【正文】 成本的下降　?降低人工費15％　?庫存金額下降20％■提升商品開發(fā)的效率　?完成三個商品開發(fā)上市　?短縮商品開發(fā)所需期間的20％■擴(kuò)大產(chǎn)能　?投入新的設(shè)備或設(shè)立新廠將產(chǎn)能于三年內(nèi)提升100％■自制率提升?提升自制率至70％■改善員工工作環(huán)境　?工作環(huán)境硬件的改善?彈性上班、勞動時間短縮化? 生產(chǎn)策略 日本是個天然資源匱乏的島國，二次世界大戰(zhàn)后，日本在戰(zhàn)前建立的工業(yè)基礎(chǔ)都被摧毀，日本只能從制造業(yè)的外銷取得資金，逐步地建立它的經(jīng)濟(jì)實力。日本處在這種情勢下，采取的策略是全力投入生產(chǎn)制造成熟階段的產(chǎn)品。這種策略不需要投入大量資金于開發(fā)新產(chǎn)品，因為成熟階段的產(chǎn)品，市場早已存在，在策略上只要在生產(chǎn)成本及品質(zhì)上著力，自然能在市場上贏得一席之地。這種策略想法，促使日本將資金積極地投入自動化生產(chǎn)設(shè)備開發(fā)與導(dǎo)入，以降低生產(chǎn)成本。同時由于資源稀少，努力地鉆研如何減少呆料、降低庫存也成為經(jīng)營的共識，因此有「及時」生產(chǎn)方法的發(fā)明，對降低庫存及生產(chǎn)流程改善有了巨大的突破。另一方面，日本也致力于品質(zhì)的改善，對每一個細(xì)節(jié)都不惜投入心血從事改善，累積了無數(shù)小小的改善，使得日本的產(chǎn)品在國際上獲得了品質(zhì)優(yōu)異的信譽(yù)。日本的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在上述的生產(chǎn)策略下，引導(dǎo)日本成為工業(yè)大國。反觀二次世界大戰(zhàn)后的美國本土，由于未受戰(zhàn)爭的波及，工業(yè)基礎(chǔ)保持的完整無缺，特別是戰(zhàn)爭期間為了供應(yīng)戰(zhàn)時所需的大量物資，產(chǎn)能都已充分的擴(kuò)大，戰(zhàn)后從生產(chǎn)戰(zhàn)爭貨品轉(zhuǎn)移生產(chǎn)消費品，由于產(chǎn)能過大，廠商最關(guān)注的是如何創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場，替這些超額的產(chǎn)能找到消費的客戶。因此，戰(zhàn)后美國各個公司焦點在行銷。到了70年代，美國企業(yè)盛行兼并，當(dāng)時兼并都站在財務(wù)基礎(chǔ)或行銷基礎(chǔ)上進(jìn)行，生產(chǎn)策略幾乎都被忽視，長期下來，生產(chǎn)都扮演著陪襯的角色，無法進(jìn)入公司策略的核心，導(dǎo)致生產(chǎn)和企業(yè)的策略脫節(jié)。例如汽車是滿足客戶多樣需求的產(chǎn)品，因此要能提供客戶多種選擇的車型，是行銷部門的基本要求；但設(shè)計多種不同的款式，提供客戶更寬廣的選擇，對制造而言是一項龐大的工作，日程、庫存、零件種類、冶工具、模具、設(shè)備、支持活動……等都須做復(fù)雜的處理，若是不能基于在某些擁有的生產(chǎn)利基下對應(yīng)行銷部門的要求，必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本高漲、品質(zhì)低劣、交期延后等惡果出現(xiàn)。這些狀況發(fā)生的根本原因是公司考量策略時，忽視了生產(chǎn)功能在策略執(zhí)行上扮演的角色。生產(chǎn)戰(zhàn)略的策定是企業(yè)經(jīng)營上不允許掉以輕心的，前面我們也一再強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)事業(yè)的投入至產(chǎn)出結(jié)果，需較長的時間及龐大的資金投入。一旦開始投入其調(diào)整、變通的彈性也較小，因此企業(yè)須謹(jǐn)慎地規(guī)劃它的生產(chǎn)戰(zhàn)略。同時，生產(chǎn)單位為了因應(yīng)環(huán)境的變化如經(jīng)濟(jì)景氣的變動、匯率的不穩(wěn)定、勞工不足、工資的上漲，各種貿(mào)易的障礙及適時、適量地備足客戶的需求，以達(dá)成企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)，必須仰賴明確、有效的生產(chǎn)策略。? 