【正文】 敬請光臨”之類的禮貌用語，并署上發(fā)出邀請的社會組織的全稱和發(fā)出邀請的時間。 2．邀請函 請柬作為對客人發(fā)出邀請的一種專用函件，雖然規(guī)格頗高，但因其內(nèi)頁篇幅有限，所以正文部分除寫明邀請的意向、活動的內(nèi)容、時間、地點以及提請被邀請者注意的有關(guān)事項外，不可能對活動的內(nèi)容作進一步的介紹。有些時候由于對活動內(nèi)容及主辦者缺乏了解，許多人可能會不參加。在這種情況下，就需要用到邀請函。 邀請函作為對客人發(fā)出邀請的另一種專用函件，一般用A4紙印，可套色，也可單色，外觀形式上雖不如請柬考究。但邀請函最大的優(yōu)點是：它有足夠的篇幅，可對一次活動的背景情況、具體內(nèi)容以及規(guī)模和形式等方面作較為詳盡的介紹和說明，從而引起被邀請者的關(guān)注。 【范文10－16】 第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會 暨2000年（上海）國際消費電子展 尊敬的先生： 您好！ 第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會暨2000年（上海）國際消費電子展，定于2000年10月25日至28日在上海光大會展中心舉行。本屆展會，展廳面積達3萬平方米，參展的中外電子企業(yè)逾一千家，稱得上是新千年中國電子工業(yè)的一次盛大檢閱。從展會所展示的技術(shù)和產(chǎn)品中，人們可以充分感受到新千年中國電子工業(yè)進一步騰飛所展現(xiàn)的新成果、新面貌以及中國電子工業(yè)跨世紀發(fā)展的新趨勢。 受本屆展會組委會委托，特邀請您出席定于2000年10月25日上午9：30在上海光大會展中心東館（漕寶路78號）舉行的第第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會暨2000年（上海）國際消費電子展開幕儀式，并參觀指導(dǎo)。敬請您準時蒞臨為盼。 本次活動記者簽到時間和地點：2000年10月25日上午9：15——9：30， 上海光大會展中心東館正門南側(cè)簽到處。 謝謝您的支持和合作。 上海公共關(guān)系有限公司 2000年10月18日 如有垂詢，敬請與本公司下列人員聯(lián)系： 小姐 電話： 先生 電話：轉(zhuǎn)分機 （二）公共關(guān)系發(fā)言稿 公共關(guān)系發(fā)言稿一般可以分為公關(guān)致詞和演說稿。 1．公關(guān)致詞 在公共關(guān)系活動中，有許多迎來送往的場合，需要有關(guān)人員致詞。常見的致詞有歡迎詞、歡送詞、祝賀詞和答謝詞等。這類致詞的結(jié)構(gòu)，一般由標題、稱呼和正文三部分組成。, （1）標題。標題的寫法：一種是只寫《歡迎詞》、《歡送詞》、《祝賀詞》或《答謝詞》即可；另一種是在《歡迎詞》、《歡送詞》、《祝賀詞》或《答謝詞》前加上一定的修飾限定詞語。 （2）稱呼。標題的下一行頂格寫致詞對象的稱呼，稱呼后加冒號。稱呼要用尊稱，一般在稱呼前加上表示敬意、親切的修飾語，如“尊敬的”、“敬愛的”、“親愛的”等。在被稱呼者的姓名后加上職務(wù)、職稱。稱呼對方單位名稱或個人姓名時必須用全稱，不得用省稱、簡稱。 （3）正文。正文包括開頭、主體、結(jié)尾三部分。開頭應(yīng)首先表明這一致詞的主旨。主體部分則是結(jié)合活動的特定內(nèi)容和出席對象的具體情況，圍繞致詞的主旨適當進行闡述。結(jié)尾比較簡單，一般是向致詞對象表示祝愿、祝?；蛳Ｍ?【范文10－17】 歡 迎 詞 尊敬的來賓，女士們、先生們： 值此XXX廠30周年廠慶之際，請允許我代表XXX廠，并以我個人的名義，向遠道而來的貴賓們表示熱烈的歡迎。 朋友們不顧路途遙遠專程而來賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜，為我廠30周年廠慶更添了一份熱烈和祥和，…… 在此，我謹再次向朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與朋友們密切協(xié)作，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。 “有朋自遠方來，不亦樂乎”。