【正文】 ！ 其二，要形成一個優(yōu)秀的團隊，還必須具有優(yōu)秀的激勵機制。在這個優(yōu)秀的激勵機制下，使一個團隊始終以高昂的士氣、忘我的精神來達成企業(yè)的目標，是我們管理上始終追求的境界。在這樣一個優(yōu)秀的團隊內(nèi)，同樣要實行“賽馬”機制，通過“賽馬”，可以讓優(yōu)秀人才得到鍛煉并脫穎而出。在這樣的一個優(yōu)秀團隊內(nèi)，每個人都有一個開放的空間，每個人手中都有一張地圖、一個指南針，以能發(fā)揮自我的最大潛能。總之，在這樣的一個優(yōu)秀團隊內(nèi)，每個人的精力（energy）、興奮（excitement）、熱情（enthusiasm）、努力（effort）、活力（effervescence），甚至是開支（expenditure）這些“E”元素都被統(tǒng)統(tǒng)激發(fā)了出來。 其三，是一個優(yōu)秀的團隊必須具有創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新能力的團隊不能稱其為優(yōu)秀團隊?，F(xiàn)今，我們面對的是獨具慧眼并且具有高智商的客戶群，這就要求我們的團隊要具備高度的彈性以及敏捷的創(chuàng)新能力，在塑造這樣的團隊文化時，就要把彈性以及創(chuàng)新能力塑造在團隊文化內(nèi)，使每一位員工都習慣于改變并清楚改變是任何改善的前提，永遠不變的就是“變”！ 一個團隊就像人一樣，有出生、成長和成熟的過程。你可以看著他們形成，創(chuàng)造出自己的形象標識，找到每個成員的定位和他們所能擔當?shù)穆氊煛５?，要使一個團隊能夠持續(xù)地成長并最終走向真正的成熟，最重要的是必須抱有信心、決心和恒心，要充分認識到這是個漫長的旅途，是一場艱苦的馬拉松賽跑。其結果是，團隊走向真正的成熟，并開始能真正擔當重任。第一節(jié) 集體的勝利是最后的勝利一個團隊是個有機的整體。作為個人，是完全渴望加入到這個有機的整體的。正如利皮特博士所說的：“人的價值，除了具有獨立完成工作的能力外，更重要的是賦有和他人共同完成工作的能力”。 在現(xiàn)實的企業(yè)競爭環(huán)境內(nèi)，我們根本就不可能只憑個人的力量來大幅度提升企業(yè)的競爭力，而團隊力量的發(fā)揮已成為贏得競爭勝利的必要條件，競爭的優(yōu)勢在于你能比別人更能發(fā)揮團隊的力量。一個優(yōu)秀的團隊，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營的高尚境界；一個優(yōu)秀的團隊，可以能更好的達成企業(yè)的經(jīng)營和質(zhì)量方針，可以能更好的達成企業(yè)的質(zhì)量目標；一個優(yōu)秀的團隊，可以能更好的達成顧客的滿意度。 每當我們的國家在世界上取得勝利或某種榮譽的時候，我們心潮澎湃；那么當你所在的企業(yè)取得驕人成績的時候，你是不是也激動不已呢？當你所在的團隊取得成績，得到獎勵的時候，你是不是更加興奮呢？這是因為我們心中都有一種感情，它叫集體榮譽感。我們來看一個發(fā)生在我們身邊的真實故事：一個新員工加入了我們珍奧大家庭，他做了幾天的工作，仍然沒有一點成果。在聯(lián)誼會的時候，他手頭沒有一個顧客，當他看見其他同事開了一大把單子時心里著急??！也有一點失落！他心里想：我要是也能開那么多單子該多好啊!這時幾個同事過來把手里的單子交給他說：“這是你的”。此時他暗下決心一定要好好干,？因為他們知道整個團隊的勝利才是最后的勝利。