生產(chǎn)策略的決策要因 生產(chǎn)策略是透過商品設(shè)計、地點選擇、生產(chǎn)制程（process design）、材料購置、品質(zhì)管理、庫存政策、信賴性及維修，工廠布置（layout）、自動化導(dǎo)入、人力資源、策略聯(lián)盟、降低成本等因素如下圖的調(diào)整及決策，以創(chuàng)造生產(chǎn)優(yōu)勢而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。商品設(shè)計　?設(shè)計適當(dāng)品質(zhì)的產(chǎn)品　?持續(xù)改善產(chǎn)品品質(zhì)　?持續(xù)推出新產(chǎn)品　?短縮設(shè)計開發(fā)期限　?不斷地透過客戶、產(chǎn)品設(shè)計者、制程設(shè)計者、材料供貨商的溝通提高產(chǎn)品的價值。　?商品設(shè)計能配合企業(yè)的市場需求、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品深度及廣度的要求。制程設(shè)計　?能設(shè)計彈性的制程　?制程的效益優(yōu)于競爭者。核心生產(chǎn)技術(shù)　?特殊的技術(shù)利基自動化　?引入自動化地點選擇　?成本優(yōu)勢　?人力資源優(yōu)勢　?客戶服務(wù)優(yōu)勢布置　?成本最低，效率最高　?生產(chǎn)線平衡材料購量　?供應(yīng)廠商、成本、品質(zhì)、期間遵守的優(yōu)勢人力資源　?多種能力的員工　?提升人力的生產(chǎn)力存貨　?存貨投入最低化　?導(dǎo)入及時庫存制度品質(zhì)管理　?品質(zhì)管理取代品質(zhì)控制　?不斷地進(jìn)行品質(zhì)改善　?品質(zhì)不斷提升，成本不斷下降信賴性／維修　?預(yù)防重于修護(hù)降低成本　?有效的成本控制制度策略聯(lián)盟　?結(jié)合外部資源? 生產(chǎn)策略規(guī)劃的九個方向 1. 對應(yīng)經(jīng)營環(huán)境經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化的生產(chǎn)戰(zhàn)略Canon對應(yīng)39。92年歐洲共同體（EC）的市場結(jié)合，提出「歐洲制造的產(chǎn)品，在歐洲銷售」的戰(zhàn)略，在西德設(shè)立、開發(fā)據(jù)點，并在歐洲增設(shè)生產(chǎn)據(jù)點，完成開發(fā)到生產(chǎn)的一貫作業(yè)，以調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略的方式，對應(yīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化。日本三夾板、纖維、衣服、收音機(jī)、洗衣機(jī)、計算器等附加價值稀少的低價位產(chǎn)品，及能源成本超過總成本四分之一的煉鋁，在日本國內(nèi)早已無法生存。這些產(chǎn)業(yè)的高層經(jīng)營者，對應(yīng)整體經(jīng)濟(jì)調(diào)整的改變，必須先由市場決定價格后，分析材料、原料、生產(chǎn)、銷售各階段的附加價值。當(dāng)附加價值過低，生產(chǎn)無法在國內(nèi)立足，但市場仍然存在時，就必須考慮垂直整合的可能性或把生產(chǎn)據(jù)點移至其它能符合經(jīng)濟(jì)效益的國家生產(chǎn)。2. 對應(yīng)產(chǎn)品生命周期的生產(chǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品處于不同的循環(huán)過程中，生產(chǎn)策略需配合企業(yè)的基本策略如下圖。3. 