【正文】 速發(fā)展。 與眾多的其他營(yíng)銷(xiāo)方法相比，直郵廣告始終保持其四大優(yōu)越性，靈活的執(zhí)行周期與選擇，精確的定向（依賴(lài)于郵寄數(shù)據(jù)庫(kù)），能獲得最大注目率的單獨(dú)呈現(xiàn)方法，以及足夠的產(chǎn)品服務(wù)說(shuō)明空間。POP售點(diǎn)廣告：POP售點(diǎn)廣告。是一種將商品信息在恰當(dāng)場(chǎng)合、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，傳達(dá)給恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者的最經(jīng)濟(jì)、最直接、最有效的廣告手段。 其發(fā)揮著吸引顧客，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)其完成購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，這是最接近消費(fèi)者的廣告，因而促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的作用最明顯、最有效。網(wǎng)站：直接 網(wǎng)絡(luò)廣告吸引年輕、教育程度高且相對(duì)富裕的人群；利用多媒體技術(shù)帶來(lái)視聽(tīng)震撼效果，還可鎖定目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行廣告投放；可交互性是網(wǎng)絡(luò)廣告不可替代的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)提供更便宜的市場(chǎng)解決方案，所付即所得；網(wǎng)絡(luò)廣告的可跟蹤性使客戶(hù)獲得完備可靠的數(shù)據(jù)報(bào)告。電臺(tái)、電視臺(tái)：(省內(nèi)各電臺(tái)、電視臺(tái))與其他媒體相比，電臺(tái)、電視臺(tái)廣告具有快速、靈活、高效的傳播能力，擁有忠實(shí)的消費(fèi)群，能夠即時(shí)引起他們的消費(fèi)欲望和沖動(dòng)。廣播、電視廣告都是大眾傳播媒體中經(jīng)濟(jì)、方便、高效的選擇。 媒介規(guī)格：報(bào)紙：時(shí)尚版或移動(dòng)版通欄/半通欄、軟文、報(bào)花雜志：整版、軟文電臺(tái)：20″、30″，電視臺(tái)：10s、20s網(wǎng)站：banner、Button、Moving icon、鏈接M流動(dòng)廣告：15″DM廣告：待定POP：待定 具體推廣計(jì)劃業(yè)務(wù)的傳播，為了廣泛傳達(dá)產(chǎn)品信息、在短時(shí)間內(nèi)迅速打開(kāi)市場(chǎng)，運(yùn)用最少的投入達(dá)到最大的傳播效果，我們宣傳推廣計(jì)劃采用整合傳播策略。線(xiàn)上推廣 主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)：在所有上線(xiàn)MMS產(chǎn)品中，都會(huì)在自有網(wǎng)站和合作網(wǎng)站的頁(yè)面中進(jìn)行自鏈接，使用戶(hù)能夠避免在眾多MMS欄目中煩瑣的尋找，同時(shí)也最直接的向用戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。 有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：在產(chǎn)品中設(shè)置多種有獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，當(dāng)包月的用戶(hù)進(jìn)入到該環(huán)節(jié)后，采取對(duì)該用戶(hù)贈(zèng)送其他欄目或下月免費(fèi)繼續(xù)使用該欄目的方法。通過(guò)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售將大大增加用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的興趣，挖掘潛在用戶(hù)，加大產(chǎn)品的影響力，增加定制人數(shù)。 免費(fèi)試用：在每個(gè)產(chǎn)品中都向用戶(hù)提供免費(fèi)試用環(huán)節(jié)，并且對(duì)該環(huán)節(jié)進(jìn)行更新，使用戶(hù)能充分了解該產(chǎn)品的特點(diǎn)，使產(chǎn)品更加具備人性化，推動(dòng)用戶(hù)使用的興趣。 利用生動(dòng)逼真的語(yǔ)言向用戶(hù)介紹產(chǎn)品：避免枯燥的功能性概述，從用戶(hù)的心理出發(fā)，每個(gè)產(chǎn)品在用戶(hù)使用前都進(jìn)行生動(dòng)有趣的介紹。