【正文】 公司，代表的是最佳的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)，在市場(chǎng)上最有價(jià)值的產(chǎn)品，當(dāng)他到顧客那邊的時(shí)候，“顧客不買是顧客的損失”，自己絲毫沒有損失。這就好像我捧一千萬(wàn)給你，你不接受，是我呆嗎？當(dāng)然我不是講你傻啦！可是事實(shí)上這就是我要舉的例子。當(dāng)你不覺得你的產(chǎn)品或服務(wù)是這么有價(jià)值的時(shí)候，你任何的產(chǎn)品都推銷不出去。因?yàn)檎f(shuō)服是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，假如你對(duì)自己的產(chǎn)品沒有這樣的熱忱，沒有這樣的信念，或者你不是很迫不及待地想要分享給別人，事實(shí)上你已經(jīng)沒有辦法推銷了。假設(shè)你目前從事推銷的工作，會(huì)讓你覺得沒有動(dòng)力，事實(shí)上你已經(jīng)走錯(cuò)行、賣錯(cuò)產(chǎn)品了。我不是建議你立刻換工作，但你總要考慮清楚，如果遇到瓶頸，而且這種狀況已經(jīng)很久，事實(shí)上你應(yīng)該選擇換工作。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都需要做他喜歡做的事，然后把它做到最好，只要它是最好的，什么事情都沒有問題，任何的夢(mèng)想都一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)人一定要把推銷學(xué)好，你看看這些頂尖的企業(yè)家，他們都是從推銷員出身的，因?yàn)槊恳粋€(gè)成功的人都是推銷員，每一個(gè)政治家也是頂尖推銷員。假設(shè)你不會(huì)推銷，那你就要注定失敗了。不管你做什么行業(yè)，不管你現(xiàn)在做什么樣的工作，你一定要學(xué)推銷，推銷是每一個(gè)成功者必備的條件，也是你我必須不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練的。再提醒你一次，每一個(gè)人都是推銷員，每一個(gè)人都要學(xué)推銷，所有的推銷書籍都要看，所有的推銷課程都要上，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)任何一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這就是成功的秘訣。 一般人沒有辦法突破的首要原因一般人沒有辦法突破，因?yàn)樗皇窍胍?，而不是一定要。我前面提到，只要你一定要，事?shí)上一定有方法的。成功一定有方法，失敗也一定有原因。假如你還沒有成功，是因?yàn)槟惴椒ㄟ€沒有找對(duì)，假如你目前還是停留在現(xiàn)狀，一定有些失敗的原因你沒有發(fā)覺。我認(rèn)為一個(gè)人之所以沒有辦法突破的第一個(gè)原因是，他每次都在想他不要的事情。譬如有些人擔(dān)心收入不夠，他天天在講，萬(wàn)一我錢不夠怎么辦？萬(wàn)一我錢不夠……這樣想的時(shí)候，已經(jīng)注定他錢不夠了。因?yàn)樗枷胧窃?，環(huán)境是結(jié)果。你的環(huán)境是你思想的結(jié)果，所以你怎么想，就會(huì)得到什么結(jié)果。 當(dāng)一個(gè)人總想他自己不要的，他就沒有辦法突破。舉一個(gè)例子，我有一個(gè)非常好的朋友，35歲，還沒有女朋友，我一直想介紹女朋友給他。我問他，假如你把條件講出來(lái)，也許我可以幫你引薦一下。他說(shuō)：“第一思想要保守。第二行為要開放；第三作風(fēng)要大膽?！敝v到第四個(gè)，他說(shuō)：“那個(gè)女的要主動(dòng)來(lái)找我才可以?！蔽艺f(shuō)：“我看你是怕被拒絕吧！每一次你想約她出去時(shí)，你會(huì)想到什么？”他說(shuō)：“滿腦子想她給我臉色看，她說(shuō)不要，她拒絕我……”我說(shuō)：“你有沒有想過(guò)萬(wàn)一她答應(yīng)了怎么辦？”他說(shuō)：“沒有！”我說(shuō)：“既然要想，為什么不想好的呢？萬(wàn)一她迫不及待地要你打電話給她，而你沒打電話給她，被別人打電話給她，她跟別人出去怎么辦？這是誰(shuí)的損失？一定是你的損失，對(duì)不對(duì)？”