【正文】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ? 報(bào)尾 報(bào)： XXXX（ 上級(jí) ） 發(fā)：與會(huì)代表 （ 共印 XX份 ） 88 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 備忘的寫(xiě)法 1．發(fā)自何人 2．發(fā)給何人 3．日期、時(shí)間 4．主題 內(nèi)容 89 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 電話留言 ?來(lái)電人姓名 ?要找人姓名 ?來(lái)電人的聯(lián)絡(luò)號(hào)碼 ?來(lái)電時(shí)間 ?來(lái)電內(nèi)容 ?記錄人姓名 ?放到適當(dāng)位置（防丟或需保密） ?確認(rèn)及時(shí)收到留言 ?再次提醒當(dāng)事人 90 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 備忘錄樣例（表頭） 備忘錄 發(fā)給：人力資源部 發(fā)自：財(cái)務(wù)部 抄送：總經(jīng)理辦公室 日期： 2023年 9月 18 日 標(biāo)題：購(gòu)置新計(jì)算機(jī) 內(nèi)容：上周董事會(huì)決定 （ 不用結(jié)束語(yǔ) ） 91 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 策劃文案 ? 企業(yè)運(yùn)作離不開(kāi)創(chuàng)意性策劃，策劃文案就是將獨(dú)特的想法設(shè)計(jì)成一個(gè)切實(shí)可行的具體操作方法，并形成計(jì)劃性文字 ? 寫(xiě)作要求： 1. 圍繞主題，點(diǎn)名宗旨和目的 2. 精心構(gòu)思，搭好框架 3. 逐項(xiàng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 4. 表達(dá)精確、生動(dòng)，有可操作性 5. 明確工作程序（包括分段目標(biāo)、人員、資金、實(shí)施步驟和方法 92 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 整合運(yùn)作文案 例樣 XX公司整合經(jīng)營(yíng)方案 一、項(xiàng)目概述： = 二、市場(chǎng)定位 三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 第一階段： 第二階段： 第三階段： 四、經(jīng)營(yíng)方法 五、經(jīng)營(yíng)測(cè)算 六、管理制度 七、發(fā)展戰(zhàn)略 八、結(jié)束語(yǔ) 93 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 六、社交禮儀文書(shū) ?禮儀文書(shū)目的要求 ?禮儀文書(shū)種類 ?情感信函 ?請(qǐng)柬 ?信紙信封禮儀 94 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 禮儀文書(shū)目的、要求 ?禮節(jié)性強(qiáng)，通常文字短，但十分注意禮節(jié)，一旦失禮或施禮不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致不良后果。 ?有明確的目的，要表達(dá)出寫(xiě)作者的意旨，是祝賀、是感謝、是吊唁，不能混淆。 ?規(guī)范中有靈活性，行文要得體，根據(jù)目的、對(duì)象、場(chǎng)合選擇體裁形式，行文款式，語(yǔ)體風(fēng)格要與所用的文體和諧一致。 95 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 禮儀文書(shū)種類 ?類別： ?卡片類：如圣誕賀卡、生日賀卡 ?信函類：如感謝信、祝詞、訃告 ?柬帖類：如請(qǐng)柬、聘書(shū) 96 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 情感信函 ?用處 —— 以聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)送信息為主的，禮儀色彩較強(qiáng)的應(yīng)用文體 ?類別 —— 邀請(qǐng)信、致謝信、問(wèn)候信、祝賀信、唁函等等 ?格式 —— 如一般信函，語(yǔ)言用詞情感濃厚 97 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 禮儀文書(shū)樣例 感謝信 NOKIA Thank you for your visit as Nokia in Finland! We wish that the visit was fruiful, and the tea out of this Nokia tea potwill be enjoyalbe. Wishing continuous and fruitful cooperation between Nokia and Fesco! 手簽： 手簽： Anneli Nikula OlliPekka Ihalainen 98 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 請(qǐng)柬 ? 用處 —— 邀請(qǐng)單位或個(gè)人前來(lái)參加較隆重活動(dòng)使用的禮儀文書(shū) ? 式樣 —— 多種設(shè)計(jì)、花樣繁多 ? 內(nèi)容 1. 稱呼 2. 邀請(qǐng)內(nèi)容（時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)） 3. 祝頌語(yǔ) 4. 署名（日期） 請(qǐng)柬 99 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 禮儀文書(shū)樣例 請(qǐng) 柬 IBM公司北京代表處（不加邀請(qǐng)者姓名） 為歡迎公司董事長(zhǎng)約翰艾克斯及夫人訪華謹(jǐn)定于 1992年 10月 30日晚 6： 30在人民大會(huì)堂宴會(huì)廳舉行酒會(huì)及晚宴 敬請(qǐng) 光臨 國(guó)際商業(yè)機(jī)器中國(guó)有限公司 董事長(zhǎng) XXX 如 蒙出席請(qǐng)回電 XXXXX 100 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 常用的禮貌用語(yǔ) ?問(wèn)候語(yǔ) 用于見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候。 ?告別語(yǔ) 用于分別時(shí)的告辭或送別 。 如 “ 再見(jiàn) 。 ?答謝語(yǔ) 有些表示向?qū)Ψ降母兄x ， 有些表示向 對(duì)方 的應(yīng)答 。 ?請(qǐng)托語(yǔ) 請(qǐng)托語(yǔ)常用在向他人請(qǐng)求 。 ?