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正文內(nèi)容

美的海外市場部電子商務(wù)規(guī)劃報告-資料下載頁

2025-08-02 21:53本頁面
  

【正文】 線路;酒店、航班的各種優(yōu)惠折扣;旅游常識、旅游注意事項等;支持簡體中文、繁體版及英文版。以后還可擴(kuò)展日文版及其他可選語言版本。l 信息查詢服務(wù)通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)游覽者對各種旅游需求的查詢,包括旅游景點信息、酒店信息、票務(wù)信息等。提供查詢的同時,還能智能化的為用戶尋找及匹配適當(dāng)?shù)木频辍⒙眯猩缫约懊窈胶桨?、列車等信息;在查詢度假產(chǎn)品路線時能查詢客運(yùn)車次、航班班次、開始和抵達(dá)目的地的時間,同時在進(jìn)行票務(wù)查詢時能適時的查詢票務(wù)余額,以便用戶較快、較準(zhǔn)確地做出決定;在線咨詢;景點地區(qū)電子地圖。l 會員社區(qū)會員的注冊,個人資料修改,會員基本信息的存儲等;留言板功能,及時對訪客的反饋進(jìn)行處理,提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量;網(wǎng)上論壇,給會員提供一個交流互動的平臺,增長見識,結(jié)交朋友;旅游愛好者攝影作品、游記的上傳,推出游記或者攝影大賽,鼓勵訪客參與互動;對于企業(yè)會員,作為酒店、民航以及旅行社等的代理人,實現(xiàn)它們與客戶直接在網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù),管理自己內(nèi)部訂單、查閱賬目、交流旅游信息。l 客戶服務(wù)客戶行為分析。在幕后監(jiān)測訪客在網(wǎng)站上的行為,掌握他們在不同網(wǎng)頁上的停留時間,為什么顧客總在幾篇網(wǎng)頁上停留?為什么顧客沒有完成原先想做的事?了解顧客的所好,幫助進(jìn)一步完善網(wǎng)站;建立顧客資料庫,在顧客網(wǎng)絡(luò)資料庫的基礎(chǔ)上實行一對一的定制營銷,在全面了解顧客生日、購物習(xí)慣、產(chǎn)品偏好、以前購買情況的基礎(chǔ)上,在合適的時間、以強(qiáng)有力的促銷方案,通過電子郵件等方式向特定顧客推薦特定產(chǎn)品——向會員推薦最新線路;支持新的客戶服務(wù)形式:在線、遠(yuǎn)程、動態(tài);服務(wù)過程記錄和挖掘:例如對預(yù)訂線路或者對訂單等可以進(jìn)行統(tǒng)計分析,客源分析、以便對旅行社今后線路的設(shè)計的決策提供依據(jù);產(chǎn)品、服務(wù)的及時反饋。(二)核心業(yè)務(wù)模塊在線預(yù)定我們的合作伙伴可以提供比市場價更優(yōu)惠的折扣價格,會員可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)在線、傳真、電子郵件等多種方式預(yù)訂。包括預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店房間、旅行團(tuán)線路等。在訂票方面除了提供比市場價格更優(yōu)惠的折扣機(jī)票外,針對當(dāng)前鐵路仍然是國內(nèi)中短途旅游的首選交通工具,而目前絕大多數(shù)網(wǎng)站都僅限航班預(yù)定這一現(xiàn)狀,我們網(wǎng)站增加了鐵路客運(yùn)在線訂票功能。能讓更多的出游者感受到出行在線預(yù)訂的便捷。在住宿預(yù)定方面除了與有資質(zhì)的星級酒店合作外,我們還與服務(wù)設(shè)施好的中檔的經(jīng)濟(jì)型旅社、招待所等建立合作關(guān)系,以便于更多的中低層出行者住宿。在線預(yù)訂可以使消費者享受到輕松、便利的服務(wù),更有專業(yè)人員為您提供寶貴的入住建議,使您節(jié)省時間和避免不必要的支出。在旅行團(tuán)線路的預(yù)訂方面,盡可能多地提供關(guān)于該線路的相關(guān)信息,并且對網(wǎng)友的相關(guān)評論及時回復(fù),讓消費者不再帶著疑問參加我們的旅行。關(guān)于費用支付,一般游客在線預(yù)定后,可以在辦理相關(guān)手續(xù)時到服務(wù)前臺支付相關(guān)費用。