他說(shuō)：“對(duì)！我怎么沒有這樣想？”我說(shuō)：“因?yàn)槟阋驯荒愕膽T性思考套住了！你都是在想你不要的。” 每一個(gè)人都有思考盲點(diǎn)，最大的不幸是你根本不可能突破自己思考的盲點(diǎn)。因?yàn)榧热皇敲c(diǎn)，就需要借助別人來(lái)指導(dǎo)你。很多障礙事實(shí)上都是被自我思考的盲點(diǎn)所設(shè)限的。很多大公司都聘請(qǐng)外來(lái)的顧問。并不是外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，而是因?yàn)橥鈦?lái)的人可以從不同的角度看事情，這樣子解決問題的效果會(huì)比較好。一般人沒有辦法行動(dòng)，還是因?yàn)槔蠁栴}——他不知道他到底要什么。假如我確定今天要去買一套Dunhill的藍(lán)色西裝，價(jià)值三萬(wàn)五千塊。當(dāng)我一去店里看，如果有的話，我就會(huì)立刻購(gòu)買。可是假如我不是很確定，我就會(huì)猶豫不決無(wú)法立刻付諸行動(dòng)。每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)一個(gè)人的成功跟他的人際關(guān)系有相當(dāng)大的關(guān)系，如何讓自己的人際關(guān)系變得更好？我們先來(lái)說(shuō)人際關(guān)系到底有多重要。第一點(diǎn)，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)。我時(shí)常問很多學(xué)員，你從事什么行業(yè)？他說(shuō)：“我在從事房屋中介?！蔽艺f(shuō)：“你不是?！彼f(shuō)：“我是?！蔽覇柫硗庖粋€(gè)，他說(shuō)從事保險(xiǎn)。我說(shuō)：“你不是從事保險(xiǎn)工作?！彼f(shuō)：“我是。”后來(lái)我又問另外一個(gè)學(xué)員，我說(shuō)你從事什么行業(yè)？他說(shuō)：“我從事電腦。”我說(shuō)：“你不是。”他說(shuō)：“我是。”他們開始很納悶：“陳老師，我明明就是，為什么你說(shuō)我不是？”我們開始辯論。后來(lái)我跟他們講：“你們從事的是人際關(guān)系的行業(yè)?！泵恳粋€(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。 假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是你很討厭那個(gè)服務(wù)人員，你會(huì)跟他買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是你跟業(yè)務(wù)員的關(guān)系非常好，是不是你還是有購(gòu)買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無(wú)限大的。 當(dāng)我們了解人際關(guān)系占成功的這么一大部份，那要如何改善？很簡(jiǎn)單，人際關(guān)系改善最好的方式就是“花時(shí)間”。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都覺得當(dāng)你愿意花時(shí)間跟他相處時(shí)，他就覺得你認(rèn)為他很重要。你不跟他花時(shí)間相處，他就覺得你認(rèn)為他不夠重要。每一個(gè)人都喜歡受重視。花時(shí)間跟他相處，花時(shí)間聯(lián)絡(luò)你的顧客，花一點(diǎn)時(shí)間送他一些小小的贈(zèng)品，花時(shí)間寫一張感謝卡給他，花一些時(shí)間跟他打電話，花一些時(shí)間跟他聚餐，花一些時(shí)間跟他一起郊游，這個(gè)時(shí)候你們的關(guān)系是不是不一樣？“一回生，二回熟，”所有的人際關(guān)系都是這樣培養(yǎng)起來(lái)的。你不聯(lián)絡(luò)，不這樣繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，不繼續(xù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，你是不會(huì)成功的。每一個(gè)成功的人都了解如何建立人脈，同時(shí)維持人脈。很多人可以建立人脈，但是沒有辦法維持，原因在什么地方？