天津房地產(chǎn)策劃指導(dǎo)書-閱讀頁
2024-08-22 11:05本頁面
【正文】 簽定買賣合同的程序：售樓部簽約程序A 辦理按揭及計(jì)算B 入住程序及費(fèi)用C 合同說明D 其他法律文件E 所需填寫的各類表格展銷會(huì)簽訂合同的技巧和方法A 訂金的靈活處理B 客戶跟蹤l .物業(yè)管理課程：物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)則公共契約l .銷售模擬：以實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的全部方法技巧完成一個(gè)交易利用項(xiàng)目營(yíng)銷接待中心、樣板房模擬銷售過程及時(shí)講評(píng)、總結(jié)、必要時(shí)再次實(shí)習(xí)模擬l .實(shí)地參觀他人展銷現(xiàn)場(chǎng)銷售手冊(cè)l .批文：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照商品房銷售許可證l .樓宇說明書：項(xiàng)目統(tǒng)一說詞戶型圖與會(huì)所平面圖會(huì)所內(nèi)容交樓標(biāo)準(zhǔn)選用建筑材料物管內(nèi)容l .價(jià)格體系：價(jià)目表付款方式按揭辦理辦法利率表辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用入住流程入住收費(fèi)明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、學(xué)校等）l .合同文本：預(yù)定書（內(nèi)部認(rèn)購(gòu)書）銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本個(gè)人住房抵押合同個(gè)人住房公積金借款合同個(gè)人住房商業(yè)性借款合同保險(xiǎn)合同公證書客戶管理系統(tǒng)l .電話接聽登記表l .新客戶表l .老客戶表l .客戶訪談?dòng)涗洷韑 .銷售日統(tǒng)計(jì)表l .銷售周報(bào)表l .銷售月報(bào)表l .已成交客戶檔案表l .應(yīng)收帳款控制表l .保留樓盤控制表銷售作業(yè)指導(dǎo)書l .職業(yè)素質(zhì)準(zhǔn)則：職業(yè)精神職業(yè)信條職業(yè)特征l .銷售基礎(chǔ)知識(shí)與技巧：業(yè)務(wù)的階段性業(yè)務(wù)的特殊性業(yè)務(wù)的技巧l .項(xiàng)目概括：項(xiàng)目基本情況優(yōu)勢(shì)點(diǎn)祈求阻力點(diǎn)剖析升值潛力空間l .銷售部管理架構(gòu)：職能人員設(shè)置與分工待遇六 銷售組織與日常管理 組織與激勵(lì)l .銷售部組織架構(gòu)：主管銷售副總銷售部經(jīng)理銷售主管銷售控制廣告、促銷主管銷售處、銷售代表、事務(wù)人員、市場(chǎng)人員綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管）入住辦成員財(cái)務(wù)人員（配合）l .銷售人員基本要求：職業(yè)道德、基本素質(zhì)、禮儀儀表要求專業(yè)知識(shí)要求心理素質(zhì)要求服務(wù)規(guī)范要求A 語言規(guī)范B 來電接聽C 顧客來函D 來訪接待E 顧客回訪F 促銷環(huán)節(jié)G 銷售現(xiàn)場(chǎng)接待方式及必備要素l .職責(zé)說明：銷售部各崗位職務(wù)說明書銷售部各崗位工作職責(zé)l .考核、激勵(lì)措施：銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法提成制度銷售業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)A 銷售記錄表B 客戶到訪記錄表C 連續(xù)接待記錄D 客戶檔案工作流程l .銷售工作五個(gè)方面的內(nèi)容：制定并實(shí)施階段性銷售目標(biāo)及資金回收目標(biāo)建立一個(gè)鮮明的發(fā)展商形象制定并實(shí)施合理的價(jià)格政策實(shí)施規(guī)范的銷售操作與管理保證不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的法律效力l .銷售工作的三個(gè)階段：預(yù)備階段操作階段完成階段（總結(jié)）l .