【正文】 趨重要的組成部分。所以我們也有必要對網(wǎng)上零售給予更多的關(guān)注和研究。二、2009年網(wǎng)上零售特點首先，B2C模式成為網(wǎng)絡(luò)購物主流。由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的普及，消費者對網(wǎng)購的安全性、品牌、服務(wù)都提出了更高的要求，C2C平臺逐漸不能滿足其需求，B2C成為發(fā)展趨勢。作為國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，淘寶幾乎成為網(wǎng)絡(luò)購物的代名詞，其市場占的率已超過80％。2009年，淘寶順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢，將發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向B2C市場，淘寶商城和淘寶電器城都是淘寶進軍B2C市場的代表。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2009年，電子商務(wù)的行業(yè)站點數(shù)保持高速增長。截至2009年12月，同比增長了32．34％，其中B2C網(wǎng)站數(shù)超過了9400家，％。大量行業(yè)垂直B2C網(wǎng)站應(yīng)運而生。眾多B2C網(wǎng)站借助淘寶C2C平臺網(wǎng)站發(fā)展壯大，隨后自建網(wǎng)絡(luò)零售平臺。其次，電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)向拓展日用百貨領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)增長迅速，各家網(wǎng)站之間的競爭也加劇，不少經(jīng)營圖書、3C電器的垂直B2C網(wǎng)站因商品種類不能滿足盈利需求，紛紛拓展新的市場領(lǐng)域。除了當當和卓越亞馬遜較早介入日用百貨零售之外，京東商城、紅孩子、好樂買等B2C領(lǐng)域的后起之秀在2909年都選擇了全力去拓展網(wǎng)購品類，進而向綜合類商城轉(zhuǎn)型。網(wǎng)購品類的擴充拉動了網(wǎng)絡(luò)銷售額的增長，也證明了日用百貨適合網(wǎng)絡(luò)零售。第三，網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展進一步拉動了物流配送、電子支付等支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也提出了更高的要求。2009，發(fā)生了兩件年影響國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的大事。其一是中國銀聯(lián)大勢進軍電子支付領(lǐng)域，直接挑戰(zhàn)支付寶等在線支付服務(wù)的領(lǐng)先者。其二是多家快遞公司聯(lián)合漲價。盡管多家快遞公司達成的“漲價聯(lián)盟”僅維持了數(shù)天，但給電子商務(wù)行業(yè)敲響了警鐘。自建物流配送體系成為突破發(fā)展瓶頸的必要舉措。三、B2C市場規(guī)模分析及特點在網(wǎng)上零售市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，2009年C2C（包含C2C平臺推出的B2C商城，如淘寶商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其它競爭對手。相比較而言，B2C市場呈現(xiàn)兩極化趨勢。規(guī)模領(lǐng)先的B2C企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持，成交量持續(xù)攀升，用戶體驗及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小B2C企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小B2C企業(yè)面前的主要問題。但是從行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，B2C還有巨大的發(fā)展空間。圖13 20082009年中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模及增長率B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模的擴大，一方面源于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使網(wǎng)上零售的用戶基礎(chǔ)有了明顯擴大；一方面，現(xiàn)有用戶對于網(wǎng)上零售的接納與認可也在逐漸改善。而支付、物流和信用環(huán)節(jié)的逐步完善，也為B2C網(wǎng)上零售的發(fā)展提供了越來越好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。