【正文】 問時(shí),應(yīng)即與營業(yè)助理協(xié)調(diào)或請(qǐng)示主管經(jīng)理如何處理?！?簽收L/C影本(一)押匯科長收到L/C后,即影印一份送交營業(yè)經(jīng)理簽收,再轉(zhuǎn)交營業(yè)助理核閱并在存檔的O/C上登記L/C號(hào)碼,S/D、V/D以及金額后,交裝押助理。(二)L/C可能發(fā)生的問題如下:、數(shù)量、單價(jià)是否正確。,如距有效日少于三天,即須向主管經(jīng)理提出。,如不可分打,須向主管經(jīng)理提出。,須看L/C是否可以轉(zhuǎn)船,如不可以須請(qǐng)示主管經(jīng)理,必須特別注意出口港不能指定為廣州。、地址有無錯(cuò)誤。、CIF、Camp。F是否相符。,而未經(jīng)銀行登記,須即請(qǐng)示主管經(jīng)理是否送銀行核對(duì)其簽字是否符合。,是否由買方負(fù)擔(dān),如否應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。,或條款有違常理者,應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)(第五部分)裝船通知單(一)依照國內(nèi)訂單的規(guī)定交貨日期一個(gè)月至一個(gè)月前開始作業(yè),由裝押助理按外勤人員的報(bào)告或直接與工廠聯(lián)系后填寫裝船通知單。送貨柜場者:共四聯(lián)第一聯(lián):寄工廠,由裝押助理寫好廠商信封交營業(yè)助理簽字后再送收發(fā)。第二、三聯(lián):(1)寄有關(guān)外務(wù)員,在第二聯(lián)上填妥確定出貨日期、凈重、毛重、才積、未能如期交貨原因后寄回經(jīng)理,再交裝押助理協(xié)調(diào)安排出貨。(2)如每一ITEM超過,美金5000元者,第二聯(lián)交有關(guān)科長,第三聯(lián)仍寄交外務(wù)員。第四聯(lián):裝押助理存查。貨送倉庫者:填送倉裝船通知單,共二聯(lián)第一聯(lián):寄工廠,由裝押助理寫好廠商信封交營業(yè)助理簽字后,再送收發(fā)。第二聯(lián):裝押助理存查。如重要訂單未能如期交貨,得填寫重要訂單逾期追問單交有關(guān)科長協(xié)助處理。(二)如國內(nèi)訂單規(guī)定收到L/C后才通知生產(chǎn)者,收到L/C當(dāng)日即在裝船通知單上注明L/C已收到，船期通常以S/D期限前三星期為宜。(彈性應(yīng)用)(三)如國內(nèi)訂單規(guī)定須等樣品確實(shí)通過才生產(chǎn)者,當(dāng)收到客戶確認(rèn)函電時(shí),由營業(yè)助理填寫確認(rèn)函交工廠,并將留底聯(lián)交有關(guān)裝押助理簽收,并在國內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)上登記后,再交回營業(yè)助理,以便安排船期。(四)如出口美、日地區(qū),應(yīng)將經(jīng)濟(jì)部商品檢驗(yàn)局的原料來源加工處所切結(jié)書空白數(shù)份填妥,可隨同第一聯(lián)裝船通知單寄往工廠或交外務(wù)員蓋章填寫后寄回,才回經(jīng)濟(jì)部商品檢驗(yàn)局申請(qǐng)產(chǎn)地證明書。(五)需確實(shí)注意出口貨品是否含有須辦退稅進(jìn)口零件,協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)行后與有關(guān)工廠辦理手續(xù)。□ 催貨(一)送貨柜場的裝船通知單發(fā)出后一星期內(nèi)如無回音交貨,應(yīng)該會(huì)同營業(yè)助理向工廠或外勤業(yè)務(wù)人員催貨。(二)退稅資料寄來本公司時(shí),應(yīng)先告知工廠填明承辦人姓名,否則經(jīng)常很多助理有同一家工廠的貨,退稅資料往往誤傳,而發(fā)生工玫不能退稅的麻煩?！?