【正文】 位共用設(shè)施維修和養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域及周?chē)?2小時(shí)保潔管理；規(guī)劃綠化的養(yǎng)護(hù)管理；24小時(shí)秩序維護(hù)人員管理、車(chē)輛、交通秩序管理；消防管理；節(jié)日氣氛的布置安排；各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 委托性服務(wù)的具體內(nèi)容：牛奶、純凈水、報(bào)刊雜志等；商鋪或房屋代為出租、管理。 特約性服務(wù)的具體內(nèi)容：預(yù)約上門(mén)維修水電管道、家政服務(wù)、鐘點(diǎn)工、地板打蠟、房間整理、送餐服務(wù)（如條件許可）、房產(chǎn)租賃中介、房屋裝修、電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、空調(diào)維修。 （二）有償便民服務(wù)的項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附表九。三、入住公約、入住手續(xù)及相關(guān)工作程序和制度方案通過(guò)設(shè)計(jì)合理的入住方案，使租戶(hù)辦事方便快捷、入住工作規(guī)范有序、各項(xiàng)資料收集歸檔齊全。 入住前準(zhǔn)備好以下文件：《房屋驗(yàn)收單》、《租戶(hù)手冊(cè)》、《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋共有部位、共用設(shè)施維修委托協(xié)議》、《租戶(hù)登記表》、《室內(nèi)安防系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)》及一些告知提示性文件。 安排好入住辦理場(chǎng)地，準(zhǔn)備好辦公設(shè)施，并將有關(guān)入住流程的指示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示的文件上墻。 安排集中交房時(shí)段，組織較多的工作人員，開(kāi)放多組流水作業(yè)通道。進(jìn)入正常時(shí)段后由服務(wù)中心負(fù)責(zé)。 《租戶(hù)手冊(cè)》及公眾物業(yè)管理制度《租戶(hù)手冊(cè)》分六個(gè)部分，主要內(nèi)容有：（1）前言。主要是歡迎祝愿詞、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、介紹管理單位及其合作愿望、編制說(shuō)明及使用公約等。（2）住宅使用說(shuō)明書(shū)。包括房屋開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位、配套設(shè)施的配置、住宅內(nèi)配備的設(shè)施、注意事項(xiàng)等。 （3）物業(yè)經(jīng)理人簡(jiǎn)介。包括物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、物業(yè)管理處職能、物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。 （4）項(xiàng)目服務(wù)指南和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。（5）小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。包括公眾物業(yè)管理制度如環(huán)衛(wèi)、綠化、安全、消防、交通停車(chē)、廣告招牌與指示牌、物品搬運(yùn)，公共設(shè)施管理制度、精神文明公約、重要提示等。（6）其他。常用電話(huà)、平面圖、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。入住手續(xù)及相關(guān)工作程序和制度（1）入住手續(xù)流程：簽訂租房協(xié)議—發(fā)放資料—填表—收費(fèi)—發(fā)放鑰匙—驗(yàn)房—交房。（2）驗(yàn)證：交房通知書(shū)、交房流轉(zhuǎn)單、租房合同、租戶(hù)身份證、其他注明應(yīng)具備的文件資料。（3）發(fā)放資料：《租戶(hù)手冊(cè)》請(qǐng)租戶(hù)簽收。（4）填表、簽協(xié)議：《租戶(hù)家庭情況登記表》、《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋共有部位及共用設(shè)施維修委托協(xié)議》。（5）收費(fèi)：按物價(jià)局規(guī)定核收各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（6）發(fā)放鑰匙及驗(yàn)房：工作人員陪同租戶(hù)對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫(xiě)《室內(nèi)房屋驗(yàn)收記錄單》一式二份。（7）保修。告知租戶(hù)申請(qǐng)保修條件及責(zé)任范圍。四、管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻及做好宣傳工作 前期物業(yè)管理按照與開(kāi)發(fā)商簽訂合同中約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公布。