后來他的成長為一名很優(yōu)秀的員工，這支團隊也取得很好的成績。第二節(jié) 團隊中需要每份力量團隊內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)亦是形成一個優(yōu)秀團隊不可或缺的重要條件。正如沃爾瑪總裁所說的：“如果你心須將沃爾瑪體制濃縮成一個思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵之一”。丹佛大學Stephen Erbschloe所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)機會行動遲緩，最主要的兩個原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個團隊、一個公司里的優(yōu)先事項，并且讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團隊要達到有效的溝通協(xié)調(diào)至關重要的三個條件。寶德公司的“扁平化”管理及有效的溝通工具，為寶德公司這個優(yōu)秀團隊的形成提供了絕佳的利器。 那么通俗的說，我們團隊中的每一分子都是不可缺少的，正是每個人的一小份力量才能凝聚成團隊集體的力量。第三節(jié) 如何體現(xiàn)你在團隊中的力量 我們珍奧的營銷模式是比較先進和有新意的——會議營銷。那么在會議營銷中每個員工的力量應體現(xiàn)在哪里呢？首先，我們在聯(lián)誼會之前要做很充分的準備，即搜集資源。掌握更多的顧客信息，便是員工的最大收獲。這個時候就需要充分發(fā)揮你的個人能力了，把你的熱情和激情投入到工作中，不要怕被拒絕，但你把一個人的態(tài)度從拒絕感化到接受的時候，你會有很大的成就感！只是你力量和能力的體現(xiàn)。 其次，聯(lián)誼會上的售中服務更是你力量和能力體現(xiàn)的大好時機。有時可能是你的一句話溫暖的話、善意的眼神、或是關心的行為，都可能是你出成績的基石。抓住顧客的需要，及時去滿足。告訴他他想知道的事情，幫他去做他想做的事情，再把我們銷售目的完美的結合到你的服務中。你有信心做好嗎？ 最后就是售后服務了，售后服務更能體現(xiàn)你的力量和能力。售后服務做得好不好直接決定你銷售含金量。如果銷售做得好，得到顧客的認可，售后服務中，顧客會繼續(xù)接受你服務，并且會主動給你轉介紹顧客。相反，它可能會拒絕接受你的服務，認為不能第二次上當了。這就很可怕。不過，我相信我們的員工會是最棒的員工！第四節(jié) 什么是團隊中的核心 團隊核心一般可理解為核心理念和核心人物。核心理念就是這支團隊在一定時期內(nèi)的目標愿景。比如：某個團隊的核心理念用一句話表述是：分則各中翹楚人中龍鳳，合則文韜武略眾志成城。這句話就是在激勵這支團隊要團結，要有凝聚力，才能成就大事業(yè)。核心任務就是指在團隊中有一定威信和影響力的人物。團隊中一定不能群龍無首，否則，是不會取得好成績的，更甭提成就大事業(yè)了。因此，團隊中一定要樹立核心，并發(fā)揮他的積極作用。第五節(jié) 團隊中也要有綠葉 其實我們團隊中的每一個成員都是團隊的綠葉。只有每一片葉子都積極吸取養(yǎng)分，團隊這棵大樹才能更加茂盛。為了團隊的利益同時也是為了我自己的利益，我們都要奉獻綠葉精神。我們應該知道這樣一句話“大河有水小河滿，大河無水小河干”的道理。只要打大河有水了，小河就會自然而然的滿了；只要大樹生命力旺盛，綠葉自然而然就更加滋潤了。