【正文】 回訪排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、車站等。取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等。代購(gòu)服務(wù)：物品、食品、藥品、肯德基、德克士、難尋物品等。發(fā)放服務(wù)：宣傳單、報(bào)紙、雜志、資料、請(qǐng)?zhí)?。代辦服務(wù)：代掛專家號(hào)、學(xué)校報(bào)名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場(chǎng)折扣等。接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送、等。排憂服務(wù)：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當(dāng)您不在本地，這邊的事情我們代您辦理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、報(bào)紙等媒體信息來(lái)獲取信息資源。如果發(fā)展得好的話，還會(huì)有更加多的服務(wù)項(xiàng)目，如導(dǎo)游、陪練、護(hù)理、看管服務(wù)等。接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送、等車輛服務(wù)、孩子上下學(xué)接送。（小孩上學(xué)每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，單次接送15元/次，不含交通費(fèi)。）六．辦公管理先在學(xué)校暫定一個(gè)辦公室。接聽電話了解詳情價(jià)格比較確認(rèn)接單開始跑腿并完成 公司回訪七．資金分析由于我公司是服務(wù)企業(yè)，不像生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)一樣，有一個(gè)固定的生產(chǎn)成本，本公司的主要成本是管理和模式運(yùn)作上的成本，就是所謂隔行若隔山，再加上跑腿行業(yè)又是一個(gè)新興行業(yè)，若沒有很正規(guī)的指導(dǎo)和借鑒將會(huì)走很多的彎路，導(dǎo)致成本的無(wú)限擴(kuò)大化；其次就是員工的工資，我公司全職人員要求不是很多，平時(shí)可以聘請(qǐng)一些兼職學(xué)生，這樣可以減輕我們公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。我公司計(jì)劃投資10萬(wàn)元，由向銀行貸款獲得。 ①工資及福利費(fèi)用估算 相關(guān)人員：216000元 （1800元／月10人12月＝216000元） 員工：54000元 （750元／月6人12月＝54000元）總計(jì)費(fèi)用：270000元 ②物資費(fèi)用估算辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照：800元 （100000％）辦公設(shè)備 17460元兩套桌椅：400元 一套簡(jiǎn)易沙發(fā)：500元打印機(jī)：1200元 辦公用品：1000元四部電話機(jī)：160元 (40元／部4＝160)電話費(fèi)：2880元 （60元/月4部12月＝2880元）兩臺(tái)電腦：4000元 （2000元2臺(tái)＝4000元）電腦桌椅兩套：320元 （160元2臺(tái)＝320元）入網(wǎng)費(fèi)：1000元/年 水電費(fèi):6000元 (500元／月12月＝6000元)交通設(shè)備 14300元電動(dòng)車：14000元 （2000元／輛7輛＝14000元）修理費(fèi)：300元員工服裝: 330元 沈陽(yáng)跑腿工作服30元／件 （30元／件16人＝480元） 辦公室月租：18000元 （1500元／月12月＝18000元）廣告費(fèi)：1850元 （報(bào)紙廣告費(fèi)2版—11版：1150元） （雜志廣告費(fèi)：700元） ③添物費(fèi)用估算：1000元／年 2. 辦公用品：500元：2880元 （60元/月4部12月＝2880元）：300元5. 員工服裝: 390元 沈陽(yáng)跑腿工作服30元／件 （30元／件13人＝390元） 6. 工作室月租：18000元 （1500元／月12月＝18000元） ：6000元 (500元／月12月＝6000元) ④其它費(fèi)用估算在今后的日子里，員工人數(shù)會(huì)根據(jù)情況增加，員工工資也會(huì)有相應(yīng)的增加，會(huì)相應(yīng)的采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，增加員工的積極性。（一）.開業(yè)時(shí)的前3天免費(fèi)服務(wù)，前三個(gè)月大概每天20次，每次獲取服務(wù)費(fèi)7元。第一個(gè)月的收入為：20次7元27天＝3780元第二、第三個(gè)月的收入為：20次7元30天2月＝8400元由此可得前三個(gè)月的收入為：12180元（二）.第一年的后九個(gè)月中服務(wù)次數(shù)會(huì)增加，且遠(yuǎn)程服務(wù)也將越來(lái)越多，將會(huì)達(dá)到每天35次，初步計(jì)算每次收費(fèi)平均價(jià)格為10元。單次接送15個(gè)孩子，每次15元，不含交通費(fèi)。同時(shí)還有固定服務(wù)：有2個(gè)孩子需要早晚接送，300元／月，有1個(gè)孩子每天接送一次，200元／月，一個(gè)學(xué)期5個(gè)月。