道歉語(yǔ) 做了不當(dāng)或不對(duì)的事 ， 應(yīng)立即向?qū)Ψ? 道歉 。 ?征詢語(yǔ) 當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語(yǔ) 。 ?慰問(wèn)語(yǔ) 表示對(duì)他人的關(guān)切 。 ?祝賀語(yǔ) 當(dāng)他人取得成果或有喜事而祝賀 。 101 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 信紙信封禮儀 ?信紙 —— ?通常用 A4紙，紙張清潔，平整。 ?打字用黑色，手寫(xiě)筆跡應(yīng)為藍(lán)色或黑色 ?選擇好字體、字間距、行間距，留好天地左右頁(yè)邊 ?折疊要求字跡在里，方便收信人打開(kāi)信箋，不會(huì)倒置，（不對(duì)齊），保證先見(jiàn)稱謂。 102 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 信紙信封禮儀 ?信封： ?規(guī)范信封 ?封文中對(duì)收信人的稱呼是郵遞員對(duì)受信人的稱呼，常用“先生”、“女士”、“同志” ?啟封辭是請(qǐng)受信人拆封的禮貌用語(yǔ)，它表現(xiàn)發(fā)信人對(duì)受信人的感情和態(tài)度，通常用“啟”、“鈞啟”、“賜啟” 103 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 開(kāi)窗信封的用法 ?信封上不寫(xiě)字 ?收信人地址、姓名打印寫(xiě)在信紙上 ?信紙上印有折疊線，標(biāo)出折疊方法，保證 將第 2項(xiàng)的內(nèi)容從窗口中露出，以便投遞 104 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文書(shū)制作小結(jié) ?文書(shū) —— 所有在辦公中使用的文件、信函、傳真等紙面文書(shū)，或稱應(yīng)用文 ?作用 —— 貫徹方針政策，書(shū)面領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，內(nèi)部溝通、對(duì)外聯(lián)絡(luò)不可缺少的辦公手段，也是工作程序和日后考證的重要憑證 ?內(nèi)容與外觀 —— 體現(xiàn)單位的人員素質(zhì) 體現(xiàn)單位的管理水平 體現(xiàn)單位的對(duì)外形象 ?要求 —— 認(rèn)真、嚴(yán)肅、規(guī)范、迅速 105 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文書(shū)制作規(guī)范 —— XX公司規(guī)范 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 106 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:39:1222:39:1222:394/1/2023 10:39:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :39:1222:39Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:39:1222:39:1222:39Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :39:1222:39:12April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時(shí) 39分 12秒 22:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 10時(shí) 39分 :39April 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 1日星期六 10時(shí) 39分 12秒 22:39:121 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 39分 12秒 下午 10時(shí) 39分 22:39: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:39:1222:39:1222:394/1/2023 10:39:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :39:1222:39Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:39:1222:39:1222:39Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:1222:39:12April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時(shí) 39分 12秒 22:39: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 4月 下午 10時(shí) 39分 :39April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 1日星期六 10時(shí) 39分 12秒 22:39:121 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 39分 12秒 下午 10時(shí) 39分 22:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:39:1222:39:1222:394/1/2023 10:39:12 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:1222:39Apr231Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:39:1222:39:1222:39Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :39:1222:39:12April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時(shí) 39分 12秒 22:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 4月 下午 10時(shí) 39分 :39April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 1日星期六 10時(shí) 39分 12秒 22:39:121 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 39分 12秒 下午 10時(shí) 39分 22:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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