【正文】 回訪排隊服務：醫(yī)院、車站等。取送服務：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等。代購服務：物品、食品、藥品、肯德基、德克士、難尋物品等。發(fā)放服務：宣傳單、報紙、雜志、資料、請?zhí)?。代辦服務：代掛專家號、學校報名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場折扣等。接送服務：外地人員接機、接站、接送、等。排憂服務：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當您不在本地，這邊的事情我們代您辦理。通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、報紙等媒體信息來獲取信息資源。如果發(fā)展得好的話，還會有更加多的服務項目，如導游、陪練、護理、看管服務等。接送服務：外地人員接機、接站、接送、等車輛服務、孩子上下學接送。（小孩上學每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，單次接送15元/次，不含交通費。）六．辦公管理先在學校暫定一個辦公室。接聽電話了解詳情價格比較確認接單開始跑腿并完成 公司回訪七．資金分析由于我公司是服務企業(yè)，不像生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)一樣，有一個固定的生產(chǎn)成本，本公司的主要成本是管理和模式運作上的成本，就是所謂隔行若隔山，再加上跑腿行業(yè)又是一個新興行業(yè)，若沒有很正規(guī)的指導和借鑒將會走很多的彎路，導致成本的無限擴大化；其次就是員工的工資，我公司全職人員要求不是很多，平時可以聘請一些兼職學生，這樣可以減輕我們公司的財務負擔。我公司計劃投資10萬元，由向銀行貸款獲得。 ①工資及福利費用估算 相關人員：216000元 （1800元／月10人12月＝216000元） 員工：54000元 （750元／月6人12月＝54000元）總計費用：270000元 ②物資費用估算辦理營業(yè)執(zhí)照：800元 （100000％）辦公設備 17460元兩套桌椅：400元 一套簡易沙發(fā)：500元打印機：1200元 辦公用品：1000元四部電話機：160元 (40元／部4＝160)電話費：2880元 （60元/月4部12月＝2880元）兩臺電腦：4000元 （2000元2臺＝4000元）電腦桌椅兩套：320元 （160元2臺＝320元）入網(wǎng)費：1000元/年 水電費:6000元 (500元／月12月＝6000元)交通設備 14300元電動車：14000元 （2000元／輛7輛＝14000元）修理費：300元員工服裝: 330元 沈陽跑腿工作服30元／件 （30元／件16人＝480元） 辦公室月租：18000元 （1500元／月12月＝18000元）廣告費：1850元 （報紙廣告費2版—11版：1150元） （雜志廣告費：700元） ③添物費用估算：1000元／年 2. 辦公用品：500元：2880元 （60元/月4部12月＝2880元）：300元5. 員工服裝: 390元 沈陽跑腿工作服30元／件 （30元／件13人＝390元） 6. 工作室月租：18000元 （1500元／月12月＝18000元） ：6000元 (500元／月12月＝6000元) ④其它費用估算在今后的日子里，員工人數(shù)會根據(jù)情況增加，員工工資也會有相應的增加，會相應的采取獎勵措施，增加員工的積極性。（一）.開業(yè)時的前3天免費服務，前三個月大概每天20次，每次獲取服務費7元。第一個月的收入為：20次7元27天＝3780元第二、第三個月的收入為：20次7元30天2月＝8400元由此可得前三個月的收入為：12180元（二）.第一年的后九個月中服務次數(shù)會增加，且遠程服務也將越來越多，將會達到每天35次，初步計算每次收費平均價格為10元。單次接送15個孩子，每次15元，不含交通費。同時還有固定服務：有2個孩子需要早晚接送，300元／月，有1個孩子每天接送一次，200元／月，一個學期5個月。流動服務收入為：35次10元30天9月＝94500元 15次15元＝225元固定服務收入為：300元／月5月2人＝3000元 200元／月5月1人＝1000元后九個月的收入為：98725元第一年總收入為：110905元總余額＝成本＋收入＝100000元＋110905元＝210905元年末余額：20165元 （210905元－190740元＝20165元）第二年預計每天可為顧客服務40次，預計平均每次服務費為15元。