【正文】 ，使用部門按《使用說明書》采取相應(yīng)的措施，以免計量器具損壞。（4）項目監(jiān)理部在監(jiān)理工作中，若借用外單位的計量器具，首先應(yīng)檢驗其檢測設(shè)備是不是有周檢期內(nèi)的合格證，項目監(jiān)理部將檢驗情況記入計量器具臺帳。（5）損壞或超期使用的計量器具，由質(zhì)管部收回，填寫《計量器具降級/報廢申請單》報總經(jīng)理審批后，做降級使用或報廢。（八）質(zhì)量控制手段審核技術(shù)文件、報告和報表這是對工程質(zhì)量進行全面監(jiān)督、檢查與控制的重要手段。審核的具體內(nèi)容包括以下幾方面：（1）審查進入施工現(xiàn)場的分包單位的資質(zhì)證明文件，控制分包單位的質(zhì)量。（2）審批施工承包單位的開工申請書，檢查、核實與控制其施工準備工作質(zhì)量。（3）審批承包單位提交的有關(guān)施工方案、質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計，控制工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)措施保障。（4）審批承包單位遞交的有關(guān)材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件，確保工程質(zhì)量有可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)。（5）審批承包單位提交的有關(guān)工序質(zhì)量的證明文件（檢驗記錄及試驗報告）、工序交接檢查（自檢）、隱蔽工程檢查、分部分項工程質(zhì)量檢查報告等文件、資料，以確保和控制施工過程的質(zhì)量。（6）審批有關(guān)工程變更、修改設(shè)計圖紙等，確保設(shè)計及施工圖紙質(zhì)量。（7）審批有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)等的技術(shù)鑒定書，審批其應(yīng)用申請報告，確保新技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量。（8）審批有關(guān)工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問題的處理報告，確保質(zhì)量事故或質(zhì)量問題處理的質(zhì)量。（9）審核與簽署現(xiàn)場有關(guān)質(zhì)量技術(shù)簽證、文件等。運用指令文件和一般管理文書，有效監(jiān)督、控制工程質(zhì)量指令文件是監(jiān)理工程師運用指令控制權(quán)的具體形式，一般以監(jiān)理工程師通知單的方式下達，承包商負有全面正確執(zhí)行指令的責任，監(jiān)理工程師負有監(jiān)督指令實施效果的責任一般管理文書，如監(jiān)理工程師聯(lián)系單、備忘錄、會議紀要等，供承包商自主決策參考。設(shè)置有效控制的“見證點”和“停止點” （1）見證點——主要設(shè)置在易出現(xiàn)質(zhì)量通病的工序和環(huán)節(jié)，針對本工程的見證點有：卷材防水收頭、模板工程、鋼筋工程、砌體工程、回填土工程、預(yù)留預(yù)埋。 （2）停止點——主要設(shè)置在特殊環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，實施必要的監(jiān)控，針對本工程的停止點有：防水層基層、施工縫處理、混凝土中采暖、電線管預(yù)埋、防雷接地焊接、閉水試驗、灌水試驗、接地及絕緣檢測、漏光檢測。 現(xiàn)場監(jiān)督和檢查（1）現(xiàn)場監(jiān)督檢查內(nèi)容 ①開工前的檢查。主要是檢查開工前準備工作的質(zhì)量，能否保證正常施工及工程施工質(zhì)量。②工序施工中的跟蹤監(jiān)督、檢查與控制。主要是對設(shè)置的“見證點”和“停止點”進行工序的操作跟蹤檢查，對常規(guī)性工序和部位進行不定期巡視檢查。③對于重要的和對工程質(zhì)量有重大影響的工序和工程部位，在現(xiàn)場進行施工過程的旁站監(jiān)督與控制，確保使用材料及工藝過程質(zhì)量。（2）現(xiàn)場監(jiān)督檢查方式：旁站與巡視、平行檢驗。規(guī)定質(zhì)量監(jiān)控的工作程序規(guī)定雙方必須遵守的質(zhì)量監(jiān)控程序，按規(guī)定的程序進行工作，是進行質(zhì)量監(jiān)控的必要手段。本工程的質(zhì)量監(jiān)控中，我們將制定以下工作程序：交樁復(fù)驗工作程序設(shè)備、半成品、構(gòu)配件材料進場檢驗工作程序隱蔽工程驗收、工序交接驗收工作程序檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收工作程序利用支付控制權(quán)，作為質(zhì)量監(jiān)理的保障手段對承包單位支付任何款項，均需由總監(jiān)理工程師審核簽認支付證明，否則，建設(shè)單位不得向承包單位支付工程款。