在管理處收費(fèi)辦公室或收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)張貼（掛）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向租戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 如通過(guò)租委會(huì)或社區(qū)居委會(huì)等，多渠道向租戶(hù)做好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳工作。五、依法杜絕裝修、違章搭建和外觀管理措施訂立《租戶(hù)臨時(shí)公約》，為物業(yè)管理行為的法制化、規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。把好入住辦理時(shí)宣傳關(guān)。辦理租戶(hù)入住手續(xù)時(shí)，發(fā)給租戶(hù)《租戶(hù)手冊(cè)》，手冊(cè)中包含《租戶(hù)臨時(shí)公約》、《租戶(hù)守則》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》等，由于整個(gè)小區(qū)采用的是租賃的方式，且都進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修，為確保整體風(fēng)格的統(tǒng)一，租戶(hù)私自不得進(jìn)行二次裝修、私搭亂建、改變房屋使用性質(zhì)等內(nèi)容，以及違反規(guī)章的法律責(zé)任，并加強(qiáng)口頭宣傳。 把好小區(qū)入口的審查關(guān)。對(duì)于運(yùn)輸家具或其它材料車(chē)輛嚴(yán)格進(jìn)行盤(pán)查，如發(fā)現(xiàn)有租戶(hù)私自裝修或改造，及時(shí)報(bào)告業(yè)主單位進(jìn)行處理，同時(shí)阻止裝修材料運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。 把好房屋檢查落實(shí)關(guān)。加強(qiáng)巡查，積極宣傳《城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)二次裝修、破壞房屋結(jié)構(gòu)、私搭亂建、破壞房屋外立面美觀統(tǒng)一以及改變房屋用途等行為。必要時(shí)報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)處理。（1）加強(qiáng)樓層巡視，發(fā)現(xiàn)改裝行為及時(shí)處理，杜絕亂搭亂建現(xiàn)象的發(fā)生和建筑外立面及公共部位發(fā)生損壞。（2）加強(qiáng)對(duì)家具搬運(yùn)施工人員的管理。加強(qiáng)家具等搬運(yùn)的管理，以防在搬運(yùn)過(guò)程中損壞公共設(shè)施。（3）對(duì)違章進(jìn)行二次裝修損壞共有部位共用設(shè)施，除賠償或恢復(fù)原狀外，必要時(shí)提交政府相關(guān)部門(mén)追究和處理。①物品搬運(yùn)：租戶(hù)承擔(dān)其所有聘請(qǐng)的搬運(yùn)工人在運(yùn)送物品過(guò)程中對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備破壞的賠償責(zé)任。家具等物品不得使用樓梯走廊進(jìn)行搬運(yùn)，以避免損壞樓梯踏步、扶手、窗臺(tái)、燈具、開(kāi)關(guān)及墻面等。 ②禁止損壞房屋結(jié)構(gòu)（如拆改原房屋的外墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件，開(kāi)挖洞等）。 ③租戶(hù)不可破壞或隨意在樓宇外墻開(kāi)孔、改變色彩。需在外墻增開(kāi)孔的，須報(bào)管理處并經(jīng)書(shū)面同意后，在統(tǒng)一規(guī)定的部位方可用開(kāi)孔機(jī)開(kāi)孔。 ④空調(diào)安裝：分體式空調(diào)室外機(jī)組管理處制定統(tǒng)一安放位置，空調(diào)排出的冷凝水接入統(tǒng)一的排水管中。商鋪房的招牌、燈箱大小尺寸及安裝位置須符合城管部門(mén)和管理處統(tǒng)一規(guī)定，并報(bào)請(qǐng)管理處同意后方可安裝。（二）外觀管理措施 制止各種不合規(guī)定或未經(jīng)批準(zhǔn)在外墻上附加設(shè)施以及隨意在外墻上開(kāi)門(mén)開(kāi)窗挖洞、破壞外墻或改變外墻色彩行為。 將外觀管理具體內(nèi)容在租戶(hù)的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或《租戶(hù)臨時(shí)公約》中作出約定，同時(shí)管理處事先制定對(duì)于外立面的一些統(tǒng)一管理方案，如店鋪招牌的設(shè)置辦法等。 工程人員每天一次對(duì)小區(qū)外觀進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并配合有關(guān)單位采取措施盡快解決。 根據(jù)不同外墻用材制定不同管理措施，定期對(duì)外墻進(jìn)行整體清潔，對(duì)局部影響美觀的痕跡及時(shí)清理。（三）前期階段，專(zhuān)門(mén)成立巡查小組，加強(qiáng)對(duì)二次改裝、家具搬運(yùn)、房屋外立面等部位管理力度。六、車(chē)輛進(jìn)出、流動(dòng)人口、噪音控制等管理措施 停車(chē)場(chǎng)及地面車(chē)輛管理方案車(chē)輛管理是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施物業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)和重點(diǎn)所在，針對(duì)地下車(chē)庫(kù)及智能化配套的實(shí)際情況，運(yùn)用智能設(shè)施，進(jìn)行合理調(diào)度，有序停車(chē)，人車(chē)分流。