線(xiàn)下推廣 進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，落實(shí)業(yè)務(wù)的宣傳、推廣策略具體描述:1) 確定營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)、DM、海報(bào)推廣、與相關(guān)網(wǎng)站確定活動(dòng)宣傳專(zhuān)頁(yè)2) 與各媒體確定廣告宣傳費(fèi)用3) 與廣告公司確定DM、海報(bào)制作費(fèi)用 組織客服人員的培訓(xùn) 確定、執(zhí)行宣傳計(jì)劃具體描述: 1) 落實(shí)媒體投放（報(bào)紙、電視、電臺(tái)媒介聯(lián)辦）2) 進(jìn)行短信、郵件群發(fā)3) 組織、發(fā)布軟文 組織地面宣傳活動(dòng)具體描述: 1) 營(yíng)業(yè)廳、娛樂(lè)場(chǎng)所宣傳品到位2) 組織地面推廣活動(dòng) 擴(kuò)大媒體的宣傳力度具體描述: 1) 開(kāi)展研討會(huì)2) 落實(shí)媒體互動(dòng)3) 繼續(xù)執(zhí)行短信、郵件群發(fā)4) 組織發(fā)布宣傳軟文 通過(guò)媒體宣傳和獎(jiǎng)品刺激激活潛在用戶(hù)并在各地區(qū)監(jiān)督推廣具體描述: 1) 落實(shí)媒體投放2) 繼續(xù)執(zhí)行短信、郵件群發(fā)3) 組織有獎(jiǎng)宣傳活動(dòng)，并配合活動(dòng)派發(fā)DM單或張貼海報(bào)4) 確定獎(jiǎng)品種類(lèi)、等級(jí)及兌獎(jiǎng)方式5) 各地區(qū)營(yíng)業(yè)廳宣傳準(zhǔn)備兌獎(jiǎng)事宜 執(zhí)行媒介宣傳并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)的方式加大地區(qū)推廣的力度具體描述: 1) 落實(shí)媒體投放2) 落實(shí)短信、郵件群發(fā) 3) 組織、發(fā)布軟文4) 落實(shí)電臺(tái)、廣播電臺(tái)互動(dòng)5) 給達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金、話(huà)費(fèi)或兌取獎(jiǎng)品6) 與各地區(qū)營(yíng)業(yè)廳做好溝通，為下一步推廣做好準(zhǔn)備u 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案硬件配置交換機(jī)：CISCO WSC295024Web服務(wù)器：HP DL360G2彩信接入服務(wù)器：HP DL360G3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：HP DL360G2 群集機(jī)房情況位置：四川移動(dòng)機(jī)房接入：獨(dú)享100M帶寬接入移動(dòng)主干網(wǎng)。環(huán)境控制系統(tǒng)：724小時(shí)維持21℃+/2的恒溫和50%+/5%的恒濕環(huán)境。電源后備系統(tǒng)：通過(guò)UPS提供不間斷電力提供，并保護(hù)設(shè)備免受電壓波動(dòng)和電流噪音的影響。防水/防火系統(tǒng)：l 裝煙霧報(bào)警器l 具有防火，滅火系統(tǒng)l 漏水感應(yīng)帶，在漏水時(shí)警報(bào)安全監(jiān)控系統(tǒng)：具有完善的出入管理制度和門(mén)禁制度，具有安全報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)。服務(wù)：7x24小時(shí)不間斷、無(wú)休息日網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護(hù)、緊急狀況處理和技術(shù)支持。軟件環(huán)境l 操作系統(tǒng)：采用微軟Windows 2000 或Windows 2003l 語(yǔ)言運(yùn)行環(huán)境： FrameWork FrameWork J2EE l 數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server 2000信息安全措施1) 網(wǎng)絡(luò)層安全：交換機(jī)（VLAN）采用Cisco Catalyst 3750系列交換機(jī)，它結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先的易用性和最高的冗余性，極大地提升了堆疊式交換機(jī)在局域網(wǎng)中的工作效率。l 整體設(shè)計(jì)將網(wǎng)絡(luò)整體劃分三個(gè)層次，將Web服務(wù)器、接入服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)分別放在不同層次，最大限度地保護(hù)了數(shù)據(jù)資源。2) 網(wǎng)元層安全：l 服務(wù)器Web服務(wù)器采用HP DL360 G2；彩信接入服務(wù)器采用HP DL360 G3；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)群集服務(wù)器采用HP DL380 G2；l 服務(wù)器位置及帶寬服務(wù)器設(shè)在移動(dòng)IDC機(jī)房?jī)?nèi)，通過(guò)100M帶寬與CHINGANET骨干網(wǎng)相連接。3）操作系統(tǒng)安全l 操作系統(tǒng)采用微軟Windows 2000 或Windows 2003。l 操作系統(tǒng)IP篩選器使用篩選器可以過(guò)濾一些用不到的協(xié)議端口，從系統(tǒng)底層丟棄非法網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，提高服務(wù)器性能，大大增加了系統(tǒng)安全性。