家電類產(chǎn)品銷售規(guī)模迅速上升，是推動2009年全年B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)?？焖僭鲩L的主要原因。2009年中國B2C網(wǎng)上零售市場具有以下幾個主要特點：一是類似C2C網(wǎng)上零售平臺的大型B2C網(wǎng)上零售平臺出現(xiàn)，平臺廠商自身不提供商品、銷售、物流和支付服務(wù)，而是向制造商、供應(yīng)商提供網(wǎng)上零售平臺。B2C網(wǎng)上零售平臺廠商沒有存貨和物流負擔(dān)，主要通過向加盟商家收取年費和廣告費而獲得收入。這種商業(yè)模式的盈利前景還有待觀察。二是主要B2C網(wǎng)上零售廠商的商業(yè)模式未發(fā)生變化，主要收入來源仍然是商品銷售收入，廠商發(fā)展核心是增加銷售額和擴大市場規(guī)模。當當網(wǎng)在第4季度開始嘗試店中店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型平臺業(yè)務(wù)，是僅有的商業(yè)模式創(chuàng)新點。三是3C商品銷售的重要性增加。3C商品貨值較高，目標用戶的網(wǎng)上購物滲透率也較高，綜合性B2C網(wǎng)上零售廠商和原主營IT數(shù)碼產(chǎn)品的垂直B2C網(wǎng)上零售均將商品品類向3C擴張。四是在線支付比例仍不高。多數(shù)用戶仍然首選貨到付款的支付方式，增加B2C網(wǎng)上零售廠商運營成本和減慢廠商的資金流轉(zhuǎn)速度。用戶習(xí)慣見到商品實物再付款的消費習(xí)慣和對在線支付不了解、對在線支付的安全性有顧慮是用戶選擇貨到付款的主要原因，在線支付的方便性和易用性較差亦是重要原因。四、2010年網(wǎng)上零售趨勢首先，網(wǎng)絡(luò)購物的增長速度不會放緩。網(wǎng)絡(luò)購物在2009年取得了井噴式增長，2010年，仍然會維持高速增長。全球金融危機所帶來的最困難時期已經(jīng)度過，越來越多的企業(yè)將利用電子商務(wù)來拓展新的渠道。對于廣大消費者來說，伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的完善，網(wǎng)絡(luò)購物會越來越普及。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模的擴大，其競爭會日益加劇，這種競爭包括網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的競爭，也包括網(wǎng)站與傳統(tǒng)線下零售之間的競爭。目前普遍認為，線上商城之間的競爭是良性的。一起把電子商務(wù)做大，在與線下零售業(yè)之間的競爭中取得優(yōu)勢，讓越來越多的網(wǎng)民依賴網(wǎng)絡(luò)購物，是2010年乃至相當長一段時間里網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展目標。其次，新技術(shù)的應(yīng)用，無線電子商務(wù)成為新的增長點。隨著我國3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機上網(wǎng)成為了刺激互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新亮點。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月底，中國網(wǎng)民人數(shù)達到3．84億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1．2億，達到2．33億，占到整體網(wǎng)民的60．8％，只使用手機上網(wǎng)的有3070萬，占整體網(wǎng)民數(shù)量的8％。預(yù)計未來該人群的數(shù)量還會有大幅增加。此外，無線電子商務(wù)的支撐體系——移動電子支付技術(shù)也已經(jīng)得到了市場的檢驗，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)需盡早部署無線電子商務(wù)業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)，淘寶、當當?shù)纫呀?jīng)開始進軍這一市場，未來，越來越多的企業(yè)將從單純提供手機瀏覽購物信息發(fā)展到提供手機移動訂購、支付服務(wù)。最后，專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會廣受消費者青睞。盡管當當、京東等網(wǎng)站近于盈利壓力，放棄了原有單一商品種類而成為了綜合性網(wǎng)絡(luò)商城。但對于更為廣大的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站來說，資金有限，只有越專業(yè)才越有競爭力，與當當、京東形成差異化競爭。第四節(jié) 2010連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展展望一、即將步入消費騰飛階段根據(jù)國際經(jīng)驗，一國人均GDP突破3000美元，是該國消費提速的起點。