我們每個員工都做好自己的那一片綠葉，整個團隊就會欣欣向榮了。那么我們就乘坐著我們珍奧大團隊的航船揚帆遠航吧！第六節(jié) 珍奧大團隊是我們揚帆遠航的大船 每一位來到珍奧的同仁都懷有一個共同的夢，讓我們的珍奧事業(yè)在大營養(yǎng)時代里做“一馬當先，引領萬馬奔騰”里的“一馬”。為了這個夢，我們所有珍奧同仁在流汗流血，在奮斗，在奉獻。我們相信珍奧事業(yè)的大愛一定能發(fā)揚光大。我們所有珍奧同仁一定能夠在這艘揚帆遠航的大船上，找到自己的位置，奔向更加美好的未來。第四章 成功學激勵第一節(jié) 成功六要素一、集中精力支配精力的最理想方法是：將你的一天時間分成若干單位時間，同時把你的工作也分解成若干部分。你應首先集中精力完成其中的一件（不管其難、易）。這樣做的目的是在你工作的一天當中，不斷完成一項又一項的工作，從而使你獲得成功的感覺。把完成的某一件任務，作為一天的起始，也是一種非常有益的工作方法。這樣會給你帶來從一開始就成功的欣慰。 　　二、防止惰性許多人的失敗，是因為拖延了解決那些既能使他成功而又有一定困難的問題，人們出于極為簡單的惰性心理，往往就會止步不前。假如再聽任其惡性循環(huán)下去，就會產(chǎn)生一種永久的惰性。唯一的克服辦法就是學會駕馭它，化消極因素為積極努力，要記住，當你準備做一件事時，一定要樹立非完成不可的信念，精力會隨著對事務的拖延而逐漸減退；相反，它也會隨著事業(yè)的成功而與日俱增。 　　三、順乎自然在安排時間問題上，許多人往往在違背著自己的習性。這樣就會浪費你的精力，而得不到最佳效果。如果你不是一個雞鳴型的人，那就不要把一天中的重任放在早晨去完成，反之，如果你喜歡早睡早起，那就應該充分利用自己最可貴的早晨，把繁重的工作放在此時去完成?？傊?，應順乎自然。這樣，既能節(jié)省精力，又能達到事半功倍的最佳效果。 　　四、克服厭倦情緒再沒有什么事比厭倦情緒更會損傷一個人的元氣了。如果你時常陷于厭倦情緒之中，請不妨試用以下幾種方法來解救： 　?。?）和自己打賭。你可能向自己發(fā)誓，一定要在今天完成某件工作，并在完成后給自己某種獎勵以示慰勞。 　?。?）每天為自己規(guī)定一個主要目標，然后設法去完成它，必要時，可以放棄一些其它工作。 　?。?）在做每一件工作時，要限定時間。 　?。?）不要把每一天都看成是前一天的繼續(xù)，否則，就會把當天的工作準備到下一天。還要養(yǎng)成自我評判工作效率的習慣。 　　五、改進記憶方法凡是有可能寫下來的東西，就不必先去記憶，這樣可以節(jié)約你的記憶，因此，應訓練自己多動筆。許多成功的人都具有一種經(jīng)常動筆寫條子或記事的好習慣，另一種幫助記憶的方法是，認真留心事物，有重點的去記某些事物。 　　六、充分發(fā)揮想象力多數(shù)成功者都屬于幻想型，也正是由于有了這種幻想，才激勵著他們奔向既定的目標。所以，要允許自己為某一個既定目標去花時間培養(yǎng)自己的想象力，并把它同你的奮斗目標聯(lián)系起來。從某種程度上說，你的幻想越多，成功的希望也越大。第二節(jié) 做好成功的準備通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個業(yè)務員來講是非常重要的。記住，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。推銷前一定要做徹底的準備，準備得很詳細。最好能在拜訪顧客之前，徹底地了解顧客的背景，這樣顧客對你會更有信賴感。 朱小姐不是背著大包小包來叩門的。