領導者的領導技巧-資料下載頁
2025-06-28 22:30本頁面
【正文】 （2）收集完整的行為事例 情況/職責 行動 結果輔導的3R原則Reapprocherment:和諧氣氛Relate :描述事實Reassure :不讓他人挫折，放棄，讓他放心方法：勸意式：告訴對方如何做，給予建議探討式： l 要求提出建議l 用啟發(fā)式問題l 沉默l 要求說得更仔細如何輔導員工獲取佳績：步驟：l 正面的態(tài)度l 描述工作中需要發(fā)展/改善地方及原因l 尋求員工意見l 要求員工找出明確方法來改善工作成效l 做出回應及加入自己的見解l 總結應有行為，訂立跟進時間l 表示信心及支持⑤ 雙贏的評估：不只是為過去做評定，更是為未來強化實力事前準備 步驟：（1）建立和諧氣氛 （2）逐項檢討工作表現(xiàn) （3）討論問題原因及改善方法 （4）設入設置績效目標的階段明確表示不同意 l 仔細聆聽l 自問是否了解原因l 征詢解決問題方法l 有必要時重定日期反應冷淡你該怎么辦？l 就對方興趣/成就提問l 多用啟發(fā)式問題l 強調雙向溝通的重要l 要求對方改善態(tài)度并說明原因l 自我檢討情緒激動 l 仔細聆聽，讓員工發(fā)泄l 保持冷靜l 決定是否能具建設性的討論l 如有需要，重定評估日期你愿意不厭其煩地告訴人家時間，還是一勞永逸地給人家造一只鐘表。做個造鐘人，……而非不斷地為人報時（1） 要持續(xù)地專注于對人員及系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展（2） 利用系統(tǒng)及工具再加上訓練，來提高人力的素質（3） 建立一個能持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)要比提供一個短期的解決方案更為重要（4） 最終要讓系統(tǒng)中的每一個人擺脫無力感，覺得有力量10 / 10
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