【正文】 制部門工作計劃。工程部在每月的工作計劃中對下月需要各部門配合完成的工作列出時間清單，前瞻性地敦促和協(xié)助各部門完成相關(guān)的工作。. 技術(shù)管理. 圖紙管理1) 圖紙的發(fā)放：圖紙的發(fā)放由技術(shù)總工把關(guān)、資料員統(tǒng)一歸口管理，工程部負(fù)責(zé)監(jiān)理和施工單位圖紙的發(fā)放。2) 圖紙的保管：工程部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理圖紙，填寫《工程圖紙清單》以及《設(shè)計變更清單》，并定期進行整理。. 圖紙評審1) 第一次為對擴初設(shè)計成果進行公司內(nèi)部的會審，主要解決建筑、功能及成本上的問題，由技術(shù)總工主持；2) 第二次為施工圖內(nèi)審。由技術(shù)總工組織合約預(yù)算部門、工程部、營銷策劃部、及設(shè)計院等進行施工圖評審。主要解決施工圖與建筑方案的關(guān)系、施工圖優(yōu)化等問題。3) 第三次評審為開工前的施工圖交底（技術(shù)總工、工程部、設(shè)計院、監(jiān)理單位、施工單位等），主要解決施工工藝上的問題，由工程部主持。4) 評審結(jié)束后，主持部門應(yīng)形成《圖紙會審紀(jì)要》，由到會的各單位審核無誤后簽字蓋章確認(rèn)，并作為設(shè)計補充文件及有效的結(jié)算文件。. 設(shè)計變更管理1) 設(shè)計變更的提出：工程部及公司其它部門可以直接提出問題，并歸口到技術(shù)總工發(fā)出《設(shè)計變更通知單》。監(jiān)理單位及施工單位也可以對圖紙中存在的或現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題提出疑問。后者由工程部負(fù)責(zé)歸口匯總并交技術(shù)總工審核。特別是第三次圖紙會審為發(fā)現(xiàn)問題的重要環(huán)節(jié)，記錄并整理后，工程部應(yīng)注意認(rèn)真核對。工程部將上述問題匯總后，以《圖紙會審紀(jì)要》的形式督促技術(shù)總工或設(shè)計院解決。在緊急情況下，也可以先電話通知，再補公司部門工程聯(lián)系單。2) 設(shè)計變更問題的解決：原則上，設(shè)計變更問題的解決由技術(shù)總工負(fù)責(zé)歸口， 再交設(shè)計院解決。但在施工過程中若出現(xiàn)緊急情況，工程部也可以在征得技術(shù)總工同意后，下達(dá)【工程指令】，要求施工單位施工，由技術(shù)總工與設(shè)計院協(xié)商后補充設(shè)計變更單或現(xiàn)場簽證單。任何口頭指令或電話聯(lián)系后都要補辦公司或設(shè)計院正式發(fā)出的書面變更通知。以書面簽字蓋章文件為準(zhǔn)。3) 設(shè)計變更文件的傳遞及存檔：形成變更文件以后，由技術(shù)總工及工程部經(jīng)理簽字，加蓋工程部公章；轉(zhuǎn)給資料員備案后發(fā)給工程部及各有關(guān)單位實施。為使工作有序及有利于結(jié)算等，資料員應(yīng)每月整理設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證等重要文件，填寫《設(shè)計變更文件清單》，并交付公司檔案負(fù)責(zé)人和合約預(yù)算部門。4) 設(shè)計變更的實施：l 設(shè)計變更的評審：對于任何設(shè)計變更文件，工程部從施工工藝、材料、造價等角度對其可行性或必要性做出評審，合約預(yù)審部門從成本角度對設(shè)計變更需要增加的費用進行預(yù)算，若有不同意見應(yīng)及時同技術(shù)總工提出修改意見供其參考；l 設(shè)計變更的交底：在將設(shè)計變更文件發(fā)給監(jiān)理單位時，工程部要同時作好交底工作，并隨時指導(dǎo)施工；l 設(shè)計變更的標(biāo)識：工程部在收到設(shè)計變更文件后，應(yīng)及時在有關(guān)的施工圖紙上作好相應(yīng)的標(biāo)記，注明變更內(nèi)容、變更時間、變更出處。每月與監(jiān)理、施工單位核對施工圖紙的變更標(biāo)識情況，督促監(jiān)理和施工單位及時做好施工圖紙變更標(biāo)識。