以韓國為例，從人均GDP突破3000美元的1987年到12000美元的1996年，韓國消費持續(xù)快速增長。我國在2008年人均GDP已達3300多美元，2008年前10個月社會消費品零售總額一直保持月同比20%以上的高增長，而且增速持續(xù)上升，受經(jīng)濟危機影響，消費增速于11月開始下滑。2009年雖然經(jīng)濟形勢嚴峻，但汽車銷售卻超高速增長，這固然和國家有關(guān)刺激政策有關(guān)，但和我國人均GDP超過3000美元，步入消費提速區(qū)間，居民本身需求強烈密切相關(guān)。2009年我國經(jīng)濟已走出低谷，2010年危機對消費的影響將逐漸散去，我國將步入韓國及其他發(fā)達國家所經(jīng)歷過的消費騰飛階段，而且我國比韓國地大物博，消費增長的可持續(xù)性應(yīng)該更強。表9 韓國城鎮(zhèn)居民人均消費支出增速隨人均GDP變化趨勢年份人均GDP（美元）人均消費增速韓國重要事件我國類似情況198321189%韓國人均GDP首次突破2000美元，達到2118美元2006年我國人均GDP達到2046美元198523697%韓元相對美元開始出現(xiàn)明顯升值%，1987336615%韓國人均GDP達3366美元，韓國CPI開始明顯上揚2007年我國CPI開始明顯上揚1988446717%1988年漢城舉辦奧運會2008年北京舉辦奧運會1989543027%韓元對美元的升值幅度達到階段性高點1990615416%韓國人均GDP突破6000美元1991712019%韓國CPI達到9%的階段性高點并開始回落1992754215%199381959%1993年舉辦韓國大田世博會2010年舉辦上海世博會1994948613%1995147012%19961225814%數(shù)據(jù)來源：世經(jīng)未來整理二、經(jīng)濟進一步回暖為行業(yè)增長提供持續(xù)推動力2010年宏觀經(jīng)濟的進一步回暖為連鎖經(jīng)營行業(yè)增長提供持續(xù)的推動力。根據(jù)對批發(fā)零售業(yè)零售額的實際增速與GDP增速的相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)二者存在一定的滯后相關(guān)性。根據(jù)以往經(jīng)驗，批發(fā)零售業(yè)增速與GDP增速變化存在69個月的滯后期。2009年，由于國家保增長的各項政策發(fā)揮了巨大作用，二者滯后性縮減到3個月以內(nèi)。2010年，隨著我國GDP增速的進一步回升，零售業(yè)銷售增速將持續(xù)上升。三、消費倍受重視，政策刺激力度加大，帶來行業(yè)重大利好拉動經(jīng)濟的三駕馬車中，出口元氣尚未恢復(fù)，投資在2009年已大規(guī)模使用，消費還相對較有潛力。2010年中央經(jīng)濟工作會議提出，“要以擴大內(nèi)需特別是增加居民消費需求為重點。擴大居民消費需求，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用。要加大國民收入分配調(diào)整力度，增強居民特別是低收入群眾消費能力”。國家發(fā)展戰(zhàn)略從2009年“保增長”到2010年“促轉(zhuǎn)變”的改變，將使得連鎖經(jīng)營行業(yè)從中受益頗豐。除了國家要求的進一步做好家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作，繼續(xù)實施家電和汽車以舊換新政策外，商務(wù)部和各級政府還將有更為密集的刺激消費政策出臺。更為重要的是，促進經(jīng)濟增長方式由重投資、重出口逐步向重內(nèi)需、重消費的轉(zhuǎn)變，為連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展帶來長期利好。四、城鎮(zhèn)化進程加快，帶動消費重心向中小城市與小城鎮(zhèn)下移城鎮(zhèn)化是消費需求增長的重要推動力。我國于1996年城鎮(zhèn)化率突破30%，進入高速城市化階段。2008年，%，和美國（%）、日本（%）等發(fā)達國家相比還有較大差距，這同時說明我國城鎮(zhèn)化的增長空間巨大。我國城鎮(zhèn)化率每提高1個百分點，城鎮(zhèn)人口將增加1300萬人，帶來消費需求的巨額增長。2010年中央經(jīng)濟工作會議明確提出，“積極穩(wěn)妥推進城鎮(zhèn)化，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平。要堅持走中國特色城鎮(zhèn)化道路，促進大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展，著力提高城鎮(zhèn)綜合承載能力，發(fā)揮好城市對農(nóng)村的輻射帶動作用，壯大縣域經(jīng)濟。當前，要把重點放在加強中小城市和小城鎮(zhèn)發(fā)展上。要把解決符合條件的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口逐步在城鎮(zhèn)就業(yè)和落戶作為推進城鎮(zhèn)化的重要任務(wù)，放寬中小城市和城鎮(zhèn)戶籍限制，提高城市規(guī)劃水平，加強市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城市管理，全方位提高城鎮(zhèn)化發(fā)展水平?！