【正文】 成本的下降　?降低人工費15％　?庫存金額下降20％■提升商品開發(fā)的效率　?完成三個商品開發(fā)上市　?短縮商品開發(fā)所需期間的20％■擴大產能　?投入新的設備或設立新廠將產能于三年內提升100％■自制率提升?提升自制率至70％■改善員工工作環(huán)境　?工作環(huán)境硬件的改善?彈性上班、勞動時間短縮化? 生產策略 日本是個天然資源匱乏的島國，二次世界大戰(zhàn)后，日本在戰(zhàn)前建立的工業(yè)基礎都被摧毀，日本只能從制造業(yè)的外銷取得資金，逐步地建立它的經濟實力。日本處在這種情勢下，采取的策略是全力投入生產制造成熟階段的產品。這種策略不需要投入大量資金于開發(fā)新產品，因為成熟階段的產品，市場早已存在，在策略上只要在生產成本及品質上著力，自然能在市場上贏得一席之地。這種策略想法，促使日本將資金積極地投入自動化生產設備開發(fā)與導入，以降低生產成本。同時由于資源稀少，努力地鉆研如何減少呆料、降低庫存也成為經營的共識，因此有「及時」生產方法的發(fā)明，對降低庫存及生產流程改善有了巨大的突破。另一方面，日本也致力于品質的改善，對每一個細節(jié)都不惜投入心血從事改善，累積了無數(shù)小小的改善，使得日本的產品在國際上獲得了品質優(yōu)異的信譽。日本的產業(yè)發(fā)展，在上述的生產策略下，引導日本成為工業(yè)大國。反觀二次世界大戰(zhàn)后的美國本土，由于未受戰(zhàn)爭的波及，工業(yè)基礎保持的完整無缺，特別是戰(zhàn)爭期間為了供應戰(zhàn)時所需的大量物資，產能都已充分的擴大，戰(zhàn)后從生產戰(zhàn)爭貨品轉移生產消費品，由于產能過大，廠商最關注的是如何創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場，替這些超額的產能找到消費的客戶。因此，戰(zhàn)后美國各個公司焦點在行銷。到了70年代，美國企業(yè)盛行兼并，當時兼并都站在財務基礎或行銷基礎上進行，生產策略幾乎都被忽視，長期下來，生產都扮演著陪襯的角色，無法進入公司策略的核心，導致生產和企業(yè)的策略脫節(jié)。例如汽車是滿足客戶多樣需求的產品，因此要能提供客戶多種選擇的車型，是行銷部門的基本要求；但設計多種不同的款式，提供客戶更寬廣的選擇，對制造而言是一項龐大的工作，日程、庫存、零件種類、冶工具、模具、設備、支持活動……等都須做復雜的處理，若是不能基于在某些擁有的生產利基下對應行銷部門的要求，必然導致生產成本高漲、品質低劣、交期延后等惡果出現(xiàn)。這些狀況發(fā)生的根本原因是公司考量策略時，忽視了生產功能在策略執(zhí)行上扮演的角色。生產戰(zhàn)略的策定是企業(yè)經營上不允許掉以輕心的，前面我們也一再強調生產事業(yè)的投入至產出結果，需較長的時間及龐大的資金投入。一旦開始投入其調整、變通的彈性也較小，因此企業(yè)須謹慎地規(guī)劃它的生產戰(zhàn)略。同時，生產單位為了因應環(huán)境的變化如經濟景氣的變動、匯率的不穩(wěn)定、勞工不足、工資的上漲，各種貿易的障礙及適時、適量地備足客戶的需求，以達成企業(yè)的生產目標，必須仰賴明確、有效的生產策略。? 生產策略的決策要因 生產策略是透過商品設計、地點選擇、生產制程（process design）、材料購置、品質管理、庫存政策、信賴性及維修，工廠布置（layout）、自動化導入、人力資源、策略聯(lián)盟、降低成本等因素如下圖的調整及決策，以創(chuàng)造生產優(yōu)勢而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。商品設計　?設計適當品質的產品　?持續(xù)改善產品品質　?持續(xù)推出新產品　?短縮設計開發(fā)期限　?不斷地透過客戶、產品設計者、制程設計者、材料供貨商的溝通提高產品的價值。　