【正文】 信任、支持與合作，是在相互交往中建立的。 作為傳播、服務(wù)的工具，公關(guān)文書必須公開、迅速、通暢地發(fā)揮作用。 1．活動主題 （三）市場分析——XX牙膏目前生產(chǎn)量為800萬支，其中XX市場占總銷量的32%；XX公司現(xiàn)已陸續(xù)在XX等數(shù)十個大中城市設(shè)立了銷售網(wǎng)點。 包括工作簡報、信息簡報、會議簡報、動態(tài)簡報等多種。 1．公關(guān)簡報的內(nèi)容 （4）簡報的寫作必須簡短、通俗、有可讀性、指導(dǎo)性。正文的結(jié)尾，要用括號注明寫搞單位和寫稿人名字。 1．一般新聞稿 這種方式比較適用于一些帶有研討性質(zhì)的活動（會議）的新聞報道。 “亞太地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展近年來一直保持著旺盛的活力。9月1日，世界屋脊迎來了盛大的節(jié)日——西藏自治區(qū)成立30周年。 ②經(jīng)驗性新聞。 怎樣才能寫出一篇好的新聞通訊稿？ 公關(guān)廣告與商業(yè)廣告，無論在運思創(chuàng)意，藝術(shù)表現(xiàn)，還是在傳播方式等方面，差異都不大，不過仔細考慮，還是有所區(qū)別的： 這對一個小的或原先知名度甚低的企業(yè)來說，花不多的錢，把名字登在報上，是值得的，況且，若能多次以祝賀者姿態(tài)出現(xiàn)，那聲名必定會日漸遠揚。 致歉廣告，顧名思義，是表示歉意的廣告。這類廣告是以致歉的形式，向公眾更正事實，排除誤解。 如一化妝品公司的廣告標(biāo)題“如何讓35歲以上的女人看上去更年輕？”，一個鮮奶廣告的標(biāo)題“從臺灣第一至世界金牌，統(tǒng)一鮮奶就是最好的鮮奶”。 正文應(yīng)當(dāng)解釋公共關(guān)系的主旨，向公眾提供企業(yè)和組織信息的細節(jié)。 牧民神情緊張地邊敲窗戶，邊大聲喊著“大夫！大夫！” 牧民跨上馬列，調(diào)頭疾追。 遇到溝坎，醫(yī)生飛車一躍而過。 忽然一聲嬰兒高亢的啼哭聲震動了靜寂的草原。 【課堂討論】 二、問題 因此一切有關(guān)的報導(dǎo)必須真實，必須使公眾知道本集團完全可靠。 推銷人員 同時對制藥工人的未來要提出保障——但不可提出不能兌現(xiàn)的諾言。 我們要準(zhǔn)備以本計劃工作所得結(jié)果的評估為根據(jù)來考慮如何對本公司持續(xù)進行的公共關(guān)系活動加以改進。 公關(guān)柬帖不同于普通信函和通知，它比普通信函更莊重、更正式、對對象也更有禮貌、親切和尊重。 2000年10月 （敬請持本柬的貴賓于上午9：00準(zhǔn)時到會展中心貴賓休息室簽到） 【范文10－15】 請 邀請函作為對客人發(fā)出邀請的另一種專用函件，一般用A4紙印，可套色，也可單色，外觀形式上雖不如請柬考究。 上海公共關(guān)系有限公司 開頭應(yīng)首先表明這一致詞的主旨。 尊敬的XX集團公司的朋友們： 2．公關(guān)演說稿 但在實際演說時不必照背照念。主體部分的撰寫，根據(jù)內(nèi)容需要和具體場合、聽眾的不同，可有各種方式，但不管用什么樣的方式，有三點是要注意的。賀信以書面表達為主，語言力求簡練、明快、生動、流暢，恰當(dāng)?shù)厥褂脤ε?、比喻等修辭手法，使賀信顯得優(yōu)美文雅。 感謝信 公關(guān)禮儀文書是在進行某些禮儀活動中使用的書面材料。 公共關(guān)系簡報，是機關(guān)團體組織內(nèi)部交流、匯報情況的文字材料或刊物。 感謝信在寫作時應(yīng)篇幅短，中文200字左右即可；對收信人為自己做的好事了然于胸，不要忘了什么；把對方給帶來的好處都寫清楚，不要含糊其詞；表示感謝的話要合乎商家往來習(xí)慣，語氣不應(yīng)過于卑屈。 （1）標(biāo)題 更希望彼此繼續(xù)加強合作，共創(chuàng)明天。 謝常見的致詞有歡迎詞、歡送詞、祝賀詞和答謝詞等。在這種情況下，就需要用到邀請函。 第二種方式則解決了這一難題，即請柬上僅表示邀請意向，而不書寫被邀請者的姓名和稱謂。 多數(shù)使用統(tǒng)一印制、美觀大方的現(xiàn)成式樣。作為日常社交和公關(guān)活動中經(jīng)常使用的溝通媒介，它可以向公眾迅速、簡潔的傳遞信息、通報事務(wù)、表達感情，因而也是一種不可或缺，十分方便的聯(lián)絡(luò)工具。 