李踐-提升品質(zhì)講稿-資料下載頁(yè)
2025-08-01 21:42本頁(yè)面
【正文】 4） 清潔：維持1S~3S，要標(biāo)準(zhǔn)化，拍成照片。5） 素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，舉行5S會(huì)議，5S競(jìng)賽，群策群力。讓員工、每一個(gè)合作伙伴養(yǎng)成習(xí)慣，遵守前面的4S。5步改進(jìn)法又稱六西格瑪管理，六西格瑪改進(jìn)模型DMAIC。 D M A I C 界定 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制六西格瑪管理來自于80年代初期，摩托羅拉，其核心是把失誤率降到極限百萬分之四。1987~1997年10年，摩托羅拉每年銷售增長(zhǎng)5倍，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)70%，節(jié)省成本40億美金，%。，利潤(rùn)率從13%增長(zhǎng)到17%，股票市值突破三千億美元。六西格瑪管理成為品管的最高典范。1） 界定：找出問題，分成ABC。A是致命缺陷，B是嚴(yán)重缺陷，C是一般缺陷?；仡欉^去的品質(zhì)，找出差錯(cuò)的節(jié)點(diǎn)：什么崗位、什么事情、何時(shí)、何地，差錯(cuò)視覺化，涉及到哪些標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施、人財(cái)物。遵循4M+E原則，4M是材料、人工、設(shè)備、方法，E是環(huán)境。2） 測(cè)量：計(jì)算問題，計(jì)算差錯(cuò)帶來的損失有多大。認(rèn)清本質(zhì)，放大痛苦。3） 分析：分析原因，遵循三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)（現(xiàn)狀），歸根究底，用數(shù)據(jù)說話，事實(shí)做依據(jù)，不是主觀臆斷。4） 改進(jìn)：各個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)。5） 控制：重新建立新的標(biāo)準(zhǔn)（三年品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)），并檢查。5個(gè)為什么找出歸根究底的原因，解決本質(zhì)性的問題，找出根源。分析問題、找出原因、原因后的原因、追根究底、找出根源。例如，地上有一灘油：① 地上為什么有一灘油？因?yàn)闄C(jī)器漏油。② 機(jī)器為什么漏油？因?yàn)閴|圈壞了。③ 為什么墊圈壞了？因?yàn)閴|圈品質(zhì)不好。④ 墊圈品質(zhì)為什么不好？因?yàn)閮r(jià)格便宜。⑤ 為什么要用價(jià)格便宜的墊圈？因?yàn)槭遣少?gòu)人員買的。⑥ 采購(gòu)人員為什么要買價(jià)格便宜的墊圈？因?yàn)椴少?gòu)人員的績(jī)效提成是以成本控制為標(biāo)準(zhǔn)。核心四、養(yǎng)成習(xí)慣4個(gè)及時(shí)及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)反饋，及時(shí)負(fù)責(zé)。糾錯(cuò)。豐田的安東拉繩：每一個(gè)員工必須把差錯(cuò)控制在自己的崗位上。如果出現(xiàn)任何問題，立即糾正，確保我們的每一個(gè)崗位保證我們的品質(zhì)對(duì)下一個(gè)流程是符合標(biāo)準(zhǔn)的。不能讓任何一道流程，任何一個(gè)失誤流到下一個(gè)環(huán)節(jié)。如果要實(shí)施及時(shí)糾錯(cuò)，在管理上就要實(shí)施授權(quán)，授權(quán)一線員工。反應(yīng)。安東機(jī)制：必須把問題暴露出來，第一時(shí)間作出反應(yīng)。反饋。及時(shí)反饋給公司。負(fù)責(zé)。任何工作、客戶面前，不能說，不知道、不負(fù)責(zé)、不管我事。人人負(fù)責(zé)，人人絕不找借口。5項(xiàng)檢查 事前 事中 事畢 事后 監(jiān)督 檢驗(yàn) 檢查 檢測(cè) 檢討 第三方檢查所有要做的事情之前首先要對(duì)上一道工序或者我們的原料等檢驗(yàn)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如果不達(dá)標(biāo)，不接受。做的時(shí)候保證你的這道工序不制造差錯(cuò)，事后要小組檢討，改進(jìn)。5個(gè)NO：不接受，不制造，不流出，不犯錯(cuò)，無缺陷。6個(gè)動(dòng)作三每三對(duì)照：每人每天每件事，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、過程、成果。每天進(jìn)步1%，30天進(jìn)步33%，90天進(jìn)步242%；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)進(jìn)步一大步。四、 品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)問答 提升品質(zhì)有哪些好處？ 品質(zhì)提升成本增加價(jià)格不能提高怎樣解決？ 怎樣招到高品質(zhì)員工？ 如何樹立全員的品質(zhì)意識(shí)？ 品質(zhì)由誰來負(fù)責(zé)效果最好？ 如何讓每個(gè)人都意識(shí)到品質(zhì)的重要和價(jià)值？ 員工人品不錯(cuò)，做事的品質(zhì)部高怎么辦？ 怎樣把企業(yè)文化和品質(zhì)結(jié)合起來？ 怎樣徹底改變“差不多，馬虎”這類人群？ 如何讓品質(zhì)循環(huán)往復(fù)養(yǎng)成習(xí)慣？1 怎樣提升文化水平比較低的員工的品質(zhì)？1 怎樣 處理品質(zhì)、成本、數(shù)量三個(gè)方面沖突？1 企業(yè)如何把高品質(zhì)在顧客面前體現(xiàn)出來？1 如何提高人的品質(zhì)？1 怎樣將品質(zhì)和績(jī)效掛鉤？1 怎樣用低成本保證高質(zhì)量？ 李踐提升品質(zhì) 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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