如果承包單位的工程質(zhì)量達不到要求的標準，監(jiān)理工程師有權(quán)采取拒絕簽署支付證書的手段，停止對承包單位支付部分或全部工程款，由此造成的損失由承包單位負責。（九）質(zhì)量控制的針對性措施事前控制的措施（1）組織措施 1)堅持施工方案、測量放線及工程開工的報驗制度。 2)針對本工程的特點，我公司領(lǐng)導的高層次專家對工程重大技術(shù)問題進行研究和指導。公司領(lǐng)導和專家組不定期對工程進行巡視、檢查，聽取業(yè)主對監(jiān)理工作的意見，對現(xiàn)場管理工作給予指導、檢查。 3)健全現(xiàn)場監(jiān)理組織，明確職責分工，制定各項監(jiān)理規(guī)章制度，制定詳細的工作流程。督促、幫助承包方制定切實可行的質(zhì)量計劃和通病根治措施。（2）技術(shù)措施 1)堅持樣板引路。每一工序均先確定一個樣板塊(段)，由承包方組織班組工，樣板經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后，再進行大面積施工。項目監(jiān)理部的監(jiān)理人員按標準進行監(jiān)督、檢查和驗收。 2)及時編制指導監(jiān)理工作的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理旁站方案，對監(jiān)理工作進行科學的目標規(guī)劃；根據(jù)施工圖紙的發(fā)放進度及時編寫切實可行的專業(yè)監(jiān)理細則，明確每個工序的質(zhì)量控制節(jié)點及控制措施，做到規(guī)范化監(jiān)理。 3)嚴把工程開工關(guān)。在工程施工前，總監(jiān)理工程師審查批準承包方申報的施工組織設(shè)計(施工方案)及施工準備階段工作，不符合要求，不得進行施工，并督促其重新申報。 4)參加圖紙會審，做好設(shè)計交底記錄。 5)督促承包方在專項開工之前的規(guī)定時間，將原材料檢、試驗控制指標的結(jié)果報監(jiān)理人批準認可，作為開工應(yīng)具備的條件之一，在試驗結(jié)果被認可之前不得開工。6)鋁合金、塑鋼門窗應(yīng)進行三性（水密、氣密、抗風）試驗抽查；對主要裝飾材料及建筑配件，要求廠家提供樣品確認。（3）經(jīng)濟措施 1)督促業(yè)主及時按計劃、保質(zhì)量提供施工單位所需的場地和施工通道及水、電供應(yīng)等條件，以保證及時開工，防止業(yè)主承擔其損失的責任； 2)嚴格控制工程變更。防止工程變更、設(shè)計變更所引起的工程費用增加和索賠事件的發(fā)生；3)做好預(yù)控，嚴格控制由于質(zhì)量問題引起的工程費用增加等索賠事件的發(fā)生； 4)對進場材料進行分析，嚴格控制材料價格。對重要材料及貴重材料單價必須履行業(yè)主簽認手續(xù)。（4）合同和信息措施 1)審查分包商的資質(zhì)及相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，未經(jīng)監(jiān)理審查或?qū)彶檎J為不具備承擔分包工程資格的單位，一律不得承接本工程的分包工程施工； 2)所有材料應(yīng)有廠家或經(jīng)銷商的隨貨單據(jù)、合格證，并應(yīng)蓋有供應(yīng)單位的公章，以便于監(jiān)督管理和保證材料來源的可靠性。事中控制的措施(1)組織措施 1)堅持進場材料、機構(gòu)設(shè)備、工序交接、隱蔽工程及重點部位關(guān)鍵工序的報驗制度。 2)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位施工，承包方管理人員必須在場指揮，對施工或不稱職的施工管理人員，堅決要求承包方予以更換。 3)建立并堅持實施砼澆筑令，砼澆筑必須由承包方的鋼筋、模板、水、電各施工班組長及質(zhì)檢員簽字，對試驗配合比、實際配合比、澆筑中應(yīng)做砼試塊的組數(shù)明確規(guī)定，經(jīng)監(jiān)理各專業(yè)工程師檢查簽認后，由專業(yè)監(jiān)理工程師簽署開澆令后，方能澆筑砼。 4)嚴格執(zhí)行公司監(jiān)理各項規(guī)章制度，只要有施工活動，監(jiān)理人員必須到場到崗。 5)由項目總監(jiān)理工程師主持，每月召開質(zhì)量例會，要求各單位及質(zhì)量負責人參加，重點解決本月存在質(zhì)量方面的問題，制定糾正措施并提出下月質(zhì)量要求。 6)注意與業(yè)主、承包方的溝通交流。(2)技術(shù)措施1)實施重要分項或關(guān)鍵分部工程旁站監(jiān)理，由總監(jiān)理工程師排班，落實到人，24小時旁站?？