l 操作系統(tǒng)策略可以方便的根據(jù)服務(wù)器角色進(jìn)行相應(yīng)的等級(jí)的策略模板導(dǎo)入，可配置系統(tǒng)中用戶(hù)密碼長(zhǎng)度和復(fù)雜度要求，登錄權(quán)限等具體安全配置細(xì)節(jié)。l 殺毒軟件 企業(yè)版，可以和企業(yè)級(jí)服務(wù)器高度集成，支持實(shí)時(shí)文件防護(hù)、智能升級(jí)、查毒計(jì)劃等，最大程度保證系統(tǒng)的病毒防御能力，保護(hù)文件安全性。數(shù)據(jù)庫(kù)安全l 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用微軟 SQL Server 2000，并使用數(shù)據(jù)庫(kù)群集技術(shù)，主備服務(wù)器自動(dòng)切換，保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。l 數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)角色權(quán)限可以使用數(shù)據(jù)庫(kù)角色和服務(wù)器角色進(jìn)行權(quán)限的分配，權(quán)限分配可以精確到某一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，這樣就可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行細(xì)致、詳細(xì)的分配，高度保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源。l 使用視圖和存儲(chǔ)過(guò)程保護(hù)數(shù)據(jù)使用視圖和存儲(chǔ)過(guò)程可以掩蓋數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)對(duì)象的真實(shí)性，反映給用戶(hù)的僅僅是用戶(hù)所需要了解的信息，這樣數(shù)據(jù)不會(huì)被越權(quán)使用，試圖和存儲(chǔ)過(guò)程允許使對(duì)象中部分的面向用戶(hù)，不會(huì)把對(duì)象本身全部暴露給用戶(hù)，進(jìn)一步保護(hù)了數(shù)據(jù)的安全。l 應(yīng)用程序角色的應(yīng)用程序如果訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，采用應(yīng)用程序角色進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的連接訪問(wèn)，這樣可以在某程序內(nèi)部激活該應(yīng)用程序角色，使數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)在后臺(tái)執(zhí)行，因?yàn)閼?yīng)用程序角色是內(nèi)置于程序代碼中的，程序編譯后，便不可逆，這樣使程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的連接有了高安全性的保證。l 數(shù)據(jù)備份策略根據(jù)不同的備份需求配置數(shù)據(jù)庫(kù)備份策略，保證了在災(zāi)難環(huán)境中數(shù)據(jù)的安全性。信息監(jiān)控制度及措施1) 不制作、復(fù)制、發(fā)布和傳播下列內(nèi)容的信息：l 反對(duì)憲法所確定的基本原則的；l 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；l 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；l 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；l 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；l 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；l 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；l 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；l 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。2) 網(wǎng)站信息必須在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明來(lái)源。3) 若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站所傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于上述所列內(nèi)容之一的，立即停止傳輸，保存有關(guān)原始記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)網(wǎng)站所傳輸?shù)男畔?nèi)容一時(shí)難以辨別是否屬于上述所列內(nèi)容之一的，將報(bào)相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意后再在網(wǎng)站上發(fā)布。4) 所有合作的網(wǎng)站和子網(wǎng)站（包括頁(yè)面）都要由增值業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人備案審批后才能鏈接，否則一律不許提供任何鏈接和廣告鏈接。