【正文】 一所示。多桌宴會(huì)一般在每一桌上都要安排主辦單位的人作為主人，主位安排有兩種方法，如圖二所示。正式宴會(huì)一般都要安排座次，但根據(jù)宴會(huì)的規(guī)格，有些宴請(qǐng)只安排部分賓客的座次，其他客人則可自由入座。大型宴會(huì)一般都事先將賓客的桌次印在請(qǐng)柬上，使客人心中有數(shù)，到了宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)由宴會(huì)廳的迎賓員或主辦單位的人員為客人引位。圖一 中餐單桌宴會(huì)座次安排示意圖禮賓次序是排列座次的主要依據(jù)，要排列座次之前，要把出席的主、賓名單按禮賓次序排出來(lái)。在具體安排上，還要考慮各種實(shí)際情況，如賓主的身份大體相同，關(guān)系又較為密切，這樣要盡量將他們安排在同一桌上。席位卡是擺放在餐具前方的一張硬紙卡，上面寫(xiě)有此座客人的姓名，目的是方便客人找到自己的位子。席位卡的字跡要清楚整齊，外國(guó)客人的姓名應(yīng)用中外方書(shū)定，通常中文寫(xiě)上半部外文寫(xiě)在下半部。圖二 中餐多桌宴會(huì)座次安排示意圖5行進(jìn)中的禮儀并行：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。若2人并行，應(yīng)把墻讓給客人。中央高于兩側(cè)。若多人并行，中間的位置為上位。單行：前排高于后排。即把選擇前進(jìn)的方向的權(quán)力讓給客人。但遇到下列情況要特殊處理；1）遇電梯：有人控制時(shí)，陪同人員應(yīng)后進(jìn)后出；若無(wú)人控制，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出。2）遇上旋轉(zhuǎn)式樓梯時(shí)，陪同人員要走在客人的前面。5禮賓次序在日常交往活動(dòng)中禮賓次序一般以右為大、為長(zhǎng)、為尊，以左為小、為次、為偏（這是國(guó)際禮儀）。1）在引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)在客人左前方3步左右的位置引導(dǎo)。一般情況是二人并行，右為尊；三人并行，中間為尊；三人前后行，前為尊。2）乘車時(shí)，上下車應(yīng)讓客人或尊者先行，有婦女者應(yīng)讓婦女先行。乘坐小轎車時(shí)，上車應(yīng)讓尊者上車后關(guān)好車門，自己再由車后繞到左邊上車，坐于尊者或客人的左邊。轎車中的位次，后排中間為尊位，其右次之，其左又次之，前排靠司機(jī)的座位最低；但若主人親自開(kāi)車，前排靠司機(jī)的座位為尊，左側(cè)次之，中間又次之。3）進(jìn)出電梯應(yīng)讓尊者或客人先行，有婦女者亦讓婦女先行。上樓梯時(shí)，尊者、客人或婦女在前；下樓梯時(shí)，尊者、客人、婦女在后。室內(nèi)就坐時(shí)以面對(duì)正門一側(cè)正中為尊位。5賓館旗如何懸掛？東道國(guó)在接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦及由副總經(jīng)理率領(lǐng)的政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)在貴賓下榻的賓館懸掛對(duì)方國(guó)旗，這是一種外交禮遇。在店門外懸掛國(guó)旗，從正門向外看，左邊掛主方國(guó)旗，右邊掛客方國(guó)旗。一般是日出升旗、日落降旗。如需降旗致哀，先要將旗升至桿頂，然后下降至距桿頂約三分之一處；日落降旗時(shí)，先將旗升至桿頂，然后降下。5交通車上國(guó)旗應(yīng)如何掛？外國(guó)元首、政府首腦、副總經(jīng)理及正部長(zhǎng)率領(lǐng)的政府代表團(tuán)來(lái)訪時(shí)，在團(tuán)長(zhǎng)乘坐的車輛上，掛東道國(guó)和來(lái)訪國(guó)的車旗。