生產(chǎn)設(shè)備的投入戰(zhàn)略生產(chǎn)設(shè)備的投入戰(zhàn)略可分為二種：　(1)提高產(chǎn)量當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品處于成長市場時，企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定在擴(kuò)大市場占有率時，生產(chǎn)設(shè)備投入戰(zhàn)略為提高生產(chǎn)量。　(2)合理化、省力化當(dāng)市場步入成熟期時，企業(yè)的目標(biāo)放在產(chǎn)生高附加價值，生產(chǎn)設(shè)備的投入策略，為提高生產(chǎn)的效率，短縮產(chǎn)品生產(chǎn)的期間及減少人力的投入。如采用節(jié)省成本和時間的自動化作業(yè)方式，藉整個生產(chǎn)規(guī)劃作業(yè)裝設(shè)「計算機(jī)整合制造系統(tǒng)」（CIM）。4. 利用外部資源的生產(chǎn)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)景氣的變動，影響企業(yè)產(chǎn)能的使用率，因此為了避免龐大固定資產(chǎn)閑置的風(fēng)險，企業(yè)對衛(wèi)星工廠的靈活運用，培養(yǎng)衛(wèi)星工廠的能力或共同體，在生產(chǎn)策略上扮有重要角色，如豐田的及時庫存制度能使本降低30％～40％，戲劇性地提升了超級的競爭力?！±猛獠抠Y源的理由有：第一是由于有些事業(yè)具有急速成長的基本特性。企業(yè)若完全仰賴本身資源，將使事業(yè)跟不上市場的成長。第二，由于事業(yè)的壽命周期可能迅速結(jié)束，企業(yè)當(dāng)然沒有必要冒風(fēng)險投入大筆資金。CASIO在生產(chǎn)方面除了關(guān)鍵部分自己生產(chǎn)外，大部分依賴外面的廠商。但是新產(chǎn)品推出初期，公司都自行生產(chǎn)，為的是能自行檢討生產(chǎn)技術(shù)上的問題，等到生產(chǎn)穩(wěn)定后，就會移交給衛(wèi)星廠商生產(chǎn)，這種做法，不但能將CASIO有限的經(jīng)營資源做極大的發(fā)揮，并且能累積生產(chǎn)技術(shù)能力。5. 降低損益平衡點戰(zhàn)略艾科卡在克賴斯勒公司最大的成就就是將損益平衡點降低50％，因此能僅靠一半的營業(yè)額，創(chuàng)下有史以來最高的利潤。降低損益平衡點可透過面的一些手段。降低損益平衡點可采取六項措施：　?自動化市場銷售量成長時，投入新科技，導(dǎo)入自動化，可節(jié)省勞工人數(shù)；經(jīng)由變動成本的降低，達(dá)成降低損益平衡點的效益?！?精簡員工經(jīng)由自動化及培養(yǎng)多功能的勞工以精簡生產(chǎn)單位人數(shù)，經(jīng)由辦公室自動化設(shè)備及計算機(jī)的全面應(yīng)用降低管理單位人數(shù)?！?建立全公司計算機(jī)系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)、共享數(shù)據(jù)庫，建立全公司的信息系統(tǒng)。　?組織扁平化縮減中階層的層級，增進(jìn)直接溝通和員工參與，加快決策和執(zhí)行的速度?！?采用能提高效能的新方法。如MRP、JIT、條形碼系統(tǒng)等，能提升效率及降低成本。6. 產(chǎn)品開發(fā)期間短縮化戰(zhàn)略方向「市場需求迅速對應(yīng)」是產(chǎn)品開發(fā)最挑戰(zhàn)的工作，因此建立研究開發(fā)的體制及技術(shù)力的取得如自行研究、購買或企業(yè)合并，都是產(chǎn)品開發(fā)期間短縮化所觸及的戰(zhàn)略。7. 提高勞工生產(chǎn)效率的策略方向提高工作彈性（培養(yǎng)員工二種以上的工作能力），利用自動化設(shè)施削減基層勞工，利用計算機(jī)化削減幕僚人員、辦事員以及中階層人員，訓(xùn)練、激勵有經(jīng)驗、有才干的員工等都是生產(chǎn)單位提高生產(chǎn)效率，提升競爭力的當(dāng)務(wù)之急。8. 品質(zhì)保證策略方向要做好質(zhì)量管理的策略方向，首先要有明確的質(zhì)量管理方針及定義。例如豐田的質(zhì)量管理定義是保證產(chǎn)品的性能，以滿足、信賴和經(jīng)濟(jì)增進(jìn)客戶的滿意。