【正文】 種費(fèi)用的收繳實(shí)行收、管、支分離。從而使成本費(fèi)用監(jiān)控與財(cái)務(wù)管理形成制約與制衡的關(guān)系，稽查物價(jià)與采購、檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)形成制約與制衡的關(guān)系。目前，龍滌集團(tuán)信息化的管理體系，已在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)的決策、控制、組織、管理產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。2000年，龍滌集團(tuán)通過信息化建設(shè)和強(qiáng)化管理，采購成本同比下降2320萬元；取消二、三級(jí)庫，庫存占用資金減少了3000萬元；生產(chǎn)通過有效控制和績效考核，成本同比下降570萬元；通過實(shí)施ERP，強(qiáng)化控制系統(tǒng)，管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用同比下降390萬元；通過機(jī)構(gòu)重組，精簡人員336人。通過深化改革、強(qiáng)化管理、依靠科技進(jìn)步， %，%；,其中利潤6131萬元，%，稅金8800萬元,%，創(chuàng)公司組建以來歷史最好水平。通過企業(yè)信息化的建設(shè)和實(shí)施，龍滌集團(tuán)深刻體會(huì)到：1) 企業(yè)的各種數(shù)據(jù)、經(jīng)營結(jié)果更加真實(shí)可靠，企業(yè)經(jīng)營狀況一目了然，企業(yè)適應(yīng)市場變化、科學(xué)決策的能力明顯加強(qiáng)。2) “扁平化”管理在信息系統(tǒng)的支持下，得到了有效運(yùn)行。3) 使企業(yè)管理能夠與國際現(xiàn)代管理迅速接軌，更好地借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，使企業(yè)管理登上新臺(tái)階。4) 企業(yè)資產(chǎn)流失與浪費(fèi)得到了有效遏制。制約制衡機(jī)制明顯加強(qiáng)。使妄圖挖國企墻角、以權(quán)謀私、損公肥私的人無縫可鉆。5. 某信息化的主要內(nèi)容 時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)已從“產(chǎn)品”導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到以“客戶”導(dǎo)向的“電子商務(wù)”時(shí)代。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“質(zhì)量”和“成本”是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段，但在當(dāng)前“電子商務(wù)”時(shí)代，“持續(xù)創(chuàng)新”則是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段，“客戶滿意度”則是企業(yè)管理最重要的績效指標(biāo)。另一方面，中國加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)，市場競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對以“客戶”、“競爭”和“變化”為特征的時(shí)代背景。與以客戶為中心、快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的管理相對應(yīng)的是大規(guī)模定制。新老經(jīng)濟(jì)的交替，就是從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變。大規(guī)模定制即是：既適應(yīng)個(gè)性化需求，又能大批量生產(chǎn)，這一理論的出發(fā)點(diǎn)是必須擁有詳盡的信息體系，對客戶需求進(jìn)行準(zhǔn)確分類，然后按照要求變成標(biāo)準(zhǔn)化組件，再分步進(jìn)行裝配，最終實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制?，F(xiàn)代社會(huì)，單個(gè)企業(yè)大包大攬什么都做來快速響應(yīng)客戶需求，是根本不可能的。必須將其納入一個(gè)供應(yīng)鏈，大家協(xié)同制造。從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“大規(guī)模定制”的轉(zhuǎn)變是時(shí)代變革的根本標(biāo)志，因此如何適應(yīng)“大規(guī)模定制”的要求就成為企業(yè)管理的根本性挑戰(zhàn)。 建立適應(yīng)時(shí)代變革的“電子供應(yīng)鏈”管理大規(guī)模定制的本質(zhì)是快速應(yīng)變客戶個(gè)性化需求，但是當(dāng)客戶個(gè)性化需求不斷發(fā)生變化，企業(yè)要作到完全實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，僅僅依靠企業(yè)本身，在當(dāng)今社會(huì)分工日益細(xì)化的今天，已顯得力難從心，因?yàn)樗枰獱I銷環(huán)節(jié)、企業(yè)內(nèi)部研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)、外協(xié)制造環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)、物流配送環(huán)節(jié)同步快速響應(yīng)，也即整個(gè)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)，但供應(yīng)鏈本身具有跨邊界、跨組織實(shí)體、跨地域的物理特征。因此當(dāng)今時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)就是如何實(shí)現(xiàn)：從注重內(nèi)部管理向供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)變，以有效縮短供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)間的響應(yīng)時(shí)間，并降低供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)的庫存量。這也是供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)。