以車行進(jìn)和方向?yàn)闇?zhǔn)，駕駛員左手為東道國(guó)國(guó)旗，右手為來(lái)訪國(guó)國(guó)旗，不得倒掛或反掛。若需陪車，雙方應(yīng)坐在本國(guó)國(guó)旗一側(cè)。5懸掛國(guó)旗應(yīng)注意什么？國(guó)旗是絕對(duì)不能倒掛的。一些國(guó)家的國(guó)旗由于文學(xué)和圖案的原因，也不能豎掛或反掛，有的國(guó)家甚至明確規(guī)定，凡豎掛的國(guó)旗需另行制作，將圖案轉(zhuǎn)正。如把兩國(guó)國(guó)旗掛在墻壁上，應(yīng)避免采用交叉掛法或豎掛法，應(yīng)用并列掛法。名國(guó)國(guó)旗的式樣、圖案、顏色、尺寸、比例都是按本國(guó)憲法的有關(guān)規(guī)定制作的。在并列懸掛比例不同的國(guó)旗時(shí)，應(yīng)注意事前將期中一面適當(dāng)放大或縮小，以使人們?cè)谝曈X(jué)上感覺(jué)對(duì)稱、相當(dāng)。60、接電話規(guī)范1）聽(tīng)到電話鈴聲，要立即接電話，電話鈴聲不應(yīng)超過(guò)三聲。左手拿起聽(tīng)筒，簡(jiǎn)單問(wèn)候，迅速報(bào)出本部門名稱及本人姓名。如“您好，XX部。/您好，我是XXX?！保ā癎ood morning/afternoon/evening。XXXdepartment。/This is XXX?！保?。電話鈴聲超過(guò)三聲必須先致歉語(yǔ)：“對(duì)不起，讓您久等了。”（Sorry to have kept you waiting。）2）嘴唇與話筒距離2厘米，自然發(fā)聲，說(shuō)話清晰，發(fā)音準(zhǔn)確。3）面帶微笑，語(yǔ)調(diào)柔和，讓客人從你的聲音中體會(huì)到你的親切。4）問(wèn)清對(duì)方姓名、事由，以正確的姓名及頭銜稱呼對(duì)方，適時(shí)使用敬語(yǔ)，如“謝謝/對(duì)不起/請(qǐng)?jiān)?是的，XXX/好的，XX?！保ā癟hank you。/I’m sorry。/I beg your pardon。/Yes，Ms。XXX/Yes，Sir。”）5）仔細(xì)聽(tīng)講，不打斷對(duì)方講話，不可因不專心而要求對(duì)方重講一次。6）準(zhǔn)確完整地記下通話要點(diǎn)。7）簡(jiǎn)要復(fù)述備忘錄要點(diǎn)。8）通話完畢，讓對(duì)方先掛斷，然后輕輕放下聽(tīng)筒。9）如兩部電話同時(shí)響，先接其中一個(gè)，向?qū)Ψ街虑?，?qǐng)稍等一下，迅速接另一部電話。如：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等。”（“I’m sorry，one moment，please?！保?0）如需對(duì)方等較長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)明確告知對(duì)方需要等候的時(shí)限，并建議對(duì)方稍等一會(huì)兒，或是過(guò)后回電話給他。如：“對(duì)不起，XXX先生正在。，可以請(qǐng)您等幾分鐘嗎？/過(guò)幾分鐘，我打電話給您好嗎？”（“I’m sorry，but XXX is doing something right now。Would you please wait a few minutes？/I’ll cell you?。鈇ck in a faw minutes?！保?1）需要適當(dāng)?shù)娜颂幚砟呈聲r(shí)，要告訴對(duì)方你會(huì)將此事轉(zhuǎn)告給適當(dāng)?shù)娜藖?lái)處理，或讓處理該事的人打電話給他。