主要管理方案如下：（1）地下停車(chē)庫(kù)車(chē)位供租戶(hù)使用，實(shí)行封閉刷卡管理，采用IC卡道閘系統(tǒng)、攝像監(jiān)視系統(tǒng)、秩序維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合的方法。同時(shí)，做好車(chē)庫(kù)的日常照明、排水、門(mén)禁、監(jiān)視等系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作。制定車(chē)庫(kù)管理制度，并張掛在車(chē)庫(kù)醒目處，做到交通標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、車(chē)位號(hào)清晰，及時(shí)通過(guò)監(jiān)視系統(tǒng)了解車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛進(jìn)出、停放及意外等情況，每月統(tǒng)計(jì)整理車(chē)位使用情況。（2）嚴(yán)禁攜帶有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的車(chē)輛進(jìn)出地下車(chē)庫(kù)。小區(qū)醒目處公布機(jī)動(dòng)車(chē)出入和停放規(guī)定。定期進(jìn)行車(chē)庫(kù)意外事故處置的演練活動(dòng)，以確保意外事故處理的正確和及時(shí)。（3）建立租戶(hù)車(chē)輛檔案，動(dòng)態(tài)掌握租戶(hù)擁有車(chē)輛的數(shù)量狀況。租戶(hù)自有車(chē)輛包月停放的，由管理處發(fā)放小區(qū)車(chē)輛停放證，放于車(chē)內(nèi)擋風(fēng)玻璃后，確定固定車(chē)位，并以書(shū)面形式告知車(chē)主停車(chē)規(guī)定，按車(chē)位停放，簽訂車(chē)輛停放協(xié)議。（4）在小區(qū)主要出入口設(shè)有交通標(biāo)志，對(duì)車(chē)輛準(zhǔn)入、限速、禁鳴等做出規(guī)定。 （5）地面停車(chē)場(chǎng)地劃線(xiàn)規(guī)劃停車(chē)位，按車(chē)位停放。（6）巡邏崗負(fù)責(zé)車(chē)輛停放秩序和交通疏導(dǎo)，做到管理有序，排列整齊，不堵塞交通，不影響行人通行。（7）耐心勸導(dǎo)不遵守制度的車(chē)主，遇嚴(yán)重影響停放秩序和區(qū)域交通的事件按應(yīng)急處理程序執(zhí)行。 （8）車(chē)輛的識(shí)別分類(lèi)管理①針對(duì)車(chē)庫(kù)出入口的情況，對(duì)租戶(hù)的固定車(chē)輛和非租戶(hù)的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行分類(lèi)管理。即對(duì)租戶(hù)固定車(chē)輛制作物業(yè)管理公司的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，我們對(duì)其進(jìn)行指定出入口引導(dǎo)。同時(shí)也對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行指定出入口引導(dǎo)。②為了防止外來(lái)車(chē)輛長(zhǎng)期占用車(chē)位，禁止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)。車(chē)輛行駛至車(chē)庫(kù)時(shí)，秩序維護(hù)人員可根據(jù)該車(chē)輛是否有物業(yè)公司的標(biāo)識(shí)或通過(guò)道閘系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)外來(lái)車(chē)輛的識(shí)別，然后進(jìn)行車(chē)輛引導(dǎo)。警示標(biāo)志管理措施（1）在管理區(qū)內(nèi)主干道、建筑出入口、地下車(chē)庫(kù)附近地面上分別按道路交通有關(guān)規(guī)定劃上交通標(biāo)志線(xiàn)。在主出入口設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)通道口和非機(jī)動(dòng)車(chē)通道口標(biāo)志線(xiàn)，在主出入口設(shè)置禁鳴、限速、限車(chē)型等交通禁令、警示標(biāo)志，并在出入口附近設(shè)置路面停車(chē)位指示標(biāo)志。（2）巡視中發(fā)現(xiàn)危及人身安全處立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)主管，安排維修人員設(shè)好明顯標(biāo)志和防范措施。 外來(lái)人口、外來(lái)車(chē)輛管理（1）設(shè)立禁令標(biāo)志，禁止大型車(chē)輛進(jìn)入，并禁止非租戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放過(guò)夜。（2）自行車(chē)、電瓶車(chē)進(jìn)出停放：車(chē)輛統(tǒng)一按規(guī)定要求停放；租戶(hù)車(chē)輛統(tǒng)一可停入車(chē)庫(kù)；臨時(shí)停放須放置在管理處規(guī)定的位置。（3）外來(lái)人員須提供本人身份證原件，辦理臨時(shí)出入證，進(jìn)出小區(qū)須佩帶。（4）建立流動(dòng)人員檔案及訪(fǎng)客登記制度，并定期檢查。