l 對作廢的變更或作廢的圖紙要全部收回，或下達(dá)作廢文件通知單，蓋作廢文件章等。. 施工技術(shù)管理施工過程中的分部分項工程施工方案的評審由監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，工程部進行監(jiān)督。對于在施工過程中臨時出現(xiàn)的施工技術(shù)質(zhì)量問題，由工程部監(jiān)督監(jiān)理公司處理，必要時組織設(shè)計院等單位召開專題會議。. 質(zhì)量管理. 質(zhì)量目標(biāo)體系的確定1) 工程部作為公司（派駐）施工現(xiàn)場的專門機構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真作好質(zhì)量控制工作。在評審招標(biāo)文件和合同條款中，注意有關(guān)質(zhì)量和現(xiàn)場配合的條文的審核，確立明確的工程質(zhì)量目標(biāo)?！豆こ滩抗芾碇笇?dǎo)書》應(yīng)提出一整套工程質(zhì)量目標(biāo)體系，在施工過程中，督促監(jiān)理單位和施工單位嚴(yán)格履約實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。. 事前控制：1) 編制《工程部管理指導(dǎo)書》中的質(zhì)量目標(biāo)體系：工程部根據(jù)工程特點編制《工程部管理指導(dǎo)書》，明確工程質(zhì)量目標(biāo)體系，并且從制度和技術(shù)兩個方面分別提出質(zhì)量保證措施。對客戶敏感的質(zhì)量問題，要編制特殊的預(yù)防措施。2) 嚴(yán)格要求監(jiān)理公司的質(zhì)量管理工作：工程部根據(jù)工程特點、《工程部管理指導(dǎo)書》、監(jiān)理合同以及有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格審查《監(jiān)理規(guī)劃大綱》、《監(jiān)理實施細(xì)則》以便監(jiān)督監(jiān)理公司的質(zhì)量管理行為。3) 審核質(zhì)量保證措施：根據(jù)合同要求，與監(jiān)理單位對施工單位的施工組織設(shè)計、施工方案中有關(guān)質(zhì)量保證措施進行審核。4) 樣板引路和封樣驗收： 凡是重復(fù)循環(huán)施工作業(yè)的分部分項工程和操作工藝，都必須樣板引路，這是保證施工質(zhì)量的重要管理措施。是開發(fā)商和設(shè)計單位驗證設(shè)計意圖和效果，明示質(zhì)量要求和建筑品質(zhì)的最直觀的辦法，是施工單位積累施工經(jīng)驗，規(guī)范工藝，改進操作，加快進度，避免大批量返工的最有效的技術(shù)手段。 外購成品必須堅持按封樣標(biāo)準(zhǔn)驗收。. 過程監(jiān)控1) 測量及定位放線的監(jiān)控：工程部負(fù)責(zé)向施工單位提供施工現(xiàn)場附近的國家定位放線基準(zhǔn)坐標(biāo)點及高程控制點，并要求監(jiān)理單位配備專門的測量工程師和經(jīng)標(biāo)定過的儀器對施工單位的定位放線情況進行嚴(yán)格校核復(fù)驗。2) 重要材料、設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)控：由于許多重要的材料、設(shè)備均為甲供，因此必須嚴(yán)格審核招標(biāo)文件和合同條款。合約預(yù)審部門對于乙供材料，必須在施工合同或限價過程中給予必要的質(zhì)量要求描述。工程部對所有進場材料需根據(jù)規(guī)范要求查看材料設(shè)備的準(zhǔn)用證、合格證、檢驗報告并根據(jù)合同的質(zhì)量要求進行檢查驗收。監(jiān)理公司對于部分材料必須進行有見證送檢，未經(jīng)檢查合格的材料不得使用。發(fā)現(xiàn)不合格品時，予以退貨，若甲供材料對進度等造成影響，與合約預(yù)算部門一起向供應(yīng)商索賠。3) 對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序的監(jiān)控：工程部應(yīng)堅持經(jīng)常性的質(zhì)量檢查制度，對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序（如樁基工程、重要部位的砼澆灌、防水工程、裝修工程等）要會同監(jiān)理公司到施工現(xiàn)場進行檢查。