人力資源招聘實(shí)施計(jì)劃書(shū)模板-資料下載頁(yè)
2025-08-03 08:46本頁(yè)面
【正文】 有人駕駛時(shí),職位高者先進(jìn)先出。4,交際三要素是？答：溝通，認(rèn)知，互動(dòng)。5,與人交談時(shí)應(yīng)注意那些方面? 答：不打斷對(duì)方；不補(bǔ)充，不糾正，不質(zhì)疑對(duì)方。6,餐桌上不文明舉止的五忌是？答：不吸煙，不勸酒，不給他人夾菜，不整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。7,出席正式場(chǎng)合修飾方面應(yīng)注意環(huán)節(jié)？答：女士發(fā)型要時(shí)尚得體，女士化裝要親新自然；男士腰間不掛任何東西，包和皮鞋要同色。8,一個(gè)人的痛苦來(lái)源于？答：欲望過(guò)高。9,觀念決定什么？思路決定？答：思路，出路。.10,角色定位有何要求?答：干什么像什么，看對(duì)象講規(guī)矩.11,工作中對(duì)服務(wù)人員頭發(fā)要求是？答：女生不染法，應(yīng)束起或盤(pán)起，最長(zhǎng)不過(guò)肩；男生最短不為零12,轎車(chē)上座在哪?答：客人坐哪,哪就是上座(后排).13,雙向溝通的要點(diǎn)是？答：既要了解別人又要被人了解,要有宣傳表現(xiàn)自己的意識(shí)。14,人際交往中最重要的是？答：了解人和尊重人15,請(qǐng)客時(shí)首先考慮的方面？答：吃特色,吃環(huán)境,吃文化。16,為什么交際交往要注意個(gè)人行為?答：因?yàn)橐粋€(gè)員工的形象代表企業(yè)的形象。17,交際交往中的禮儀理念？答：尊重為本,善于表達(dá),行事規(guī)范。18,尊重他人五要點(diǎn)？答：尊重上級(jí)是天職,尊重同事是本分,尊重客戶是常識(shí),尊重下級(jí)是美德,尊重所有人是教養(yǎng)。19,什么是行事規(guī)范化?答：即待人接物要標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。20,接待禮儀基本要求是？答：文明,禮貌,熱情.21,禮貌服務(wù)常用語(yǔ)是？答：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ),請(qǐng)求語(yǔ),感謝語(yǔ),道歉語(yǔ),再見(jiàn)語(yǔ)。 22,禮貌服務(wù)用語(yǔ)中被成為金十字法則的是哪十個(gè)字？答：您好,請(qǐng),謝謝,對(duì)不起,再見(jiàn)!24,服務(wù)中自然大方的笑容已露出幾顆上齒宜？答：六顆。25,怎樣與人溝通?答：善于表達(dá)自己,要有主動(dòng)溝通意識(shí)。說(shuō)話時(shí)要已對(duì)方為中心,最佳話題是對(duì)方擅長(zhǎng)的話題，不講對(duì)方不知道的事。26,職場(chǎng)著裝六忌？答：過(guò)分鮮艷,過(guò)分雜亂,過(guò)分暴露,過(guò)分透視,過(guò)分短小,過(guò)分緊身。27,交談中五不問(wèn)？答：不問(wèn)收入,不問(wèn)年齡,不問(wèn)婚姻家庭,不問(wèn)健康問(wèn)題。 專業(yè)整理分享
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