孝感市商務(wù)酒店行業(yè)分析報(bào)告-資料下載頁
2025-08-03 11:48本頁面
【正文】 培養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)。酒店的員工特別是基層服務(wù)人員更需要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，從儀容儀表到專業(yè)技能，都要做到整齊統(tǒng)一，使客人在任何一家分店都可以享受到相同質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。（二）、與顧客保持售后聯(lián)系，發(fā)揮顧客的宣傳效應(yīng)應(yīng)避免與其他類型的酒店網(wǎng)站內(nèi)容的雷同化，根據(jù)客源定位的不同，有針對(duì)性地推出詳盡的信息，定期通過郵件等方式給會(huì)員顧客發(fā)送酒店的信息，確保忠誠顧客能最大化發(fā)揮口碑效應(yīng)。（三）、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是酒店競爭的核心手段216。從目前商務(wù)酒店的客源結(jié)構(gòu)來看，有80%以上是散客客源；這些客源有近40%是通過互聯(lián)網(wǎng)、電話預(yù)定（預(yù)定中心）來入住登記，并接受服務(wù)的。因此，商務(wù)酒店必須先期擴(kuò)大預(yù)定通道的知名度，將預(yù)定通道深植于消費(fèi)者的買賣決策中。而單體酒店為了擴(kuò)大客源基數(shù)，會(huì)加入網(wǎng)絡(luò)分銷商的預(yù)定系統(tǒng)。216。運(yùn)用揉合了企業(yè)資源管理計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和電子商務(wù)的技術(shù)，更有效的提高工作效率以及為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)。（四）、品牌是商務(wù)酒店的核心品牌是一張有形的名片會(huì)為你帶來意想不到的效益，商務(wù)酒店只有樹立了自己的品牌才能更好的在競爭中生存下來（五）、細(xì)分目標(biāo)市場根據(jù)不同行業(yè)、不同年齡、不同性別更好的細(xì)分目標(biāo)市場，針對(duì)特定的目標(biāo)群制定不一樣的服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（六）、拓寬宣傳渠道，開拓新的客源方式通過和同程網(wǎng)等網(wǎng)站的合作，網(wǎng)上預(yù)訂客房，價(jià)格的優(yōu)惠措施，吸引新的客源分析：9環(huán)境因素未來變化預(yù)測對(duì)企業(yè)的影響適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略課題可以考慮的對(duì)策分類因素名稱狀態(tài)概率時(shí)間機(jī)會(huì)威脅一般因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)競爭態(tài)勢消費(fèi)者因素未來一段時(shí)間，隨著經(jīng)濟(jì)的增長和技術(shù)的提高，商務(wù)酒店會(huì)得到快速的發(fā)展，但同時(shí)行業(yè)的競爭態(tài)勢會(huì)越來越激烈75%未來五年優(yōu)勝劣汰，有利于企業(yè)更好的為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)獲取最大化的利益競爭激烈商務(wù)酒店要緊隨時(shí)代的步伐改革創(chuàng)新運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的管理模式以及一流的服務(wù)來增加客源運(yùn)用ERP、CRM、SCM等電子商務(wù)技術(shù)和加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)來為顧客提供更好的服務(wù)特定因素政治因素社會(huì)文化因素法律因素政策，法律環(huán)境對(duì)商務(wù)酒店進(jìn)一步松綁，人們對(duì)商務(wù)酒店的認(rèn)知和接受程度越來越高，會(huì)更有利的促進(jìn)商務(wù)酒店的發(fā)展25%未來五年政府鼓勵(lì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為商務(wù)酒店的發(fā)展提供了良好的空間政策法律任何的變動(dòng)都會(huì)造成商務(wù)酒店的一次改變創(chuàng)建一種健康的向上的有利于商務(wù)酒店發(fā)展的文化被人們所接受加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立品牌意識(shí)，創(chuàng)建自己的公司文化10
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