工程質(zhì)量檢查情況如實記錄在監(jiān)理公司相應(yīng)的質(zhì)量保證表格上，當(dāng)出現(xiàn)不合格時，工程部責(zé)任工程師應(yīng)要求監(jiān)理工程師填寫《整改通知單》，并要求其負(fù)責(zé)施工單位整改后的驗證和封閉。4) 嚴(yán)格中間驗收：在需要進行中間驗收的分部工程完工后，工程部應(yīng)按照有關(guān)施工中間驗收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗收。在單位工程完工后，工程部應(yīng)按照工程竣工驗收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量，并組織驗收。5) 質(zhì)量事故處理施工單位出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)在第一時間通知監(jiān)理單位，并立即組織事故處理。 監(jiān)理單位接通知后應(yīng)立即會同施工單位進行事故原因分析、制定處理方案，由工程部和技術(shù)總工組織方案審核，必要時經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審批；施工單位組織事故處理，并填寫《工程質(zhì)量事故報告》，在事故處理完畢后，工程管理部門組織對處理部位的重新驗收，報告經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司備案。 . 客戶敏感質(zhì)量問題控制1) 高度重視客戶敏感的質(zhì)量問題：客戶敏感的質(zhì)量問題是客戶投訴量最大，而又常常被施工企業(yè)和監(jiān)理公司認(rèn)為是工程質(zhì)量通病的質(zhì)量問題。這些問題常常嚴(yán)重影響房屋的使用功能和觀感。開發(fā)企業(yè)的工程管理人員必須高度重視。2) 客戶敏感的質(zhì)量問題通常包括： 防水工程、屋面工程、外墻滲漏、門窗工程、凈空凈高、管材閥門、電氣安裝等等。3) 甲方工程管理人員要重點管理客戶敏感的質(zhì)量問題：客戶敏感的質(zhì)量問題應(yīng)該按照客戶的質(zhì)量要求，編制工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，編制質(zhì)量通病防治手冊；嚴(yán)格要求施工企業(yè)和監(jiān)理公司將這些問題消滅在建造過程中。開發(fā)企業(yè)的工程管理人員要重點管理這類質(zhì)量問題。. 工程巡視管理1) 巡視計劃：根據(jù)項目的工程特點編制《項目巡查計劃》，明確工程各階段巡查的主要內(nèi)容和關(guān)鍵控制點。2) 確定責(zé)任人及巡查頻率和時間規(guī)定。3) 巡視報告：巡查后，責(zé)任人要根據(jù)巡視情況提交書面《巡查報告》，并由項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 4) 責(zé)令施工企業(yè)對不合格項進行整改，并備案。. 事后控制1) 工程驗收：工程竣工初驗由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，竣工驗收由工程管理部門負(fù)責(zé)?？⒐を炇諅浒笐?yīng)具備的主要條件： l 完成規(guī)劃、水質(zhì)、電梯、人防、消防、室內(nèi)環(huán)境、環(huán)保、節(jié)能、分戶驗收、無障礙設(shè)施等專項驗收，并取得相應(yīng)證明文件；l 有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料； l 有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進場試驗報告；l 有勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件； l 有工程質(zhì)量保證書、住宅使用說明書；l 參建各方出具的評價報告、施工總結(jié)等；l 當(dāng)?shù)貦n案部門出具的預(yù)驗收證明； l 有施工單位簽署的工程保修書；l 付款證明。