偙O(jiān)和公司監(jiān)理部定期抽查旁站實施情況，對旁站發(fā)現(xiàn)的問題及處理的方法、處理的結(jié)果做出書面記錄；若發(fā)現(xiàn)該旁站脫崗的，對該監(jiān)理人員按規(guī)定進行處罰，三次脫崗則取消崗位的工作，申請業(yè)主配合對監(jiān)理人員進行監(jiān)督。 2)有目的地進行施工現(xiàn)場巡視檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工問題。 3)嚴格工序管理，每一工序完成必須經(jīng)施工方自檢合格后進行，報驗，經(jīng)監(jiān)理核驗合格后方可進入下道工序。 4)嚴格監(jiān)督、熱情幫助。當工程遇到困難，監(jiān)理工程師積極想辦法、出主意，保證工程順利進展。 5)對工程按部位，分階段確定監(jiān)理重點及相應(yīng)監(jiān)理措施。堅持分項施工前的樣板標準引路制度。 6)分部工程完成后，要求承包商及時提交質(zhì)保資料，認真進行質(zhì)量核查，基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)工程完工后，監(jiān)理部及時組織有關(guān)人員參加結(jié)構(gòu)工程驗收。遇特殊情況在有關(guān)方同意后，結(jié)構(gòu)驗收分步進行。 7)對已完成的分部工程，檢查成品保護情況。(3)經(jīng)濟措施對工程的工序質(zhì)量實施動態(tài)跟蹤控制，嚴格控制由于工程質(zhì)量問題造成的投資增加。充分利用支付手段，控制工程質(zhì)量。 1)對于不合格部分的工程量，在未按要求整改合格之前，工程進度款不予以支付； 2)對工程的工序活動實施跟蹤的動態(tài)控制，嚴格控制由于工程質(zhì)量問題造成的投資增加。(4)合同和信息措施 1)在工程監(jiān)理過程中，對下列產(chǎn)品或項目執(zhí)行見證檢驗，并建立檢驗臺帳； ①承重結(jié)構(gòu)混凝土的強度及混凝土抗?jié)B性能； ②砌筑砂漿的強度； ③結(jié)構(gòu)工程中的鋼材及其焊(連)接接頭； ④墻體材料； ⑤水泥； ⑥防水材料； ⑦建筑工程中的給、排水管材及管件、絕緣電工套管； ⑧低壓電器中的電線、電纜、插座、開關(guān)接線盒； ⑨土方工程中的壓實系數(shù)； ⑩承重結(jié)構(gòu)中使用的外加劑。 2)請質(zhì)監(jiān)部門對監(jiān)理工作及工程質(zhì)量進行檢查指導，溝通信息促進監(jiān)理工作不斷完善。事后控制的措施(1)組織措施 建立由監(jiān)理部、總工程師或副總工程師組織的專門驗收組及時對已完成工程進行驗收。 (2)技術(shù)措施單位工程完成經(jīng)施工單位復(fù)驗后,報監(jiān)理組織業(yè)主、設(shè)計、施工、監(jiān)理四方聯(lián)合進行竣工初步驗收，并提出整改要求，同時核查施工單位提交的質(zhì)保資料，核定質(zhì)量等級。當施工單位整改完成，監(jiān)理復(fù)驗合格并確認具有工程竣工驗收條件后，監(jiān)理部協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)單位對單位工程進行竣工質(zhì)量驗收。(3)經(jīng)濟措施 1)嚴格控制由于工程質(zhì)量問題引起的變更而造成的簽證。 2)正確處理由于工程質(zhì)量問題引起的各類索賠事件。(4)合同和信息措施 1)審核竣工圖及承包單位其他技術(shù)文件資料；2)單位工程竣工后，及時按監(jiān)理檔案管理要求整理保存監(jiān)理資料。（十）質(zhì)量出現(xiàn)偏差的糾偏措施監(jiān)理工程師對施工過程中的質(zhì)量問題，除通過巡視、旁站及在分部分項工程驗收過程中解決外，可針對質(zhì)量問題的嚴重程度，分別進行處理：對可以通過返修彌補的質(zhì)量缺陷，應(yīng)責成承包單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告，提出處理意見，監(jiān)理工程師審核后（必要時經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計單位認可）批復(fù)承包單位處理，處理后重新驗收。對需要返工處理或加固補強的質(zhì)量問題，除責成承包單位寫出質(zhì)量問題原因分析報告外，確認處理意見，要與建設(shè)單位、設(shè)計單位研究，批復(fù)承包單位整改，對處理結(jié)果重新進行驗收。監(jiān)理工程師應(yīng)將完整的質(zhì)量問題處理記錄歸檔。監(jiān)理工程師將加強安全各個環(huán)節(jié)控制，最大的強度控制可能發(fā)生的質(zhì)量現(xiàn)場和事故。如果施工中一旦發(fā)生質(zhì)量事故，承包單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定上報相關(guān)部門處理。