收到倉庫送來的進(jìn)貨單(一)裝押助理收到進(jìn)貨單應(yīng)即核對(duì)，對(duì)所列的嘜頭、數(shù)量、包裝情況表是否與國內(nèi)訂單符合,如需更正即刻通知倉儲(chǔ)科長處理。(二)收到進(jìn)貨單后,需通知助理前往倉庫驗(yàn)貨,并制訂萊部訂單貨款支付核準(zhǔn)單。(三)如未通知送貨柜場而擅自送來倉庫者,應(yīng)扣運(yùn)費(fèi)。□ 簽訂S/O(一)依據(jù)出貨明細(xì)表及國內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)所示大約材數(shù)計(jì)算體積重量。(二)向擬裝運(yùn)的船公司或報(bào)關(guān)行查是否確實(shí)簽到S/O。(三)船期如有提前或延后,應(yīng)立即與工廠聯(lián)系務(wù)必配合。(四)打S/O時(shí)須查核是否每張均打,如有漏打,應(yīng)即時(shí)補(bǔ)上,以免報(bào)關(guān)行在船公司重打,浪費(fèi)時(shí)間。(五)簽S/O的時(shí)間應(yīng)提早一星期或兩星期,或事先以電話與船公司聯(lián)絡(luò)訂船位。(六)如裝整臺(tái)貨柜時(shí),必須貨物實(shí)際重不可超過船公司所規(guī)定的重,如超過時(shí)應(yīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理處理?！?結(jié)關(guān)前工作(一)如由他庫裝貨柜出貨者,應(yīng)提前將出貨明細(xì)表一份交倉儲(chǔ)科科長,以便送貨。(貨未到或尚未驗(yàn)貨,應(yīng)在明細(xì)表上注明)(二)(如由倉庫出卡車者,須在結(jié)關(guān)前二天將出貨明細(xì)表交押匯科長,以便及時(shí)通知卡車,貨未到或尚未驗(yàn)貨必須在明細(xì)表上注明。(三)須密切注意倉庫出貨時(shí)間、車號(hào)、嘜頭、數(shù)量及送貨地點(diǎn),確定時(shí)應(yīng)即通知報(bào)關(guān)行。(四)于船期結(jié)關(guān)前一日,確定出貨明細(xì)表的正確項(xiàng)目、數(shù)量,如所出的貨有配件印刷工廠者,須于出貨明細(xì)表上注明。(五)打PRCKING LIST六份,并于其中三分抬頭改成INVOICE并于其上注明每家工廠正確全名,統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)票號(hào)碼,交營業(yè)助理核閱。并填寫出口登記本四聯(lián),第五聯(lián)(財(cái)務(wù))連同PACKING LIST三份INVOICE二份送交押匯科長蓋章后,連同退稅資料交報(bào)關(guān)行,一份交會(huì)計(jì)科長,其中另一份INVOICE自行留底。(六)出口登記本上所列規(guī)定送件日期及預(yù)計(jì)入帳日期,應(yīng)填寫結(jié)關(guān)后七天,如有遲延應(yīng)寫原因。(七)送貨當(dāng)天早上必須聯(lián)絡(luò)工廠確實(shí)出貨時(shí)間、卡車號(hào)碼及到達(dá)時(shí)間,確定時(shí)立即通知報(bào)關(guān)行。(八)結(jié)關(guān)當(dāng)天如有未能確定工廠出貨把握者,須立即修改資料,將該綱報(bào)關(guān)。(九)貨如未依時(shí)間送達(dá),所發(fā)生海關(guān)費(fèi)用及規(guī)費(fèi)應(yīng)有記錄,并于簽訂單支付核準(zhǔn)單時(shí)填上應(yīng)扣數(shù)目,注意請(qǐng)款時(shí)扣除。(十)裝押助理如當(dāng)日有結(jié)關(guān)的貨,須所有的貨到達(dá)確實(shí)報(bào)關(guān)完畢,才可下班。(十一)裝押助理必須待進(jìn)貨柜場的貨確已送達(dá)無誤才可制營業(yè)部訂單貨款支付核準(zhǔn)單。(十二)工廠的出貨發(fā)票要開送貨當(dāng)天的日期、配件，如分批出貨,亦需于每一次出貨(磅貨)即開來當(dāng)天的發(fā)票,不可延遲于送貨。