【正文】 們在上海舉行的歷時三天的活動中。第四章 營銷管理篇（1）企業(yè)管理走可持續(xù)發(fā)展的營銷路線，加強企業(yè)人員管理，提高企業(yè)運行效率。將自強不息的精神的民族神帶入到汽車研發(fā)、銷售中，開創(chuàng)中國汽車行業(yè)新格局。（2）銷售管理本公司將堅持“4C”原則，以消費者為中心，提高服務質(zhì)量，為消費者提供舒適的購車體驗。（3）經(jīng)銷商管理加強對經(jīng)銷商的監(jiān)督和管制，杜絕惡性競爭行為。將經(jīng)銷商納入企業(yè)發(fā)展策略中，多站在經(jīng)銷商的角度，為他們的利益考慮。通過互相合作、互相支持，達到雙贏的局面。第五章 應急預案篇（1）安全事故。 主要可能在舉行的試駕體驗活動中，在賽前我們要強調(diào)其為試駕活動而不是賽車比賽，但為預防發(fā)生一般交通事故發(fā)生，我們要事先做好事故發(fā)生的急救準備，保障參與者的生命安全。（2）供應量不足。 汽車供應不足主要有一下這兩種情況：對于4S店等實體銷售汽車供應不足時，我們可以對預先訂購比亞迪f3dm的顧客贈送精美禮品。對于網(wǎng)上訂購，我們應在網(wǎng)站中注明供貨情況以及到貨時間，盡量滿足每一個客戶的需求。（3）顧客投訴。再好的產(chǎn)品也不可完全避免會有顧客不滿意。遇到這種情況，我們必須做到的是以熱情誠懇的態(tài)度對待。耐心的解決顧客遇到的問題，顧客口中的良好評價是非常重要的。（4）口碑問題。 在銷售活動中我們不能排除其他競爭者的惡意中傷，一定程度上都可能影響我們的公眾口碑。在網(wǎng)絡媒體如此發(fā)達的今天，可能會出現(xiàn)謠言等負面消息和網(wǎng)上的惡意網(wǎng)評，對待這些我們不能坐以待斃，要采取手段辟謠。對于情況較輕的，我們要在相關(guān)網(wǎng)站上刊登正面文章，作出正面的回應，并要阻止其繼續(xù)散播；對于情況較嚴重的，需找出相關(guān)負責人員，追究其法律責任。（5）質(zhì)量問題。 對于每一輛售出的比亞迪f3dm在售前都通過了嚴格的質(zhì)量檢查，將出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題的可能性降到最低。一旦遇到消費者反饋質(zhì)量問題，我公司會認真采納、分析，對于在保換、保修期內(nèi)的車輛我們會在最短時間內(nèi)向消費者提供快捷方便，貼心周到的維修服務。產(chǎn)品維修完成后，本公司還將進行跟蹤調(diào)查，以優(yōu)質(zhì)的服務讓消費者滿意。第六章 經(jīng)費預算篇一、城市營銷活動預算：“比亞迪F3DM展銷嘉年華”活動（共3天）：（1）新產(chǎn)品發(fā)布會（1天）：廣場場地租金及場地布置用品：50,000工作人員薪金：1,000邀請嘉賓的公關(guān)費用：5,000 攝影大賽經(jīng)費：1,000（2）廣場展覽會（2天）： 廣場場地租金及場地布置用品：10,000 專業(yè)團隊邀請費：5,000 本公司技術(shù)員薪金：600 有獎問答獎品支出：500小計：73,100元各大4s店促銷經(jīng)費：（1）重新裝飾店面經(jīng)費：5,000（2）宣傳小冊子印制費：5,000小計：10,000元比亞迪“精品店”升級經(jīng)費：（1）店面升級費：150,000（2）店鋪運營費：20,000 小計：170,000元聯(lián)系代理商、經(jīng)銷商：（1）向代理商、經(jīng)銷商支付的營銷與服務費用：200,000（2）售后服務經(jīng)費：100,000 小計：300,000元合計：553,100元二、媒體營銷活動預算： 試駕活動經(jīng)費：10,000 電視宣傳經(jīng)費：1,000,000 雜志報刊經(jīng)費：100,000 