【正文】 們?cè)谏虾Ｅe行的歷時(shí)三天的活動(dòng)中。第四章 營(yíng)銷管理篇（1）企業(yè)管理走可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷路線，加強(qiáng)企業(yè)人員管理，提高企業(yè)運(yùn)行效率。將自強(qiáng)不息的精神的民族神帶入到汽車研發(fā)、銷售中，開創(chuàng)中國(guó)汽車行業(yè)新格局。（2）銷售管理本公司將堅(jiān)持“4C”原則，以消費(fèi)者為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)車體驗(yàn)。（3）經(jīng)銷商管理加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)督和管制，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。將經(jīng)銷商納入企業(yè)發(fā)展策略中，多站在經(jīng)銷商的角度，為他們的利益考慮。通過互相合作、互相支持，達(dá)到雙贏的局面。第五章 應(yīng)急預(yù)案篇（1）安全事故。 主要可能在舉行的試駕體驗(yàn)活動(dòng)中，在賽前我們要強(qiáng)調(diào)其為試駕活動(dòng)而不是賽車比賽，但為預(yù)防發(fā)生一般交通事故發(fā)生，我們要事先做好事故發(fā)生的急救準(zhǔn)備，保障參與者的生命安全。（2）供應(yīng)量不足。 汽車供應(yīng)不足主要有一下這兩種情況：對(duì)于4S店等實(shí)體銷售汽車供應(yīng)不足時(shí)，我們可以對(duì)預(yù)先訂購(gòu)比亞迪f3dm的顧客贈(zèng)送精美禮品。對(duì)于網(wǎng)上訂購(gòu)，我們應(yīng)在網(wǎng)站中注明供貨情況以及到貨時(shí)間，盡量滿足每一個(gè)客戶的需求。（3）顧客投訴。再好的產(chǎn)品也不可完全避免會(huì)有顧客不滿意。遇到這種情況，我們必須做到的是以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待。耐心的解決顧客遇到的問題，顧客口中的良好評(píng)價(jià)是非常重要的。（4）口碑問題。 在銷售活動(dòng)中我們不能排除其他競(jìng)爭(zhēng)者的惡意中傷，一定程度上都可能影響我們的公眾口碑。在網(wǎng)絡(luò)媒體如此發(fā)達(dá)的今天，可能會(huì)出現(xiàn)謠言等負(fù)面消息和網(wǎng)上的惡意網(wǎng)評(píng)，對(duì)待這些我們不能坐以待斃，要采取手段辟謠。對(duì)于情況較輕的，我們要在相關(guān)網(wǎng)站上刊登正面文章，作出正面的回應(yīng)，并要阻止其繼續(xù)散播；對(duì)于情況較嚴(yán)重的，需找出相關(guān)負(fù)責(zé)人員，追究其法律責(zé)任。（5）質(zhì)量問題。 對(duì)于每一輛售出的比亞迪f3dm在售前都通過了嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，將出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的可能性降到最低。一旦遇到消費(fèi)者反饋質(zhì)量問題，我公司會(huì)認(rèn)真采納、分析，對(duì)于在保換、保修期內(nèi)的車輛我們會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者提供快捷方便，貼心周到的維修服務(wù)。產(chǎn)品維修完成后，本公司還將進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓消費(fèi)者滿意。第六章 經(jīng)費(fèi)預(yù)算篇一、城市營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算：“比亞迪F3DM展銷嘉年華”活動(dòng)（共3天）：（1）新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)（1天）：廣場(chǎng)場(chǎng)地租金及場(chǎng)地布置用品：50,000工作人員薪金：1,000邀請(qǐng)嘉賓的公關(guān)費(fèi)用：5,000 攝影大賽經(jīng)費(fèi)：1,000（2）廣場(chǎng)展覽會(huì)（2天）： 廣場(chǎng)場(chǎng)地租金及場(chǎng)地布置用品：10,000 專業(yè)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)費(fèi)：5,000 本公司技術(shù)員薪金：600 有獎(jiǎng)問答獎(jiǎng)品支出：500小計(jì)：73,100元各大4s店促銷經(jīng)費(fèi)：（1）重新裝飾店面經(jīng)費(fèi)：5,000（2）宣傳小冊(cè)子印制費(fèi)：5,000小計(jì)：10,000元比亞迪“精品店”升級(jí)經(jīng)費(fèi)：（1）店面升級(jí)費(fèi)：150,000（2）店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)：20,000 小計(jì)：170,000元聯(lián)系代理商、經(jīng)銷商：（1）向代理商、經(jīng)銷商支付的營(yíng)銷與服務(wù)費(fèi)用：200,000（2）售后服務(wù)經(jīng)費(fèi)：100,000 