有效的供應(yīng)鏈策略應(yīng)當(dāng)是：從內(nèi)部資源計(jì)劃到盡可能利用社會(huì)資源、構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈對客戶的同步響應(yīng)，以快制勝、在供應(yīng)鏈中建立自己的核心價(jià)值、實(shí)現(xiàn)從單一企業(yè)競爭到“供應(yīng)鏈競爭”。但是僅僅依靠傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的通訊、交易與管理手段，并不能根本地改變對客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，只有充分利用Internet與IT技術(shù)手段，構(gòu)建電子化供應(yīng)鏈才是管理的根本出路。下圖是XX咨詢對電子供應(yīng)鏈模型的設(shè)計(jì)與規(guī)劃：主干物流最后一公里供應(yīng)商制造商分銷商客戶數(shù)據(jù)交換平臺(tái)eMPB:CVMI:供應(yīng)商管理庫存VMI：虛擬制造寬帶網(wǎng)/3PL物流/網(wǎng)絡(luò)銀行ASPASPASPeMP加工商協(xié)同制造CPC：協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)上采購網(wǎng)上商店iProcurement / VMICRM (iStore) / VMIB:BB:B財(cái)務(wù)視點(diǎn)：優(yōu)化價(jià)值鏈 企業(yè)內(nèi)部信息化是“電子供應(yīng)鏈”的基礎(chǔ)電子供應(yīng)鏈的宗旨是以電子化為手段，以數(shù)據(jù)與信息交換為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同商務(wù)，以快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。但是供應(yīng)鏈本身的物理特性決定了你不能要求你供應(yīng)鏈上所有的企業(yè)都能立即同時(shí)電子化（即信息化），而且作為公用服務(wù)的寬帶網(wǎng)、專業(yè)的第三方物流以及網(wǎng)絡(luò)化銀行尚未完善，因此此時(shí)企業(yè)信息化的內(nèi)容就是：在供應(yīng)鏈管理的要求下逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。同時(shí)只有在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合、加工、集成、實(shí)時(shí)共享，才能為供應(yīng)鏈上其它成員提出信息需求與共享，也才能真正實(shí)現(xiàn)電子化交易與協(xié)同商務(wù)。 某信息化的內(nèi)容基于XX咨詢多年現(xiàn)代咨詢業(yè)背景、大量企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，特別是對汽車行業(yè)及某企業(yè)特點(diǎn)的分析，我們認(rèn)為某的信息化應(yīng)當(dāng)包含如下幾個(gè)層次的內(nèi)容： 系統(tǒng)集成構(gòu)建某自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)（包括靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)），即構(gòu)建信息的高速公司，為信息化應(yīng)用系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)，但該項(xiàng)建設(shè)不會(huì)一蹴而就，它將伴隨著信息化的全過程； 應(yīng)用集成構(gòu)建某自己的管理、設(shè)計(jì)與制造等各專門領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的全面信息化。應(yīng)用系統(tǒng)具體包括：n ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)——它實(shí)現(xiàn)某物流與資金流的全面集成管理，具體功能包括財(cái)務(wù)管理、銷售訂單管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、行政辦公管理、決策分析管理等；n CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)——就是要通過對企業(yè)與客戶間發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理，以贏得新客戶，鞏固保留既有客戶，并增進(jìn)客戶利潤貢獻(xiàn)度。具體功能包括：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理與客戶關(guān)懷等；n CPC/PDM（協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)/產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)：對某新技術(shù)研究院的研發(fā)體系、研發(fā)全過程以及研發(fā)結(jié)果的全面管理，以加強(qiáng)某對新技術(shù)、新市場的全面捕捉與快速反應(yīng)能力，體現(xiàn)某不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化與發(fā)展策略；n CAD/CAM/CAE（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助制造/計(jì)算機(jī)輔助分析）系統(tǒng)：它幫助實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程的自動(dòng)化以及制造過程的自動(dòng)化；同時(shí)還包括立體倉庫等應(yīng)用系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈信息集成經(jīng)過應(yīng)用集成階段的建設(shè)，就初步實(shí)現(xiàn)了各管理線與業(yè)務(wù)線的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，這時(shí)我們就可以在大量集成的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，有選擇地開放一些信息與數(shù)據(jù)，讓供應(yīng)鏈上的其它實(shí)體查詢與共享，并按照我們的要求實(shí)現(xiàn)快速互動(dòng)與響應(yīng)，如與供應(yīng)商之間的庫存信息與生產(chǎn)信息的交換以讓其了解我們的庫存需求狀況，并在其內(nèi)部組織配套；與經(jīng)銷商、零售商在物流方面的信息交換，讓其了解我們的生產(chǎn)與庫存狀況，便于處理市場的變化，與客戶實(shí)現(xiàn)在公司動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁上的產(chǎn)品查詢、庫存查詢以及訂單處理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息高速互動(dòng)，以達(dá)到協(xié)同商務(wù)的目的。