天津房地產(chǎn)策劃指導書-資料下載頁
2025-08-03 11:05本頁面
【正文】 及費用入住流程入住收費明細表物業(yè)管理收費標準（其他標準，如球場、運動場、學校等）l .合同文本：預定書（內(nèi)部認購書）銷售合同標準文本個人住房抵押合同個人住房公積金借款合同個人住房商業(yè)性借款合同保險合同公證書客戶管理系統(tǒng)l .電話接聽登記表l .新客戶表l .老客戶表l .客戶訪談記錄表l .銷售日統(tǒng)計表l .銷售周報表l .銷售月報表l .已成交客戶檔案表l .應收帳款控制表l .保留樓盤控制表銷售作業(yè)指導書l .職業(yè)素質(zhì)準則：職業(yè)精神職業(yè)信條職業(yè)特征l .銷售基礎知識與技巧：業(yè)務的階段性業(yè)務的特殊性業(yè)務的技巧l .項目概括：項目基本情況優(yōu)勢點祈求阻力點剖析升值潛力空間l .銷售部管理架構(gòu)：職能人員設置與分工待遇六 銷售組織與日常管理 組織與激勵l .銷售部組織架構(gòu)：主管銷售副總銷售部經(jīng)理銷售主管銷售控制廣告、促銷主管銷售處、銷售代表、事務人員、市場人員綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務主管）入住辦成員財務人員（配合）l .銷售人員基本要求：職業(yè)道德、基本素質(zhì)、禮儀儀表要求專業(yè)知識要求心理素質(zhì)要求服務規(guī)范要求A 語言規(guī)范B 來電接聽C 顧客來函D 來訪接待E 顧客回訪F 促銷環(huán)節(jié)G 銷售現(xiàn)場接待方式及必備要素l .職責說明：銷售部各崗位職務說明書銷售部各崗位工作職責l .考核、激勵措施：銷售人員業(yè)績考核辦法提成制度銷售業(yè)績管理系統(tǒng)A 銷售記錄表B 客戶到訪記錄表C 連續(xù)接待記錄D 客戶檔案工作流程l .銷售工作五個方面的內(nèi)容：制定并實施階段性銷售目標及資金回收目標建立一個鮮明的發(fā)展商形象制定并實施合理的價格政策實施規(guī)范的銷售操作與管理保證不動產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的法律效力l .銷售工作的三個階段：預備階段操作階段完成階段（總結(jié)）l .銷售部的工作職責（工作流程）：市場調(diào)查目標市場、價格依據(jù)批件申辦面積計算、預售許可資料制作樓盤價格、合約文件宣傳推廣廣告策劃、促銷實施銷售操作簽約履行、樓款回收成交匯總回款復審、糾紛處理客戶入住入住通知、管理移交產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成項目總結(jié)業(yè)務總結(jié)、客戶親情l .銷售業(yè)務流程（個案）：公司宣傳推廣挖掘潛在客戶銷售代表多次接待，銷售主管支持客戶簽定認購書付訂金客戶正式簽約客戶付款辦理入住手續(xù)資料匯總并跟蹤服務，以客戶帶客戶規(guī)則制度概念提示l .合同管理：公司銷售合同管理規(guī)劃簽定預定書的必要程序l .示范單位管理辦法l .銷售人員管理制度：考勤辦法值班紀律管理制度客戶接待制度業(yè)務水平需求及考核l .銷售部職業(yè)規(guī)范第七章 項目服務策劃營銷房地產(chǎn)全程策劃營銷的同時，積極倡導和推介房地產(chǎn)全程物業(yè)管理。房地產(chǎn)物業(yè)管理不僅是項目品質(zhì)和銷售的有力保證，它更是品牌項目的重要支持。一 項目銷售過程所需物業(yè)管理資料樓宇質(zhì)量保證書樓宇使用說明書業(yè)主公約用戶手冊樓宇交收流程入伙通知書入伙手續(xù)書收樓書承諾書業(yè)主/用戶聯(lián)系表1遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書1遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表1裝修手冊和裝修申請表第八章 項目二次策劃營銷二次策劃營銷是指發(fā)展商已成功地開發(fā)一兩個項目，或是一個大型項目已完成部分組團，在社會上已形成一定的知名度和影響力，發(fā)展商致力于進一步提升形象和整體競爭力。也可以說是二次創(chuàng)業(yè)。發(fā)展商通過全面策劃營銷來提升項目品牌，進而促進發(fā)展商的可持續(xù)經(jīng)營。一 全面策劃營銷全過程策劃營銷l .項目投資策劃營銷；l .項目規(guī)劃設計策劃營銷；l .項目質(zhì)量工期策劃營銷；l .項目形象策劃營銷；l .項目營銷推廣策劃；l .項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；l .項目服務策劃營銷；l .項目二次策劃營銷；全員營銷l .項目營銷的實現(xiàn)決不只是營銷部門的事情，而是所有非營銷部門全方位、全過程參與的營銷管理過程l .營銷手段的整體性企業(yè)對產(chǎn)品的價格、渠道、分銷等可控因素進行互相配合，實現(xiàn)最佳組合以滿足客戶的各項需求l .營銷主體的整體性公司應以營銷部門為核心，各個部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導向，參與整個營銷活動的分析、規(guī)劃、執(zhí)行、和控制，為買家創(chuàng)造最大的價值。二 品牌戰(zhàn)略提示品牌塑造l .了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，確認自身的強弱點，決定核心競爭力l .形成企業(yè)長遠的發(fā)展目標l .擁有一套完整的企業(yè)識別系統(tǒng)l .全方位推廣企業(yè)形象和品牌形象品牌維護l .品牌管理系統(tǒng)l .建立品牌評估系統(tǒng)l .持續(xù)一致的投資品牌品牌提升l .持續(xù)不斷地深度開發(fā)品牌產(chǎn)品l .深化品牌內(nèi)涵l .不斷強化品牌的正向擴張力三 發(fā)展商可持續(xù)經(jīng)營戰(zhàn)略提示人力資源科學配置l .要甄選出公司所需的合格人才l .為促進履行職責而不斷培訓員工l .創(chuàng)造良好的工作環(huán)境l .創(chuàng)造能力的激發(fā)l .績效評估和獎勵機制產(chǎn)業(yè)化道路策略l .提高住宅產(chǎn)品的技術附加值，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g密集型產(chǎn)業(yè)l .將住宅產(chǎn)業(yè)多個外延型發(fā)展轉(zhuǎn)為集約型的內(nèi)涵式發(fā)展l .深化住宅產(chǎn)業(yè)化鏈條的協(xié)調(diào)性專業(yè)化道路策略l .提高建筑與結(jié)構(gòu)技術體系l .節(jié)能及新能源開發(fā)利用l .住宅管線技術體系l .建立廚房、衛(wèi)生間的基本功能空間配置的整合技術l .提高住宅環(huán)境及其保障技術體系l .住宅智能化技術體系 36 / 36
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