她穿著素雅的套裙，夾著莊重的文件夾，儼然公務在身的樣子。她不卑不亢地自我介紹：“你好，我是人壽保險公司的業(yè)務代表……”　　她遞上名片，名片上印著這樣幾句廣告詞：　　今天做明天的準備，這才是真穩(wěn)??；　　生時作死時的準備，這才是真豁達；　　父母作兒女的準備，這才是真慈愛。　　她說這是著名文學家胡適先生的名言。是否?待考。　　接著，她便開始作我的“準備”了。接受上次買襪子的教訓，我下定決心不買她的帳。她準是揣測出了我的心態(tài)，也不死纏爛打，聊了一會便彬彬有禮地告辭：“小姐你很忙，不敢打擾你的工作了，不過，認識你我很高興。”　　我納悶：辦公室五六個同事 ，她為什么不去動員別人——包括她的兩位湖南老鄉(xiāng)，怎么偏偏看上了我?　　同事們笑道：“她一聽口音便知道你是廣州人，只有你才會在廣州做生老病死的長遠打算。我們都是外地人，明天還不知道在哪兒混，根本不可能做人壽保險，她才懶得跟我們白費口舌呢!”　　一個月后，朱小姐又來過兩次?？墒侨嗡櫭]，我自巋然不動?！　≡┠翘?，我的BP機響了。屏幕顯示：“人壽保險公司業(yè)務代表朱小姐祝你新年快樂!”我笑了，心想，過不了一個星期，她肯定又會找上門來?！　〉?，她一直沒來?！　〈汗?jié)那天，我的BP機屏幕顯示：“人壽保險公司業(yè)務代表朱小姐祝你新年發(fā)財!”我笑不出來了，我甚至有點兒感動。心想，假如她再來找我，這保險非買不可了!　　但是，她還是沒來。　　“三八婦女節(jié)”那天，我的BP機響了，屏幕顯示：“人壽保險公司朱小姐祝你工作順利!”我當時就有點坐不住了，馬上拿起電話Call她過來?！　〉诙?，朱小姐帶著合同來和我簽約。在和平友好的氣氛中，我們談了很多很多。她深有感觸地告訴我：“干我們這一行的，只要有1％的希望，就得做99％的努力。”　　于是我想，在她名片上的那段廣告詞里，應該再加一句：“失敗做成功的準備，這才是真聰明?！钡谌?jié) 要有行動更要有信念我們非常喜歡喝可口可樂！可是你們知道嗎？單單“可口可樂”這４個字就值６８９．５億美元！哇，驚呆了吧！還有更讓你們吃驚的呢——原來，它的創(chuàng)造者就是個孩子。 可口可樂公司的創(chuàng)始人叫艾薩，出生在美國佐治亞州的一個小鎮(zhèn)。他的童年正逢美國南北戰(zhàn)爭時期。當時有一個軍醫(yī)住在他家，軍醫(yī)有很多裝著五顏六色的液體和粉末的瓶子，這讓艾薩很羨慕。軍醫(yī)臨走前送給了他一個空瓶子。 從此，艾薩迷上了收集各式各樣的空瓶子，艾薩說：“我一定要找到一種‘神奇’的東西，裝滿它們……” 真的，艾薩開始尋找了。一次，他從馬車上掉了下來，頭被撞壞了，患上了可怕的頭痛病。就這樣，艾薩還是沒有停止尋找。后來，他認識了鄉(xiāng)村醫(yī)生彭伯頓并成了好朋友。 有一天，艾薩頭痛病發(fā)作，好朋友彭伯頓趕緊拿出一點粉末和液體攪和在一起，攪拌了很久很久，遞給了艾薩。奇跡出現(xiàn)了——幾分鐘后，艾薩的頭不痛了！艾薩好喜歡那液體的味道呀！接著，艾薩居然做出了一個肯定要挨揍的決定——拿出了家里全部的積蓄給彭伯頓。而這位鄉(xiāng)村醫(yī)生也遞給了艾薩一個寫有配方的紙條…… 艾薩高興極了，他終于可以裝滿他的瓶子了。他給那個神氣的液體起名叫ｃｏｃａ—ｃｏｌａ。他長大后開辦了公司，就是今天的可口可樂公司。艾薩童年的一個簡單的裝滿瓶子的信念，讓他獲得巨大的成功，也給整個世界留下了一份厚禮。我想這就是信念的力量吧！ 那么還等什么？快給自己一個美麗的信念，并且堅持不懈地努力，你一定也可以！愿你在珍奧實現(xiàn)你的理想!46 / 46