此時(shí)的應(yīng)用包括：n ECommerce： 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站與電子交易n ELink：與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)連接n VMI—供應(yīng)商管理庫存：Vendor Managed Inventoryn VMI—虛擬制造庫存：Virtue Manufacturing Inv 企業(yè)集成EIP企業(yè)信息門戶客戶供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC/PDM企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）客戶關(guān)系管理CRM銷售體系員工/管理者數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持應(yīng)用企業(yè)信息門戶（EIP）來綜合集成企業(yè)內(nèi)外部各種信息源，為企業(yè)相關(guān)各方人員（管理者/員工/供應(yīng)商/用戶等）提供高效、動(dòng)態(tài)、一致的信息服務(wù)，并利用數(shù)據(jù)倉庫、OLAP工具及數(shù)據(jù)挖掘等商業(yè)智能技術(shù)，建立企業(yè)績效監(jiān)控和決策支持系統(tǒng)，即時(shí)反饋和調(diào)整企業(yè)管理策略，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和真正意義的辦公自動(dòng)化。6. 某信息系統(tǒng)建設(shè)方案 某信息系統(tǒng)建設(shè)需求分析 企業(yè)戰(zhàn)略層制訂企業(yè)的經(jīng)營方針、策略和計(jì)劃，對整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)績效進(jìn)行監(jiān)督和考核，處理和維護(hù)企業(yè)與股東的關(guān)系；制訂企業(yè)的各項(xiàng)預(yù)算（如財(cái)務(wù)預(yù)算、銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、促銷費(fèi)用預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算等），來協(xié)調(diào)各項(xiàng)生產(chǎn)要素避免發(fā)生相互抵消作用而完成經(jīng)營任務(wù)；控制企業(yè)中各個(gè)部門、各種產(chǎn)品、每個(gè)項(xiàng)目的成本，最大限度地削減生產(chǎn)和經(jīng)營的成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體成本優(yōu)勢；對不同的產(chǎn)品/產(chǎn)品組、客戶/客戶群、地區(qū)、銷售機(jī)構(gòu)、分銷渠道以及業(yè)務(wù)域等進(jìn)行獲利能力分析，根據(jù)貢獻(xiàn)和收入對市場分片進(jìn)行評估，以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的利潤規(guī)劃，輔助管理決策，如決定價(jià)格、選擇客戶、開發(fā)新品、選擇銷售通道等；進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的帳務(wù)管理、報(bào)表核算、并帳等，并對日常財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控；通過業(yè)務(wù)信息倉庫提取企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的綜合信息和數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理和模擬分析，為企業(yè)的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)；對企業(yè)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)以及建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控等等。 企業(yè)管理層人力資源管理員工的工資、工時(shí)和成本管理，考勤、補(bǔ)助和福利管理，員工招聘、發(fā)展和人事管理，人員開發(fā)與培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)管理，旅差費(fèi)與支出管理等?，F(xiàn)金與財(cái)政管理、現(xiàn)金流量狀態(tài)分析，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中的資金管理對企業(yè)在采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程及貸款、證券操作等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的、或可能產(chǎn)生的資金流進(jìn)行預(yù)測和監(jiān)控，從而使企業(yè)可以隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)狀況并預(yù)測企業(yè)未來的資金情況，既企業(yè)有多大資金缺口或有多少富余資金，根據(jù)這些資金預(yù)測信息、企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和原則、及市場信息來決定以什么樣的方式參與貨幣市場，為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益。財(cái)務(wù)投資市場風(fēng)險(xiǎn)管理匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)管理，使企業(yè)隨時(shí)跟蹤市場匯率、利率(比如LIBOR、FIBOR)、證券價(jià)格等市場數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)，利用國際通行的方法和數(shù)學(xué)模型對采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的現(xiàn)金流進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以確定是否有必要、及如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、采取合適的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保護(hù)和鞏固供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)營成果。