市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)施計(jì)劃書(shū)模板-資料下載頁(yè)
2025-08-03 12:25本頁(yè)面
【正文】 綜合性教育培訓(xùn)企業(yè)。華圖教育是國(guó)內(nèi)大型的教育機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各省市的大型中型城市， 華圖宏陽(yáng)股份下設(shè)華圖教育、華圖政信、華圖教師等子品牌，專(zhuān)業(yè)從事包括公職人員選拔在內(nèi)的各類(lèi)人才招錄培訓(xùn)、公共管理服務(wù)、企業(yè)管理培訓(xùn)、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、口才與溝通、會(huì)計(jì)考試培訓(xùn)等項(xiàng)目，是國(guó)內(nèi)公認(rèn)的公職培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者和教育培訓(xùn)標(biāo)桿企業(yè)，是國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)局后勤干部培訓(xùn)中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、紅旗出版社等單位的合作伙伴。2. 地理位置:貴州省貴陽(yáng)市北京路27號(hào)鑫都財(cái)富大廈一樓3. 聯(lián)系方式：08515829568 58665694. 交通方式：大學(xué)城乘坐 255路(或 207路),在湘雅村站下車(chē)轉(zhuǎn)乘 248路, 在 環(huán)城北路站下車(chē)，步行370米至貴州省貴陽(yáng)市北京路27號(hào)鑫都財(cái)富大廈。5. 主營(yíng)業(yè)務(wù)：省公務(wù)員考試、國(guó)家公務(wù)員考試、招警考試、公選考試、選調(diào)生、軍轉(zhuǎn)干考試、政法干警考試、事業(yè)單位考試、教師招聘考試、醫(yī)學(xué)考試、銀行招聘、信用社、社會(huì)工作者等培訓(xùn)。6. 潛在需求:華圖目前的客服不能滿足日益增大的市場(chǎng)需求，需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、具有規(guī)模一定規(guī)模的呼叫中心來(lái)承接一部分業(yè)務(wù)，比如報(bào)名咨詢、考前咨詢、培訓(xùn)費(fèi)用咨詢、培訓(xùn)時(shí)間咨詢、培訓(xùn)地點(diǎn)咨詢、回訪、電話營(yíng)銷(xiāo)等。7. 主要負(fù)責(zé)人:待定（2） 外包需求分析外包分類(lèi)單價(jià)備注比重（%）按坐席外包200元1席/月針對(duì)呼入量平均每天在這10通以內(nèi)；超過(guò)10通以上的，按一定比例調(diào)整單價(jià)按營(yíng)銷(xiāo)量外包***百分比/次按成交金額計(jì)提百分比按月外包以萬(wàn)元以上/月按目標(biāo)客戶的客戶規(guī)模大小擬定按年外包以五十萬(wàn)元以上/年按目標(biāo)客戶的客戶規(guī)模大小擬定 業(yè)務(wù)成本（一）營(yíng)銷(xiāo)成本 營(yíng)銷(xiāo)成本可分業(yè)務(wù)輸入營(yíng)銷(xiāo)成本和業(yè)務(wù)輸出營(yíng)銷(xiāo)成本。業(yè)務(wù)輸入營(yíng)銷(xiāo)成本=宣傳成本+銷(xiāo)售員薪資+銷(xiāo)售員車(chē)旅費(fèi)補(bǔ)貼+銷(xiāo)售員話費(fèi)補(bǔ)貼（1）宣傳成本宣傳方式宣傳費(fèi)用宣傳項(xiàng)目宣傳地點(diǎn)備注海報(bào)（噴繪）（包括設(shè)計(jì)費(fèi)用，印刷費(fèi)用，執(zhí)行費(fèi)用）***業(yè)務(wù)推廣貴陽(yáng)***電子網(wǎng)頁(yè)（包括設(shè)計(jì)費(fèi)用，平臺(tái)費(fèi)用，執(zhí)行費(fèi)用）***業(yè)務(wù)推廣貴陽(yáng)***...............（2）銷(xiāo)售員薪資銷(xiāo)售管理人員薪資底薪+提成（包括管理費(fèi)、提成，均按銷(xiāo)售金額百分比計(jì)提）銷(xiāo)售人員薪資底薪+提成（提成，按銷(xiāo)售金額百分比計(jì)提）注：銷(xiāo)售管理人員薪資按銷(xiāo)售額的10%～15%計(jì)提，管理費(fèi)按下屬銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售額2%計(jì)提；銷(xiāo)售人員薪資按銷(xiāo)售額的5%～10%計(jì)提。