【正文】 心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。 績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。 績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。四、目標責任人：第一責任人：XXX協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理五、實施目標需支持與配合的事項和部門： 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門共同審議； 公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計的職責。行政人事部工作目標之六：員工培訓與開發(fā)一、 目標概述： 員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部2005年計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。醫(yī)、具體實施方案： 根據(jù)公司整體需要和各部門2005年培訓需求編制2005年度公司員工培訓計劃； 采用培訓的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。 計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內(nèi)容：營銷管理、人力資源管理、財務管理、計算機知識、采購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。 培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司需要適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門工作計劃安排；組織內(nèi)部VCD教學或讀書會原則上三個月不得低于一次。 所有培訓講師的聘請、培訓課目的開發(fā)均由人力資源部全部負責。 針對培訓工作的細節(jié)，人力資源部在2005年11月31日前完成《公司培訓制度》的擬定。并報總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門進行宣貫。2006年的員工培訓工作將嚴格按制度執(zhí)行。 培訓費用：約需萬元。三、 目標實施注意事項： 人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。 培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，醫(yī)要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。四、 目標責任人： 第一責任人：XXX 協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理（培訓專員）五、實施目標需支持與配合的事項和部門： 各部門應綜合部門工作和職員素質(zhì)基礎在編制2005年工作目標時將本部門培訓需求報人力資源部； 鑒于各部門專業(yè)技術性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應挑選一名內(nèi)部培訓講師。行政人事部工作目標之七：人員流動與勞資關系一、目標概述： 協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。2005年，人力資源部將把此工作作為重要工作之一。勞資關系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。二、 具體實施方案： 2005年7月31日前完成《勞動合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。 2006年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執(zhí)行。 為有效控制人員流動，只有首先嚴格用人關。人力資源部在2005年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。醫(yī)是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作。三、 實施目標需注意事項： 勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。 人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，確保避免員工不正常流動。四、 目標責任人： 第一責任人：XXX 協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）五、實施目標需支持與配合和事項和部門：掌握人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。行政人事部工作目標之八：本部門自身建設一、 目標概述： 近來公司領導對人力資源部的建設也極為關心。人力資源部的自身建設也將逐步走向規(guī)范，職能作用也將會逐漸得到體現(xiàn)。人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，人力資源部在2005年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人力資源部2005年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。二、 具體實施方案： 完成部門人員配備：在2005年5月28日前將人力資源部人事專員和培訓專員配置到位（可兼、代）； 完善部門職能：人力資源部在2005年要達到所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。計劃設立人事專員，專司人事管理工作。主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、人事檔案、考勤、合同、福利、激勵、考核等；設立培訓專員，專司人事培訓工作。主要工作內(nèi)容涉及：培訓計劃擬定、培訓課題開發(fā)、培訓人員遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結與考核等。人力資源部經(jīng)理負責全面工作，對本部門所有工作項目負全責，并負責公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開發(fā)和各項人力資源工作的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織。 提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負對下屬的培訓、管理和工作指導職責。所以，人力資源部計劃2005年對全部門人員進行工作培訓，從而使部門的綜合能力得到提高。 實施部門目標責任制。人力資源部2005年將部門年度目標分解到部門每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調(diào)整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。三、 實施目標注意事項： 人力資源部的人員配置要考慮公司目前所處的發(fā)展階段。能兼并代合的要兼并代合。編制近期暫定3個職位。 本部門的業(yè)務培訓以傳幫帶為主，有條件、有時間時可以考慮赴外參加國內(nèi)較高層次的人力資源管理培訓課程。四、 目標責任人：第一責任人：人力資源部經(jīng)理協(xié)同責任人：部門所有職員五、 實施目標需支持與配合的事項和部門：部門人員編制配置需經(jīng)公司批準后方可實施。行政人事部工作目標之九：做好集團用車管理。一、 目標概述：合理安排用車，控制用車費用二、 具體實施方案：全年經(jīng)常性工作，安排人員專項負責，嚴格按XX《車輛管理制度》辦理，對車輛修理做到貨比三家。三、 實施目標注意事項：目標實施時，根據(jù)輕重緩急、車輛適用性原則制訂運行計劃，出車時應熱情、禮貌地對待用車人，服從用車人指揮，不刁難用車人。四、目標責任人：第一責任人：XXX協(xié)同責任人：XX、XXX五、 施目標需支持與配合的事項和部門：各部門用車應事先填寫“用車申請單”，經(jīng)部門主管核準后，統(tǒng)一調(diào)派。各部門用車應提前一天申請（特殊情況除外），以便有計劃安排車輛。行政人事部工作目標之十：其他工作目標一、目標概述：人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一。2005年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。醫(yī)、具體實施方案： 建立內(nèi)部溝通機制。①人力資源部在2005年將加強人力資源部員工具體實施方案：晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于3人次，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。②設立總經(jīng)理信箱。人力資源部在6月31日前在公司辦公室設立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議。總經(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經(jīng)理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時。 企業(yè)文化塑造與宣貫。①修改《員工手冊》，交付印刷保證每位員工人手一本。②對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。做到讓每一位XX人都熱愛XX，讓每一個非XX人都向往XX。 辦公室管理。人力資源部計劃在2005年對辦公室管理的力度進一步加強。①考勤管理。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部2005年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔任領導的職員抓起。②辦公紀律管理。扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關的事項、打游戲、等突出現(xiàn)象重點整治。③辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作比較薄弱，2005年，人力資源部將把每個職員的5S工作作為績效評價的項目之一，并每半年至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和清掃、整理。④對員工著裝、禮節(jié)禮儀的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。⑤對辦公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應用，包括文印室、傳真機等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進行規(guī)范管理?！际┠繕俗⒁馐马棥?： 實施內(nèi)部溝通機制時，應注意所有溝通機制應以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設置的溝通方法導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的必須及時向相關部門或上級反饋。 企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應抓住關鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團結廣大員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)所有人員共同認同XX的價值觀，統(tǒng)一全體XX人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。 辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團結、自覺的辦公室氣氛。四、目標責任人：第一責任人：XXX協(xié)同責任人：人力資源部所有職員四、 目標實施需支持與配合的事項和部門： 溝通機制的建立需要公司領導和其他部門的通力配合； 企業(yè)文化塑造與宣貫是全體XX人共同努力的結果。需要公司領導提供支持； 辦公室管理在目前條件下需各部配合共同做好。附件2集團財務部工作計劃目 錄 一、 序言 ………………………………