制藥工人也可舉行此種會議以說明情況，分發(fā)合適的文件； 因此我們已經(jīng)收回市面上的“XX”。 三、目的 據(jù)了解這只是暫時傳說，經(jīng)調(diào)查后將會澄清。 結(jié)尾字幕：有多少南方摩托車，就有多少動人的故事。 夕陽西下，南方125摩托車醒目地停在蒙古包外，牧民們焦急地在等待著。 牧民策馬直追。 牧民連忙打開柵欄，醫(yī)生飛車沖出。 這一部分不是廣告文案的必備部分，可以根據(jù)實際需要決定寫或不寫。 廣告詞，也可以說是廣告口號，它是組織在廣告運作中長期而反復(fù)使用的、簡明扼要的、具有口號性質(zhì)的、表現(xiàn)組織精神理念或商品特性的語句。 【課堂討論】 （3）公眾 公益廣告成功的基礎(chǔ)在于抓住公眾的心理， 研究公眾的需要。 （1）公司（企業(yè)）廣告 它融語言、文字、音樂、美術(shù)、攝影等于一體，具有綜合性。 它重在揭示事物發(fā)展、變化的特征，長于反映社會生活中的新氣象、新情況、新問題，是最基本、最常見的一種新聞報道形式。具體來說，一篇新聞，先是把最重要、最新鮮的事實放在導(dǎo)語中，主體部分的內(nèi)容則依照重要性遞減的順序來安排：較重要的材料往前放，較次要的往后放，最次要的放在最后面。 【范文10－10】 通過這一人物的簡要表述，點出所要傳播的信息中最重要的事實。結(jié)論式 也就是說，它應(yīng)當(dāng)用簡潔的語言，寫出最主要、最新鮮、最吸引人的事實，給讀者留下深刻的印象。內(nèi)容比較重要而且包含信息較多的新聞稿，則需要添加副標(biāo)題和引標(biāo)題，以構(gòu)成更加完整的標(biāo)題。 新聞（消息）一般由標(biāo)題、導(dǎo)語和主體組成。撰寫新聞稿，是公關(guān)人員利用大眾傳播媒介對公眾施加影響的重要手段，也是組織與新聞界保持密切聯(lián)系的紐帶和橋梁。正文分導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三部分。 （3）簡報的寫作必須及時、準(zhǔn)確、客觀，內(nèi)容真實，據(jù)事直說，不夾雜評述性意見，但編者按除外。 （4）新穎，立意要新，情況要新，抓新人、新事、新問題。 （二）公共關(guān)系簡報 （二）產(chǎn)品簡況——XX牙膏系全天然生物牙膏，內(nèi)含豐富的天然生物活性物質(zhì)絲肽及表皮生長因子，可直接為口腔粘膜吸收，能促進細胞新陳代謝，集潔齒、治療、營養(yǎng)三功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。 公關(guān)企劃書通常要明確的內(nèi)容有活動主題、活動目標(biāo)、綜合分析、活動程序、傳播與溝通方案、經(jīng)費預(yù)算。 7．公關(guān)文書的規(guī)范性 公關(guān)文書寫作，總針對公共關(guān)系活動或組織的存在與發(fā)展中的具體問題而進行的，因而寫成的文章，一般都有高度的針對性。這種協(xié)調(diào)從宏觀上看，可分為內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)兩個方面。 1．公共關(guān)系文書與其他文書相比較有哪些共同之處，又有哪些獨特之處？ l 公共關(guān)系文書的特點 ３．傳播的主動性 ３．公關(guān)文書的時效性 運用語言的準(zhǔn)確嚴密，合乎邏輯與語法，合乎事實與政策。 （四）大學(xué)生宣傳車隊勞務(wù)費：XX、XX等城市車隊隊員共約500人，以10美元/人計，共5000美元。 正文的標(biāo)題與新聞的標(biāo)題相似，應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、扼要地概括出正文的內(nèi)容。 新聞中時常也要介紹一些背景資料，但由于它不是一個單獨的組成部分，無固定地位可言，因而不能看作是新聞結(jié)構(gòu)的一個獨立的層次。 