小計(jì)：300,000元合計(jì)：553,100元二、媒體營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算： 試駕活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：10,000 電視宣傳經(jīng)費(fèi)：1,000,000 雜志報(bào)刊經(jīng)費(fèi)：100,000 戶外媒體宣傳經(jīng)費(fèi)：500,000合計(jì)：1,610,000元三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算：搜索引擎排名買入費(fèi)用：100,000聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)“推手”的公關(guān)費(fèi)用：1,000給予“推手”的報(bào)酬：10,000合計(jì)：111,000元四、贊助經(jīng)費(fèi)預(yù)算：比賽冠名費(fèi)：1,000,000視頻廣告宣傳經(jīng)費(fèi)：20,000實(shí)體廣告宣傳經(jīng)費(fèi)：100,000比賽獎(jiǎng)品經(jīng)費(fèi)：80,000合計(jì)：1,200,000元五、代言經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1,000,000元六、環(huán)保中國(guó)系列活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：與各大媒體報(bào)刊合作費(fèi)：100,000聘請(qǐng)專業(yè)評(píng)委進(jìn)行評(píng)審：200,000網(wǎng)絡(luò)投票階段技術(shù)費(fèi)用：5,000與央視合作費(fèi)用：2,000,000合計(jì)：2,305,000元總計(jì)：6,779,100元附錄1.“NEW POWER”策劃小組組長(zhǎng)：牛思遠(yuǎn) 聯(lián)系方式：15172348115組員：黎明 聯(lián)系方式：13419532712 梁智超 聯(lián)系方式：15172461840 曾小芬 聯(lián)系方式：15972169451 方筱 聯(lián)系方式：13554380011調(diào)查問卷您好！本公司的新車型F3DM將很快全面投入到個(gè)人用戶市場(chǎng)，為了更好地了解市場(chǎng)環(huán)境及廣大消費(fèi)者的意見，本公司組織了這項(xiàng)調(diào)查。感謝您在百忙中抽空參與這次調(diào)查，給我們提供寶貴的意見，我們承諾對(duì)您的個(gè)人信息絕對(duì)保密。 您的性別？ A、男 B、女 您所處的年齡階段？A、2030歲 B、3140歲 C、4150歲 D、50歲以上 您在工作中所擔(dān)任的職務(wù)？A、一般職員 B、中層管理人員 C、高層管理人員 D、其它 您是否已購(gòu)買了汽車？A、是 B、否（如果您選擇A，請(qǐng)繼續(xù)作答；如果您選擇了B，請(qǐng)直接跳至第11題） 您購(gòu)買的是什么價(jià)位的車？A、5萬以下 B、5—10萬 C、10—20萬 D、20—30萬 E、30萬以上 您的汽車的生產(chǎn)廠商的性質(zhì)？A、中國(guó)本土企業(yè) B、中外合資企業(yè) 您購(gòu)買的是什么動(dòng)力類型的汽車？A、傳統(tǒng)動(dòng)力 B、混合動(dòng)力 C、純電動(dòng) D、雙模動(dòng)力（ 注：雙模動(dòng)力（DM）= 純電動(dòng)（EV）+ 混合動(dòng)力（HEV） ） 您認(rèn)為目前您的油費(fèi)支出怎樣？A、高 B低 C、適中 （1）如果已知雙模動(dòng)力汽車的百公里耗能費(fèi)用只是您原有汽車的20%，您會(huì)考慮換一輛雙模動(dòng)力汽車嗎？A、會(huì) B、不會(huì) C、觀望（2）您不會(huì)選擇雙模汽車的理由 （不了解、了解，但擔(dān)心新動(dòng)力系統(tǒng)性能穩(wěn)定性、消費(fèi)偏好為高檔車型、其它） 是否關(guān)注并支持環(huán)保的相關(guān)理念？ A、是 B、否1 目前，您不想買車的主要因素？ A、買不起 B、買得起，養(yǎng)不起（油價(jià)過高） C、偏好公共交通（若您選擇的是A ，結(jié)束此次問卷調(diào)查；若您選擇的是B或C，請(qǐng)繼續(xù)作答）1 目前研發(fā)上市了一種雙模動(dòng)力汽車，充電一次可行駛100公里，且只消耗15度電，百公里外還可運(yùn)用混合動(dòng)力系統(tǒng)再行使400公里，您會(huì)購(gòu)買嗎？ A、會(huì) B、不會(huì) C、觀望（ 注：雙模動(dòng)力（DM）= 純電動(dòng)（EV）+ 混合動(dòng)力（HEV） ）1 雙模動(dòng)力汽車在您心目中的理想價(jià)位為多少？ A、5萬以下 B、5—10萬 C、10—20萬 D、20—30萬 E、30萬以上1 如果雙模動(dòng)力汽車的銷售價(jià)格初定為10萬元，您會(huì)選擇購(gòu)買嗎？ A、會(huì) B、不會(huì) C、觀望1 對(duì)于這款雙模動(dòng)力汽車，您最關(guān)注的是以下哪一方面？A、雙模技術(shù)的成熟度 B、車用電池的壽命 C、充電方式是否方便D、總體性能 E、其它 1 您是否擔(dān)心這款雙模動(dòng)力汽車的總體性能不及傳統(tǒng)汽車？ A、是 B、否 1是否關(guān)注并支持環(huán)保的相關(guān)理念？ A、是 B、否30 /