【正文】 反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實施；協(xié)助營運總監(jiān)市場研究分析工作，進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策， 組織制定和實施市場推廣方案；編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交營運總監(jiān)；制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；對相關(guān)部門銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:8年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；◆熟練操作辦公軟件；態(tài) 度:◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)市場策劃專員崗位職責(zé)說明書職位名稱市場策劃專員職等職級所屬部門市場部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級市場部經(jīng)理填寫日期職位概要:組織制定市場規(guī)劃、市場策略與產(chǎn)品拓展等工作。工作內(nèi)容:研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息； 設(shè)計、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案； 組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案； 編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告； 獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研；制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。任職資格:教育背景:◆市場營銷、廣告、傳播或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、宏觀經(jīng)濟分析、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆3年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作； ◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；◆熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:◆具有敏銳的市場眼光；◆獨立工作能力和團隊合作精神；◆具有較強的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。平面設(shè)計員崗位職責(zé)說明書職位名稱平面設(shè)計員職等職級所屬部門市場部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級市場部經(jīng)理填寫日期職位概要:負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、對外宣傳的平面設(shè)計及制作。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司對外宣傳的各類平面設(shè)計；負(fù)責(zé)公司人員招聘廣告、產(chǎn)品廣告的平面設(shè)計；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家；負(fù)責(zé)公司VI品牌形象的實施與協(xié)調(diào)；協(xié)助負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。任職資格:教育背景:◆廣告設(shè)計或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過消費者心理學(xué)、廣告策劃與裝潢、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆2年以上類似職位工作經(jīng)驗。技能技巧:◆具備平面設(shè)計、消費者心理學(xué)、廣告裝潢方面的知識技能；◆熟悉公司產(chǎn)品；◆熟練操作辦公軟件以及制圖軟件。態(tài) 度:◆工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)；◆有韌性，有藝術(shù)氣質(zhì)和潛能；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險?？头鞴軑徫宦氊?zé)說明書職位名稱客服主管職等職級所屬部門客服部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級營運總監(jiān)填寫日期職位概要:負(fù)責(zé)接待、處理客戶投訴，根據(jù)門店銷售情況完成各類統(tǒng)計報表工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)組織接待客戶的來電、來訪的投訴、問題反饋等，按權(quán)限答復(fù)問詢；與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、配合，盡快解決客戶提出的售后問題；建立客戶投訴檔案，定期總結(jié)出現(xiàn)的問題，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)并提出改進(jìn)建議；對客戶服務(wù)專員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核等工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的各項日常行政事務(wù)管理；活動短信的設(shè)計和完善，保證每次活動通知到有效顧客的覆蓋面廣；門店活動劵的制作，發(fā)放，統(tǒng)計和監(jiān)控規(guī)范使用；定期巡店了解顧客對門店的滿意度和顧客未購買原因，檢查各類劵的用途規(guī)范性和正確性；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。任職資格:教育背景:◆客戶關(guān)系或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過消費者心理學(xué)、客戶服務(wù)、法律知識、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆2年以上類似職位工作經(jīng)驗。技能技巧:◆具備判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；◆熟悉公司產(chǎn)品、育兒知識；◆熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶投訴問題協(xié)調(diào)、監(jiān)督解決的權(quán)力對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)客服專員崗位職責(zé)說明書職位名稱客服主管職等職級所屬部門客服部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級營運總監(jiān)填寫日期職位概要:負(fù)責(zé)接待、處理客戶投訴，根據(jù)門店銷售情況完成各類統(tǒng)計報表。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求等，提出處理方案；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實施；建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋；協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)查；匯總門店周報表及周一上交門店管理部7天報表；各門店新會員增長率報表；新會員5元優(yōu)惠每天審核及毛利計算；門店日常兌換券的管理和統(tǒng)計；制作門店積分反贈統(tǒng)計表；新會員的資料,5元優(yōu)惠錄入和會員充分和兌換減分，生日禮物的錄入；各類客戶的回訪及整理好資料留存；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。