眹彝苿映擎?zhèn)化政策力度的加大，將帶動中小城市與小城鎮(zhèn)消費需求提速?？梢灶A(yù)計，中小城市和小城鎮(zhèn)將成為連鎖經(jīng)營行業(yè)未來幾年新的增長極。五、連鎖企業(yè)日益重視發(fā)展低碳經(jīng)濟，以提升競爭力2010年，連鎖企業(yè)除了通過價格戰(zhàn)和對外擴張?zhí)嵘偁幜ν猓€將日益重視發(fā)展低碳經(jīng)濟，以期在未來的節(jié)能減排、低碳競爭中取得先發(fā)優(yōu)勢。近年來，科學(xué)界以及各國政府已基本達成一致，認為人類活動導(dǎo)致地球大氣層中的溫室氣體（尤其是二氧化碳）不斷增多，氣候正在發(fā)生變化。在可預(yù)見的將來，溫室氣體水平過高導(dǎo)致的全球變暖會對人類生活產(chǎn)生負面影響。因此，推行低碳經(jīng)濟被認為是避免氣候發(fā)生災(zāi)難性變化、保持人類可持續(xù)發(fā)展的有效方法之一，低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流和方向。2010年的哥本哈根會議再次使世人意識到發(fā)展低碳、保護環(huán)境的重要性和緊迫性。對于連鎖企業(yè)來說，發(fā)展低碳經(jīng)濟，一方面可以順應(yīng)潮流，響應(yīng)國家號召；另一方面，更重要的是，可以促使連鎖企業(yè)提高能源利用效率，節(jié)省成本，增強競爭力。目前來說，連鎖企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟的主要方式有：優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)鏈碳排放量；廣泛使用節(jié)能設(shè)備，打造節(jié)能超市；強化零售商和供應(yīng)商的減碳責(zé)任感。在推行節(jié)能減排，發(fā)展低碳經(jīng)濟方面，沃爾瑪、家樂福、TESCO等跨國零售商走在前列。國內(nèi)零售商應(yīng)該及早轉(zhuǎn)變觀念，重視低碳經(jīng)濟，加大投入，優(yōu)化供應(yīng)鏈，發(fā)展節(jié)能超市，以期迎頭趕上甚至超越國際零售商。表10 部分國際零售商發(fā)展低碳經(jīng)濟的主要舉措公司名稱低碳舉措沃爾瑪啟動綠色供應(yīng)鏈計劃，要求所有供應(yīng)商必須經(jīng)由其所在地法規(guī)及社會環(huán)保標準的認證，包括減少不必要的包裝，減少水和能源的消耗，提高物流配送和運輸效率。發(fā)展農(nóng)超對接，通過直接從當?shù)剞r(nóng)戶、養(yǎng)殖戶來購買，減少中間批發(fā)商和運輸環(huán)節(jié)，降低碳排放。承諾到2012年，在全球與200個領(lǐng)先的供應(yīng)商攜手提高20%的能效，協(xié)助供應(yīng)商工廠實現(xiàn)100%符合環(huán)境標準的目標。自2008年初在武漢開出國內(nèi)首家節(jié)能店以來，先后在鄭州、北京開出3家節(jié)能店，其在中國110家門店預(yù)計在2012年全部完成節(jié)能改造。特易購在曼徹斯特大學(xué)投資2500萬英鎊建立“可持續(xù)消費研究院”。率先在英國開展了貫穿整個零售供應(yīng)鏈的碳減排管理。2009年在中國新建節(jié)能店20家，完成中國44家已有門店的燈光、能源系統(tǒng)改造，以及15家門店的電量系統(tǒng)安裝。家樂福，已有的136家門店全部為節(jié)能型超市，以后新開門店也全部為節(jié)能型超市。數(shù)據(jù)來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會第四章 行業(yè)競爭分析及預(yù)測第一節(jié) 行業(yè)競爭狀況分析一、行業(yè)排名2009中國連鎖百強名單顯示，%。，%。百強企業(yè)銷售額占社會消費品零售總額的11%，與2008年基本持平。表11 2009年中國連鎖百強前20強名單序號企業(yè)名稱銷售規(guī)模（萬元）增幅（%）門店總數(shù)（個）增幅（％）1國美電器有限公司1045937813622蘇寧電器集團102342428123百聯(lián)集團有限公司943293964184華潤萬家有限公司638000026985大商集團有限公司62555001506家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司33819121347康成投資（中國）有限公司（大潤發(fā)）33567001018物美控股集團有限公司302000220109沃爾瑪（中國）投資有限公司278219712310農(nóng)工商超市（集團）有限公司2667544333011重慶商社（集團）有限公司262548129412百勝餐飲集團中國事業(yè)部2620000270013江蘇五星電器有限公司*230000025614合肥百貨大樓集團股份有限公司194000012515山東省商業(yè)集團總公司（銀座集團）187159416416宏