30個孩子單次接送，每次15元，不含交通費。固定早晚接送4個孩子每個學年（10個月）300元／月。2個孩子是每天接送1次，也是一個學年（10個月）200元／月。備注： 投資收益率＝凈利潤247。總投資額100%八．財務分析流動服務收入為：40次15元30次12月＝216000元 30個15元＝450元固定服務收入：300元／月4人10月＝12000元 200元／月2人10月＝4000元第二年總收入為：232450元總余額為：252615元九．管理體系“跑腿”公司是一個提議中的公司，堅持以人為本，旨在為社會人群提供服務，使人們的生活更加便利省時。 以大學生創(chuàng)業(yè)的模式，體驗社會工作生活。王安琪主要負責資金的運用，主要從事財務研究。負責管理公司財務。黃志豪、佟瑞主要負責公司內(nèi)部協(xié)調，主要學校公司企業(yè)管理。有一定的組織計劃能力與市場分析能力，視野開拓。范維利主要負責業(yè)務的聯(lián)系，對辦公軟件有一定的了解。為人細心謹慎，工作能力強。董萬里主要負責業(yè)務的實行。語言表達能力較強。應變能力好，能說會道，思維敏捷。 ①管理團隊及分配團隊中王安琪主要負責資金的運用，黃志豪、佟瑞主要負責公司內(nèi)部協(xié)調，范維利主要負責業(yè)務的聯(lián)系，董萬里主要負責業(yè)務的實行。各成員各司其職的進行工作。1. 熱愛跑腿行業(yè)。2. 服務態(tài)度的端正，在服務過程中，不散漫，要高效率，不怠慢，要高服務。3. 努力維護公司形象，在服務過程中必須穿戴工作服。4. 在無其他緊急的同時，如有業(yè)務員工必須服從公司安排，需要調動時須和公司管理人員商談。5. 嚴格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務標準。招聘要求：（1）男女不限，年齡在1850歲期間，有吃苦耐勞的精神,語言表達能力強,工作細心,對人熱情,誠信待人，無不良嗜好和不良記錄。（2）一定是要熱愛跑腿行業(yè)；能夠嚴格執(zhí)行并適應跑腿公司的規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)形象；愿意參加跑腿總公司的各項培訓；嚴格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務標準；嚴格履行合同，能積極配合總公司營銷、培訓、技術、促銷團隊給予的一系列后續(xù)服務；能吃苦耐勞，誠實守信。（3）招聘人員的試用期為1個月，由公司組織培訓。十．風險及應對跑腿行業(yè)正處于興起時期，各方面的設施、規(guī)章、制度還不夠完善。在運營期間可能會出現(xiàn)為顧客跑腿了，卻得不到相應的報酬，有時候會很難回收到這筆酬勞費用。還有市場各種不確定的因素帶來的威脅，我們將定期對市場和自身的狀況做為整體的效益評估，同時公司將聘請專業(yè)的法律顧問來指導我們的日常經(jīng)營活動。還有一些顧客想省幾步路程，卻讓跑腿服務把他貨物給跑丟了。還比如跑腿者自身素質不高，不守信用或粗心大意，不能按顧客的需求完成。因此公司需要加大對員工的培訓投資，以提高其整體素質，為公司樹立優(yōu)質服務的形象。行車安全風險，因為員工每天要深入到各處為顧客送服務，所以存在著行車安全問題，如萬一出現(xiàn)交通肇事，其損失多者十幾萬元，少者幾千元。為了在事故發(fā)生后，將損失減少到最低限度，盡可能的加入各種保險。其中包括第三方責任險。 跑腿服務是一項對人的服務,沒有固定的形態(tài),針對不同的客戶我們可提供靈活的服務方式,因此我們的行動可能存在各種各樣的風險。這些風險包括以下的方面:員工的道德觀念水平和熟練程度對公司信用和服務的影響,企業(yè)主要管理人員的決策和經(jīng)驗,資源的數(shù)量,競爭對手的威脅,管理方式的選擇,市場的不確定因素等。 我們的業(yè)務取決于對員工的道德觀念水平和業(yè)務熟練程度，員工的素質對公司的信用與服務形象有著舉足輕重的影響。因此,公司需要加大對員工的培訓投資,提高其整體素質,為公司樹立優(yōu)質服務的形象。同時,為了防范其他的風險,我們將定期對市場和自身的狀況作整體效益評估。公司將聘請專業(yè)的法律顧問來指導我們的日常經(jīng)營活動,充分了解市場信息，并購買相關保險來轉移公司的風險。創(chuàng)業(yè)風險分析對策行業(yè)風險 行業(yè)進入壁壘低。使用互聯(lián)網(wǎng)進行個人客戶需求的連接，具有很大的不穩(wěn)定性。模式具有很大的可模仿性，如果后進入的競爭者進行模仿，容易使我們喪失競爭優(yōu)勢。 