(十三)工廠如在貨未結(jié)關(guān)前,即已送達(dá)貨柜場,而有需退貨物稅或關(guān)稅者,請(qǐng)款時(shí)一律暫時(shí)保留50%,并于貨款支付核準(zhǔn)單上注明此點(diǎn)。銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)(第六部分)結(jié)關(guān)后工作(一)裝押助理須查詢報(bào)關(guān)行及船公司,貨是否確實(shí)出口無誤,如確實(shí)無誤,將出口明細(xì)表一份交會(huì)計(jì),另一份送管制中心,并將營業(yè)部訂半日貨款支付核準(zhǔn)單交營業(yè)助理。(二)催CBC必須確實(shí)于結(jié)關(guān)次日取得,除非以錯(cuò)單出口者,須隨時(shí)催報(bào)關(guān)行,最遲須于一星期內(nèi)取得,否則須向主管經(jīng)理報(bào)備。(三)于CBC到達(dá)后,如要辦理經(jīng)濟(jì)部產(chǎn)地證明書,須附上INVOICE一份,工廠已蓋好章的原料來源加工切結(jié)書一份及CBC副本一份送交報(bào)關(guān)行,以便辦理產(chǎn)地證明。(四)在拿B/L前須將S/O留底正確無誤一份交報(bào)關(guān)行,以便到船公司拿B/L時(shí)核對(duì)。(五)在收到B/L時(shí)立刻核對(duì)材數(shù)與運(yùn)費(fèi)與內(nèi)容有無錯(cuò)誤是否符合。(六)B/L如須預(yù)付運(yùn)費(fèi),應(yīng)會(huì)同營業(yè)助理填妥營業(yè)部雜費(fèi)支付核準(zhǔn)單交有關(guān)會(huì)計(jì),如經(jīng)理不在,為爭取時(shí)效,可憑裝押助理簽名,即送會(huì)計(jì)付款,事后由會(huì)計(jì)送給經(jīng)理、副經(jīng)理、助理補(bǔ)簽。(七)將文件備妥,待文件齊全后,將全套押匯文件另加出貨明細(xì)表INVOICE,B/L各一份連同出口登記本第三聯(lián)(稽核)第四聯(lián)(押匯)交押匯科長,將必要文件轉(zhuǎn)送銀行押匯,出口登記本第三聯(lián)由押匯科長轉(zhuǎn)送稽核,時(shí)間由結(jié)關(guān)日起不得超過七天,如有延誤需寫原因,并須扣各經(jīng)理利息,并處罰裝押助理。(八)押準(zhǔn)文件存檔聯(lián)及寄交客戶，聯(lián)經(jīng)由營業(yè)助理呈閱主管經(jīng)理后，分別寄出并在存檔聯(lián)上注明歸檔,交收發(fā)中心。(九)押匯科長收到結(jié)匯證書連同信匯回條、出貨明細(xì)表、INVOICE及B/L各一份送交有關(guān)會(huì)計(jì)。□ 打OOL視客戶或經(jīng)理需要,裝押助理應(yīng)按所辦客戶會(huì)同營業(yè)助理打OOL三份,一份由裝押助理留存,兩分轉(zhuǎn)交營業(yè)助理留存一份,另一份呈閱主管經(jīng)理。□ 收到倉庫存貨周報(bào)表倉儲(chǔ)科須于每周一上午11時(shí)半前將倉庫周報(bào)表送交行政助理,行政助理于午前送交裝押助理,裝押助理收到后須填妥L/C期限欄及裝船日期欄,并核對(duì)數(shù)量、嘜頭廠商無誤后交營業(yè)助理核對(duì),于每周二中午下班前交主管經(jīng)理轉(zhuǎn)交行政助理,如倉庫存貨周報(bào)表上有錯(cuò)誤時(shí)須立刻去電話與倉儲(chǔ)科長聯(lián)系查明。□ 申請(qǐng)LOCAL L/C(一)向押匯科長取表填妥,即送主管經(jīng)理,總經(jīng)理簽名核準(zhǔn)交押匯科長申請(qǐng),在開發(fā)本地信用狀申請(qǐng)書上須開給何家工廠,手續(xù)費(fèi)是否從工廠扣除。(二)押匯時(shí)LACAL L/C復(fù)印件本一份需送押匯科長?！?貨完全出清時(shí)的工作(一)國內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)待貨完全出清不再使用時(shí),自行燒掉。