為了落實質(zhì)量管理的方向，豐田在質(zhì)量管理規(guī)則中，明確地以「何時」、「何地」、「何人」、「何物」，訂出從產(chǎn)品企畫到售后服務(wù)八階段 ─ 產(chǎn)品企畫、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務(wù)及品質(zhì)稽核，各個相關(guān)部門該進(jìn)行的各項工作如下表一。9. 成本控制策略方向成本控制策略，我們?nèi)砸秘S田公司的例子來說明。豐田公司將成本控制當(dāng)成一個有效的策略工具，用以支持公司的各項市場策略，因此，豐田公司的成本控制，不局限在一般的成本降低，它涵蓋的范圍更廣，它是用來規(guī)劃和執(zhí)行為達(dá)成利潤目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)及促使采取必要手段的一項工具，它是企業(yè)從事的整體活動。為了達(dá)成本本控制目標(biāo)，豐田制訂了成本控制規(guī)則，明確規(guī)定各個部門進(jìn)行成本控制的活動綱領(lǐng)，綱領(lǐng)由四個項目組成?！　癯杀居媱潯　裨O(shè)備投資計劃　●成本維持　●成本改善大體而言，成本在開發(fā)階段就已決定了，在產(chǎn)品開發(fā)的各個階段都設(shè)定了目標(biāo)成本，這種做法能有效地控制最終目標(biāo)成本的達(dá)成，同時也要確保能維持最低限度的品質(zhì)水準(zhǔn)。產(chǎn)品進(jìn)入量產(chǎn)制造階段，成本的維持和改善成為重要的控制程序，它是透過公司整體性的預(yù)算管理制度和品管圈的改善活動來管理及督促。成本控制的活動內(nèi)容，在成本控制業(yè)務(wù)分配手冊里有明確的說明，表二扼要的按各相關(guān)部門記載成本控制規(guī)則。研發(fā)策略及方案研究開發(fā)是企業(yè)自主性的根源，也是攸關(guān)企業(yè)未來成長的關(guān)鍵因素。能不斷因應(yīng)市場的變化，創(chuàng)造新產(chǎn)品，滿足客戶需求的企業(yè)，在研發(fā)所做的投入，通常都是大量領(lǐng)先業(yè)界，如日本電氣及富士通的研究開發(fā)費的投入，見下表：另一方面，領(lǐng)先同業(yè)、充滿愿景、生機(jī)盎然的企業(yè)，營業(yè)額的20％～30％也都是仰賴最近二、三年開發(fā)出的新產(chǎn)品所貢獻(xiàn)的。? 技術(shù)為事業(yè)之母 很多人把研究發(fā)展的工作只看成是支持事業(yè)發(fā)展的一環(huán)，因此，把研發(fā)的重心定位在現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展及改良，往往忽視了技術(shù)本身也能創(chuàng)造事業(yè)?！　⊙芯咳毡竟鈱W(xué)及佳能這兩家公司，您能看出技術(shù)創(chuàng)造事業(yè)的實例。佳能過去若干年來，公司的成長率要超出日本光學(xué)很多，原因是佳能將它照相機(jī)的光學(xué)技術(shù)運用在復(fù)印機(jī)的開發(fā)技術(shù)上，接著又將復(fù)印機(jī)上擴(kuò)展的光學(xué)技術(shù)，再應(yīng)用在相機(jī)的生產(chǎn)制造上，造成佳能相機(jī)產(chǎn)品差別化的優(yōu)勢。同時佳能擁有桌上型電子計算器的事業(yè)，這項技術(shù)不僅用來制造電算機(jī)，他們更將這項技術(shù)推廣至電子工學(xué)技術(shù)?！　〖涯艹晒Φ陌l(fā)展核心技術(shù)專長，并結(jié)合運用，佳能的事業(yè)已不限于照相機(jī)，而成功地將事業(yè)擴(kuò)充至OA事業(yè)、醫(yī)療機(jī)器等事業(yè)。反觀日本光學(xué)，目前的事業(yè)內(nèi)容幾乎和十年前一樣。研究發(fā)展包含三個方向：1. 基礎(chǔ)研究 ─ 基礎(chǔ)研究是企業(yè)長年的心血結(jié)晶，是支持企業(yè)事業(yè)的主干，如復(fù)印機(jī)的轉(zhuǎn)寫技術(shù)，激光打印機(jī)的光電技術(shù)。2. 新產(chǎn)品開發(fā) ─ 指開發(fā)因應(yīng)某市場的需求，并透過商品企劃的開發(fā)程序，開發(fā)設(shè)計新的產(chǎn)品。