【范文10－3】（單行標(biāo)題） （1）松下中國區(qū)域脫胎換骨　家電業(yè)務(wù)縮減到30% （2）200多家候選企業(yè)將角逐電信供應(yīng)商百強 （3）紅色之旅成春游主力 【范文10－4】 引標(biāo)題加主標(biāo)題： 祖國是最大的陽光家園 ——溫家寶總理與因艾滋病失去親人的孤兒、老人共度除夕 【范文10－5】 三行標(biāo)題： 親商因此，導(dǎo)語寫作要求開門見山、中心突出、簡明扼要、生動有趣。 【范文10－9】 一般來說，新聞主體應(yīng)當(dāng)具備以下兩部分內(nèi)容：一是對導(dǎo)語提出的主要事實、問題或觀點進行具體的闡述或回答，使導(dǎo)語部分的內(nèi)容借助于一連串豐富的材料而得到進一步的說明和解釋，使新聞諸要素更為明確和詳盡。這種敘述方式的優(yōu)點是，重點突出，閱讀簡便，同時便于編輯刪節(jié)、修改稿件。 ④評述性新聞。 新聞通訊，亦是新聞媒介傳播信息的基本文體之一。 ③善于抓取和選擇典型事件。 【課堂討論】 它對傳播信息、加速流通、認識與審美具有重要作用。 祝賀廣告對受賀方和祝賀方都有好處。 （4）致歉廣告 公益廣告是就某些行為、觀念、道德或哲理向社會公眾進行告知、提示、勸導(dǎo)和警示的社會性廣告。 例如，“曾幾何時，我們奔波于事業(yè)，陶醉于愛情，卻忽視了飽經(jīng)滄桑的母親。 必須清楚地了解所要達到的目的，而且必須是了解廣告的單一目標(biāo)而不是多重目標(biāo)，廣告中的一切都應(yīng)該為目標(biāo)服務(wù)。 標(biāo)題的擬寫在公關(guān)廣告文案的寫作中有特殊的意義。 （2）正文 廣告詞經(jīng)反復(fù)宣傳，便能不斷地強化公眾對組織形象及其品牌的一貫印象。 【范文10－11】 《南方125摩托車》——草原篇，電視廣告腳本 公共關(guān)系主任要草擬一個備忘錄（即公關(guān)方面的應(yīng)急方案），提交次日早晨召開的全體董事緊急會議考慮。 使用時根據(jù)需要填寫：被請單位或個人名稱或姓名，與會時間、地點、會議內(nèi)容、安排、敬語，發(fā)文單位、日期，用于個人活動的，可以用書信的方式邀請對方，打印或手寫均可。這就具有了較大的靈活性。 這類致詞的結(jié)構(gòu)，一般由標(biāo)題、稱呼和正文三部分組成。 詞 尊敬的XXX先生， 再見了，親愛的朋友們！ 祝貴公司開業(yè)大吉，宏圖大展！ 【范文10－21】 包括工作簡報、信息簡報、會議簡報、動態(tài)簡報等多種。包括公關(guān)柬帖，公關(guān)發(fā)言稿，公關(guān)書信等。 1．為教師節(jié)或?qū)W校慶典設(shè)計制作一份賀卡。 5．為一次校園新聞事件撰寫一篇新聞稿。 寫作要求內(nèi)容切合具體的祝賀情境，感情真摯，喜慶色彩濃郁。 （三）公共關(guān)系書信 演說稿的主體部分是整篇演說的最核心部分。 通常演說稿的標(biāo)題為“在場合的演說”，以免和其他演說稿相混。正文包括開頭、主體、結(jié)尾三部分。這類注意事項一般包括簽到、著裝、就座、人數(shù)限制和資料（禮品）領(lǐng)取等等，可視不同場合不同需要而定。 。我們不任謠言形成和流傳開去。 七、工作計劃 消費大眾（用藥者）用報紙、廣播傳遞； 公司股東 該藥極可能會再次推入市場。 標(biāo)題應(yīng)當(dāng)具備“立即引起注意”和“閱讀向?qū)А惫δ?，要能有效抓住公眾心理，使之矚目，開成一種視覺沖擊力，把廣告主旨迅速傳遞給公眾。 在寫作公關(guān)廣告時要考慮哪些因素？ 在進行廣告寫作前，你應(yīng)該對你的目標(biāo)受眾的特性有全面的了解，知道他們的欲望、需求和價值觀。 （２）向公眾排除誤 解的致歉廣告。至于祝賀一方，雖說是出錢為別人做廣告，但也不無裨益：首先可以借助這類廣告，廣結(jié)良緣，建立友善關(guān)系；其次可以提高聲望。 （2）響應(yīng)廣告 公司（企業(yè)）廣告是以提高企業(yè)的知名度和樹立良好形象為主要目標(biāo)的廣告形式。 【課堂討論】 一般而言，公關(guān)廣告?zhèn)戎赜诮榻B、宣傳社會組織的情況，建設(shè)其社會形象，提高其知名度和美譽度。 （2）新聞通訊的寫作要點 它在“用事實說話”，報道具有普遍意義的新聞事實的基礎(chǔ)上，結(jié)合形勢和動向，對事實進行適當(dāng)?shù)姆治?、評述，揭示其本質(zhì)意義，指明其發(fā)展趨勢，以指導(dǎo)實際工作。 鮮花與彩旗共舞，歡迎四海賓朋