如：“這事由XXX，I’ll tell him about it if refer it to them and ask them to call you back。”）12）需要轉(zhuǎn)電話時(shí)，請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，然后撥號(hào)。接通后，告訴對(duì)方“請(qǐng)說(shuō)話”（“Go ahead please?！保?。如果轉(zhuǎn)不過(guò)去，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，并把有關(guān)辦事機(jī)構(gòu)的電話號(hào)碼提供給對(duì)方。13）接打錯(cuò)的電話時(shí)，要婉轉(zhuǎn)對(duì)待，謙恭有禮地告知對(duì)方撥錯(cuò)了電話，不可流露慍怒的聲調(diào)。如：“這里是XX部，請(qǐng)問(wèn)您要哪里？”（“This is XX department。Where are you calling/Whom do you wish to speak to？”）請(qǐng)對(duì)方查一查是否撥錯(cuò)了他想要的那個(gè)號(hào)碼，不可突出“您撥錯(cuò)了”，而應(yīng)說(shuō)：“這里是XX部，我們這里沒(méi)有XXX，您確認(rèn)您撥的號(hào)碼對(duì)嗎？”（“This is XX department and we have no XXX here ，sir。Are you sure you dialed the right number？”）6打電話規(guī)范1）左手拿話筒,右手撥號(hào),電話接通后,簡(jiǎn)單問(wèn)候?qū)Ψ?立即報(bào)出本部和自己姓名。如“您好，我是XX部，XXX.?！保ā癎ood murning/ afternoon/evening。This is XXX of XXdepartment。 ）2）簡(jiǎn)潔清楚地講出事情原委，重要的地方要重復(fù)一下。3）打完電話后，說(shuō)聲“再見(jiàn)”（“Goodbye?！保┳寣?duì)方先掛斷電話，然后輕輕放下。4）如要找的人不在，請(qǐng)對(duì)方留話，讓他回來(lái)后回電話，告訴接電話的人自己的姓名、關(guān)系及電話號(hào)碼。5）如發(fā)現(xiàn)你撥通的號(hào)碼不是想要的號(hào)碼，馬上查問(wèn)號(hào)碼，詢問(wèn)不呆粗暴。如“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)你的電話號(hào)碼是XXXXXXX嗎？”（“Excuse me,but is that XXXXXXX?”）發(fā)覺(jué)明顯不符，需表示抱歉。如：“對(duì)不起，打擾您了?！保ā癐’m sorry to have disturbed you.”）6）如不指定找某人，最好以請(qǐng)求的方式巧妙說(shuō)出自已的愿望。如“我希望了解有關(guān)。情況。/請(qǐng)幫我為XXX預(yù)訂。”（“I’d like some information about…/I’d like to reserve…for xxx...”）6一般有哪幾種花不宜在社交場(chǎng)合贈(zèng)送？白菊花、杜鵑花、黃顏色的花6作為服務(wù)員路遇客人應(yīng)注意什么？向客人問(wèn)候，點(diǎn)頭微笑致意，靠邊行走。6數(shù)字的忌諱有哪些？在西方，“13”被認(rèn)為是不吉利的數(shù)字，其起源有多種說(shuō)法，有的說(shuō)是耶穌最后的晚餐，13人中出了叛徒猶大。如果星期五又碰上13日，那這一天是“諸事不宜”的兇日。