因?yàn)樗麤]有主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。每一個(gè)人都習(xí)慣被動(dòng)，很少人喜歡到一個(gè)場(chǎng)合主動(dòng)交朋友?？墒悄切┲鲃?dòng)交朋友的人，他會(huì)交到最多的朋友。所以你必須做別人不愿意去做的事情。必須凡事主動(dòng)出擊，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，因?yàn)楸粍?dòng)不會(huì)有收獲。馬上行動(dòng)！花時(shí)間跟你的產(chǎn)品談戀愛！ 假如過(guò)程不快樂，到達(dá)目的地也沒有用與大家分享這本書之前，首先，必須感謝我的父母親從小養(yǎng)育我、教育我、協(xié)助我養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的習(xí)慣和獨(dú)立自主的精神。我想，沒有他們，我今天也不會(huì)有這個(gè)機(jī)會(huì)，與大家做這些心靈上的交流及智慧上的分享。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，從小我就下定決心要成為一個(gè)不平凡的人，我要做出一番偉大的事業(yè)，并且我要幫助許許多多的人；而在這過(guò)程當(dāng)中，我曾面臨很多的挫折及失敗。記得， 有一次，所有的朋友都離開我，我窮困潦倒的坐在車上思考，我能做什么？我將做什么？打從十幾歲開始送貨、當(dāng)餐廳小弟、做推銷員……，到現(xiàn)在，可以用演講及寫作的方式，把我的一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給許許多多的人，回想起來(lái)，在這些過(guò)程當(dāng)中，不斷支持我前進(jìn)的只是一個(gè)信念：沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。成功很難，但是不成功更難。我無(wú)法想象有些人可以忍受失敗一輩子，當(dāng)然，每一個(gè)人對(duì)成功的定義都不一定一樣。我想，成功是一種生活方式，而成功的定義也就是：每天在各方面持續(xù)不斷的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。假如你現(xiàn)在努力的過(guò)程中不認(rèn)為自己是一個(gè)成功的人，那么，在心理上可能你永遠(yuǎn)都不會(huì)認(rèn)為自己有所成就。就像假如你現(xiàn)在沒辦法付諸行動(dòng)去幫助別人，就別期望當(dāng)你達(dá)到大成就的時(shí)候會(huì)采取行動(dòng)回饋社會(huì)。因?yàn)檫@是人的思考慣性。想想，寫這本書最大的目的，是因?yàn)槲医裉旌苄疫\(yùn)有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家分享一些經(jīng)驗(yàn)，也就是因?yàn)橛性S多人曾經(jīng)把他們的經(jīng)驗(yàn)分享給我。希望借這本書，把我的一些理念傳遞給更多的人，協(xié)助每一個(gè)人在任何方面做永無(wú)止境的進(jìn)步，不斷的突破與成長(zhǎng)。在過(guò)去，我曾聽說(shuō)過(guò)：努力的人不一定會(huì)成功，但是成功的人都是努力過(guò)的。為什么呢？因?yàn)?，成功是需要有方法，有步驟的。在這本書當(dāng)中，我就是把自己所學(xué)到的方法，運(yùn)用在自己身上，找出認(rèn)為會(huì)對(duì)大家最有幫助的，以深入淺出的方式，有系統(tǒng)且按部就班的，來(lái)協(xié)助大家邁向一個(gè)全面性的發(fā)展。這本書所強(qiáng)調(diào)的是：平衡。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)社會(huì)上所謂的成功，都只是在事業(yè)上的成功，談到健康、家庭、愛情等其他方面卻什么都沒有。我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)方面的成功只是片面性的，我希望大家都能在各個(gè)方面，不斷的追求進(jìn)步，有一個(gè)全方位的成功。我總是盡量的把每一天當(dāng)成我生命的最后一天來(lái)迎接。