在此新朋老友相會之際，我提議： 為今后我們之間的進一步合作， 為我們之間日益增進的友誼， 為朋友們的健康幸福， 干杯！ 【范文10－18】 賀 詞 XX廠： 首先，請允許我代表XX公司全體員工，并以我個人的名義，向貴廠成立10周年表示熱烈的祝賀！ 貴廠技術(shù)力量雄厚，已建成年產(chǎn)X萬米的XXX生產(chǎn)線，現(xiàn)在生產(chǎn)30多個品種的適銷對路的產(chǎn)品，XXXX年被晉升為國家一級企業(yè)，貴廠成績卓越，經(jīng)濟高速發(fā)展，…… 貴廠建廠10年，取得了巨大的成就，為繁榮我國經(jīng)濟作出了貢獻，可喜可賀。 最后，祝愿貴廠更加興旺發(fā)達！ 【范文10－19】 答 謝 詞 尊敬的XXX先生， 尊敬的XX集團公司的朋友們： 首先，請允許我代表XX代表團全體成員對XXX先生及XX集團公司對我們的盛情接待表示衷心感謝。 我們一行五人代表XX公司首次來貴地訪問，此次來訪時間雖短，但收獲頗豐。僅三天時間，我們對貴地的電子業(yè)有了比較全面的了解，與貴公司建立了友好的技術(shù)合作關(guān)系，并成功地洽談了XX電子技術(shù)合作事宜。這一切，得益于主人的真誠合作和大力支持。對此，我們表示衷心的感謝。 …… 最后，我代表XX公司再次向XX集團公司表示感謝，并祝貴公司迅猛發(fā)展，再創(chuàng)奇跡。更希望彼此繼續(xù)加強合作，共創(chuàng)明天。 再見了，親愛的朋友們！ 2．公關(guān)演說稿 撰寫公關(guān)演說稿是公關(guān)從業(yè)人員日常要承擔(dān)的工作之一。演說稿和致詞相似的地方，在于兩者都是在一定的場合、面對特定的公眾所發(fā)表的講話。但相比之下，致詞更多地用在一些禮儀場合，主要用來表達某種情感和意愿；而演說則較多用在展示性的場合，主要用來宣傳某一觀點、推薦某一形象。 撰寫演說稿，應(yīng)注意把握以下幾點： （1）標題 通常演說稿的標題為“在場合的演說”，以免和其他演說稿相混。但在實際演說時不必照背照念。 （2）稱呼 演說稿的稱呼，一般情況下，可以對這一活動的主持人特別提出加以稱呼，而對在座領(lǐng)導(dǎo)則不必如此。即以“尊敬的先生（或女士、小姐）”稱呼主持人，再以“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們、朋友們”這些泛稱涵蓋所有在場人員。如果演說的場合并無明確主持人，則可以省略對主持人的稱呼。在某些比較隨意的場合，只需簡單地稱呼“各位朋友”。 （3）正文 演說稿的正文分為三個部分，即開場白、主體和收尾。 演說稿的開場白事關(guān)能否馬上吸引聽眾的注意，但一般字數(shù)卻不多。在撰寫時，一般可彩下列幾種方式：一是開門見山，直奔主題。一般用于比較正式的場合。二是先作簡單的自我介紹，讓人們對自己發(fā)生興趣。三是由某一看似不相干的話題突然切入，激發(fā)人們的好奇心理。四是抓住現(xiàn)場情境，即興發(fā)揮。適當調(diào)侃，活躍氣氛。 演說稿的主體部分是整篇演說的最核心部分。主體部分的撰寫，根據(jù)內(nèi)容需要和具體場合、聽眾的不同，可有各種方式，但不管用什么樣的方式，有三點是要注意的。一是要突出演說主題，不在次要問題上多作解釋和說明。二是邏輯嚴密，結(jié)構(gòu)緊湊，圍繞主題層層推進，具有較強的說服力。三是表述通俗流暢，力求口語化。 演說稿的收尾部分，一般有下列幾種方式：一是概括演說的主題，加深聽眾印象。二是提出希望或發(fā)出倡議，激發(fā)聽眾的情緒。三是提出一個或幾個思考的問題，讓人感到意味深長，意猶未盡。這幾種方式，可以根據(jù)不同情況靈活運用。但都應(yīng)注意，收尾應(yīng)盡可能干脆利落，不拖泥帶水。 （三）公共關(guān)系書信 公共關(guān)系書信是在公共關(guān)系活動中使用的一種書信體的禮儀類文書。 1．賀信 賀信，是表示祝賀的專用書信。賀信既可以宣讀也可以通過郵寄送達對方。 賀信的寫作格式與一般書信大致相同，由標題、稱謂、正文，結(jié)語、落款幾部分組成。寫作要求內(nèi)容切合具體的祝賀情境，感情真摯，喜慶色彩濃郁。賀信以書面表達為主，語言力求簡練、明快、生動、流暢，恰當?shù)厥褂脤ε?、比喻等修辭手法，使賀信顯得優(yōu)美文雅。 【范文10－20】 賀 信 XX電腦公司： 貴公司落成開業(yè)，是商界也是企業(yè)界的一件大喜事。在此謹向你們致以熱烈的祝賀！ 