流動(dòng)服務(wù)收入為：35次10元30天9月＝94500元 15次15元＝225元固定服務(wù)收入為：300元／月5月2人＝3000元 200元／月5月1人＝1000元后九個(gè)月的收入為：98725元第一年總收入為：110905元總余額＝成本＋收入＝100000元＋110905元＝210905元年末余額：20165元 （210905元－190740元＝20165元）第二年預(yù)計(jì)每天可為顧客服務(wù)40次，預(yù)計(jì)平均每次服務(wù)費(fèi)為15元。30個(gè)孩子單次接送，每次15元，不含交通費(fèi)。固定早晚接送4個(gè)孩子每個(gè)學(xué)年（10個(gè)月）300元／月。2個(gè)孩子是每天接送1次，也是一個(gè)學(xué)年（10個(gè)月）200元／月。備注： 投資收益率＝凈利潤(rùn)247?？偼顿Y額100%八．財(cái)務(wù)分析流動(dòng)服務(wù)收入為：40次15元30次12月＝216000元 30個(gè)15元＝450元固定服務(wù)收入：300元／月4人10月＝12000元 200元／月2人10月＝4000元第二年總收入為：232450元總余額為：252615元九．管理體系“跑腿”公司是一個(gè)提議中的公司，堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí)。 以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的模式，體驗(yàn)社會(huì)工作生活。王安琪主要負(fù)責(zé)資金的運(yùn)用，主要從事財(cái)務(wù)研究。負(fù)責(zé)管理公司財(cái)務(wù)。黃志豪、佟瑞主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，主要學(xué)校公司企業(yè)管理。有一定的組織計(jì)劃能力與市場(chǎng)分析能力，視野開拓。范維利主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，對(duì)辦公軟件有一定的了解。為人細(xì)心謹(jǐn)慎，工作能力強(qiáng)。董萬(wàn)里主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的實(shí)行。語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。應(yīng)變能力好，能說(shuō)會(huì)道，思維敏捷。 ①管理團(tuán)隊(duì)及分配團(tuán)隊(duì)中王安琪主要負(fù)責(zé)資金的運(yùn)用，黃志豪、佟瑞主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，范維利主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，董萬(wàn)里主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的實(shí)行。各成員各司其職的進(jìn)行工作。1. 熱愛跑腿行業(yè)。2. 服務(wù)態(tài)度的端正，在服務(wù)過(guò)程中，不散漫，要高效率，不怠慢，要高服務(wù)。3. 努力維護(hù)公司形象，在服務(wù)過(guò)程中必須穿戴工作服。4. 在無(wú)其他緊急的同時(shí)，如有業(yè)務(wù)員工必須服從公司安排，需要調(diào)動(dòng)時(shí)須和公司管理人員商談。5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。招聘要求：（1）男女不限，年齡在1850歲期間，有吃苦耐勞的精神,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),工作細(xì)心,對(duì)人熱情,誠(chéng)信待人，無(wú)不良嗜好和不良記錄。（2）一定是要熱愛跑腿行業(yè)；能夠嚴(yán)格執(zhí)行并適應(yīng)跑腿公司的規(guī)章制度，自覺維護(hù)企業(yè)形象；愿意參加跑腿總公司的各項(xiàng)培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格履行合同，能積極配合總公司營(yíng)銷、培訓(xùn)、技術(shù)、促銷團(tuán)隊(duì)給予的一系列后續(xù)服務(wù)；能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)守信。（3）招聘人員的試用期為1個(gè)月，由公司組織培訓(xùn)。十．風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)跑腿行業(yè)正處于興起時(shí)期，各方面的設(shè)施、規(guī)章、制度還不夠完善。在運(yùn)營(yíng)期間可能會(huì)出現(xiàn)為顧客跑腿了，卻得不到相應(yīng)的報(bào)酬，有時(shí)候會(huì)很難回收到這筆酬勞費(fèi)用。還有市場(chǎng)各種不確定的因素帶來(lái)的威脅，我們將定期對(duì)市場(chǎng)和自身的狀況做為整體的效益評(píng)估，同時(shí)公司將聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問來(lái)指導(dǎo)我們的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。還有一些顧客想省幾步路程，卻讓跑腿服務(wù)把他貨物給跑丟了。還比如跑腿者自身素質(zhì)不高，不守信用或粗心大意，不能按顧客的需求完成。