?商品設計能配合企業(yè)的市場需求、產品生命周期、產品深度及廣度的要求。制程設計　?能設計彈性的制程　?制程的效益優(yōu)于競爭者。核心生產技術　?特殊的技術利基自動化　?引入自動化地點選擇　?成本優(yōu)勢　?人力資源優(yōu)勢　?客戶服務優(yōu)勢布置　?成本最低，效率最高　?生產線平衡材料購量　?供應廠商、成本、品質、期間遵守的優(yōu)勢人力資源　?多種能力的員工　?提升人力的生產力存貨　?存貨投入最低化　?導入及時庫存制度品質管理　?品質管理取代品質控制　?不斷地進行品質改善　?品質不斷提升，成本不斷下降信賴性／維修　?預防重于修護降低成本　?有效的成本控制制度策略聯(lián)盟　?結合外部資源? 生產策略規(guī)劃的九個方向 1. 對應經營環(huán)境經濟結構變化的生產戰(zhàn)略Canon對應39。92年歐洲共同體（EC）的市場結合，提出「歐洲制造的產品，在歐洲銷售」的戰(zhàn)略，在西德設立、開發(fā)據(jù)點，并在歐洲增設生產據(jù)點，完成開發(fā)到生產的一貫作業(yè)，以調整生產戰(zhàn)略的方式，對應經營結構的變化。日本三夾板、纖維、衣服、收音機、洗衣機、計算器等附加價值稀少的低價位產品，及能源成本超過總成本四分之一的煉鋁，在日本國內早已無法生存。這些產業(yè)的高層經營者，對應整體經濟調整的改變，必須先由市場決定價格后，分析材料、原料、生產、銷售各階段的附加價值。當附加價值過低，生產無法在國內立足，但市場仍然存在時，就必須考慮垂直整合的可能性或把生產據(jù)點移至其它能符合經濟效益的國家生產。2. 對應產品生命周期的生產戰(zhàn)略產品處于不同的循環(huán)過程中，生產策略需配合企業(yè)的基本策略如下圖。3. 生產設備的投入戰(zhàn)略生產設備的投入戰(zhàn)略可分為二種：　(1)提高產量當企業(yè)的產品處于成長市場時，企業(yè)的目標設定在擴大市場占有率時，生產設備投入戰(zhàn)略為提高生產量?！?2)合理化、省力化當市場步入成熟期時，企業(yè)的目標放在產生高附加價值，生產設備的投入策略，為提高生產的效率，短縮產品生產的期間及減少人力的投入。如采用節(jié)省成本和時間的自動化作業(yè)方式，藉整個生產規(guī)劃作業(yè)裝設「計算機整合制造系統(tǒng)」（CIM）。4. 利用外部資源的生產戰(zhàn)略經濟景氣的變動，影響企業(yè)產能的使用率，因此為了避免龐大固定資產閑置的風險，企業(yè)對衛(wèi)星工廠的靈活運用，培養(yǎng)衛(wèi)星工廠的能力或共同體，在生產策略上扮有重要角色，如豐田的及時庫存制度能使本降低30％～40％，戲劇性地提升了超級的競爭力。　利用外部資源的理由有：第一是由于有些事業(yè)具有急速成長的基本特性。企業(yè)若完全仰賴本身資源，將使事業(yè)跟不上市場的成長。第二，由于事業(yè)的壽命周期可能迅速結束，企業(yè)當然沒有必要冒風險投入大筆資金。CASIO在生產方面除了關鍵部分自己生產外，大部分依賴外面的廠商。但是新產品推出初期，公司都自行生產，為的是能自行檢討生產技術上的問題，等到生產穩(wěn)定后，就會移交給衛(wèi)星廠商生產，這種做法，不但能將CASIO有限的經營資源做極大的發(fā)揮，并且能累積生產技術能力。5. 降低損益平衡點戰(zhàn)略艾科卡在克賴斯勒公司最大的成就就是將損益平衡點降低50％，因此能僅靠一半的營業(yè)額，創(chuàng)下有史以來最高的利潤。降低損益平衡點可透過面的一些手段。降低損益平衡點可采取六項措施：　?自動化市場銷售量成長時，投入新科技，導入自動化，可節(jié)省勞工人數(shù)；經由變動成本的降低，達成降低損益平衡點的效益?！?精簡員工經由自動化及培養(yǎng)多功能的勞工以精簡生產單位人數(shù)，經由辦公室自動化設備及計算機的全面應用降低管理單位人數(shù)。　