2) 工程驗收內(nèi)容：包括分部、分項工程驗收，隱蔽工程驗收，基礎(chǔ)工程驗收、結(jié)構(gòu)工程驗收，分包工程驗收以及各種專項驗收。. 隱蔽工程的驗收1) 隱蔽工程的驗收工程質(zhì)量管理的重點，必須高度重視；2) 土建工種中必須進行隱蔽工程驗收的項目：地基工程、鋼筋混凝土工程、砌體工程、外墻工程、地面，樓面，墻面，屋面的基層處理、保溫、隔熱工程、防水工程等；3) 安裝工種中必須進行隱蔽工程驗收的項目：空調(diào)供水、排水工程、電氣工程、防雷工程、通風(fēng)工程等。. 物業(yè)接管驗收1) 為了保證工程質(zhì)量，有條件的項目，應(yīng)該在客戶入住前，由物業(yè)公司組織物業(yè)接管驗收，保證將客戶敏感的質(zhì)量問題基本消滅在客戶入住前。. 驗收總結(jié)報告對于容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部分項工程，要結(jié)合設(shè)計、施工控制和管理檢查措施寫出專題總結(jié)報告，報相關(guān)部門。. 成本管理. 工程款支付管理1) 工程部根據(jù)公司付款程序,負(fù)責(zé)工程進度款的初審,注意各項扣款的及時執(zhí)行；在工程快結(jié)束時注意規(guī)避超付的風(fēng)險。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理工程結(jié)算和保修金支付。. 合同外增量成本管理工程管理部門對現(xiàn)場簽證、零星工程等洽商進行嚴(yán)格審核，配合合約采購主管部門對設(shè)計變更和甲供材采購進行成本管理。 . 現(xiàn)場簽證的管理1) 現(xiàn)場簽證的確認(rèn)：工程部在確定需要增加或減少工作量時，應(yīng)保證該工作量的合理性與必要性。應(yīng)及時填寫《指令審批申請單》和《工程指令》。待審批單通過后，《工程指令》應(yīng)下發(fā)監(jiān)理工程部和施工單位。施工單位完成《工程指令》上內(nèi)容后，應(yīng)及時填寫《現(xiàn)場簽證單》上報監(jiān)理和工程部確認(rèn)其完成的工作量和質(zhì)量。2) 現(xiàn)場簽證的成本控制：合約預(yù)算部門辦理現(xiàn)場簽證時必須是《工程指令》齊全時方才辦理。辦理時應(yīng)按一一對應(yīng)的原則，完成增減費用的預(yù)算，報相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。3) 現(xiàn)場簽證的實施：工程部（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）在接到《指令審批申請單》審核通過后，要及時將《工程指令》發(fā)給施工單位，并組織盡快實施?！豆こ讨噶睢返脑瓌t．事實求是原則：所有《工程指令》要本著事實求是的原則，經(jīng)辦人必須保證其真實、合理、科學(xué)；. 公平原則：在與合作單位發(fā)生簽證時，應(yīng)本著公平的原則，保證《工程指令》辦理過程及時、準(zhǔn)確；：《工程指令》的資料，包括：手續(xù)、申請、預(yù)算、預(yù)算審核等原始文件應(yīng)及時整理、歸檔，經(jīng)辦人有必要時應(yīng)保存復(fù)印件。 前瞻性：應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的施工情況，充分考慮到流程時間，保證工程的連續(xù)性。. 《工程指令》內(nèi)容. 包干（一次性包死）合同內(nèi)容以外的工作內(nèi)容；. 包干（一次性包死）合同內(nèi)容中因甲方原因提出更改，且涉及相關(guān)內(nèi)容費用部分發(fā)生變化的部分；. 工程現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時性且預(yù)計發(fā)生費用在部門權(quán)限以內(nèi)的工作內(nèi)容；. 工程現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急情況需要及時處理且預(yù)計發(fā)生費用在部門權(quán)限以內(nèi)的內(nèi)容；. 