銷售部的工作職責(zé)（工作流程）：市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格依據(jù)批件申辦面積計(jì)算、預(yù)售許可資料制作樓盤價(jià)格、合約文件宣傳推廣廣告策劃、促銷實(shí)施銷售操作簽約履行、樓款回收成交匯總回款復(fù)審、糾紛處理客戶入住入住通知、管理移交產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成項(xiàng)目總結(jié)業(yè)務(wù)總結(jié)、客戶親情l .銷售業(yè)務(wù)流程（個(gè)案）：公司宣傳推廣挖掘潛在客戶銷售代表多次接待，銷售主管支持客戶簽定認(rèn)購(gòu)書付訂金客戶正式簽約客戶付款辦理入住手續(xù)資料匯總并跟蹤服務(wù)，以客戶帶客戶規(guī)則制度概念提示l .合同管理：公司銷售合同管理規(guī)劃簽定預(yù)定書的必要程序l .示范單位管理辦法l .銷售人員管理制度：考勤辦法值班紀(jì)律管理制度客戶接待制度業(yè)務(wù)水平需求及考核l .銷售部職業(yè)規(guī)范第七章 項(xiàng)目服務(wù)策劃營(yíng)銷房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷的同時(shí)，積極倡導(dǎo)和推介房地產(chǎn)全程物業(yè)管理。一 項(xiàng)目銷售過程所需物業(yè)管理資料樓宇質(zhì)量保證書樓宇使用說明書業(yè)主公約用戶手冊(cè)樓宇交收流程入伙通知書入伙手續(xù)書收樓書承諾書業(yè)主/用戶聯(lián)系表1遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書1遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表1裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表第八章 項(xiàng)目二次策劃營(yíng)銷二次策劃營(yíng)銷是指發(fā)展商已成功地開發(fā)一兩個(gè)項(xiàng)目，或是一個(gè)大型項(xiàng)目已完成部分組團(tuán)，在社會(huì)上已形成一定的知名度和影響力，發(fā)展商致力于進(jìn)一步提升形象和整體競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展商通過全面策劃營(yíng)銷來提升項(xiàng)目品牌，進(jìn)而促進(jìn)發(fā)展商的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。二 品牌戰(zhàn)略提示品牌塑造l .了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，確認(rèn)自身的強(qiáng)弱點(diǎn)，決定核心競(jìng)爭(zhēng)力l .形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)l .擁有一套完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)l .全方位推廣企業(yè)形象和品牌形象品牌維護(hù)l .品牌管理系統(tǒng)l .建立品牌評(píng)估系統(tǒng)l .持續(xù)一致的投資品牌品牌提升l .持續(xù)不斷地深度開發(fā)品牌產(chǎn)品l .深化品牌內(nèi)涵l .不斷強(qiáng)化品牌的正向擴(kuò)張力三 發(fā)展商可持續(xù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提示人力資源科學(xué)配置l .要甄選出公司所需的合格人才l .為促進(jìn)履行職責(zé)而不斷培訓(xùn)員工l .創(chuàng)造良好的工作環(huán)境l .創(chuàng)造能力的激發(fā)l .績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制產(chǎn)業(yè)化道路策略l .提高住宅產(chǎn)品的技術(shù)附加值，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型產(chǎn)業(yè)l .將住宅產(chǎn)業(yè)多個(gè)外延型發(fā)展轉(zhuǎn)為集約型的內(nèi)涵式發(fā)展l .深化住宅產(chǎn)業(yè)化鏈條的協(xié)調(diào)性專業(yè)化道路策略l .提高建筑與結(jié)構(gòu)技術(shù)體系l .節(jié)能及新能源開發(fā)利用l .住宅管線技術(shù)體系l .建立廚房、衛(wèi)生間的基本功能空間配置的整合技術(shù)l .提高住宅環(huán)境及其保障技術(shù)體系l .住宅智能化技術(shù)體系 36 / 36
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