?建立全公司計算機系統(tǒng)利用網絡、共享數(shù)據(jù)庫，建立全公司的信息系統(tǒng)?！?組織扁平化縮減中階層的層級，增進直接溝通和員工參與，加快決策和執(zhí)行的速度?！?采用能提高效能的新方法。如MRP、JIT、條形碼系統(tǒng)等，能提升效率及降低成本。6. 產品開發(fā)期間短縮化戰(zhàn)略方向「市場需求迅速對應」是產品開發(fā)最挑戰(zhàn)的工作，因此建立研究開發(fā)的體制及技術力的取得如自行研究、購買或企業(yè)合并，都是產品開發(fā)期間短縮化所觸及的戰(zhàn)略。7. 提高勞工生產效率的策略方向提高工作彈性（培養(yǎng)員工二種以上的工作能力），利用自動化設施削減基層勞工，利用計算機化削減幕僚人員、辦事員以及中階層人員，訓練、激勵有經驗、有才干的員工等都是生產單位提高生產效率，提升競爭力的當務之急。8. 品質保證策略方向要做好質量管理的策略方向，首先要有明確的質量管理方針及定義。例如豐田的質量管理定義是保證產品的性能，以滿足、信賴和經濟增進客戶的滿意。為了落實質量管理的方向，豐田在質量管理規(guī)則中，明確地以「何時」、「何地」、「何人」、「何物」，訂出從產品企畫到售后服務八階段 ─ 產品企畫、產品設計、生產準備、采購、生產、檢驗、銷售、服務及品質稽核，各個相關部門該進行的各項工作如下表一。9. 成本控制策略方向成本控制策略，我們仍引用豐田公司的例子來說明。豐田公司將成本控制當成一個有效的策略工具，用以支持公司的各項市場策略，因此，豐田公司的成本控制，不局限在一般的成本降低，它涵蓋的范圍更廣，它是用來規(guī)劃和執(zhí)行為達成利潤目標的評估標準及促使采取必要手段的一項工具，它是企業(yè)從事的整體活動。為了達成本本控制目標，豐田制訂了成本控制規(guī)則，明確規(guī)定各個部門進行成本控制的活動綱領，綱領由四個項目組成?！　癯杀居媱潯　裨O備投資計劃　●成本維持　●成本改善大體而言，成本在開發(fā)階段就已決定了，在產品開發(fā)的各個階段都設定了目標成本，這種做法能有效地控制最終目標成本的達成，同時也要確保能維持最低限度的品質水準。產品進入量產制造階段，成本的維持和改善成為重要的控制程序，它是透過公司整體性的預算管理制度和品管圈的改善活動來管理及督促。成本控制的活動內容，在成本控制業(yè)務分配手冊里有明確的說明，表二扼要的按各相關部門記載成本控制規(guī)則。研發(fā)策略及方案研究開發(fā)是企業(yè)自主性的根源，也是攸關企業(yè)未來成長的關鍵因素。能不斷因應市場的變化，創(chuàng)造新產品，滿足客戶需求的企業(yè)，在研發(fā)所做的投入，通常都是大量領先業(yè)界，如日本電氣及富士通的研究開發(fā)費的投入，見下表：另一方面，領先同業(yè)、充滿愿景、生機盎然的企業(yè)，營業(yè)額的20％～30％也都是仰賴最近二、三年開發(fā)出的新產品所貢獻的。? 技術為事業(yè)之母 很多人把研究發(fā)展的工作只看成是支持事業(yè)發(fā)展的一環(huán)，因此，把研發(fā)的重心定位在現(xiàn)有產品的技術發(fā)展及改良，往往忽視了技術本身也能創(chuàng)造事業(yè)?！　⊙芯咳毡竟鈱W及佳能這兩家公司，您能看出技術創(chuàng)造事業(yè)的實例。佳能過去若干年來，公司的成長率要超出日本光學很多，原因是佳能將它照相機的光學技術運用在復印機的開發(fā)技術上，接著又將復印機上擴展的光學技術，再應用在相機的生產制造上，造成佳能相機產品差別化的優(yōu)勢。同時佳能擁有桌上型電子計算器的事業(yè)，這項技術不僅用來制造電算機，他們更將這項技術推廣至電子工學技術?！　〖涯艹晒Φ陌l(fā)展核心技術專長，并結合運用，佳能的事業(yè)已不限于照相機，而成功地將事業(yè)擴充至OA事業(yè)、醫(yī)療機器等事業(yè)。