（5）如需住宿，需按規(guī)定辦理暫住人口登記，符合做暫住證的，必須到派出所辦理暫住證。（6）對(duì)租戶(hù)同意外來(lái)人員暫住其家的，租戶(hù)負(fù)擔(dān)保責(zé)任，并告之管理處，確定居住期限，超期限及時(shí)離開(kāi)出租房。（7）禁止隨地大小便、賭博、打架、盜竊等違規(guī)違法行為，重者交公安機(jī)關(guān)處理。 噪音控制措施。噪音包括營(yíng)業(yè)噪音、車(chē)輛噪音、超市宣傳噪音等，通過(guò)有效控制噪聲源，營(yíng)造寧?kù)o、祥和的生活空間。（1）向小區(qū)車(chē)主宣傳禁鳴規(guī)定，出入口設(shè)置“禁止鳴笛”禁令標(biāo)志，勸阻外來(lái)車(chē)進(jìn)出車(chē)輛鳴笛，控制汽車(chē)噪音。（2）加強(qiáng)日常巡視，加強(qiáng)對(duì)各種噪音源進(jìn)行有效地控制。小區(qū)內(nèi)不設(shè)鋁合金、防盜窗加工點(diǎn)。 （3）對(duì)于法規(guī)禁止在住宅小區(qū)樓內(nèi)開(kāi)設(shè)的公司等，及時(shí)勸阻，并積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。第七章　維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃有計(jì)劃的實(shí)施物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值的有效途徑。房屋本體和共用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，也是房屋使用功能不斷完善的基礎(chǔ)工作。一、房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及措施房屋本體維修養(yǎng)護(hù)范圍：房屋承重結(jié)構(gòu)部件（基礎(chǔ)、屋面、梁、柱、墻體），抗震結(jié)構(gòu)部位（梁、柱、墻體）、外墻面、樓梯間、公共通道、門(mén)廳、電梯、機(jī)電設(shè)備、本體消防設(shè)施、本體上下水主管道。公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍：道路、室外照明、園林綠地、消防設(shè)施及排水管網(wǎng)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)示、智能化系統(tǒng)、其他公用設(shè)施等。（一）公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)方案分為日常維修方案和定期養(yǎng)護(hù)方案，每個(gè)方案包括區(qū)內(nèi)道路、溝、渠、池、井、園林綠地、消防設(shè)施及排水管網(wǎng)和智能系統(tǒng)等內(nèi)容。每一項(xiàng)均與實(shí)施計(jì)劃、工作方案、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施效果四個(gè)方面提出要求、量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、使其具有科學(xué)性和實(shí)操性。（二）房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附表一。(四)相關(guān)措施 分系統(tǒng)、按類(lèi)別建立基礎(chǔ)工程資料，維修技術(shù)檔案，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維修的管理制度； 按年、季、月制訂物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施； 堅(jiān)持預(yù)防為主的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)制度，按日、月、季、年確定各類(lèi)別和內(nèi)容的維修和養(yǎng)護(hù)； 落實(shí)維修、養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施； 管理上采用綜合管理和專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合的方式，大、中修集中管理，維修、保養(yǎng)分散管理。二、日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、租戶(hù)報(bào)修、建立維修回訪(fǎng)制度白天由管理處受理報(bào)修，夜間由監(jiān)控中心受理報(bào)修，維修人員實(shí)行24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，維修單寫(xiě)明報(bào)修內(nèi)容和維修人員、維修時(shí)間、維修情況，維修完畢由租戶(hù)驗(yàn)收簽字確認(rèn)，小區(qū)公布值班電話(huà)。同時(shí)，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，即第一個(gè)被租戶(hù)問(wèn)到或接待的管理人員必須作為責(zé)任人負(fù)責(zé)解答、辦理或協(xié)調(diào)處理、落實(shí)租戶(hù)要解決的問(wèn)題。 凡遇租戶(hù)到物業(yè)管理處反映需維修項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)維修單，并隨租戶(hù)去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)需維修項(xiàng)目。 