在當(dāng)前國際金融市場頻繁動(dòng)蕩的情況下，對企業(yè)更具有現(xiàn)實(shí)意義。固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理、技術(shù)資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)策略、投資控制。技術(shù)資產(chǎn)管理中的無形資產(chǎn)管理，在21世紀(jì)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下會(huì)具有相當(dāng)重要的作用。Internet和電子商務(wù)訂單輸入、可供量查詢、訂單追蹤、看板管理、Internet的交付計(jì)劃等，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確、更及時(shí)地處理其業(yè)務(wù)。 企業(yè)經(jīng)營層工程設(shè)計(jì)管理支持企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和工藝及生產(chǎn)線設(shè)計(jì)；計(jì)算和模擬產(chǎn)品的目標(biāo)成本；維護(hù)產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)，有效地管理企業(yè)的產(chǎn)品研究與開發(fā)，設(shè)計(jì)與試制的業(yè)務(wù)流程。制造管理汽車裝配一般為大批量的流水線生產(chǎn)（一些改裝車裝配除外），而在當(dāng)前的汽車購買過程中，客戶的特殊要求越來越多，個(gè)性化越來越強(qiáng)，所以在生產(chǎn)過程中，汽車需要按照特殊訂貨進(jìn)行裝配，在裝配線上能夠同時(shí)組裝多種車型，這已成為當(dāng)今汽車生產(chǎn)制造中的迫切要求和發(fā)展趨勢。這也給企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)組織帶來了一定的難度。所以，制造管理應(yīng)該能夠幫助企業(yè)解決這些問題，支持集成的供應(yīng)鏈，其工作流能支持汽車生產(chǎn)和經(jīng)營的所有業(yè)務(wù)流程，并能運(yùn)用圖表式計(jì)劃表，電子KANBAN/JIT等方式來進(jìn)行高效、重復(fù)性、不連續(xù)的按定單配置與生產(chǎn)、支持同步制造及與PDM的連接，從而達(dá)到全企業(yè)、全生產(chǎn)流程的集成化。此外，還應(yīng)包括外協(xié)JIT生產(chǎn)時(shí)間表、制造工作流中的KANBAN的計(jì)算、外發(fā)寄存式材料的有價(jià)核算等等。采購與庫存管理既面向本地化的采購，又面向全球化的采購，包括采購申請/采購訂單管理、合同/配額管理、供應(yīng)商管理與分析、產(chǎn)品/服務(wù)接收、質(zhì)量控制、以及庫存/倉庫管理等。銷售與售后服務(wù)管理幫助企業(yè)管理潛在的客戶、銷售電話和客戶訪問，詢價(jià)、報(bào)價(jià)，促銷、競爭對手及其產(chǎn)品等信息，各種合同，交貨數(shù)量、日期和價(jià)格，包裝和運(yùn)輸，開具發(fā)票，日程交貨協(xié)議和更復(fù)雜的、諸如JIT交貨時(shí)間表，電話請求維護(hù)管理、保修證管理及維修和維護(hù)合同處理。還應(yīng)支持各種各樣的外貿(mào)業(yè)務(wù)，具備自動(dòng)出口控制功能用以確定用戶是否可以將某種特定產(chǎn)品在特定的時(shí)間出口到每個(gè)特定的國家，或達(dá)到特定的客戶，同時(shí)能幫助企業(yè)自動(dòng)處理各種海關(guān)報(bào)表和處理優(yōu)惠協(xié)議，管理有資格獲得關(guān)稅優(yōu)惠的產(chǎn)品發(fā)貨、跟蹤零部件的產(chǎn)地，以及對物料按關(guān)稅進(jìn)行分類。 某信息系統(tǒng)建設(shè)方案藍(lán)圖產(chǎn)品研發(fā)管理戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理決策支持/商業(yè)智能 戰(zhàn)略層 人力資源管理生產(chǎn)計(jì)劃/質(zhì)量監(jiān)控財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理績效監(jiān)控/預(yù)警管理 管理層銷售/分銷管理制造/質(zhì)量管理采購管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理 經(jīng)營層電子商務(wù) 戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)流程解決方案制定及模擬企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃差異分析競爭對手分析市場占有率分析價(jià)格政策分析企業(yè)戰(zhàn)略管理處理股份公司帳務(wù)合并管理股份公司股東關(guān)系投資項(xiàng)目管理獲利能力分析戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理與CAD集成處理設(shè)計(jì)變更管理版本管理文檔管理物料清單管理生產(chǎn)線的基本設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)管理企業(yè)綜合信息績效監(jiān)控指標(biāo)變動(dòng)趨勢研究與開發(fā)信息財(cái)務(wù)信息人力資源信息采購信息生產(chǎn)信息銷售信息客戶服務(wù)信息決策支持/商業(yè)智能 管理層業(yè)務(wù)流程解決方案企業(yè)分類信息績效監(jiān)控指標(biāo)變動(dòng)趨勢預(yù)算差異分析目標(biāo)管理/異常管理預(yù)警管理績效監(jiān)控/預(yù)警管理總帳/應(yīng)收帳/應(yīng)付帳/費(fèi)用管理固定資產(chǎn)核算管理/工資核算預(yù)算管理/項(xiàng)目管理/成本核算管理現(xiàn)金管理合并報(bào)表處理交易預(yù)警財(cái)務(wù)分析資產(chǎn)負(fù)債表/損益表/現(xiàn)金流量表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理