貴公司擁有一支由軟件專家組成的龐大隊伍，技術(shù)力量相當雄厚，必定能夠開發(fā)出具有競爭力的軟件系統(tǒng)。對于滿足用戶的需求，活躍我國的電腦市場，定會起到重要作用。 祝貴公司開業(yè)大吉，宏圖大展！ XX公司全體員工同賀 X年X月X日 2．感謝信 感謝信是一種禮儀文書，用于商務(wù)活動的許多非協(xié)議的合同中，一方受惠于另一方，應(yīng)及時地表達謝忱，使對方在付出勞動后得到心理上的收益，它是一種不可少的公關(guān)手段。 感謝信在寫作時應(yīng)篇幅短，中文200字左右即可；對收信人為自己做的好事了然于胸，不要忘了什么；把對方給帶來的好處都寫清楚，不要含糊其詞；表示感謝的話要合乎商家往來習(xí)慣，語氣不應(yīng)過于卑屈。 【范文10－21】 感謝信 江蘇XX電纜有限公司于X年X月X日在南京舉行隆重開業(yè)典禮，此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo)，世界各地的貴賓，國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典，寄予我公司極大希望，謹此一并致謝，并愿一如既往與各方加強聯(lián)系，進行更廣泛、更友好的合作。 江蘇XX電纜有限公司 董事長：XXX 總經(jīng)理：XXX X年X月X日 單元小結(jié) 公關(guān)文書是為實現(xiàn)公共關(guān)系目的和開展公共關(guān)系活動而制作使用的各種書面材料。公共關(guān)系文書具有鮮明的目的性、反映的客觀性、傳播的主動性、很強的針對性性。公共關(guān)系文書的寫作要求有溝通性、競爭性、時效性、務(wù)實性、可信性、簡潔性、規(guī)范性、精美性、準確性等。 公關(guān)企劃類文書是公關(guān)組織在策劃公關(guān)活動時使用的書面材料，包括公關(guān)企劃書，公關(guān)危機事件處理書，公關(guān)簡報，新聞稿，公關(guān)廣告等。 公關(guān)企劃書是企業(yè)系統(tǒng)地、科學(xué)地策劃公關(guān)活動的一種書面材料。公關(guān)企劃書通常要明確的內(nèi)容有活動主題、活動目標、綜合分析、活動程序、傳播與溝通方案、經(jīng)費預(yù)算。 公關(guān)危機事件處理書是企業(yè)在面對公關(guān)危機時所采取的應(yīng)對策略的文字材料。公關(guān)危機事件處理書通常包括背景介紹、主要問題、公眾分析、傳播渠道分析、應(yīng)對計劃與措施等內(nèi)容。 公共關(guān)系簡報，是機關(guān)團體組織內(nèi)部交流、匯報情況的文字材料或刊物。包括工作簡報、信息簡報、會議簡報、動態(tài)簡報等多種。另外，動態(tài)、簡訊、內(nèi)部參考等都屬于簡報的范疇。 新聞稿是組織公關(guān)部門（人員）撰寫的以目標公眾為宣傳對象的文字作品，包括提供給媒介的消息和通訊。新聞（消息）一般由標題、導(dǎo)語和主體組成。 公關(guān)廣告是公關(guān)實務(wù)活動中塑造事體形象、傳遞新信息的一種宣傳方式。公關(guān)廣告文案一般包括標題、正文、廣告詞和隨文四個部分構(gòu)成。 公關(guān)禮儀文書是在進行某些禮儀活動中使用的書面材料。包括公關(guān)柬帖，公關(guān)發(fā)言稿，公關(guān)書信等。 公關(guān)柬帖是一種簡便、親切、自然的溝通形式和禮貌的傳播和交際工具，是組織在公關(guān)活動中最常用的文書。常用形式有請柬、邀請函。 公共關(guān)系發(fā)言稿一般可以分為公關(guān)致詞和演說稿。常見的致詞有歡迎詞、歡送詞、祝賀詞和答謝詞等。一般由標題、稱呼和正文三部分組成。演說稿的正文分為三個部分，即開場白、主體和收尾。 【課后實訓(xùn)】 1．為教師節(jié)或?qū)W校慶典設(shè)計制作一份賀卡。 2．為你所在地的文化節(jié)或其他熟悉的重大活動擬寫一份領(lǐng)導(dǎo)的歡迎詞。 3．假如你所在的學(xué)校要擴大招生，學(xué)校為此要做廣告，宣傳學(xué)校形象，請以小組為單位為學(xué)校設(shè)計公共關(guān)系廣告詞。 4．聯(lián)系自己的大學(xué)生活，準備一份演講稿，并在班上進行演講。 5．為一次校園新聞事件撰寫一篇新聞稿。 35 /