隨著消費觀念的改進(jìn),將會有更多的消費趨向于用網(wǎng)上支付的手段交付旅游預(yù)定和訂票等費用。旅游用品的租用預(yù)定針對在一些野外探險或登山等活動中需要的旅游用具,像登山包、滑翔傘、戶外運(yùn)動裝(叢林褲、滑雪褲、風(fēng)雨褲等)、睡袋、帳篷、公路自行車、山地自行車等等往往價格不菲,普通游客偶爾嘗試一次這種刺激的野外活動,而去購買這些必備的用具顯然很不合算。這種情況下,我們提供野外用具的租用信息,供游客在線預(yù)訂;戶外用車的租用預(yù)定;展示租車公司的各種車型及報價,與其合作并提供在線預(yù)訂。滿足日益增長的偏好于自駕車出游的消費群的需求。l 個性化定制服務(wù)一般旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通,在網(wǎng)上安排自己的旅游路線,提出所需的交通方式和住宿條件等,然后由網(wǎng)站按照其需要安排好具體行程。在整個旅游過程中,旅游者也不再需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同,而是通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系,隨時隨地獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的“個性化”服務(wù)。實現(xiàn)從網(wǎng)上定車票、預(yù)定酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購物。另一方面,對于大多數(shù)公司而言,差旅成本是繼制造成本、勞動力成本之外的第三大可控成本,如何有效的控制此類成本,合理分配公司資源,已被愈來愈多的管理者所重視。我們還可以為合作企業(yè)量身打造差旅管理方案,制定合理而經(jīng)濟(jì)的商務(wù)旅行計劃,提供簡單、快捷、低成本而高效率的全球酒店、機(jī)票、會議、租車、團(tuán)體旅游及商務(wù)考察等一站式服務(wù)。(三)特色業(yè)務(wù)模塊l 虛擬旅游借助于虛擬現(xiàn)實技術(shù)將名勝古跡、自然景觀、奧運(yùn)場館等全部數(shù)字化,生成視覺環(huán)境立體、音效立體、讓人“身臨其境”的虛擬旅游環(huán)境,解決旅游愛好者因時間、精力、費用等因素的限制,讓用戶在虛擬的數(shù)字環(huán)境中盡情的遨游;通過一些旅游景點的圖片的展示和關(guān)于景點的傳說或典故來介紹景點,刺激愛好不同的瀏覽者的消費心理l 多角度、全方位的服務(wù)在用戶獲取所需信息的同時,提供音樂免費視聽、不僅在視覺上看到宜人的風(fēng)景,景點資訊,耳朵也可以不閑著,一邊瀏覽網(wǎng)站一邊享受音樂。還可訂閱旅游電子周刊、提供電子版旅游圖書在線觀看等。l 旅游紀(jì)念品超市有過跟旅游團(tuán)旅游經(jīng)歷的人差不多都有相同的感受,就是導(dǎo)游無休無止的產(chǎn)品推銷。在這里游客可以沒有干擾的隨意選購自己中意的紀(jì)念品。既包括傳統(tǒng)的中國手工藝品,包括陶瓷、景泰藍(lán)、珠寶、仿陶俑、面具、印章、布玩具、綠茶等,也包括奧運(yùn)旅游紀(jì)念品,如奧運(yùn)吉祥物、突出奧運(yùn)LOGO的鑰匙口,手機(jī)鏈等,帶中國印的大背心、雨傘之類實用性較強(qiáng)的產(chǎn)品。(四)擴(kuò)展業(yè)務(wù)模塊1.隨著網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展壯大以及消費觀念的逐漸變化,為旅游愛好者提供一個旅游紀(jì)念品、收藏品的拍賣交換平臺;2.與旅游局等政府部門及其他贊助企業(yè)合作,舉辦網(wǎng)上旅游博覽會、旅游交易會、旅游圖片展、旅游知識講座、旅游知識競賽、LOGO設(shè)計競賽等等,通過這些方式,宣傳自己提升知名度,吸引潛在客戶。同時振興一方旅游事業(yè)的發(fā)展從而帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等;3.為異地同種行業(yè)搭建交流平臺,使之能連續(xù)的為流通的客戶服務(wù);4.與保險公司合作開展旅游保險業(yè)務(wù),為旅游出差人士定制綜合人身意外保險產(chǎn)品。