(二)L/C影本待貨完全出清不再使用時(shí),應(yīng)即交押匯科長?！?核簽報(bào)關(guān)費(fèi)(一)核對(duì)嘜頭、件數(shù)是否無誤,并于出口登記本留底聯(lián)注銷并于出口登記本上報(bào)關(guān)費(fèi)欄登記該批報(bào)關(guān)費(fèi),以免報(bào)關(guān)行重復(fù)請(qǐng)款。(二)報(bào)關(guān)費(fèi)如多出規(guī)定費(fèi)用時(shí),應(yīng)簽請(qǐng)經(jīng)理核準(zhǔn)。銷售人員獎(jiǎng)懲辦法□ 獎(jiǎng)懲架構(gòu)(一)獎(jiǎng)勵(lì)：(二)懲罰：(三)=一大功=一大過：例：一小功抵一小過一大功抵一大過□ 獎(jiǎng)勵(lì)辦法(一)行銷新構(gòu)想，而為公司采用，即記小功一次。行銷新構(gòu)想一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚(yáng)。(二)新產(chǎn)品而為公司采用，即記小功一次。新產(chǎn)品一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚(yáng)。(三)提供競爭廠牌動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。(四)客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。(五)開拓新地區(qū)、新產(chǎn)品、或新客戶，成效卓著者，記小功一次。(六)，記小功一次。，記小功一次。%(含)以上者，記小功一次。(七)凡公司列為滯銷品，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。□ 懲罰辦法(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。(二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記小過二次。(四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。(七)% 者，記小過一次。%者，記小過一次。(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過一次。(九)不服從上司指揮者：，記小過一次。，記大過一次。(十)私自使用營業(yè)車輛者，記小過一次。(十一)公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者每次記小過一次。銷售人員考核辦法□ 總則(一)每月評(píng)分一次。(二)公司于次年元月核算每一位業(yè)務(wù)員該年度考核得分：業(yè)務(wù)員該年度考核得分=(業(yè)務(wù)員該年度元月～12月考核總分)247。12(三)業(yè)務(wù)員的考核得分將作為每月薪資的獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、調(diào)職的依據(jù)。□ 考核辦法：(一)銷售：占60%當(dāng)月達(dá)成率100%及以上60分90% 50分80% 40分70% 30分60% 20分(二)紀(jì)律及管理配合度：占40%。，例如市場資料收集等，是否盡心盡力完成。(三)獎(jiǎng)懲辦法的加分或扣分。(四)，由分公司主任評(píng)分，分公司經(jīng)理初審，營業(yè)部經(jīng)理復(fù)審。，按照所管轄業(yè)務(wù)員的平均分?jǐn)?shù)計(jì)算。，按照該分公司全體業(yè)務(wù)員的平均分?jǐn)?shù)計(jì)算。，按照本公司全體業(yè)務(wù)員的平均分?jǐn)?shù)計(jì)算。5.考核與年終獎(jiǎng)金的關(guān)聯(lián)。(舉例)40 / 40