任職資格:教育背景:◆客戶關(guān)系或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過消費者心理學(xué)、客戶服務(wù)、法律知識、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆半年以上類似職位工作經(jīng)驗。技能技巧:◆具備計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；◆熟悉公司產(chǎn)品、育兒知識；◆熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。配送部主管崗位職責(zé)說明書職位名稱配送主管職等職級所屬部門配送部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級行政總監(jiān)填寫日期職位概要:完成與貨物的進(jìn)出庫、存儲相關(guān)的日常事務(wù)等工作，以達(dá)到庫存管理目標(biāo)。工作內(nèi)容:管理進(jìn)出庫貨物，如：質(zhì)量檢驗與核對、商品碼放等；核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)；安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；根據(jù)門店請貨單據(jù)，及時配貨；按照銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；填制、報送各種商品單據(jù)，定期盤點商品，上報盤點報告；實施倉庫的安全管理；完成上級交辦的其他工作。任職資格:教育背景:◆儲運專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆兩年以上倉儲工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；◆熟練操作物流用具。態(tài) 度:◆積極進(jìn)取，責(zé)任心強；◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。工作條件:工作場所:倉庫。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。配貨員崗位職責(zé)說明書職位名稱配貨員職等職級所屬部門配送部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級配送主管填寫日期職位概要:完成貨物保管、驗收、提貨、包裝等各項貨物管理及配送工作。工作內(nèi)容:核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號等；按照憑單提取貨物，并進(jìn)行復(fù)核；檢驗貨物包裝、標(biāo)志，對出庫待運貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單，并在出庫貨物外包裝上寫好收貨人；按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類集中，填寫貨物啟運單，通知司機提貨發(fā)運；搬運、整理、堆碼貨物，做好貨位管理工作；定期盤點做到賬實相符；鑒定貨運質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分事故責(zé)任；辦理貨物交接手續(xù)；完成上級交辦的其他工作。任職資格:教育背景:◆中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過倉儲管理、財務(wù)會計知識、產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆半年以上工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉倉儲管理、運輸流程；◆了解產(chǎn)品知識；◆熟練操作物流用具。態(tài) 度:◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。工作條件:工作場所:倉庫。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。配送司機崗位職責(zé)說明書職位名稱配送司機職等職級所屬部門配送部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級配送主管填寫日期職位概要:完成配送貨物的配送工作，負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)，確保用車安全。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)配送貨物及時準(zhǔn)確的送達(dá)負(fù)責(zé)制訂車輛維修計劃，負(fù)責(zé)公司車輛的小修。按規(guī)定到指定地點維修，并提供詳盡有效的支出明細(xì)。負(fù)責(zé)辦理車輛的年檢手續(xù)及其它車務(wù)手續(xù)。經(jīng)常進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保持車輛的良好運行狀態(tài)。保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔。完成上級交辦的其他工作。任職資格:教育背景:◆中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過倉儲管理、汽車駕駛、產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆半年以上工作經(jīng)驗，三年以上駕駛經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉倉儲管理、運輸流程；◆了解產(chǎn)品知識；◆熟練駕駛載貨車。態(tài) 度:◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。工作條件:工作場所:市區(qū)。環(huán)境狀況:幸苦。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險，有駕駛風(fēng)險。采購經(jīng)理崗位職責(zé)說明書職位名稱采購經(jīng)理職等職級所屬部門采購部薪金標(biāo)準(zhǔn)直屬上級行政總監(jiān)填寫日期職位概要:制定、組織、協(xié)調(diào)公司或所屬部門的采購計劃，達(dá)成公司所期望的貨物種類、庫存和利潤目標(biāo)。工作內(nèi)容:調(diào)查、分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機；擬訂和執(zhí)行采購戰(zhàn)略；根據(jù)產(chǎn)品的價格、促銷、產(chǎn)品分類和質(zhì)量，有效地管理特定貨品的計劃和分配；發(fā)展、選擇和處理當(dāng)?shù)毓?yīng)商關(guān)系，如價格談判、采購環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫等；改進(jìn)采購的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過盡可能少的流通環(huán)節(jié)，減少庫存的單位保存時間和額外收入的發(fā)生，以達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)的目標(biāo)；向管理層提供采購報告。完成上級交辦的其他工作。任職資格:教育背景:◆經(jīng)濟、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過物流管理、生產(chǎn)管理、談判、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗:◆5年以上物資采購工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉物資采購招投標(biāo)程序；◆豐富的流程管理技能，熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；◆熟練使用電算及辦公軟件；態(tài) 度:◆積極進(jìn)取，責(zé)任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；◆人際溝通、交往能力強；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。工作條件:工作場所:辦公室，經(jīng)常出差。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。權(quán)力：市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)37 / 37