印度人忌“1”、“3”、“7”，認(rèn)為這些數(shù)字不吉利。西文人認(rèn)為，為人點(diǎn)煙，一根火柴不能點(diǎn)三個(gè)人的煙，打火機(jī)也不能為三個(gè)人點(diǎn)煙，據(jù)說(shuō)這會(huì)給三人中的某一人招來(lái)不幸。東方人忌諱“4”，因?yàn)樗c“死”同音，韓國(guó)的大酒家、旅館、辦公樓等，都沒(méi)有4樓，門牌沒(méi)有4號(hào)；喝酒和飲料時(shí)，人們忌喝四杯。日本人不愿接受“4”號(hào)座位。日本人不喜歡“9”，因?yàn)槠浒l(fā)音與“苦”相似，“9”會(huì)帶來(lái)災(zāi)難。但他們喜歡奇數(shù)，不但送錢送禮喜歡單數(shù)，就連外出、節(jié)日多選單日。不喜歡偶數(shù)，但喜歡“8”，認(rèn)為是吉慶和發(fā)達(dá)的象征。6動(dòng)物的忌諱有哪些？美國(guó)：忌蝙蝠圖案，喜歡白色禿鷹（國(guó)鳥(niǎo)）和白貓圖案（逢兇化吉）；英國(guó)：忌大象（蠢笨）、黑貓（不祥之兆）、山羊（討厭的動(dòng)物）、孔雀（淫鳥(niǎo)、禍鳥(niǎo)）圖案法國(guó)：仙鶴（蠢漢、淫婦）俄羅斯：兔子、黑貓圖案（不吉祥）6顏色的忌諱有哪些？日本—綠色（不吉祥） 巴西—棕黃色（兇禍）法國(guó)—墨綠色（納粹法西斯） 印度—白色（不受歡迎）比利時(shí)、伊拉克—藍(lán)色（惡魔） 土耳其—紅色（兇色）德國(guó)—紅色、茶色、黑色、淡黃色埃及—黃色（不幸）、藍(lán)色（惡魔）美國(guó)、加拿大、俄羅斯—黑色（死亡）6鮮花的忌諱有哪些？日本：忌用荷花（妖花，用于祭奠），忌用菊花（皇室用花）送禮加拿大：忌諱百合花圖案（視為喪花）英國(guó)：不送菊花（喪花）、百合花（死亡）、紅玫瑰（表示愛(ài)情）法國(guó)：忌送黃色花（不忠誠(chéng)），忌菊花圖案（不吉利）德國(guó)：忌送菊花、玫瑰、薔薇俄羅斯：忌送菊花、杜娟花、石竹花、黃色的花意大利、墨西哥、澳大利亞：忌送菊花6港澳臺(tái)地區(qū)的人們有哪些禁忌？港澳臺(tái)同胞忌說(shuō)不吉利的話，喜歡討口彩（寓意吉祥的話）。尤其是香港人喜8厭4，人們往往避免用4來(lái)標(biāo)志，送禮品也不送4種。遇非說(shuō)4不可時(shí)，就用“兩雙”來(lái)代替，逢年過(guò)節(jié)時(shí)不說(shuō)“新年快樂(lè)（落）”，而說(shuō)“新年愉快”或“恭喜發(fā)財(cái)”。香港與澳門一樣，送禮時(shí)忌送時(shí)鐘（“送鐘”）、送書(shū)籍（“送輸”）、送毯子（“壓財(cái)”）。此外，港澳同胞講廣話（方言）的居多，他們常叫“豬潤(rùn)”而不稱“豬肝（干）”，稱“涼瓜”而不叫“苦瓜”。臺(tái)灣人有著很多的送禮禁忌，如禁用棕子送人（居喪之家習(xí)慣包棕子），禁用年糕等甜果送人（過(guò)年常以甜果糕點(diǎn)作祭品），禁送人扇子，禁送人手帕（辦喪之后要送巾離恨），禁送人雨傘，禁送人剪刀，禁送人鏡子，禁用鐘送人等等。第四章 旅游、交通旅游的三要素指什么？旅游者、旅游業(yè)、旅游資源中國(guó)名山五岳指什么？東岳—泰山、南岳—衡山、西岳—華山、北岳—恒山、中岳—嵩山世界旅游日是哪一天？世界旅游日是9月27日。什么時(shí)候，誰(shuí)宣布三峽工程開(kāi)工？三峽工程大江截流是哪一天？1994年12月4日，李鵬總理宣布三峽工程開(kāi)工，1997年11月8日大江第一次截流。宜昌的由來(lái)宜昌古稱夷陵，因“水至此而夷，山至此而陵”得名，清雍正13年（公元1735年）改稱“宜昌”，取名“宜于昌盛”之意，是一座有著2400多年?duì)N爛歷史的文明古城。宜昌是世矚目的三峽工程所在地，是中國(guó)古人類“長(zhǎng)陽(yáng)人”和巴楚文化的發(fā)祥地，也是世界歷史文化名人屈原和中國(guó)古代民族團(tuán)結(jié)使者王昭君的故鄉(xiāng)。