合約預(yù)算人員要對工程部審核的《工程指令》的情況核對是否與定額口徑一致。.. 工作程序. 在現(xiàn)場出現(xiàn)需要進行簽證的工作內(nèi)容時，甲方簽證經(jīng)辦人先填寫《指令審批申請單》并判定該費用的承擔(dān)單位；. 《指令審批申請單》應(yīng)寫清簽證原因、簽證內(nèi)容、工程量估算、預(yù)算以及在可能的情況下繪制草圖；. 經(jīng)辦人在辦理完相關(guān)手續(xù)并簽字后，上報公司審批；. 公司在接到《指令審批申請單》后，應(yīng)及時審核并回復(fù)。. 工程部在接到《指令審批申請單》回復(fù)后，審批同意后立即下發(fā)，并組織盡快實施；審批不同意就不下發(fā)《工程指令》，且此《工程指令》作廢處理。施工單位在完成《工程指令》后，工程部應(yīng)要求施工單位上報《現(xiàn)場簽證單》；. 工程部應(yīng)及時組織監(jiān)理進行驗收并確定其實際增加和減少工作量。工程部應(yīng)每月將上報的《工程指令》，《現(xiàn)場簽證單》；匯總整理交合約預(yù)算人員且工程部資料員需留底。. 工程部必須向施工單位明確，結(jié)算時必須有一一對應(yīng)的《工程指令》和《現(xiàn)場簽證單》才能辦理結(jié)算。. 合約預(yù)算部門在辦理結(jié)算時應(yīng)注意事項：1) 預(yù)算人員在辦理結(jié)算時應(yīng)認(rèn)真核對；《指令審批申請單》、《工程指令》、《現(xiàn)場簽證單》保證其相互對應(yīng)、無誤。且《工程指令》編號間無斷號。2) 合約預(yù)算人員要對工程部審核的《現(xiàn)場簽證單》的情況核對，也要注意對核減造價的扣減。3) 合約預(yù)算人員發(fā)現(xiàn)上報數(shù)據(jù)不能滿足結(jié)算的（如：所用材料名稱不清，型號、規(guī)格不詳，施工方法、具體埋深不明確等），應(yīng)返回工程部重新確認(rèn)《現(xiàn)場簽證單》，合約采購主管部門不得根據(jù)以往施工做法和經(jīng)驗或根據(jù)承包商所講情況自行確認(rèn)并結(jié)算；4) 結(jié)算時以對應(yīng)的《現(xiàn)場簽證單》為準(zhǔn)；結(jié)算過程中對《現(xiàn)場簽證單》內(nèi)容不清楚的應(yīng)馬上與相關(guān)人或部門聯(lián)系， 直至清楚止。5) 結(jié)算時，還要特別關(guān)注部分、拆、裝簽證的簽認(rèn)內(nèi)容。新裝材料、設(shè)備可能是利用舊、不換新的，但現(xiàn)場工程師在簽認(rèn)時很容易疏忽未在簽證中注明。當(dāng)發(fā)現(xiàn)未注明時，應(yīng)與現(xiàn)場工程師溝通，在結(jié)算的同時請現(xiàn)場工程師在簽證中再行簽認(rèn)注明是否新裝時利用原有材料、設(shè)備，利用比例或全部新購等。. 其他規(guī)定. 由于施工單位施工原因造成的返工、拆改、整改等，嚴(yán)禁簽證；只能下發(fā)《工程指示》?！豆こ讨甘尽凡蛔鳛榻Y(jié)算的依據(jù)。. 嚴(yán)禁在未辦理任何簽證手續(xù)前提前施工，造成工程量不清、結(jié)算困難、后補手續(xù)等問題；. 對于已經(jīng)完成部分施工，且由于甲方原因必須進行更改的，工程部（現(xiàn)場）必須通知公司相關(guān)部門對已完成部分進行現(xiàn)場核實，核實后方可施工；對于現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急、零星工程，按照公司《特急零星工程管理流程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；. 特急零星工程管理1) 報告制度：特急零星工程需要以口頭或報告形式報相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2) 臨時協(xié)議：開工前需簽訂臨時協(xié)議，內(nèi)容應(yīng)包括：結(jié)算辦法、完成時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3)