【正文】 來的職業(yè)道路上越走越寬。恪守信用，保守機(jī)密由于前面所提的企業(yè)秘書具有工作的從屬依附性，這就使得秘書必須從屬依附于所服務(wù)的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，我們必須恪守信用就是要遵守時間、遵守諾言、言必行、行必果。秘書人員一個顯著特點是掌握的機(jī)密較多，平日與經(jīng)理接觸最多的就是秘書，秘書所得到的信息也就最多。但作為一個有素質(zhì)的秘書，不得泄露公司領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的事項，也不得議論別人的隱私，以免造成矛盾，破壞團(tuán)結(jié)。因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。努力學(xué)習(xí)，提高科學(xué)文化素質(zhì)各種不同的工作崗位，對不同秘書工作都應(yīng)有相應(yīng)的素質(zhì)要求，作為新時期的中小型企業(yè)秘書人員，這種素質(zhì)要求顯得更加嚴(yán)格，更加全面，甚至苛刻一些。由于企業(yè)秘書工作的實務(wù)性很強(qiáng)，所以在平時的日常工作生活中，要求秘書人員更多地去學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，交際圈。是否具有良好素質(zhì)對于能否做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個非常重要的問題，也是衡量一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。（二）、熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)：即學(xué)習(xí)能力、職業(yè)技能、表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，并且能恰當(dāng)?shù)剡\用到實踐工作中。學(xué)習(xí)能力。秘書人員必須認(rèn)識到學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的重要性，一方面要學(xué)習(xí)掌握扎實的專業(yè)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也要注意收集有關(guān)社會科學(xué)方面的信息，關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域新的發(fā)展動態(tài)。企業(yè)的秘書分工不明顯，可能在現(xiàn)實工作中要身兼數(shù)職，所以在工作中更要學(xué)習(xí)積累多方面的知識，尤其是實務(wù)方面的知識。職業(yè)技能。企業(yè)秘書正如前面所說，是才能的復(fù)合型人才。日常工作的繁雜、瑣碎，要求秘書人員必須具備較高的辦事能力，無論是辦事，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的實務(wù)工作的辦事能力，提高辦事效率并掌握一定的辦事方法與技巧。表達(dá)能力。身為企業(yè)的秘書，公司的公文寫作不會太多，而實用性的寫作則是秘書必備的一項能力。寫作能力往往也就體現(xiàn)了秘書人員的專業(yè)知識的掌握程度。公司文書具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實用性，秘書要處理日常工作往來的函電、傳真、工作計劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿等。同時還需涉及一些專業(yè)的文書寫作，如企業(yè)要進(jìn)行項目投標(biāo)，秘書就要會寫相應(yīng)準(zhǔn)確又具有價值的投標(biāo)書；企業(yè)進(jìn)行一些小的社會調(diào)查，秘書就要把詳細(xì)的調(diào)查報告整理出來，同時也要將相關(guān)的原始資料保存妥善。有時，秘書也要為企業(yè)擬定合同，也這需求秘書對法律知識的了解。所以秘書在平時就要勤寫勤練，做到提筆就能寫，格式要準(zhǔn)確，措辭要講究恰當(dāng)，語言要通順流暢，層次分明。溝通協(xié)調(diào)能力。作為現(xiàn)代型的企業(yè)，越來越注視對客戶的溝通，注意與客戶建立良好的關(guān)系，而大量的溝通工作基本是由秘書完成的，所以要求秘書具有專業(yè)性的溝通技巧。面對客戶的來訪，秘書人員也能妥善地處理好接待工作。同時秘書要運用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手段，妥善處理與媒體的交流，選擇適當(dāng)?shù)胤绞叫麄鞴镜男蜗?。而在公司面對危機(jī)時，對外界也能應(yīng)對自如。還要面對領(lǐng)導(dǎo)和部門的其他同事關(guān)系處理問題。企業(yè)中存在著各種紛繁復(fù)雜的關(guān)系，秘書良好的協(xié)調(diào)能力可以化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高企業(yè)的凝聚力。面對秘書中存在職權(quán)差異的現(xiàn)象，秘書首先要做好的就是協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點，這樣才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，更有效地為領(lǐng)導(dǎo)工作。（三）、強(qiáng)健的心理素質(zhì)心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。面對紛繁復(fù)雜的日常工作和企業(yè)經(jīng)營管理變化。以及某些社會人事對秘書職業(yè)的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項工作的。要想成為一個成功的商務(wù)文秘人員，必須學(xué)會調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達(dá)的性格。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。所以說秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進(jìn)取心來對待?？傊殬I(yè)素質(zhì)的三個方面之間是相輔相成，缺一不可的。時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績。秘書是商業(yè)社會急需的一種職業(yè)，社會仍然缺乏行之有效的秘書培養(yǎng)體系，我們應(yīng)該關(guān)注著企業(yè)秘書角色定位，關(guān)注著企業(yè)秘書的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。深信在不久的將來，企業(yè)秘書就會像高級會計師、律師一樣出現(xiàn)在企業(yè)公司的重要位置，扮演著“出謀劃策，當(dāng)好助手”的重要角色。文下載中心 21 / 21