宜昌簡(jiǎn)介宜昌位于湖北省西部，地處長(zhǎng)江上游與中游的交界處，是鄂西山區(qū)向江漢平原的過(guò)渡地帶，素有“三峽門戶”和“川鄂咽喉”之稱。東鄰荊州市和荊門市，西接鄂西土家族自治洲，北靠襄樊市和神農(nóng)架林區(qū)，南與湖南石門縣拉壤。長(zhǎng)江流經(jīng)市域237公里，溯流經(jīng)長(zhǎng)江三峽直通重慶，順江經(jīng)武漢、南京直達(dá)上海。宜昌的面積有多大？有多少人口？，其中城區(qū)面積3872平方公里。至2003年末，宜昌市總?cè)丝?15萬(wàn)。宜昌的行政區(qū)劃宜昌市下轄3市5縣5區(qū)和1個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，包括當(dāng)陽(yáng)市、宜都市、枝江市、遠(yuǎn)安縣、五峰縣、興山縣、秭歸縣、長(zhǎng)陽(yáng)縣、西陵區(qū)、伍家崗區(qū)、點(diǎn)軍區(qū)、犭虎 亭區(qū)、夷陵區(qū)和宜昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)。宜昌的水能資源有哪些？宜昌水能資源極為豐富。長(zhǎng)江、清江流經(jīng)宜昌，此外還有99條大小河流?？砷_(kāi)發(fā)的水能資源達(dá)3000萬(wàn)千瓦以上。是我國(guó)乃至世界水能資源最富集、開(kāi)發(fā)前景最好的地區(qū)之一。當(dāng)今世界是最大的水電站—三峽水利樞紐工程距宜昌中心城區(qū)僅38公里，2009年三峽工程竣工后，宜昌水電裝機(jī)容量可達(dá)2300千瓦，年發(fā)電1100億千瓦/時(shí)，成為名副其實(shí)的世界水電之都。宜昌的旅游資源有哪些？宜昌市旅游資源馳名中外，自然風(fēng)光、人文景觀、名勝古跡與現(xiàn)代建筑交相輝映，是中國(guó)最著名的旅游城市之一。全市擁有各類旅游景點(diǎn)601處，其中世界級(jí)3處、省級(jí)40處。長(zhǎng)江三峽自然風(fēng)光是世界最著名的峽江自然風(fēng)光帶，三峽大壩、三國(guó)古戰(zhàn)場(chǎng)、清江風(fēng)光、土家風(fēng)情和屈原故里享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。1宜昌屬何種氣候征？屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候。在市區(qū)制高點(diǎn)東山上建有一氣象風(fēng)云塔，夜間在彩燈照射之下，分外醒目。柱頂?shù)臍庀笄蛞圆煌臒艄馍蚀聿煌奶鞖鉅顩r，紅色代表晴天；黃色表示多云或陰天；綠色表示有雨。市區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)地方都可以看見(jiàn)，是宜昌市標(biāo)志性建筑。1宜昌有哪四大資源？宜昌有水能、礦產(chǎn)、旅游和林特產(chǎn)品四大資源。1宜昌有哪些珍稀動(dòng)物？金絲猴、娃娃魚(yú)、中華鱘。1宜昌有哪些林特產(chǎn)品？柑桔（臍橙、錦橙、紐荷爾、蜜桔）、茶葉（宜紅、春眉、峽州碧峰、珍眉）、中藥材等。1宜昌著名人物有哪些？蠶母娘娘嫘祖、愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原、民族和親使者王昭君、聞名中外的著名愛(ài)國(guó)者楊守敬等。1宜昌世界魚(yú)類活化石研究基地在何處？夷陵區(qū)中華鱘人工繁殖研究所。1何為宜昌旅游“一城三廊”？宜昌文化旅游城、三峽長(zhǎng)廊、清江畫(huà)廊、三國(guó)走廊。1宜昌市樹(shù)、市花是什么？市樹(shù)—桔樹(shù) 市花—月季花