我對(duì)擁有的事物心存感恩，我對(duì)我的工作充滿熱情，我以愛心、關(guān)懷來(lái)接受每一個(gè)人。在每晚就寢前我會(huì)問自己三個(gè)問題，第一：在今天當(dāng)中我學(xué)習(xí)到哪些東西？第二：在今天當(dāng)中有哪些事情可以更進(jìn)步？第三：今天我享受了生命中的哪些過(guò)程？我深深的感覺到：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)理想都很重要，但是過(guò)程更重要。沒有把握住過(guò)程即使是到達(dá)目的地也是沒用的。無(wú)論如何，我真心的希望每一個(gè)人都能夠生活得很好。并且相信，能力絕對(duì)不是問題。每一個(gè)人都有無(wú)限的潛能，只是你有沒有一定要罷了。你會(huì)閱讀這本書必定是想要有所進(jìn)步、有所突破，只要你能照這本書的方法，一一去行動(dòng)，在三十天之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自我。我能，你也能。恭喜你行動(dòng)力的來(lái)源一般人沒有辦法行動(dòng)，還是因?yàn)槔蠁栴}——他不知道他到底要什么。假如我確定今天要去買一套Dunhill的藍(lán)色西裝，價(jià)值三萬(wàn)五千塊。當(dāng)我一去店里看，如果有的話，我就會(huì)立刻購(gòu)買?？墒羌偃缥也皇呛艽_定，我就會(huì)猶豫不決無(wú)法立刻付諸行動(dòng)。一個(gè)人沒有辦法突破，沒有辦法行動(dòng)，是他不了解行動(dòng)力的來(lái)源。事實(shí)上每一個(gè)人的行動(dòng)通?？梢詺w納出兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，就是他為了追求快樂；第二點(diǎn)是為了逃離痛苦。我時(shí)常在演講會(huì)問我的學(xué)員：“在座想要成功的請(qǐng)舉手？”他們都舉手。我說(shuō)：“想增加收入的請(qǐng)舉手？”他們也舉手。我說(shuō)：“想讓自己更幸福、讓家庭更美滿的請(qǐng)舉手？”他們還是舉手。我說(shuō)：“目前已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)做到的請(qǐng)舉手？”大部分的人都沒有舉手。我說(shuō)既然你那么想，為什么沒有達(dá)成呢？因?yàn)槲覀兒ε率?，害怕被拒絕，不敢行動(dòng)。我說(shuō)假如你不行動(dòng)，你會(huì)成功嗎？不會(huì)。你不去拜訪顧客，業(yè)績(jī)會(huì)提升嗎？不會(huì)。既然知道不會(huì)。為什么還是不動(dòng)？關(guān)鍵就是因?yàn)樗麄兊目謶謩龠^(guò)了他們可以得到的成就感或快樂。逃離痛苦是最大的動(dòng)力 一個(gè)人逃離痛苦的影響力比追求快樂要來(lái)得大。像每一個(gè)人都想要成功，可是當(dāng)他每次去拜訪顧客之前，滿腦子里想的是被顧客拒絕，被拒絕的力量抹滅他想要成功的欲望。很多人沒有辦法突破，我就問他：“這是你要的嗎？”他說(shuō)：“不是?！蔽艺f(shuō)：“你不改變會(huì)有什么后果？”他說(shuō)：“很慘?！蔽艺f(shuō)：“有多慘？”他開始形容，哎呀，會(huì)怎么樣……會(huì)怎么樣……會(huì)多慘……多慘……我說(shuō)：“五年之后不改變呢？”他說(shuō)：“這怎么可 以?！蔽艺f(shuō)：“十年之后還是不變呢？”他說(shuō)：“我會(huì)自殺?！蔽艺f(shuō)：“假如二十年呢？”他說(shuō)：“那我一定躲著不敢見人?！笔聦?shí)上他知道要改變，可是他沒有想到長(zhǎng)期負(fù)面的影響力。要讓自己行動(dòng)，必須先研究自己長(zhǎng)期不行動(dòng)有哪些負(fù)面的影響。你現(xiàn)在不去拜訪顧客，你的業(yè)績(jī)會(huì)提升嗎？你未來(lái)會(huì)更成功嗎？你現(xiàn)在不踏出那一步、不敢突破心理障礙，十年之后會(huì)有哪些負(fù)面的影響呢？什么事情先從最壞的地方開始想，然后再想萬(wàn)一我現(xiàn)在就行動(dòng)的話，這可以帶給我多大的好處，會(huì)使我多快樂，可以使我賺多少錢，可以讓我人際關(guān)系建立得多好，可以讓我家 庭多幸福、多美滿。