【正文】 文下載中心 21 / 21。秘書是商業(yè)社會急需的一種職業(yè)，社會仍然缺乏行之有效的秘書培養(yǎng)體系，我們應(yīng)該關(guān)注著企業(yè)秘書角色定位，關(guān)注著企業(yè)秘書的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進(jìn)取心來對待。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。一個秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項工作的。面對紛繁復(fù)雜的日常工作和企業(yè)經(jīng)營管理變化。面對秘書中存在職權(quán)差異的現(xiàn)象，秘書首先要做好的就是協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點，這樣才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，更有效地為領(lǐng)導(dǎo)工作。還要面對領(lǐng)導(dǎo)和部門的其他同事關(guān)系處理問題。同時秘書要運用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手段，妥善處理與媒體的交流，選擇適當(dāng)?shù)胤绞叫麄鞴镜男蜗蟆Ｗ鳛楝F(xiàn)代型的企業(yè)，越來越注視對客戶的溝通，注意與客戶建立良好的關(guān)系，而大量的溝通工作基本是由秘書完成的，所以要求秘書具有專業(yè)性的溝通技巧。所以秘書在平時就要勤寫勤練，做到提筆就能寫，格式要準(zhǔn)確，措辭要講究恰當(dāng)，語言要通順流暢，層次分明。同時還需涉及一些專業(yè)的文書寫作，如企業(yè)要進(jìn)行項目投標(biāo)，秘書就要會寫相應(yīng)準(zhǔn)確又具有價值的投標(biāo)書；企業(yè)進(jìn)行一些小的社會調(diào)查，秘書就要把詳細(xì)的調(diào)查報告整理出來，同時也要將相關(guān)的原始資料保存妥善。寫作能力往往也就體現(xiàn)了秘書人員的專業(yè)知識的掌握程度。表達(dá)能力。企業(yè)秘書正如前面所說，是才能的復(fù)合型人才。企業(yè)的秘書分工不明顯，可能在現(xiàn)實工作中要身兼數(shù)職，所以在工作中更要學(xué)習(xí)積累多方面的知識，尤其是實務(wù)方面的知識。秘書人員必須認(rèn)識到學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的重要性，一方面要學(xué)習(xí)掌握扎實的專業(yè)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。（二）、熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)：即學(xué)習(xí)能力、職業(yè)技能、表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，并且能恰當(dāng)?shù)剡\用到實踐工作中。由于企業(yè)秘書工作的實務(wù)性很強(qiáng)，所以在平時的日常工作生活中，要求秘書人員更多地去學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，交際圈。因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。秘書人員一個顯著特點是掌握的機(jī)密較多，平日與經(jīng)理接觸最多的就是秘書，秘書所得到的信息也就最多。在平凡的崗位認(rèn)真地工作，通過自己的努力，取得一定的成績和進(jìn)步，才可以慢慢獲得認(rèn)可和相應(yīng)的回報，只有不斷克服前進(jìn)中的困難，獲得良好的人際關(guān)系，職位才能進(jìn)一步提升，工作才會有更大的發(fā)展空間，在未來的職業(yè)道路上越走越寬。而面對工作條件艱苦、環(huán)境不太寬松的企業(yè)，人員流動率就更高。二、企業(yè)秘書職業(yè)素質(zhì)要求：（一）、良好的職業(yè)道德正確的職業(yè)觀的樹立企業(yè)秘書大多數(shù)是通過雙向選擇和合同形式聘用的，在企業(yè)里工作合則留，不合則走。這實際上要求我們是一個復(fù)合型的人才，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)開拓經(jīng)營的需要。（五）、才能的復(fù)合性。企業(yè)的秘書機(jī)構(gòu)、人員名稱、職能和任務(wù)，沒有統(tǒng)一規(guī)定，一個企業(yè)一個模式，隨意性很大。應(yīng)該說，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)秘書的流動是正常的，符合優(yōu)勝劣汰的要求；但過于流動，流動度太快，也會影響業(yè)務(wù)水平的提高。企業(yè)老板對我們也是滿意就用，不滿意就辭退。（三）、人員的流動性。秘書工作的服務(wù)原則，對企業(yè)來說，就是為老板及其生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)。企業(yè)秘書必須從屬依附于所服務(wù)的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，我們受雇于企業(yè)，必須憑高質(zhì)量、全方位的服務(wù)工作和辛苦的勞動而有所依靠。 （一）、工作的從屬依附性。想成為杰出的秘書工作人員，就要掌握本專業(yè)的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，成為一個多能手，以便勝任本職工作，成為一個復(fù)合型的人才，這對企業(yè)和個人來說都有良好的發(fā)展前景。轉(zhuǎn)論摘要：企業(yè)對秘書人員素質(zhì)的要求，是現(xiàn)代秘書培養(yǎng)工作的重點，現(xiàn)代社會對秘書人員工作的更高要求，讓我們意識到只有不斷加強(qiáng)自身能力素質(zhì)的提高，才能適應(yīng)時代發(fā)展的腳步，有了秘書對工作的有效協(xié)助，企業(yè)才能更有效的從事經(jīng)營和管理。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更強(qiáng)化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會關(guān)系。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識，樹立較強(qiáng)的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。三是法律意識。當(dāng)今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強(qiáng)化競爭意識。秘書從業(yè)人員要開展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門的關(guān)系。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽度對單位生存和發(fā)