戶外媒體宣傳經(jīng)費：500,000合計：1,610,000元三、網(wǎng)絡營銷活動預算：搜索引擎排名買入費用：100,000聯(lián)系網(wǎng)絡“推手”的公關(guān)費用：1,000給予“推手”的報酬：10,000合計：111,000元四、贊助經(jīng)費預算：比賽冠名費：1,000,000視頻廣告宣傳經(jīng)費：20,000實體廣告宣傳經(jīng)費：100,000比賽獎品經(jīng)費：80,000合計：1,200,000元五、代言經(jīng)費預算：1,000,000元六、環(huán)保中國系列活動經(jīng)費預算：與各大媒體報刊合作費：100,000聘請專業(yè)評委進行評審：200,000網(wǎng)絡投票階段技術(shù)費用：5,000與央視合作費用：2,000,000合計：2,305,000元總計：6,779,100元附錄1.“NEW POWER”策劃小組組長：牛思遠 聯(lián)系方式：15172348115組員：黎明 聯(lián)系方式：13419532712 梁智超 聯(lián)系方式：15172461840 曾小芬 聯(lián)系方式：15972169451 方筱 聯(lián)系方式：13554380011調(diào)查問卷您好！本公司的新車型F3DM將很快全面投入到個人用戶市場，為了更好地了解市場環(huán)境及廣大消費者的意見，本公司組織了這項調(diào)查。感謝您在百忙中抽空參與這次調(diào)查，給我們提供寶貴的意見，我們承諾對您的個人信息絕對保密。 您的性別？ A、男 B、女 您所處的年齡階段？A、2030歲 B、3140歲 C、4150歲 D、50歲以上 您在工作中所擔任的職務？A、一般職員 B、中層管理人員 C、高層管理人員 D、其它 您是否已購買了汽車？A、是 B、否（如果您選擇A，請繼續(xù)作答；如果您選擇了B，請直接跳至第11題） 您購買的是什么價位的車？A、5萬以下 B、5—10萬 C、10—20萬 D、20—30萬 E、30萬以上 您的汽車的生產(chǎn)廠商的性質(zhì)？A、中國本土企業(yè) B、中外合資企業(yè) 您購買的是什么動力類型的汽車？A、傳統(tǒng)動力 B、混合動力 C、純電動 D、雙模動力（ 注：雙模動力（DM）= 純電動（EV）+ 混合動力（HEV） ） 您認為目前您的油費支出怎樣？A、高 B低 C、適中 （1）如果已知雙模動力汽車的百公里耗能費用只是您原有汽車的20%，您會考慮換一輛雙模動力汽車嗎？A、會 B、不會 C、觀望（2）您不會選擇雙模汽車的理由 （不了解、了解，但擔心新動力系統(tǒng)性能穩(wěn)定性、消費偏好為高檔車型、其它） 是否關(guān)注并支持環(huán)保的相關(guān)理念？ A、是 B、否1 目前，您不想買車的主要因素？ A、買不起 B、買得起，養(yǎng)不起（油價過高） C、偏好公共交通（若您選擇的是A ，結(jié)束此次問卷調(diào)查；若您選擇的是B或C，請繼續(xù)作答）1 目前研發(fā)上市了一種雙模動力汽車，充電一次可行駛100公里，且只消耗15度電，百公里外還可運用混合動力系統(tǒng)再行使400公里，您會購買嗎？ A、會 B、不會 C、觀望（ 注：雙模動力（DM）= 純電動（EV）+ 混合動力（HEV） ）1 雙模動力汽車在您心目中的理想價位為多少？ A、5萬以下 B、5—10萬 C、10—20萬 D、20—30萬 E、30萬以上1 如果雙模動力汽車的銷售價格初定為10萬元，您會選擇購買嗎？ A、會 B、不會 C、觀望1 對于這款雙模動力汽車，您最關(guān)注的是以下哪一方面？A、雙模技術(shù)的成熟度 B、車用電池的壽命 C、充電方式是否方便D、總體性能 E、其它 1 您是否擔心這款雙模動力汽車的總體性能不及傳統(tǒng)汽車？ A、是 B、否 1是否關(guān)注并支持環(huán)保的相關(guān)理念？ A、是 B、否30 /