網(wǎng)站部門(mén)每天檢查所有鏈接，保證其鏈接地址符合國(guó)家法律的要求，沒(méi)有被篡改和指向其他地方。網(wǎng)站接口在連接到發(fā)送服務(wù)器時(shí)，使用專(zhuān)用的用戶(hù)名和密碼，不使用匿名訪問(wèn)。對(duì)于匿名連接，運(yùn)營(yíng)中心在發(fā)現(xiàn)后有權(quán)先終止連接。信息安全內(nèi)部人員保密管理制度1） 相關(guān)內(nèi)部人員不得對(duì)外泄露需要保密的信息。2） 內(nèi)部人員不得發(fā)布、傳播國(guó)家法律禁止的內(nèi)容。3） 信息發(fā)布之前應(yīng)該經(jīng)過(guò)相關(guān)人員審核。4） 對(duì)相關(guān)管理人員設(shè)定管理權(quán)限，不得越權(quán)管理信息。5） 一旦發(fā)生信息安全事故，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)方并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。6） 在業(yè)務(wù)程序中增加過(guò)濾功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)上述禁止內(nèi)容的過(guò)濾及對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行保密。登錄用戶(hù)信息安全管理制度對(duì)所有登錄用戶(hù)信息閱讀與發(fā)布按照不同的角色設(shè)置權(quán)限。對(duì)會(huì)員進(jìn)行會(huì)員專(zhuān)區(qū)形式的信息管理。對(duì)登錄用戶(hù)在網(wǎng)站上的行為進(jìn)行有效監(jiān)控，保證內(nèi)部信息安全。通過(guò)在業(yè)務(wù)程序、數(shù)據(jù)庫(kù)中增加過(guò)濾功能，防止任何登錄用戶(hù)傳播、發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。 u 客服方案為了保證客戶(hù)正常使用我公司的業(yè)務(wù)，我公司建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定、方便、有效的客戶(hù)服務(wù)體系，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資費(fèi)查詢(xún)、申告和投訴受理渠道和機(jī)構(gòu)。保證了客戶(hù)的所有權(quán)益。我公司自成立以來(lái)，本著為客戶(hù)帶來(lái)更多方便、利益與快樂(lè)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大化價(jià)值的服務(wù)理念，建立了一整套客服管理體系，在滿(mǎn)足客戶(hù)售前、售后咨詢(xún)以及受理投訴方面起到了顯著的作用，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈條中重要的一環(huán)。在不斷總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，客服正從過(guò)去被動(dòng)等待客戶(hù)投訴和機(jī)械式地解決客戶(hù)的咨詢(xún)，逐步向主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)量過(guò)失彌補(bǔ)和商業(yè)機(jī)會(huì)挖掘與創(chuàng)造的職能轉(zhuǎn)變。我們主要圍繞以下幾方面開(kāi)展工作：1) 我公司設(shè)有7*24小時(shí)直線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，02885141188；客服聯(lián)系人及移動(dòng)電話(huà)： 唐靜：13880530820 郵箱：tjing1021@；鐘順莉：13880759060 郵箱：zsl_szl@；2) 我公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)渠道通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳如：網(wǎng)頁(yè)、宣傳冊(cè)等。保證客戶(hù)在第一時(shí)間了解我公司的最新動(dòng)向；3) 建立暢通的網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)渠道，設(shè)立“我的服務(wù)”欄目，向客戶(hù)提供個(gè)性化的查詢(xún)、修改、取消訂制業(yè)務(wù)的網(wǎng)上渠道；4) 我公司將在12小時(shí)內(nèi)給客戶(hù)予以答復(fù)，并在72小時(shí)內(nèi)解決客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)的速度；5) 我公司保證客服熱線(xiàn)及客服移動(dòng)電話(huà)不隨意變更。我公司客服電話(huà)、客服移動(dòng)電話(huà)及業(yè)務(wù)聯(lián)系人的更改需提前向四川移動(dòng)申請(qǐng)。6) 確?？蛻?hù)服務(wù)電話(huà)的接通率不低于80%；38 / 38