（十一）工程質(zhì)量問題處理預(yù)案工程質(zhì)量問題處理預(yù)案組織機構(gòu)組長:公司總工程師副組長: 本項目總監(jiān)理工程師組員：本項目專業(yè)監(jiān)理工程師質(zhì)量問題處理預(yù)案的原則和要求一般處理原則：正確確定事故性質(zhì)，是表面性還是實質(zhì)性、是結(jié)構(gòu)性還是一般性、是迫切性還是可緩性；正確確定處理范圍，除直接發(fā)生部位，還應(yīng)檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結(jié)構(gòu)部位或構(gòu)件。 處理基本要求：安全可靠，不留隱患；滿足建筑物的功能和使用要求；技術(shù)上可行，經(jīng)濟合理原則。工程質(zhì)量問題處理方式在各項工程的施工過程中或完工以后，如發(fā)現(xiàn)工程項目存在質(zhì)量問題，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和嚴重程度按如下方式處理：（1）當施工而引起的質(zhì)量問題在萌芽狀態(tài)，應(yīng)及時制止，并要求施工單位立即更換不合格材料、設(shè)備或不稱職人員，或要求施工單位立即改變不正確的施工方法和操作工藝。（2）當因施工而引起的質(zhì)量問題已出現(xiàn)時，應(yīng)立即向施工單位發(fā)出《監(jiān)理通知》，要求其對質(zhì)量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質(zhì)量的有效措施后，填報《監(jiān)理通知回復(fù)單》報監(jiān)理單位。（3）當工程的某個檢驗批、分部分項的質(zhì)量雖未達到規(guī)定的標準、規(guī)范或設(shè)計要求，存在一定缺陷，但通過修補或更換器具、設(shè)備后還可達到要求的標準，又不影響使用功能和外觀要求，可以進行修補處理，如封閉保護、復(fù)位糾偏、結(jié)構(gòu)補強、表面處理等。（4）當工程質(zhì)量未達到規(guī)定的標準和要求，存在嚴重的質(zhì)量問題，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影響，且又無法通過修補處理的情況下，可對檢驗批、分項、分部甚至整個工程返工處理。對某些存在嚴重質(zhì)量缺陷，且無法采用加固補強等修補處理或修補處理費用比原工程造價還高的工程，應(yīng)進行整體拆除，全面返工。（5）某些工程質(zhì)量問題雖然不符合規(guī)定的要求和標準構(gòu)成質(zhì)量事故，但視其嚴重程度，經(jīng)過分析、論證、法定檢測單位鑒定和設(shè)計等有關(guān)單位認可，對工程或結(jié)構(gòu)使用及安全影響不大，也可不做專門處理。（6）在交工使用后的保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽發(fā)《監(jiān)理通知》，指令施工單位進行修補、加固或返工處理。工程質(zhì)量問題處理程序（1）當發(fā)生工程質(zhì)量問題時，監(jiān)理工程師首先判斷其嚴重程度。①對可以通過返修或返工彌補的質(zhì)量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復(fù)單》報監(jiān)理工程師審核后，批復(fù)施工單位處理，必要時應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計單位認可，處理結(jié)果應(yīng)重新進行驗收。②對需要加固補強的質(zhì)量問題，或質(zhì)量問題的存在影響下道工序和分項工程質(zhì)量時，應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質(zhì)量問題部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工。必要時，應(yīng)要求施工單位采取防護措施，責成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告，由設(shè)計單位提出處理預(yù)案，并征得建設(shè)單位同意，批復(fù)施工單位處理。處理結(jié)果應(yīng)重新進行驗收。③對達到質(zhì)量事故標準的，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，應(yīng)要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并與24h內(nèi)寫出書面報告。 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