因此公司需要加大對(duì)員工的培訓(xùn)投資，以提高其整體素質(zhì)，為公司樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。行車安全風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閱T工每天要深入到各處為顧客送服務(wù)，所以存在著行車安全問題，如萬(wàn)一出現(xiàn)交通肇事，其損失多者十幾萬(wàn)元，少者幾千元。為了在事故發(fā)生后，將損失減少到最低限度，盡可能的加入各種保險(xiǎn)。其中包括第三方責(zé)任險(xiǎn)。 跑腿服務(wù)是一項(xiàng)對(duì)人的服務(wù),沒有固定的形態(tài),針對(duì)不同的客戶我們可提供靈活的服務(wù)方式,因此我們的行動(dòng)可能存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括以下的方面:員工的道德觀念水平和熟練程度對(duì)公司信用和服務(wù)的影響,企業(yè)主要管理人員的決策和經(jīng)驗(yàn),資源的數(shù)量,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,管理方式的選擇,市場(chǎng)的不確定因素等。 我們的業(yè)務(wù)取決于對(duì)員工的道德觀念水平和業(yè)務(wù)熟練程度，員工的素質(zhì)對(duì)公司的信用與服務(wù)形象有著舉足輕重的影響。因此,公司需要加大對(duì)員工的培訓(xùn)投資,提高其整體素質(zhì),為公司樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。同時(shí),為了防范其他的風(fēng)險(xiǎn),我們將定期對(duì)市場(chǎng)和自身的狀況作整體效益評(píng)估。公司將聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問來(lái)指導(dǎo)我們的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),充分了解市場(chǎng)信息，并購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移公司的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)策行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 行業(yè)進(jìn)入壁壘低。使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人客戶需求的連接，具有很大的不穩(wěn)定性。模式具有很大的可模仿性，如果后進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行模仿，容易使我們喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 對(duì)于跑腿公司而言，行業(yè)進(jìn)入壁壘很低。因此我們必須在整個(gè)市場(chǎng)還沒有出現(xiàn)大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，樹立起自己的品牌優(yōu)勢(shì)，這將成為我們抵抗競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的有力工具。 積極開發(fā)公司客戶，這將成為我們公司穩(wěn)定的客戶來(lái)源。政策風(fēng)險(xiǎn) 缺乏相關(guān)法律限制和保護(hù)，使其可信度大打折扣，使得潛在的顧客不選擇跑腿服務(wù)。聯(lián)合保險(xiǎn)公司進(jìn)行質(zhì)量保證承保。擴(kuò)大宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 傳統(tǒng)觀念的影響。跑腿屬于新業(yè)務(wù)，需要一定時(shí)間為大眾所認(rèn)可和證明。 為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，滿足更廣大顧客需要，我們計(jì)劃不斷發(fā)掘開拓新的市場(chǎng)，提供更多的服務(wù)，由于目前公司在物資和成熟度方面的限制，公司的規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍較小。通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)，我們可以打響自身在市場(chǎng)的知名度，并且不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模，通過(guò)建立各地的跑腿服務(wù)辦事處，為顧客提供更便捷更豐富的服務(wù)。 我們建立安全的網(wǎng)絡(luò)程序，向全體的顧客提供熱線服務(wù)。顧客可以上門定購(gòu)服務(wù)，也可以通過(guò)電話熱線和網(wǎng)站定購(gòu)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)支持供應(yīng)不上，對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)作流程是否了解，成為本項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。 建立組織相應(yīng)的技術(shù)核心小組，培養(yǎng)相應(yīng)的技術(shù)性人才進(jìn)行運(yùn)作。