3. 產(chǎn)品改良 ─ 改良現(xiàn)有的產(chǎn)品，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期?！　⊙芯堪l(fā)展的投入到產(chǎn)出，是一項持續(xù)不斷的工作，企業(yè)的研究發(fā)展計劃，多半為五年計劃，年度的研究發(fā)展計劃是將五年計劃的一個年度更加具體化，計劃的重點為：1. 研究開發(fā)策略2. Project Schedule3. 研究發(fā)展預(yù)算STEP 1　設(shè)定研究開發(fā)策略擬訂研究開發(fā)策略前，要先了解現(xiàn)行環(huán)境中影響研究開發(fā)策略的因素，有五個因素我們必須特別要重視。1. 商品壽命縮短　　　以傳真機(jī)的例子來說明?！　　∫痪啪拧鹉晷聶C(jī)種的上市約隔十個月，最近只隔六個月，可見發(fā)表新機(jī)種的期間越來越短?！　　⊥瑫r，產(chǎn)品的價格也下降急速，對企業(yè)而言，有兩種意義。第一必須常常改良技術(shù)，第二必須有效地開發(fā)產(chǎn)品，也就是要加速開發(fā)速度。2. 技術(shù)復(fù)離化　　　由于多功能的產(chǎn)品相繼推出，產(chǎn)品需要結(jié)合各種領(lǐng)域的技術(shù)，使得技術(shù)更加的復(fù)雜化。3. 開發(fā)所需投入資源增加　　　一九六○年代，一億日圓可開發(fā)一種藥品，現(xiàn)在至少要五十億以上。開發(fā)產(chǎn)品，要投入大量的人、物、金，不僅研究經(jīng)費廠大，同時要有優(yōu)秀的人才及有效的控制時間?！　Ω髌髽I(yè)而言，選擇性從事研究開發(fā)及尋求其它廠商的合作，成為研發(fā)戰(zhàn)略的一個重點。4. 掌握世界的技術(shù)動向　　　技術(shù)無國界，要以世界性的眼光，了解自己的技術(shù)在業(yè)界間的地位，因此要掌握世界的技術(shù)動向。5. 科學(xué)、技術(shù)、科學(xué)市場必須結(jié)合為一　　　企業(yè)要能運用科學(xué)的發(fā)明，將其技術(shù)用在能滿足市場場需求的創(chuàng)新上，有效的結(jié)合科學(xué)、技術(shù)、市場，才能短縮科學(xué)與市場的距離?！　×私膺@五個現(xiàn)今技術(shù)環(huán)境的因素后，我們將可思考如何制訂本企業(yè)的研究發(fā)展策略。? 研發(fā)策略與公司整體策略關(guān)連 研究發(fā)展策略必須與企業(yè)的愿景、事業(yè)價值、目標(biāo)一致，如下圖。雖然前面我們提出佳能（CANON）公司的例子，強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)本身能創(chuàng)造新的事業(yè)，但各個公司將視企業(yè)擁有的資源、研究開發(fā)的實力等，研擬出適合自己的研究開發(fā)戰(zhàn)略。一般而言，除了少數(shù)企業(yè)有實力從事基礎(chǔ)研究外，絕大多數(shù)的企業(yè)研究開發(fā)策略都循著上圖的方向，其中的關(guān)鍵重點是研究開發(fā)策略必須與市場結(jié)合。研究開發(fā)策略如何與市場結(jié)合呢？下表能說明企業(yè)的技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略如何的和市場戰(zhàn)略配合。您也可以根據(jù)上述的想法有系統(tǒng)地評估您企業(yè)的研究開發(fā)策略的方向。? 研發(fā)策略具體化的三個步驟 確定了研究發(fā)展的戰(zhàn)略方向后，接下來我們要制訂企業(yè)的研究發(fā)展的具體策略，可依日本策略家大前研一的做法，將策略分為三個步驟。研發(fā)策略三步驟大前研一首先舉化學(xué)產(chǎn)品的例子，說明第一步驟。　　例如：對化學(xué)產(chǎn)品使用上的安全性要求愈來愈嚴(yán)格，企業(yè)要開發(fā)出能安全使用的產(chǎn)品，在技術(shù)上必須求得具備這項技術(shù)能力。大前研一以下圖的三個思考步驟找出尋求改變的要素技術(shù)。大前研一再以化學(xué)產(chǎn)品的例子來說明第二步驟?！　∫芊袭a(chǎn)品對市場安全性的要求，