對于跑腿公司而言，行業(yè)進入壁壘很低。因此我們必須在整個市場還沒有出現(xiàn)大規(guī)模競爭者的情況下，樹立起自己的品牌優(yōu)勢，這將成為我們抵抗競爭者競爭的有力工具。 積極開發(fā)公司客戶，這將成為我們公司穩(wěn)定的客戶來源。政策風險 缺乏相關法律限制和保護，使其可信度大打折扣，使得潛在的顧客不選擇跑腿服務。聯(lián)合保險公司進行質量保證承保。擴大宣傳，增強消費者的認同感。市場風險 傳統(tǒng)觀念的影響。跑腿屬于新業(yè)務，需要一定時間為大眾所認可和證明。 為了適應市場需求，滿足更廣大顧客需要，我們計劃不斷發(fā)掘開拓新的市場，提供更多的服務，由于目前公司在物資和成熟度方面的限制，公司的規(guī)模及業(yè)務范圍較小。通過有效的經(jīng)營，我們可以打響自身在市場的知名度，并且不斷擴大自己的業(yè)務范圍和規(guī)模，通過建立各地的跑腿服務辦事處，為顧客提供更便捷更豐富的服務。 我們建立安全的網(wǎng)絡程序，向全體的顧客提供熱線服務。顧客可以上門定購服務，也可以通過電話熱線和網(wǎng)站定購。技術風險 技術支持供應不上，對于電子商務的運作流程是否了解，成為本項目能否成功的關鍵。 建立組織相應的技術核心小組，培養(yǎng)相應的技術性人才進行運作。資金風險 資金風險主要有兩類：一是缺少創(chuàng)業(yè)資金風險，二是融資成本風險。 60%資金自籌，減少創(chuàng)業(yè)資金的不確定性帶來的資金風險。管理風險企業(yè)經(jīng)營過程中的風險，如管理者素質風險、決策風險、組織風險、人才風險等。 進行員工培訓，培養(yǎng)員工的忠誠度，在公司決策上進行集體決策，避免出現(xiàn)重大的決策失誤。環(huán)境風險指社會、政治、政策、法律環(huán)境變化或由于意外災害發(fā)生而造成失敗的可能性。 當市場環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，轉行或進入相關領域其他風險暫無隨機應變總結本項目雖然較小，投資也只有10萬元，但是屬于服務行業(yè)，必須有一定的規(guī)范，要給顧客一個較好的印象。首先要對員工加強思想教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、吃苦耐勞、奮發(fā)圖強、強化服務的意識。其次，人員上崗一定要統(tǒng)一服裝，待客真誠熱情，講真話辦實事，必須一絲不茍的完成對顧客的承諾。樹立起“為顧客提供服務，為員工提供機會，為社會贏得效益”的企業(yè)理念。先做好三方面準備，跑腿公司的開拓者們給準備入行的人提出了以下幾點建議：首先，無論什么工作，肯定需要有自己的“拳頭產(chǎn)品”，如果給“腿”加上大腦肯定會有不同的效果。比如代繳費很簡單，但代辦按揭就需要技能。其次，應該盡量整合各種資源，請在校生兼職，根據(jù)各人的特長和所在區(qū)域確定分工，這樣就能提高辦事效率。再次，提供服務，信譽是最最重要的。另外，建議先做好足夠的準備工作再進入該行業(yè)，比如了解地形，不然會吃很多虧。附錄附錄1收入支出表項 目14年期末余額15年期末余額16年期末余額一、主營業(yè)務收入加：其他收入減：主營業(yè)務成本生產(chǎn)/采購成本營業(yè)稅金及附加(%計算)變動銷售費用銷售提成邊際貢獻率(%)=（主營業(yè)務收入主營業(yè)務成本營業(yè)稅金銷售提成）/主營業(yè)務收入固定銷售費用宣傳推廣費管理費用場地租金員工薪酬辦公用品及耗材水、電、交通差旅費固定資產(chǎn)折舊其他管理費用財務費用利息支出二、營業(yè)利潤減：所得稅費用（按25％計算）三、凈利潤備注：員工薪酬包括企業(yè)主薪酬和職工薪酬，本計劃書所提到的員工薪酬都符合該條件。附錄2融資需求表融資需求當前是否有融資需求 □是 √否計劃融資方式： □股權融資 □債券融資計劃融資時間計劃融資金額是否有融資經(jīng)歷 □是 □否投資人/機構融資金額(萬元)融資時間其它融資需求□科技咨詢□融資擔?！鯌召~款融資□技術/產(chǎn)權轉讓□金融租賃□股改和上市咨詢□科技保險□小額貸款□信用貸款□股權質押貸款□知識產(chǎn)權質押貸款□中小企業(yè)集合債券發(fā)行□并購重組□資產(chǎn)管理□其他服務需求 （可復選項） □無融資需求附錄3新聞報導與采訪媒體報告目前的跑腿服務公司是2005年底在全國開始發(fā)展起來的新興行業(yè)，自問世以來受到了廣大媒體的宣傳報道和社會各界的關注，一時之間紅遍大江南北，作為一個新生事物受到大家的歡迎。新聞背