資金風(fēng)險(xiǎn) 資金風(fēng)險(xiǎn)主要有兩類：一是缺少創(chuàng)業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)，二是融資成本風(fēng)險(xiǎn)。 60%資金自籌，減少創(chuàng)業(yè)資金的不確定性帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，如管理者素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、人才風(fēng)險(xiǎn)等。 進(jìn)行員工培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，在公司決策上進(jìn)行集體決策，避免出現(xiàn)重大的決策失誤。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)指社會(huì)、政治、政策、法律環(huán)境變化或由于意外災(zāi)害發(fā)生而造成失敗的可能性。 當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)，轉(zhuǎn)行或進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域其他風(fēng)險(xiǎn)暫無(wú)隨機(jī)應(yīng)變總結(jié)本項(xiàng)目雖然較小，投資也只有10萬(wàn)元，但是屬于服務(wù)行業(yè)，必須有一定的規(guī)范，要給顧客一個(gè)較好的印象。首先要對(duì)員工加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、奮發(fā)圖強(qiáng)、強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)。其次，人員上崗一定要統(tǒng)一服裝，待客真誠(chéng)熱情，講真話辦實(shí)事，必須一絲不茍的完成對(duì)顧客的承諾。樹立起“為顧客提供服務(wù)，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)贏得效益”的企業(yè)理念。先做好三方面準(zhǔn)備，跑腿公司的開拓者們給準(zhǔn)備入行的人提出了以下幾點(diǎn)建議：首先，無(wú)論什么工作，肯定需要有自己的“拳頭產(chǎn)品”，如果給“腿”加上大腦肯定會(huì)有不同的效果。比如代繳費(fèi)很簡(jiǎn)單，但代辦按揭就需要技能。其次，應(yīng)該盡量整合各種資源，請(qǐng)?jiān)谛Ｉ媛殻鶕?jù)各人的特長(zhǎng)和所在區(qū)域確定分工，這樣就能提高辦事效率。再次，提供服務(wù)，信譽(yù)是最最重要的。另外，建議先做好足夠的準(zhǔn)備工作再進(jìn)入該行業(yè)，比如了解地形，不然會(huì)吃很多虧。附錄附錄1收入支出表項(xiàng) 目14年期末余額15年期末余額16年期末余額一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入加：其他收入減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本生產(chǎn)/采購(gòu)成本營(yíng)業(yè)稅金及附加(%計(jì)算)變動(dòng)銷售費(fèi)用銷售提成邊際貢獻(xiàn)率(%)=（主營(yíng)業(yè)務(wù)收入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本營(yíng)業(yè)稅金銷售提成）/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入固定銷售費(fèi)用宣傳推廣費(fèi)管理費(fèi)用場(chǎng)地租金員工薪酬辦公用品及耗材水、電、交通差旅費(fèi)固定資產(chǎn)折舊其他管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用利息支出二、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減：所得稅費(fèi)用（按25％計(jì)算）三、凈利潤(rùn)備注：?jiǎn)T工薪酬包括企業(yè)主薪酬和職工薪酬，本計(jì)劃書所提到的員工薪酬都符合該條件。附錄2融資需求表融資需求當(dāng)前是否有融資需求 □是 √否計(jì)劃融資方式： □股權(quán)融資 □債券融資計(jì)劃融資時(shí)間計(jì)劃融資金額是否有融資經(jīng)歷 □是 □否投資人/機(jī)構(gòu)融資金額(萬(wàn)元)融資時(shí)間其它融資需求□科技咨詢□融資擔(dān)保□應(yīng)收賬款融資□技術(shù)/產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓□金融租賃□股改和上市咨詢□科技保險(xiǎn)□小額貸款□信用貸款□股權(quán)質(zhì)押貸款□知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款□中小企業(yè)集合債券發(fā)行□并購(gòu)重組□資產(chǎn)管理□其他服務(wù)需求 （可復(fù)選項(xiàng)） □無(wú)融資需求附錄3新聞報(bào)導(dǎo)與采訪媒體報(bào)告目前的跑腿服務(wù)公司是2005年底在全國(guó)開始發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，自問世以來(lái)受到了廣大媒體的宣傳報(bào)道和社會(huì)各界的關(guān)注，一時(shí)之間紅遍大江南北，作為一個(gè)新生事物受到大家的歡迎。新聞背