維修單即時(shí)送交工程維修部。屋面維修當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)查看，與租戶(hù)約定時(shí)間維修；急修15分鐘（夜間1小時(shí)）內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，不能立即解決采取臨時(shí)措施；采取小修不過(guò)夜的原則。 維修完畢，由租戶(hù)進(jìn)行檢查，認(rèn)為合格后簽字為準(zhǔn)，三日內(nèi)，管理處派人復(fù)查或電話(huà)回訪(fǎng)，并做好記錄，對(duì)于程度嚴(yán)重者，派專(zhuān)人定期上門(mén)查詢(xún)。 管理處員工都要熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，可以當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解塊。如確有人手缺少等困難，也要解釋清楚，不冷言相對(duì)或置之不理。 維修過(guò)程中，管理處員工不得接受租戶(hù)的饋贈(zèng)，保質(zhì)保量盡快完成報(bào)修內(nèi)容。 遇有維修任務(wù)，公司任何員工一經(jīng)指派，不得以任何理由推諉，按時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)于任何違反制度的行為，租戶(hù)均可向公司進(jìn)行投訴，公司將對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)厲查處。三、公建配套設(shè)備、設(shè)施及各類(lèi)管線(xiàn)的管理措施主動(dòng)協(xié)助郵政、電訊電話(huà)公司、網(wǎng)通信息港、有線(xiàn)電視、燃?xì)獾认嚓P(guān)公建配套、設(shè)備設(shè)施管理部門(mén)的工作，在接線(xiàn)、維修等施工時(shí)，兼顧小區(qū)管理有關(guān)要求，在開(kāi)通電話(huà)、有線(xiàn)電視時(shí)，必須按布線(xiàn)規(guī)范操作，嚴(yán)禁亂拉亂接。如有故障或問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。 對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路、監(jiān)控設(shè)備線(xiàn)路和燃?xì)夤艿酪蛐^(qū)已預(yù)埋管線(xiàn)，主要是防止租戶(hù)改裝時(shí)亂拉亂接。 個(gè)別地方如在原設(shè)計(jì)時(shí)未能考慮周到，需增加或重新布線(xiàn)、增設(shè)設(shè)備，必須向管理處申報(bào)方案，經(jīng)同意后方可施工。 定期對(duì)管線(xiàn)及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第八章 創(chuàng)新措施一、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)備構(gòu)想、費(fèi)用、安裝和管理維護(hù)小區(qū)智能化設(shè)備設(shè)施配備齊全，開(kāi)發(fā)商已在項(xiàng)目安裝門(mén)禁、智能化系統(tǒng)。如何在實(shí)施管理中發(fā)揮其作用，設(shè)施的管理維修是關(guān)鍵，基本思路如下: 參與設(shè)備的安裝。開(kāi)發(fā)商在安裝監(jiān)控等智能化系統(tǒng)的過(guò)程中管理處將全程參與其中，了解、熟悉整個(gè)系統(tǒng)的施工質(zhì)量和產(chǎn)品性能，并從物業(yè)管理的實(shí)際需求出發(fā)，合理布局監(jiān)控設(shè)施，減少管理盲點(diǎn)，為今后物業(yè)服務(wù)工作打下好的基礎(chǔ)。 租戶(hù)培訓(xùn)。為使租戶(hù)能熟練掌握智能化設(shè)施的使用方法，降低管理難度，提高管理效率，管理處將編制《小區(qū)智能設(shè)備使用手冊(cè)》并加以培訓(xùn)，讓租戶(hù)真正感受到智能化設(shè)施給生活帶來(lái)的好處，并能積極配合管理。 維護(hù)保養(yǎng)。 (1)因該項(xiàng)目均是租戶(hù)，流動(dòng)性大，加強(qiáng)對(duì)智能化設(shè)施的管理是非常重要的，對(duì)智能化設(shè)施管線(xiàn)提出特殊保護(hù)要求，采取相應(yīng)保護(hù)措施。 (2)切實(shí)抓好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 ①?lài)?yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理規(guī)定。②運(yùn)用管理的相似小區(qū)智能系統(tǒng)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)。③從公司內(nèi)部調(diào)用經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)并具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)二年以上的員工擔(dān)任智能設(shè)備管理員。 ④由生產(chǎn)、安裝單位對(duì)管理處員工進(jìn)行再培訓(xùn)(重點(diǎn):產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、操作維護(hù)注意事項(xiàng)