五、盈利模式網(wǎng)站的盈利來源:一是為旅行社、賓館、旅游景點、航空公司、租車公司等企業(yè)提供信息發(fā)布、廣告等服務(wù)的收入;二是為會員提供在線預(yù)訂的收入,包括提供網(wǎng)上訂房、訂國際國內(nèi)機(jī)票、列車票等服務(wù)的收入;三是為會員提供的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上購買的在線支付或者貨到付款的服務(wù)費;四是為個人及單位出行提供的租車服務(wù)的費用以及戶外野營生存用品租用的費用。l 廣告形式給會員定期發(fā)放的旅行手冊為每周一期,發(fā)行量為40萬本,僅限于北京地區(qū)。為本站會員提供旅游、天氣、節(jié)假日促銷、出行常識、相關(guān)新聞等信息。手冊上可以打出廣告,收費標(biāo)準(zhǔn)為:廣告部位規(guī) 格價 格備 注中封彩頁一頁500元/期 商家自己制作版式及內(nèi)容末封面背面1/2頁200元/期內(nèi)容商家給定首封面背面1/2頁300元/期內(nèi)容商家給定頁腳僅限于一頁50元/期 為商家宣傳內(nèi)容的摘要專欄特別制作1000元/周可由商家制定廣告收入是本網(wǎng)站盈利的重要部分,由于本網(wǎng)站瀏覽量達(dá)到***次/時,近年來已發(fā)展成為***規(guī)模。收費參照各大網(wǎng)站的廣告收費標(biāo)準(zhǔn),制定以下價格:廣告類型位 置規(guī) 格價 格備 注橫幅廣告首頁頁頭46860pix 3000元/周 10000元/月 頻道首頁46860pix 2000元/周 8000元/月 彈出窗口首 頁200200pix2000元/周 頻道首頁200200pix1000元/周浮動圖標(biāo)首 頁5050 pix3000元/周頻道首頁5050 pix2000元/周 Logo圖標(biāo)首 頁11035 pix500元/周其它200元/周 酒店推介國內(nèi)酒店首頁350800 pix500元/周限各地酒店旅游推介首 頁圖 文500元/周 限旅行社、景點、旅游局特刊專欄首 頁特別制作1000元/周限旅行社、景點、旅游局l 預(yù)定收入對出行游客以及差旅人員來說,通過網(wǎng)站瀏覽出行信息已經(jīng)逐漸成為他們出行的首要活動之一。在線客票預(yù)定系統(tǒng)的發(fā)展為更加方便、快捷的消費方式提供了基礎(chǔ),正在越來越受到消費者的青睞。同時,到達(dá)目的地后的食宿問題也被越來越多的列入出行計劃當(dāng)中。這樣,通過綜合旅游網(wǎng)站預(yù)定出行火車票、飛機(jī)票、酒店住宿、目的地出行車輛租用、旅游票務(wù)、導(dǎo)游、旅游用品租用等等就成為我們網(wǎng)站盈利的著眼點。針對通過我們網(wǎng)站的預(yù)定行為,收取手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)如下:預(yù)定火車票統(tǒng)一收費2元/張;預(yù)訂飛機(jī)票統(tǒng)一收費***元/張;酒店預(yù)訂收取住宿費的2~5%,最高不高于直接到酒店及網(wǎng)上預(yù)訂兩者差價;戶外用車的租用與各旅游景區(qū)出租車公司達(dá)成協(xié)議,收取一定比例的費用;需求者戶外野營生存用品的在線預(yù)訂有網(wǎng)站與戶外用品店達(dá)成協(xié)議,按一定的比例收取業(yè)務(wù)費。l 旅游紀(jì)念品超市的業(yè)務(wù)收費與旅游紀(jì)念品公司、景點購物中心、紀(jì)念品出售服務(wù)部等達(dá)成協(xié)議,為他們在線代售產(chǎn)品。旅游消費者在網(wǎng)上旅游紀(jì)念品超市購物,每筆購買收取相應(yīng)比例的費用,由商品提供商同網(wǎng)站結(jié)算。(這一點通過電子訂單系統(tǒng)的記錄可查,技術(shù)上可以實現(xiàn))l 個性化旅游定制收費通過會員的目的地要求、費用范圍、出行人數(shù)、是否有老人及兒童等等信息制定個性化出行計劃。定制收費,除出行所需費用(包括車費、住宿費、特征紀(jì)念品、地圖、意外保險等常規(guī)費用)外收取出行總價格一定比例的策劃費用。
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