（3）銷(xiāo)售員車(chē)旅費(fèi)補(bǔ)貼銷(xiāo)售員車(chē)旅費(fèi)補(bǔ)貼=車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼+住宿費(fèi)補(bǔ)貼+餐費(fèi)補(bǔ)貼補(bǔ)貼項(xiàng)目消費(fèi)備注消費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)數(shù)量消費(fèi)單價(jià)消費(fèi)金額消費(fèi)事由消費(fèi)時(shí)間及地點(diǎn)消費(fèi)人員車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼住宿費(fèi)補(bǔ)貼餐費(fèi)補(bǔ)貼（4）銷(xiāo)售員話費(fèi)補(bǔ)貼：銷(xiāo)售員話費(fèi)補(bǔ)貼按照每月補(bǔ)貼多少進(jìn)行成本管理受補(bǔ)貼人員補(bǔ)貼金額補(bǔ)貼月份年補(bǔ)貼總額2. 業(yè)務(wù)輸出營(yíng)銷(xiāo)成本業(yè)務(wù)輸出營(yíng)銷(xiāo)成本=電話營(yíng)銷(xiāo)通信費(fèi)+銷(xiāo)售代表薪資（1）電話營(yíng)銷(xiāo)通信費(fèi)銷(xiāo)售費(fèi) 用次數(shù)成功次數(shù)失敗次數(shù)待定次數(shù)合計(jì)甲乙丙合計(jì)比重（%）（2）銷(xiāo)售代表薪資銷(xiāo)售管理人員薪資底薪+提成（包括管理費(fèi)、提成，均按銷(xiāo)售金額百分比計(jì)提）銷(xiāo)售代表薪資底薪+提成（提成，按銷(xiāo)售金額百分比計(jì)提）注：銷(xiāo)售管理人員薪資按銷(xiāo)售額的10%～15%計(jì)提，管理費(fèi)按下屬銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售額2%計(jì)提；銷(xiāo)售代表薪資按銷(xiāo)售額的5%～10%計(jì)提。（2） 營(yíng)運(yùn)成本營(yíng)運(yùn)成本=客戶代表薪資+行政管理費(fèi)+固定資產(chǎn)折舊+系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：客服代表薪資=時(shí)薪+獎(jiǎng)金客服代表時(shí)薪（元/小時(shí))獎(jiǎng)金（元/月）備注高級(jí)坐席 甲9乙9普通坐席丙7丁72. 行政管理成本（1）班（組）長(zhǎng)薪資班（組）長(zhǎng)時(shí)薪（元/小時(shí))獎(jiǎng)金（元/月）備注甲12乙12丙12丁12（2）主管人員薪資主管人員底薪（元/月)獎(jiǎng)金（元/月）備注甲乙丙?。?）辦公室工作人員薪資辦公室工作人員底薪（元/月)獎(jiǎng)金（元/月）備注甲乙丙丁3. 辦公用品費(fèi)用項(xiàng)目辦公設(shè)備A4紙筆鏡子飲用水打印機(jī)...合計(jì)數(shù)量單價(jià)——金額 后期市場(chǎng)維護(hù)（一）電話維護(hù)：主要是維護(hù)公司信譽(yù)，提高客戶忠誠(chéng)度，了解客戶滿意度，了解客戶潛在需求，等。 ：定期對(duì)“業(yè)務(wù)輸入客戶”進(jìn)行電話拜訪，記錄客戶需求、意見(jiàn)及建議。一般一周一次。 ：制定“業(yè)務(wù)輸出客戶”回訪制度，根據(jù)客戶分類(lèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。記錄客戶需求、意見(jiàn)及建議。重點(diǎn)客戶一般一周一次；普通客戶一個(gè)月一次。（二）登門(mén)拜訪：定期對(duì)“業(yè)務(wù)輸入客戶”進(jìn)行上門(mén)拜訪工作，了解客戶需求，業(yè)務(wù)動(dòng)向，服務(wù)滿意度等，記錄客戶需求、意見(jiàn)及建議。業(yè)務(wù)輸入型客戶安排時(shí)間定期進(jìn)行拜訪：大型客戶、中型客戶、小型客戶、普通客戶，均是每個(gè)月登門(mén)拜訪一次；一般客戶以電話回訪為主。 市場(chǎng)維護(hù)是為了對(duì)于已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)而言，要保證市場(chǎng)占有率和持久性，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備、打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 完美DOC格式
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