反觀日本光學，目前的事業(yè)內容幾乎和十年前一樣。研究發(fā)展包含三個方向：1. 基礎研究 ─ 基礎研究是企業(yè)長年的心血結晶，是支持企業(yè)事業(yè)的主干，如復印機的轉寫技術，激光打印機的光電技術。2. 新產品開發(fā) ─ 指開發(fā)因應某市場的需求，并透過商品企劃的開發(fā)程序，開發(fā)設計新的產品。3. 產品改良 ─ 改良現(xiàn)有的產品，延續(xù)產品的生命周期。　　研究發(fā)展的投入到產出，是一項持續(xù)不斷的工作，企業(yè)的研究發(fā)展計劃，多半為五年計劃，年度的研究發(fā)展計劃是將五年計劃的一個年度更加具體化，計劃的重點為：1. 研究開發(fā)策略2. Project Schedule3. 研究發(fā)展預算STEP 1　設定研究開發(fā)策略擬訂研究開發(fā)策略前，要先了解現(xiàn)行環(huán)境中影響研究開發(fā)策略的因素，有五個因素我們必須特別要重視。1. 商品壽命縮短　　　以傳真機的例子來說明?！　　∫痪啪拧鹉晷聶C種的上市約隔十個月，最近只隔六個月，可見發(fā)表新機種的期間越來越短。　　　同時，產品的價格也下降急速，對企業(yè)而言，有兩種意義。第一必須常常改良技術，第二必須有效地開發(fā)產品，也就是要加速開發(fā)速度。2. 技術復離化　　　由于多功能的產品相繼推出，產品需要結合各種領域的技術，使得技術更加的復雜化。3. 開發(fā)所需投入資源增加　　　一九六○年代，一億日圓可開發(fā)一種藥品，現(xiàn)在至少要五十億以上。開發(fā)產品，要投入大量的人、物、金，不僅研究經費廠大，同時要有優(yōu)秀的人才及有效的控制時間?！　Ω髌髽I(yè)而言，選擇性從事研究開發(fā)及尋求其它廠商的合作，成為研發(fā)戰(zhàn)略的一個重點。4. 掌握世界的技術動向　　　技術無國界，要以世界性的眼光，了解自己的技術在業(yè)界間的地位，因此要掌握世界的技術動向。5. 科學、技術、科學市場必須結合為一　　　企業(yè)要能運用科學的發(fā)明，將其技術用在能滿足市場場需求的創(chuàng)新上，有效的結合科學、技術、市場，才能短縮科學與市場的距離?！　×私膺@五個現(xiàn)今技術環(huán)境的因素后，我們將可思考如何制訂本企業(yè)的研究發(fā)展策略。? 研發(fā)策略與公司整體策略關連 研究發(fā)展策略必須與企業(yè)的愿景、事業(yè)價值、目標一致，如下圖。雖然前面我們提出佳能（CANON）公司的例子，強調研究開發(fā)本身能創(chuàng)造新的事業(yè)，但各個公司將視企業(yè)擁有的資源、研究開發(fā)的實力等，研擬出適合自己的研究開發(fā)戰(zhàn)略。一般而言，除了少數(shù)企業(yè)有實力從事基礎研究外，絕大多數(shù)的企業(yè)研究開發(fā)策略都循著上圖的方向，其中的關鍵重點是研究開發(fā)策略必須與市場結合。研究開發(fā)策略如何與市場結合呢？下表能說明企業(yè)的技術術戰(zhàn)略如何的和市場戰(zhàn)略配合。您也可以根據(jù)上述的想法有系統(tǒng)地評估您企業(yè)的研究開發(fā)策略的方向。? 研發(fā)策略具體化的三個步驟 確定了研究發(fā)展的戰(zhàn)略方向后，接下來我們要制訂企業(yè)的研究發(fā)展的具體策略，可依日本策略家大前研一的做法，將策略分為三個步驟。研發(fā)策略三步驟大前研一首先舉化學產品的例子，說明第一步驟。　　例如：對化學產品使用上的安全性要求愈來愈嚴格，企業(yè)要開發(fā)出能安全使用的產品，在技術上必須求得具備這項技術能力。大前研一以下圖的三個思考步驟找出尋求改變的要素技術。大前研一再以化學產品的例子來說明第二步驟?！　∫芊袭a品對市場安全性的要求，