【正文】 貨架的最下層為下段，高度一般在離地約10～50厘米間，通常陳列一些體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，但周轉相對較快的商品，也可陳列一些消費者認定品牌的商品或消費彈性低的商品 （二）、特殊陳列法 堆頭陳列法 要求：（1）應季性，暢銷性，特價，賣相好，陳列量大 （2）要放醒目的地方 大筐陳列法 商品次要，平價，賣相要求隨意性，次要位置或特買場 N架陳列 （三）、其他陳列法 （1）、懸掛或陳列法 （2）、定位陳列法，如：檔口，服裝等 （3）、比較陳列法 （4）、島式陳列法：在商場進口處配置一些特殊陳列展臺，應注意：經予一定空間，控制陳列商品高度 （5）、突出陳列法：在陳列商品前面將部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等 四、基本操作 排列：將商品整齊規(guī)則的并排在一起稱為排列，重點是排列整齊不雜亂或松散 置放：將商品散開放置在陳列的容器中，注意上層商品需平整 堆積：將商品由下往上按順序堆積，重點是要創(chuàng)造立體感，要保持一定高度 交疊：將商品交錯的組合堆積為交疊，適用于形狀不一或大小不一的商品 裝飾：在一些商品中放一些其他商品起點綴作用，目的是提高商品的可視率 五、基本規(guī)范 正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標價商品要對準。 附4 營業(yè)員上貨須知 一、 準時上班，工作完成后方可下班，須加班時無條件服從安排，力爭做到當日來貨當日上架，當日事情當日完成； 二、 工作中精神飽滿，不因個人情緒影響工作，不處理私人事情，特殊情況須請假； 三、 上貨時不得串崗、離崗、聊天、嘻笑、打鬧，不得在商場內吸煙、亂丟垃圾、隨地吐痰，應做到認真完成工作，多協(xié)商，多請示； 四、 上貨時注意保護商品和設備安全，禁止踩或坐在商品和設備上，如商品和設備因人為原因損壞由該責任人按實際金額賠償； 五、 上完貨的紙箱應拆開疊放整齊后放于指定地點，嚴禁隨意亂丟亂放，嚴禁扔紙箱時夾帶商品出商場，一經發(fā)現(xiàn)，將追究該責任人的責任； 六、 上貨時商品須按指定地點擺放，不隨意調整排面，如須調整，須請示部門領導同意后方可進行； 七、 上貨期間各部門人員須服從領導的統(tǒng)一安排，部門之間須互相配合、協(xié)商，嚴禁發(fā)生爭執(zhí)和吵鬧現(xiàn)象； 八、 上貨后注意問題的跟進和檢查，注意標價簽的配置到位，注意商品及貨架衛(wèi)生，各部門管理人員不得長時間逗留辦公室，每天須多作檢查，多作指導，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題； 九、 上貨期間任何商品不得私自使用或帶走，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理甚至開除； 以上行為準則望營運部所人員認真貫徹執(zhí)行，齊心協(xié)力確保順利 附5 關于商品補貨程序的操作規(guī)定 為了加強公司的經營管理，增強各部門對商品銷售的了解與掌握，減少商品的滯銷因素，提高各部門的工作效率。經公司研究決定，現(xiàn)對商品補貨時間與程序作出以下規(guī)定： 一、商場補貨程序明細如下： 部門人員填寫補貨申請單 部門經理審核確認 業(yè)務部打印訂單 業(yè)務員下訂單 業(yè)務部負責人確認 1． 各部門在每周的星期一下午6：00之前，把商品補貨申請單上交營運部經理審核傳至業(yè)務部區(qū)域負責人處； 2． 業(yè)務部區(qū)域負責人根據(jù)補貨商品的實際情況進行打印訂單； 3． 業(yè)務部區(qū)域負責人在下訂單時，須有業(yè)務負責人簽字確認后方可生效，否則，以作無效訂單處理，誰造成商品重復補貨，商品積壓由誰買單； 4． 收貨部在驗收商品前必須要有送貨人提供商場業(yè)務部負責人簽字的訂貨單，才能按照商場的訂單數(shù)量進行驗收，否則不予收貨； 5． 收貨部在驗收時發(fā)現(xiàn)供貨商的實際送貨數(shù)量與我商場的訂單數(shù)量存在差異時，必須咨詢業(yè)務部負責人的同意，才能對其商品進行收貨，否則收貨部有權對其商品進行拒收處理，或誰收貨誰買單； 二、此規(guī)定自生效起，如有人員在日常工作中違反以上規(guī)定，公司將給予相應的處罰（第一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分）。 附6 商 品 退 貨 流 程 實物負責人填寫退貨申請單(一式四聯(lián)) 柜組長、領班核對商品數(shù)量后簽字 1000元以下，部門主管簽字確認，1000元以上，部門主管+部門經理簽字確認 3000元以上財務經理簽確認 部門負責人審核簽字 業(yè)務部主管簽字確認 聯(lián)系供應商確認退貨商品項目 商品 + 退貨單 送到收貨部 收貨部+防損員+供應商 清點驗貨后簽字 傳電腦部錄入沖減庫存 附7 關于專柜退貨的規(guī)定 為完善專柜退貨流程，簡化專柜退貨手續(xù)，特規(guī)定如下： 一、金額在3000元以內的專柜退貨經部門主管或專柜管理員簽字，防損核對后即可放行； 二、金額在3000元以上10000元以下的專柜退貨經部門經理簽字，防損核對后即可放行； 三、金額在10000元以上的專柜退貨須經總經理簽字，防損核對后方可放行； 四、如果下班時間或相關簽字人外出可由值班經理代簽字（防損須通知到當日值班經理）； 五、專柜退貨日期原則上為每周二和周五，特殊情況退貨需征得部門經理同意； 六、清場退貨一律需經總經理簽字后方可辦理； 七、以上退貨規(guī)定同樣適用于二類洗發(fā)水； 八、規(guī)定自下發(fā)之日起實施。