種狀況，你可能就會(huì)馬上緊張起來，你怎么辦？你總不能讓大家在那等著，你去握會(huì)拳頭、或者做兩次深呼吸再講，這肯定不行的。所以，這個(gè)辦法在有的時(shí)候就不太起作用。專注所說，放下自己也就是說，要把注意力集中到自己身上，集中到你要所講的問題上。不要去管別人怎么看、怎么想。只有放下自己，才能進(jìn)入無我。大家有沒有在大街上見過別人吵架。圍的是里三層外三層，吵架的人全然不顧，可以說，這時(shí)候吵架的人演講的水平太高了，聲音抑揚(yáng)頓挫、很有節(jié)奏，表情、手勢(shì)都很到位，那么坦然。她們緊張嗎？不緊張。為什么？因?yàn)檫@時(shí)候，她們專注進(jìn)去了。投入進(jìn)去了。她們會(huì)不會(huì)想：大家會(huì)怎么看我呢？會(huì)怎么想我呢？她會(huì)這樣想嗎？不會(huì)。她們這時(shí)候就在想一件事，她不對(duì)，我要跟她好好理論理論、怎么不對(duì)，我要跟她說說，我現(xiàn)在就圍繞這一點(diǎn)把道路跟她講清楚。其實(shí)，她什么都沒有想。所以她不緊張?？梢姡v話的最高境界，就是忘了自己。全身心的投入進(jìn)去，這樣才能發(fā)揮到極致。相信自己人不自信，誰人信之。一個(gè)充滿自信的人，講話的時(shí)候一定不會(huì)緊張的。好，我們用一句話來小結(jié)一下。要想克服講話是的緊張心理，必須做到八個(gè)字：目中無人、心中有數(shù)?？偨Y(jié)：提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平，必須具備三個(gè)要素。知識(shí)、技巧、心態(tài)。這三個(gè)基本因素解決當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者講話的三打困惑。知識(shí)——無話講技巧——如何講心態(tài)——不敢講我相信，只要大家積累豐富的知識(shí)，掌握講話的技巧，控制好講話的心態(tài)。講話水平一定能夠大大地得到提高。49 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