當(dāng)你先給自己痛苦，再給自己快樂的時(shí)候，你就覺得這個(gè)行動(dòng)是值得的?？墒?，一般人都只會(huì)用追求快樂的動(dòng)力。一般人沒有辦法說(shuō)服他的顧客購(gòu)買，沒有辦法影響別人，就是因?yàn)樗偸侵挥每鞓吩诩?lì)別人。事實(shí)上有些人是需要用痛苦的，關(guān)鍵在這里。你還沒有行動(dòng)就是因?yàn)橥纯嗖粔?。有很多人破產(chǎn)之后會(huì)立刻站起來(lái)，而且后來(lái)變成百萬(wàn)富翁，為什么呢？因?yàn)樗X得破產(chǎn)很痛苦，這不是他要的。他不想一輩子都在原地踏步、永遠(yuǎn)沒有安全感、永遠(yuǎn)沒有辦法經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。他有一個(gè)夢(mèng)想，可是他并不知道他的行動(dòng)方案還有計(jì)劃是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。你是“想要”還是“一定要” 要讓事情改變，你必須先改變，要讓事情變得更好，你必須先把自己變得更好。要讓你的目標(biāo)可以達(dá)成，要讓自己可以快速突破，你就必須快速地改變你自己。要讓你的目標(biāo)可以達(dá)成，要讓自己可以突破，你就必須找方法來(lái)突破。但事實(shí)上突破的方法太多了，關(guān)鍵是你的意愿夠不夠。百分之九十九的意愿加上最好的方法，還是沒有效，因?yàn)檫€有1%你可能會(huì)放棄。沒有方法，可是意愿非常強(qiáng)的人遲早會(huì)找到方法的。我相信你一定會(huì)認(rèn)同這樣的想法。記住，改變先是靠意愿，之后才是靠方法。事實(shí)上這在我身上體驗(yàn)非常多次。每當(dāng)我決定要做一件事情的時(shí)候，即使我找不出方法，都會(huì)絞盡腦汁想出一個(gè)方法，即使是一個(gè)不是很有效率的方法，至少我都會(huì)完成它?？墒钱?dāng)我意愿不是很強(qiáng)的時(shí)候，這時(shí)候就沒有動(dòng)力。有很多主管一直在研究屬下有哪些問題，屬下的問題只有兩種，一個(gè)是態(tài)度的問題，一個(gè)是技巧的問題。你可以問自己，你的屬下到底是態(tài)度有問題，還是技巧有問題？假如屬下的技巧有問題，那是你的問題。假如屬下的態(tài)度有問題，那是他的問題。一般人都喜歡改變別人的態(tài)度，但這個(gè)人不愿意做、不想做，那你拿他一點(diǎn)辦法都沒有。他到底想不想要突破？他到底是不是一定要突破？他是不是現(xiàn)在就要突破？假如他是明天要突破，我沒有興趣。在我的成功學(xué)座談會(huì)當(dāng)中，有一個(gè)馬來(lái)西亞的高級(jí)主管告訴我：“陳老師，我想戒煙?！蔽艺f(shuō)：“你是‘想要’還是‘一定要’？”“嗯……嗯……嗯……”“你到底想不想？”“嗯……嗯……嗯……”問了幾次以后，他才說(shuō)：“想?！薄笆裁磿r(shí)候想？是十年后想，五年后？一年后？還是現(xiàn)在想？”“嗯……嗯……嗯……”“照你現(xiàn)在的想法，會(huì)不會(huì)戒煙成功？”他說(shuō)：“不會(huì)?！薄澳悄憔烤挂灰?？”“ 要?！薄澳遣皇敲軉幔磕闶裁磿r(shí)候要？”“現(xiàn)在?！薄澳悄悻F(xiàn)在的問題是什么？”“沒有問題啦。” 事實(shí)上關(guān)鍵就在于他有沒有決定現(xiàn)在要。只要你現(xiàn)在要，一定要，一定會(huì)有方法的。只要你相信你能，你一定做得到。所有的事情和目標(biāo)，只要你非常地渴望，你都可以實(shí)現(xiàn)的。所有的障礙也一樣，你還沒有突破，是因?yàn)槟氵€不夠積極。你還沒有突破，是因?yàn)橥纯嗖粔蚨唷Ｄ氵€沒有突破，是因?yàn)橥黄频目鞓凡粔蚨?。只要你能夠運(yùn)用追求快樂、逃離痛苦的力量來(lái)影響自己，你的行動(dòng)力一定會(huì)倍增的。但是有很多人還是會(huì)找借口，我不行、我不能、時(shí)間不夠、錢太多、太貴、太浪費(fèi)、太奢侈、有沒有效……講了一大堆借口有沒有幫助？事實(shí)上沒有。每一個(gè)人都必須排除借口，百分之百對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，勇于認(rèn)錯(cuò)，快速行動(dòng)，大量學(xué)習(xí)，你才